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第127章 怀疑客户的话绝不能轻易说出口

在现场穿时虽然觉得有点不舒服,但销售员信誓旦旦跟他说,这双鞋会记忆脚形,只要穿过一段时间后就会很好穿。王云半信半疑,王云去买了一双鞋,销售员就让他先在室内穿几个小时,如果还是觉得不行,只要鞋底没有磨损,就可以拿回去换。

王云照他说的去做,真的在室内穿上鞋走了半个小时,但不舒服感却越来越重,当天还是决定拿回去换了。

第三篇第23章第五节怀疑客户的话绝不能轻易说出口

【口才锤炼箴言】

却皱着眉告诉他:“先生,可是销售员把鞋子拿起来检查时,不是我不让你退,而是你明明已经把鞋子穿到外面去过了,你看,鞋底有点黑了。”

怀疑客户的言论最好不要随便说出口,即使真的是客户的错,在情况许可下,不妨睁一只眼闭一只眼,为未来留一点机会。

直接告诉他:“我真的没有穿出去,王云听了心里很不高兴,我只是照你说的方法在家里穿了半个小时,大概是家里地板有点脏才会弄黑的,而且,你不是说只要没有磨损就可以换吗?”

王云说,在当时,退不退鞋子已经是其次,他只是很不高兴那个销售员那样怀疑他,好像他故意要去占鞋店的便宜一样。

没有人喜欢被误会或诬蔑,万一你的怀疑到最后证明只是空穴来风,相信客户再也不会想和你有任何来往:从另一个角度看,就算你的怀疑是真的,客户顶多这次认栽,谁都知道,却绝对会恼羞成怒,最后不和你继续交易往来。因此,不管哪种情况,对销售员来说都不是最好的。

但销售员还是一脸不相信,硬说王云一定穿到外面了,王云越解释越生气,最后还是店经理出来替他退了鞋子,才避免了一场纷争。

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