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第18章 二字箴言

在每个IBM公司管理人员的桌上,都摆着一块金属板,上面写着“创新”这个词。这二字箴言,是IBM的创始人汤姆·沃特森提出的。1911年12月,沃特森还在担任国际收银公司销售部门的高级主管。有一天,天气十分寒冷,沃特森主持了一项销售会议。会议进行到了下午,气氛沉闷,无人发言,大家都显得焦躁不安,有人甚至在闭目养神。

看着大家无精打采的样子,沃特森在黑板上写下了创新两个字,然后对大家说:“我们共同的缺点是,对每一问题都没有去充分地思考,别忘了,我们都是靠动脑筋赚得薪水的。”

在场的国际收银公司的总裁巴达逊对“创新”大为赞赏,当天,这个词就成为国际收银公司的座右铭。3年后,它随着沃特森的离职,变成了IBM的箴言。

“创新”是沃特森从多年的推销员经验中总结孕育出来的。他1895年进入国际收银公司当推销员,从公司的“推销手册”中学到许多推销的技巧,但理论与实践总有一段距离,所以他的业绩一直很不理想。同事告诉他,推销不需要特别的才干,只要用脚去跑,用口去说就行了。沃特森照做了,还是到处碰壁,业绩很差。后来,他从困境中慢慢体会出,推销除了用脚与嘴巴之外,还得靠大脑。想通了这一点后,他的业绩大增。3年后,他成为业绩最高的推销员。这就是“创新”二字箴言的由来。

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