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第33章 内圣外王(3)

在推动企业发展的过程中,有时还需要一种审美的力量。文化的一个很重要的体现就是人们的审美心理,或者企业可以通过审美文化来增进审美心理发挥更大的作用。人们的产品消费、生活方式里面有某些特定的审美倾向,这种可以称之为应用美学的内涵可以用来提升企业产品的商业价值。体现应用美学是管理中必须要掌握的一门技巧。例如,苹果公司设计的产品为什么那么受追捧?因为他们能够把握住人们消费当中的审美。他们设计出来的iPad,很多人还把它作为收藏品,当作艺术品来对待。所以,我们知道现在的审美应该有多层次的审美体验,有共性,有差异性,有某种特定的东西,还有跟潮流结合的东西。所以,这种审美多样性当中也有共性,只不过共性是什么,恐怕要取决于对消费心理、市场文化的一种把握。总之,应用美学是必须掌握的,企业从头到脚,包括员工的礼仪企业的桌子、产品的包装,以及所有其他东西。所以管理特别是产品的设计,包括企业形象,都涉及应用美学,里面也有企业倡导的一种美化的生活。

另外一个值得注重的角度是,当代的中国企业也要接受和继承传统的一些审美观念和伦理精神的综合性要素,比如中国古代的大匠精神。古代的工匠们都很重视产品的质量,比如做建筑的时候很注意雕梁画栋,花很多心思来装饰,包括建桥的时候,上面设计狮子雕塑,做什么东西都很漂亮。古代的文人墨客经常聚在一起谈论艺术,喝茶的时候还要弹琴,我觉得中国古代的诗、礼、技艺的结合造就了伟大的陶瓷艺术、庖丁解牛的工艺和审美情趣,有些被日本人吸收之后成为超越我们的竞争力,如日本的现代陶瓷。因此,假如我们重新开始重视秩序、和谐、仪式、色彩、技艺、功夫、自然意识、细节等的审美文化,以及精益求精的匠人精神,完全可以将我们现有的消费品打造成为奢侈品,极大地提升附加价值。

还有一个可以支撑新模式的内在文化,可以叫做企业文化之美的体现。也就是企业内部很稳定,很和谐,团队协作有序,人际关系很简单,以及虽然有竞争,但是员工相互之间不会发生直接的利益冲突,企业总体形象受到重视,大家热爱并维护品牌等这些方面,都是值得细化的要素。

7.王道新模式

企业发展依次要经历新商、业商(多数家族企业停留在这个阶段)、兵商、法商、儒商、道商、圣商等几个阶段。法商的阶段是企业开始进人规范化和大格局的阶段,新儒商则是在规范化基础上的新阶段新模式。

企业发展进人卓越的阶段称为“新儒商”模式的阶段。在企业的法商阶段,由于有严格的制度,企业的绩效通常会很好,企业生产经营的进展情况也比较稳定。这时,应当进一步使企业从比较良好的企业进人到一种比较优秀或卓越的企业的发展阶段。新儒商阶段是企业发展到优秀企业的阶段,它有比较好的企业文化,也善于发挥文化的力量来调动员工的积极。

传统上人们讲儒商的一个重要特点是德才兼备。从企业经营的角度来说,这个“德才兼备”的“德”主要是体现在职业道德上,而不适用于从一般的个人道德品质上来理解。实际上,法商阶段的企业对员工的职业道德的要求也很高。但是!新儒商与法商在经营伦理和企业文化上还是有一些重要的差异。首先,新儒商的德才兼备的“德”在职业道德上要求员工不仅努力完成自己的责任,还要主动与他人协作和对他人的成功提供必要的支持。

其次,这个阶段的德才兼备符合传统儒家的一些文化理念和做法,包括以下几个重要的特点。第一,重视个人人际关系中的和谐与尊重他人的品德。第二,重视文化的作用,特别是理性信念的指导作用。第三,重视教育和人才培养,特另IJ是领导型人才的培养。第四,重视社会责任,尤其重视对弱者的帮助。

再次,新儒商不再仅仅重视君子的作用,而是重视所有员工综合素质的提升。它是与重视文化和培养人才有关的,尤其是重视关系到企业里与人有关的企业文化建设的问题。在新儒商看来,文化的力量与人的力量是合二而一的关系,文化是为了推动人的行动而发展起来的。打造企业文化,就是为了让员工变得更有活力、更有进取」、,能够把事情做得更好。

然而,为了让每个员工都能够把事情做得更好,减少不必要的冲突,就需要有制度的约朿。所以,新儒商是兼容法商的。或者说,在法商的基础上才有新儒商;否则,新儒商就只是“儒”,而不是“商”,或者不是新儒商。

人们过去都认为重视道德或者道德标准比较高,就是儒商,实际上这是不够的。经营能力必须很强才能称得上是“新儒商”。否则,一个经营能力不强的企业家,连企业都经营不下去,如何去坚持道德标准?他也就失去了遵守较高道德标准的基础。如果一个企业的管理者没有很高的经营才能,他的企业文化一定会搞得一团糟,他会连员工的基本生存问题都解决不了,更不用说要坚持很高的道德标准了。所以,新儒商要解决的一个重要问题并不是文化问题,在新儒商这个阶段,企业会有很多的办法去解决文化上的问题。新儒商要解决的恰恰是经营才能不断提升的问题。

这所的新儒商的经,不是企业家人的经,而是企业作为一个整体所应体现出的经营才能。以个人为主的经营,还只是个体户式的,还不是“企业”意义上的。真正到了企业阶段的经营一定是制度化的,吸收法商优点的,打破传统儒家等级制的,也应该是团队式的决策,民主化的群策群力等。可以说,新儒商已经具备了比较强大的竞争优势,具备了追求和体现卓越品格的核心竞争力。

新儒商的企业文化建设应当包括两个主要的方面。其一,它需要注重务实性。因为它对道德的要求可能比较理想、比较高,它需要考虑到中国社会发展的阶段性。新儒商在经营企业时,希望员工的职业道德很高,企业很规范,希望有着很好的企业文化,但是却不一定找得到相应的职业化的人才,而自己培养的人才又有可能被别人挖走。所以,新儒商在考虑竞争和内部管理问题时,要顾及中国社会发展的阶段性和人力资源市场的特点;既要坚持高标准,又要能够针对中国社会的实际情况,做出一些必要的调整。其二,培育公民文化。要打破传统以注重血缘为基础的文化封闭性,促进所有员工的相互信任,培养企业内部负责任和公平竞争的公民文化。在培育公民文化的基础上,对外承担企业公民责任,对内达到人本管理的最高境界。

企业发展的最高阶段也就是最高境界可以称为“圣商”。“圣商”既是指企业,也指企业所有者、企业家和职业经理人。对圣商的特点的这一概括来自孔子对“圣”的定义的提炼。孔子所追求的“圣”的境界有一种推恩于人或泽被天下、泽被苍生的意思。他强调圣人要能够普惠百姓,或者说,要使得老百姓能够享受到他和他所领导的组织所带来的恩泽或好处。

所以,圣商不只是企业的最高境界,它更是经营者和企业两个方面的最高境界。就是说,企业达到了最高的境界,企业家的做人也达到了最高的境界,圣商的经营管理者们在做企业时,把自己和企业里的员工视为社会的精英,以精英要求自己,追求企业体现更大的社会价值。所以,他们不仅做好企业,追求效益,还要关心谁受益;不仅关注企业永续经营,还关注企业的社会责任,关注企业之回馈社会。当然,圣商并不是指企业做到最大。在圣商中也存在着这样的情况(企业也许做得不那么大,但是,它做得很好,其企业家关心并且积极回馈社会。总的来说,圣商应该是企业和企业家共同追求的目标。在这个阶段,并不是外力强制企业回馈社会,而是他们自己本就胸怀天下;他们以对社会做出更大的贡献为自己自豪感的来源,并把它看成是自我价值的实现所在。他们追求自己的企业成为杰出的企业,该企业和个人对社会的贡献越多,他们就越是感到充实,人生价值也越大;他这两方面的价值是融为一体的。此时的企业与社会只在功能上存在着界限,而没有其他的界限;企业家自己和其他人的界限,只在于职业的,而有他的,

从这个意义上来说,无论是儒商还是道商、圣商,在企业达到了优秀阶段之后,它需要去接纳一种更高的文化,而不是一般意义上的企业文化。这个阶段的企业文化中包含着一种博爱精神,或者说是一种较深邃的爱心。并且,这种爱心不仅在企业家身上得到体现,在企业所有员工的身上也都能够得到体现。在企业发展的最高阶段,企业家及其员工的胸襟会更为开阔,更有包容性,更能够同情弱者、关怀他人,并追求回馈社会,甚至于具有追求“大同”社会的信念和热情。因此,圣商主导的企业就是王道模式成熟的境界。

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