第17天 求职面试时的说话技巧
我要用语言去把人们的心灵照亮。
——普希金
一、推销你自己
求职，除了能力，就只能靠你一张嘴了。机会虽不
一定摆在面前，但怎么运用你说话的技巧
，却不能不有所准备。但这并不是要你练就一张浮华的嘴巴，老实说，话太多有时不一定讨
人喜欢。
当你去找一个亲友帮忙找工作的时候，不要一开口就诉苦，诉苦
的话虽然常能博得他人的同情，但一次愉快的谈话却更使人心里赞许。
要明白对方如要找一个帮忙的人，他一定找一个活泼而乐观的人，因为活泼中蕴藏着矫捷的
能力；一张苦脸会使人怀疑你是否能胜任工作。需要同情的人太多了，对方不能因为同情便
给予一个职位，如果那样，他将给不胜给。
你可以对他说你需要寻求职位，但记住要用愉快的笑脸，而不是苦脸，一张苦脸会增加他的
厌烦情绪。第一印象是最重要的，让他高兴地与你谈下去，而不是急于想把你打发走。
“我什么都可以做”一个急于求职的人往往这样说。其实这是最愚蠢的，说了也等于没说
。世界上绝不会有万能的人，而世界上也绝不会有人相信你是万能的。你不妨说出自己最擅
长的工作，把自己的能力作一个扼要的介绍，使别人对你的工作能力有一个了解。他如果不
雇用你，也许可以根据你的能力把你介绍到另一个地方，“什么都可以做”这句话反使他无
能为力了。
要使别人瞧得起自己，先要自己瞧得起自己，无论目前生活如何困难，绝不可露出可怜的样
子．你可以谦逊，但绝不可诌媚。当别人要听你发表一点意见的时候，就应该用谦逊的，而
不是以自诩有高见的态度说出来。不要唯唯诺诺，使人觉得你低三下四。
当你说出你的能力，或当对方试探你的才智的时候，简单地说明是必要的，但在发表意见时
不可肆意批评别人的经营方法，更不可告诉对方你的计划一定成功。这些话只能让对方来评
价，而不是由你来说明。说明你的能力而不流于自夸，得失应该让对方去评判，这样即使你
的见解
与他不同，也不会完全失去被雇用的希望。去拜访一个人，把目的简单地说出来之后，你就
应该准备离开，即使环境容许你多留一会儿，也应该立即把话题转到别处去。不可强迫对方
要他给你一个肯定的答复，即使你认为自己有能力胜任工作，也要给他考虑的时间。只要让
他知道你的目的、能力、程度和最低限度的报酬，以后的事让对方去从容处置吧!不要
啰啰嗦嗦地纠缠个不休，没有人对这种事有长时间兴趣的。
吴同对商业广告极有研究，曾在没有机会的时候创造了机会。他为求职去拜访一位大
公司的经理，会面以后他始终没有把谋职的意见说出来，他举了许多有力的例子。他那丰富
的学识引起了经理的兴趣，结果他没有说出谋职一事，反而由经理主动请他替公司试办广告
的事务，他的目的达到了。这就是仅凭一席话给自己创造机会的人。
李晖去应征一家橡胶厂的工作，他对此行业原是外行，但为了谋职，他预先调查好了国内橡
产品的销售市场，国外橡胶产品在国内市场上的比重，并对各家产品进行了比较分析。当他
应征时，他对此行业的研究使主考官大感兴趣，在几十位应征者中独占鳌头，结果不用说，
会给他夺去了。所以，准备一些使对方产生兴趣，同时又能表现你的才干的谈话资料，往往
能帮助你获得成功。
二、面试闯关
在现代生活中，想求职常常要过面试这一道关。那么在面试中你如何说，又说些什么就是至
重要的了，它往往会成为你能否得到理想工作的决定性因素之一。
“许多卓越人才求职失败，往往只是因为面试的时候言行出了差错。”纽约市某代聘主管人
才公
司的董事长吉拉德?罗奇说，他记得有个应征者因为袜子没拉好而导致面试失败，另有个应
征者
则输在太大模大样了。另一公司的招募员妮娜?普洛特说：“他讲话不三不四的，又把椅
子一直挪到我的办公桌前面，擅自拿起桌上的文件和小摆设细看。”
面试并无必胜之计，然而你若知道对方会问什么，胜算便多增几分。美国一些最厉害的面试
主考人透露了他们最常问的问题，并且建议你怎样回答：
(一)本公司吸引你的究竟是什么
说到心目中理想工作时，许多应征者都搪塞其辞，只作笼统、面面俱到的答复。主管培训专
家狄?索达建议预先做好准备，模拟写一则征聘广告，说明工作的性质和应征公司必须具备
条件，还要有个“标题”和几个描述公司及你自己的形容词。这可以使你清楚知道那公司吸
引你的是什么，你所能贡献的又是什么。
(二)你为何离开前职
主考人心里有数，知道有许多人是因为讨厌上司而辞职不干的；他们自己也可能因为同一个
原因换过几次工作。但是没有多少雇主愿意听这种话。
惠普公司的副总裁麦克?李弗尔说：“我想不通为什么有些人希望我雇用他，却又去谈他和
上司有冲突，那等于拉起了警报。”然而，如果你真是因为和上司有冲突而遭撤职，就应该
亲口告诉主考人，这比他们辗转从同业口中知道好得多。要说得婉转得体，保持冷静。
(三)你为什么要换工作
对于这个问题，主考人希望听到的是审慎的自我分析。洛杉矶的招募员霍华德?尼奇克告诫
说：“不要说：‘我想试一试另一份工作。’我听了会这么想：‘此人自己的方向都没搞清
楚。’你应该说，以你的能力、个性和志向，做这项新工作更适合，或者说，你想‘添加’
一些能助你取得更大成就的新经验。”
(四)你希望5年后能到达什么职位
对于这个问题，最要不得的便是答不出，或者所作答复与公司本身目标不一致。美国威耶豪
塞公司副总裁弗列德?班森说，回答的时候可以提到长期目标，但须注重短期目标。例如可
以说：
“我今年37岁，喜爱现在的工作。我希望将来能成为总经理，自己也知道有许多别的东西要
先学。下一个目标当然是部门经理。我认为我5年后可以胜任那职位，理由是……”
(五)你最大的成就是什么
西门子公司主管销售及公司通信业务的资深董事苏珊?高孚说，大多数的应征者对这个问题
得很差。一般人通常犯的错误是：不懂得利用这个问题显示自己的长处并解释公司如何受惠
。
高孚指出，不高明的广告主任应征者会沾沾自喜地讲述他的得意之作，他们会说：“我撰
写广告
词、指导摄影、监督版面设计。”比较高明的应征者却会说：“首先我们会看看公司的策略
怎样，然后研究消费者的心理，最后是评估我们能得到什么样的回报……”
高孚说：“这个答复概括了全盘计划，而不只是细节。能够做到这一点的应征者并不多。”
(六)你是一个怎样的人
招聘者提出此问题的用意在于想大概了解应聘者的基本情况，同时检验一下应聘者的语言表
达能力。一般要求在两三分钟内完成。
对于应聘者而言，这往往是要回答的第一个问题，此问题回答的好坏直接影响到招聘方对你
的第一印象，因此必须在事前多加准备、练习。具体回答时，要言简意赅地介绍一下自己的
履历、受过的教育、工作能力以及技能特长等，然后用以往的工作成绩证明自己是个精明能
干、事业心强、积极进取的人。在自述时应切忌弄虚作假，虚报成绩，而应当给人留下练达
而诚恳的第一印象。为了强化这一印象，在自述结束时不妨这样说：“……以上就是我的大
致情况，但愿我不会让您失望。”
(七)讲一个失败的经验
这样的问题无疑是有意给应聘者泼冷水，其主要的目的是考察应聘者的自控能力和应变能力
。
遇到这种问题，应聘者首先要保持情绪上的稳定，别让对方感到你对此问题颇感为难。然后
，你不妨坦率地谈一谈自己在某一两个方面的缺点，强调自己一直在为弥补这些缺点而努力
，并已经取得了一定的效果。这样回答，对方既感到了你的坦诚，又看到了你的努力，效果
是相当不错的。如果你能够机智地把优点藏于“弱点”中表达出来当然就更好了，例如，“
为了把事情做好，我常常不能按时完成工作。后来我发现了自己的这一弱点并且努力去改掉
它，现在我总算能够把工作质量和工作效率兼顾起来了。”这样回答虽然是在表现自己的弱
点，但自己“干劲儿足”、“精益求精”的优点却凸显出来了，招聘者听了肯定会会心一笑
。
(八)你怎样和未来的上司相处
有些专家建议不要正面答复。吉拉德?罗奇认为可以这样答：“我重视的是工作和成果。我
能屈能伸，可以和任何人共事。”
倘若问题问得比较尖锐，例如“说一说你历来最难相处的上司”，那你就该回答你和他只是
在处理公事上意见不合或作风不同，不要说你讨厌他。
另外，主考人也许会旁敲侧击地问一些个人问题，你即使不喜欢答，也不要不回答。记住，
大多数主考人更在乎的是你怎么说，而不是你说什么。在非面试时间也要言行得体，否则
可能影响重大。
吃面试午餐的时候，不要点菜牌上最便宜的菜，就算那正是你最爱吃的也不要点。这是美国
双子座公司对外通信部经理拉斯利?辛托的诤言。“如果你那样做，他们也许会小看你，或
者减低你的起薪。”可是也不要犯相反的错误。
如果只是无意中有失检点，也许还不碍事。弗列德?班森在1973年申请白宫研究员的职位时
海外搭夜班机赶回国面试。他眼神惺忪地走进房间，玻璃桌上的太阳反光令人目眩，只隐约
到几个主考人的轮廓。他向面试小组的主席伸出手，不慎把水瓶打翻，水倒在主席身上。在
那一刻，他心想这下子完全没希望了，于是他对面试小组说：“我觉得现在我惟一可做的就
是撑下去，因此这次面试会十分轻松自然。”后来他果然言谈如行云流水，最终获录用。
三、讲薪酬有窍门
求职面试时难免要谈起薪酬。一个人的薪酬是与其能力、作用、表现和贡献等息息相关的，
在用人单位尚未了解你上述情况时，开价过高，难以被用人单位接受；开价过低，吃亏的又
是自己。
怎样与用人单位协商薪酬?你必须首先应该知道几点：
第一，除非用人单位已经十分明确表态要用你，否则不要谈论薪酬；
第二，切勿盲目主动提出希望得到的薪酬数目；
第三，尽可能从言谈中了解，用人单位给你的薪酬是固定的还是有协商余地的；
第四，面试前设法了解该行业薪酬福利和职位空缺情况。
在协商过程中，如果用人单位要你开价，可告诉其一个薪酬幅度。如一定要你说出明确
数目，可问其愿意付多少，再衡量一下自己能否接受。
为减少讨价还价的盲目性，可到其他同类公司询问职位空缺情况和大概的薪酬标准，以便自
己心中有数。同时别忘了，福利也是你应得的报酬，如医疗保险、公积金、带薪休假和年底
分红等。
理想的薪酬数应是用人单位和求职者双方都能接受的，而应试者应表现一定的灵活性。当
薪酬福利谈妥后，最好要求用人单位写份协议合同，因为有些用人单位面试之后，很可能会
忘掉曾答应你的事。
工作谈判不能像其他谈判那样，一味设法提高对方开出的条件，而对方就只顾压低你的价钱
。把原来和谐的气氛弄成敌对的局面，这对你实在没有好处。
谈判一旦出现僵局，不妨把话题转移到有关工作的事情上。例如对方有心压低你的薪酬，就
可将话题转移到你上任后有何大计，如何扩大市场占有率和如何降低产品成本等，这样原来
紧张敌对的状态，很快便会变成同心协力的局面。
公司都希望应试者对应聘的职位感兴趣，而非纯以金钱挂帅。因此，只要老板觉得请你没有
令公
司损失，要争取高薪、福利并不困难，你就可以讨论自己的才能、经验，要求老板让你承担
一点责任，甚至把职位提高，这样就有机会将福利提高。即使没法调升职位，但是工作范围
扩大了，公司会多付薪水给你，也不过是补偿你额外的工作，亦不会因任何一方吃亏而令谈
判中断。
如果受公司预算限制，甚至比你现有或以往的薪水还要少。只要你认定这是一份理想工作，
不妨暂时不谈薪水。待对方认定你是最佳人选，再尝试以职位及工作为由，多要求些福利津
贴。例如，若想要求提高公务开销，你就应说以往工作顺利，全因频频与客户交际应酬，从
而提出担心公务开销不够，雇主也会乐于增加这方面的津贴。
四、面试官就这样被你征服
(一)让面试官赏识你
不管面试的类型设计得如何科学，让人喜欢的气质在对方决定谁能获得职位时总是起着很大
的作用。愿意雇用自己喜欢的人这是人之常情。
1展现你与面试官或公司文化的相似之处
经过几个月的努力，刘某终于得到了与新加坡一家大公司面试的机会。他在准备面试时丝
毫不敢懈怠。作为准备的一部分，刘某在面试前一天傍晚去了一趟他准备前去面试的公
司。
他纯粹只想看看公司办公楼里面究竟是什么样子，可就在他看的时候，一名正在扫地的大楼
管理员注意到了他，并且问他是否需要帮忙。
刘某说了实话：“明天我要来这里接受一个重要的面试。我想先了解一下这个地方。”那
名管理员把刘某请到面试官的办公室(这也许违反了公司的规定)，并把摆在高高的架子上
的几艘制作得非常精致的轮船模型指给他看。显然，负责面试的人是个收藏迷。那天晚上，
刘某赶紧去了趟图书馆，查看了有关旧轮船的资料。
第二天，当刘某与面试官见面时，他指着其中的一只轮船模型说：“嘿!那艘帆船不就是
哈得逊号吗?”这立刻引起了面试官的好感，他也因此得到了这个工作机会。
你和面试官也许并不完全相同，但你应该找出你们兴趣相同的方面：比如都喜欢的电影、
工作方法和产品等等。如果你成功地使有权决定录用员工的面试官看到了你们的共同之处，
例如世界观、价值观以及工作方法等，那么你便赢得了他的好感并因此获得工作机会。
2聆听面试官的问题、评论或者感受
人们喜欢别人听自己说话胜于自己听别人说话。你应该通过总结、复述和回答面试官说的话
，使对方喜欢你，而不是仅仅注意你要说什么。
3赞美时不要过头
当看到办公室里好看的东西时，你可以趁机赞美几句以打破见面时的尴尬，但不要说个没完
。多数面试官讨厌这种赤裸裸的巴结奉承。相反，你应该及时切入正题——工作。
4讲话停顿时显出思考的样子
这么做能使你显得是那种想好了再说的人。这种做法在面对面的面试时是可以的，因为面试
官可以看得出你在思考而且是想好了才回答。在电话面试和可视会议系统面试时，不要做思
考的停顿，否则会出现死气沉沉的气氛。
5适当做笔记
随身携带一本小笔记本。在面试官说话时，特别是你问完一个问题之后，或者他在特别强调
某件事情时，你可以做些记录。做笔记不仅表明你在注意听，而且也表明你对面试者的尊重
。
(二)领悟面试官的“外交语言”
让面试官收下你的材料，这是应聘的第一步。收下材料后面试官会用不同的言辞来表示
对你感兴趣的程度。
“材料先放在这里，有消息会通知你的。”这无疑是对你兴趣不大。
如果面试官在翻阅了你的材料后，说声“是否可以谈谈你的要求和打算?”这八成是他对你
有兴趣，就看你如何充分表现你的水平和才能了，但千万不能像王婆卖瓜那样造成对方的反
感。
招聘单位对应试者的年龄、学历和经历会有一定的限制，但有些单位也会留有余地。比如招
要求出现“一般须有、特殊情况可适当放宽”之类的话，即使你已被划出线，也不要丧
失勇气和信心，你的任务就是要使对方相信你属“特殊”而不是“一般”，这就需要你用不
“一般”的才能、经历和水平来证实。
在面试中，你也许会听到面试官问你“如果叫你到别的岗位，你愿意吗?”这其实是向你发
出了一个信号：你应聘的岗位也许已“人满为患”或“名花有主”，但招聘单位对你兴趣不
减，很想拉你“入伙”。面对这种提问，你应当迅速做出反应。如果你认为对方是个不错的
公司，你对新的岗位又有一定的把握，不妨入门后再等待机会；如果对方情况一般，新岗位
又过分“屈才”，当然干脆回答“不”。
面试后的等待是应试者最难捱的日子，其实，面试时面试官会自然流露出一些“蛛丝马迹”
就看你是否“门清”。如果面试时只是“例行公事”式的回答，你的希望还是寄于别处为妙
；如果对方对你的专长问得很细，那么你的希望就不会小。而面试结束前的客套话，更是关
键。如果对方只是面无表情地说：“我们会有通知给你的。”那么你往往不会收到录用通知
；如果对方热情地和你握手言别，若再加一句“欢迎你应聘本公司”的话，你就准备与
他做同事吧。
(三)牵着面试官的鼻子走
随着市场经济体制的建立，过去被称为“天之骄子”的大学生也难求安稳，“供需面对面”
就业方式将给大学生带来挑战，但这也是一股新鲜、富有活力的血液。不少大学生曾发出“
望苍茫大地，谁主沉浮”的感叹，相信未来的世界将是有才能的人发挥个性的“黄金”世纪
。
当然，要谋到一个称心如意的工作，自身素质是最重要的。但是，许多非智力因素也将对你
的前途小有阻碍。
成功，尤其是面试的成功，往往是口才的产物。这里，将奉献一技给大学生。
所谓见风转舵，就是随机应变地转移话题。无论参加何种面试，只要勇敢镇静，诙谐风趣，
巧妙地、适时地、适当地转移话题，又妙语惊人，谈吐不凡，便可取得立竿见影的效果。否
则“盲人骑瞎马”，一条道走到“黑”，一个劲儿地在死胡同里钻，其后果是“夜半临深崖
”。
一位风华正茂的大学生张某面见一位企业家，试图向这位总经理推荐“他自己”到该企
业工作。
由于这位总经理见多识广，根本没把这个乳臭未干的小伙子放在眼里，没搭上几句话，总经
理便以不容商量的口吻说：“我们这里没有适合你的工作。”
这位聪明的小伙眉头一皱，计上心来，想起孔明激孙权的故事来了，于是见风转舵，转移
话题来对付总经理。他若无其事地道：“总经理的意思是，贵公司人才济济，已完全可以使
公司得以成功，外人纵有天大本事，似乎也无需加以利用，再说像我这样不是名牌大学的毕
业生能否有成就还是个未知数，与其冒险使用，不如拒之于千里之外，是吗?”
他说到这里故意中断，只是微笑着直视总经理，在一两分钟的时间里，他们彼此都保持沉默
总经理终于开口说：“你能将你的经历、想法和计划告诉我吗?”小伙子又将了他一军：“
噢!抱歉，抱歉，刚才我太冒昧了，请多包涵。不过像我这样的人还值得一谈吗?”说完，小
伙子又沉默了。
总经理反而催促地说：“请不要客气。”
于是小伙子将自己的经历、学历及对该企业经营发展规划的看法等系统地告诉总经理。
总经理听完后，态度立刻改变了，由严肃转为慈祥。临走时总经理对这位小伙子说：“小伙
子，我决定录用你，明天来上班，请保持过去的热情和毅力，好好在我公司干吧!相信你会
有用武之地的。”
如果这位小伙子在“此路不通”的时候不赶紧转移话题，绝不能摆脱僵局，
力挽狂澜，反败为胜。
在这个成功的就业面试中，我们可以看到好的口才，确实是魅力和才华的催化剂。当然，采
用这种见风转舵，转败为胜的方法应注意两点：
一是所转换的话题与原来的话题之间必须有连贯性、相关性，不可脱节。否则会使别人的思
维离开你的话题，非但扭转不了败局，反而会弄巧成拙，白费口舌，碰一鼻子灰。
二是要复述对方拒绝的话语时，最好以问话的形式提出，以引起对方的思考，使之对你所谈
的话题感兴趣。
(四)夺回面试主动权
无论你是一个多么高明的求职老手，对于自己“钟情”单位的面试，虽表面能从容不迫，侃
侃而答，但内心仍是步步为营，小心谨慎。其实，只要掌握一些看似微不足道的“细节”，
你就能潇洒自如，维持面试的良好气氛。
1善于打破沉默
面试开始时，应试者不善“破冰”(英文直译，即打破沉默)，而等待面试官打开话匣；面试
中，应试者又出于各种顾虑，不愿主动说话，结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默，
语音语调亦极其生硬，使场面更显尴尬。实际上，无论是面试前或面试中，应试者主动致意
与交谈，会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。
2保持积极应答状态
面试官常常会提出或触及一些让应试者为难的事情。很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪，
或撒谎敷衍，而不是诚实作答，正面解释。比方说面试官问：“你为什么五年中换了三次工
?”有人可能就会大谈工作如何困难，上级不支持等，而不是告诉面试官：从事不同的工作
，丰富了自己的知识面，自己因此学到了许多，也成熟了许多。
3善于向面试官提问
你是不是每次面试时都只有回答的份?面对面试官咄咄逼人的提问，你紧张得无以作答。其
实你大可放松心情，并且适时反问面试官几个问题。这样不仅可以消除自己的紧张情绪，也
可以令面试官对你刮目相看。不信么?不妨试试下面的问题吧!
(1)贵公司经营多元化，对其他事业的投资相当积极，今后将会把重点放在哪个产业上?
(2)我的专长是在产品研发上，请问研发部门在贵公司占有什么样的地位?
(3)我有计划想要取得某某资格，这个资格对将来公司希望我担任的工作有实质上的帮助吗?
(4)贵公司在人才招聘上似乎偏向有经验的求职者，对于没有相关经验的人在录用上会有什
么考虑吗?
(5)贵公司的业绩相当的好，相对的是不是加班的机会也很多?
(6)贵公司在海内外都有营业网点，将来会有外派、轮调的情形吗?
4面试结束留下好印象
很多求职应试者面试结束时，因成功的兴奋，或因失败的恐惧，会语无伦次、手足无措。其
实，面试结束时，应试者不妨表达你对应聘职位的理解；充满热情地告诉面试官你对此职位
感兴趣，并询问下一步安排是什么；面带微笑和面试官握手，并谢谢面试官的接待，给他人
留下好印象。
五、面试忌语
语言是求职者在求职面试中与招聘人员沟通情况、交流思想的工具，更是求职者敞开心扉，
展示自己知识、智慧、能力和气质的一个主要渠道。恰当得体的语言无疑会增强你的竞争力
，帮助你获得成功，反之，不得体的语言会损害你的形象，削弱你的竞争力，甚至导致求职
面试的失败。那么，在求职面试中要注意哪些影响自己成功的忌语呢?
(一)缺乏自信
最不得当的就是问“你们要几个人”对用人单位来讲，招1个是招，招10个也是招，问题不
在于
招几个，而是你有没有独一无二的实力和竞争力。“你们要不要女的?”这样询问的女性，
首先给自己打了“折扣”，是一种缺乏自信心的表现。面对已露怯意的女性，用人单位正好
顺水推舟”，予以回绝。你若是来一番非同凡响的介绍，反倒会让对方认真考虑。“外地人
要不要?”一些外地人出于坦诚，或急于得到“兑现”，一见招聘人员就说这么一句，弄得
人家无话可说。因为一般情况下，会需要外地人，但也不是所有的外地人都要，这要看你的
实际情况能否与对方的需求接上口，让人家觉得很有必要接纳。
(二)急问待遇
“你们的待遇怎么样?”有的人面试的第一句话就这么问。“工作还没干就先提条件，何况
我还没说要你呢!”
谈论报酬待遇无可厚非，只是要看准时机，一般在双方已有初步意向时再委婉地提出。
(三)不合逻辑
有时考官会问：“请你告诉我你的一次失败经历。”若说“我想不起我曾经失败过”
在逻辑上讲不通。又如问“你有何优缺点”，答“我可以胜任一切工作”这样回答也不符
合实际。
(四)报有熟人
“我认识你们单位的××”，“我和××是同学，关系很不错”等等。这种话主考官听了会
感，而且如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么，你这话引起的结
果就会更糟。
(五)本末倒置
例如一次面试快要结束时，主考官问求职者：“请问你有什么问题要问我们吗?”这位求职
者欠了欠身，开始了他的发问：“请问你们的规模有多大?中外方的比例各是多少?请问你们
董事会成员中外方各有几位?你们未来五年的发展规模如何?”参加求职面试，一定要把自己
的位置摆正，像这位求职者，就是没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了应当提问
的范围，使主考官产生了反感。
(六)不当反问
若主考官问：“关于工资，你的期望值是多少?”而应聘者反问“你们打算出多少”
就很不礼貌，很容易引起主考官的不快。
(七)拿腔拿调
有一位从新加坡回国求职的机电工程师，由于在新加坡呆了两年，“新加坡腔”比新加坡人
还厉害，每句话后面都长长地拖上一个“啦”字，诸如“那是肯定的啦”。半个小时的面试
下来，考官们被他“啦”得晕头转向，临别时也回敬了他一句：“请回去等消息啦!”
六、面试说话讲方法
求职面试时，为了能在较短的时间内成功地推销自我，应试者的讲话策略与口才是一个关键
因素。下面提供几点建议，不妨一试：
(一)把紧自己的嘴巴，三思而后答
面试场上，考官们经常采用的一个基本策略就是尽量让应试者多讲话，目的在于多了解一些
应试者在书面材料中没有反映的情况。
有一位求职者在面试时，当考官问“你有什么缺点”时，他按事先准备好的答案做了回
答。
但他一看考官听了之后没有吱声，就以为是自己答得不好，又怕冷场，于是又讲了一个缺点
。可是考官一直静静地听着还是不说话，就这样，求职者一个又一个地讲了不少，而且都是
没有预先考虑过的。
俗话说：“言多必失”。这样应答是不明智的，其结果吃亏的往往是应试者自己。
应试者在面试时一定要注意把紧自己的嘴巴，如果认为已经回答完了，就不要再讲。最好不
要为
了自我推销，而试图采用多讲话的策略来谋求在较短的时间内让招聘方多了解自己，事实上
种方式对大多数人来讲并不可取。该讲的讲，不该讲的绝不要多讲，更不要采取主动出击的
办法，以免画蛇添足、无事生非。
(二)进退自如，随机应变
面试当中，对那些需要从几个方面来加以阐述或者“圈套”式的问题，应试者要注意运用
灵活的语言表达技巧，不要一开始就把话讲死。否则，很容易将自己置于尴尬境地或陷入“
圈套”之中。
当考官提出“……你认为应抓住几个要点?”之类的问题时，你的应答最好这样开头：“
我认为这个问题应抓住以下‘几个’要点。”在此用“几个”而不用具体的数字“三个”、
“四个”或“五个”来回答，给自己预留了灵活发挥的空间，可以边回答边思考边丰富。反
之，如果话一讲死，一旦出现卡壳，就会慌乱、紧张，本来完全可以应答的问题也就答不好
了。
当考官提出“据说你对‘××’问题很有研究，不妨谈些你的看法”这样一些诱导式的问题
时，你的应答须特别谨慎。因为考官提出问题的时候，就把你界定在一个特定的背景下，实
际上是为了对你作深入了解所设定的“圈套”。即使你真的对‘××’问题很有研究，也切
不可自以为是，否则你将面临难度更大的追踪性问题。你不妨这样回答：“谈不上很有研究
，只是略知一二，可以共同探讨一下。”这表面上是对考官的谦恭，而实质是给自己留下
回旋的余地，以便随机应变。
(三)展开想像，言之有物
面试中，偶尔也会出现一些近乎怪异的假想题，这类题目一般具有不确定性和随意性，这也
使应试者在回答时有了发挥想像的空间和进行创造性思维的领域，你只要充分利用自己积累
的知识，大胆地以“假设”对“假设”，就能够争得主动，稳操胜券了。
一位华裔小姐到一家美国公司应试，在众多稀奇古怪的问题中，她遇到了这样一道
怪题：“在没有天平的情况下，你该如何称出一架飞机的重量?”这是一个假设性的问题，
刁钻怪异得近乎天方夜谭。
这位华裔小姐来了个“以牙还牙”，也用假设法作了应答：“这要看你用中国式还是美
国式的方法了。假如是中国人，他会从古老的‘曹冲称象’中得到启迪；假若是美国人，他
或者现实一些，拆下零件来分别过磅就是；也可以浪漫一些，发明一种特大型吊秤也并非不
可能。”这种颇有想像力且极富创意的应答，令考官不得不为之惊叹，于是她顺理成章地通
过了面试关。
(四)转换思维，歪打正着
面试中，如果考官提出近似于游戏或笑话式的过于简单化的问题，你就应该多转一转脑子，
想一想考官是否另有所指，是否在考察你的IQ、EQ；如果是，那就得跳出常规思维的束
缚，采用一种非常规思维或发散式思维的方式去应答问题，切不可机械地作就事论事的回答
，以求收到“歪打正着”的奇效。
有一位学历并不高的女青年到一家大公司应聘管理人员的时候，一位考官突然提问：“请问
，一加一是多少?”女青年先是一愣，略一思索后，便出其不意地反问考官：“请问，您是
说的哪种场合下的一加一?如果是团队精神，那么一加一大于二；如果是单枪匹马，那么一
加一小于二。所以，‘一加一是多少?’这就要看您想要多少了。”由于女青年采取了非常
规性的应对方式，在众多应试者中，她便脱颖而出了。
(五)守好人格，含蓄大度
一些女性应试者在应聘诸如公关小姐、秘书、演员等特殊岗位时，经常会遇到考官提出的比
较敏感的问题，一般来说，应试者可以采取较为模糊、含混而又大度的方式予以回答。因为
这种情形下，考官的用意主要在于测试你的应变能力或智商，所以，模糊、含混一些非但无
伤大雅，有时反而还能起到证实应试者智力和应变力的作用。
一位少女到某影视传播公司面试，考官提出这样一个匪夷所思的问题：“如果你被录用了，
遇到这样一个剧本，其中有裸体的镜头，你该如何对待?是接，还是不接?”
面对这令人难于启齿的问题，少女脸一红，旋即答道：“这要看哪种情形了。如果跟剧情
关系不大，仅仅是为了招徕观众，取悦观众，我是不会主动接它的。当然，如果确实是因剧
情需要，我想，我也会要求导演用其他方式来处理，比如，画面的朦胧感、镜头的调整，等
等。”
这种既不肯定又不否定的应答，看似模棱两可，却在保护自己人格的同时，又巧妙地避开
了问题的实质。难怪，考官们都被她的聪明所打动，使之顺利走向了银屏。
(六)防患未然，冷静应对
有时面试时，考官会冷不防地提出一个应试者意想不到的问题，目的是想试试应试者的应变
能力和处事能力。这时，你需要的是稳定情绪，千万不可乱了方寸。
有一家外贸进出口公司在一次人才交流会上招聘秘书，某小姐过关斩将，各方面的条件都符
招聘单位的要求，正当招聘单位欲拍板录用她时，一名考官灵机一动，又提了一个问题：“
小姐，如果在将来的工作中，你接待的客人要你陪他跳舞，你不想跳，但不跳又不行，你会
怎么办?”
没想到考官的语音刚落，那小姐当即涨红了脸，对着招聘人员愤怒地说：“你们是什么鬼单
位，在这里摆摊招舞女!”说完，连求职材料也未取回就气呼呼地扬长而去。
其实那家公司是一个很正派、很有声望的企业，那位考官提出的问题可以说是工作中经常会
到的问题，并没有什么不健康，也不难回答。如果是你，不妨这样回答：“我们公司是
一个正规企业，我想不会碰上不三不四的人，正常情况下跳跳舞也不是什么坏事。”
