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第35章 最让老板烦恼的是办公室政治(2)

吴熇成就是没有看清这里面的利害关系,得罪了这类人。这还不是一个简单地损害一部分职员利益的问题,而是在一定程度上伤了老板的面子,因为那些“皇亲国戚”能在公司工作,就是老板的意思。

吴熇成公然认为那些人没有在公司工作的资格,岂不是质疑老板的做法?在工作中能够按章程办事是一种美德,但有时候需要变通。很多规矩并没写入章程,但又是必须遵循的,那就是人情世故的潜规则。千万不要在言语上刺激“皇亲国戚”,也不要在利益上与他们发生纷争,尤其不要为所谓“正义”而揭发他们,这样做没有什么好处,相反只会害了自己。

如果你跟他们走得很近,难免会有人认为你想利用他们和老板拉近关系,就算没有这方面的嫌疑,如果你和他们的交谈传到老板的耳朵里,也容易令你卷入是非之中。见面说些“今天天气不错”之类的话就可以了,而谈别人的隐私和不是、发些牢骚都是不合适的。不要跟他们“拉帮结派”,否则只会让你越陷越深,最终无法自拔。

在办公室里,要学会变“敌”为“友”

在办公室里要做一个聪明人,非但不要得罪人,而且要成为“敌人”的朋友。

崔红岩在一家企业做文员,工作认真负责,也很谦虚好学。可是她发现周围的同事对她都很不友好。

这种不友好表现在很多方面,比如,大家总是把难度高的或者琐碎的工作交给她做;主管看到别人闲聊从来不管,可是只要她一闲下来,就会被主管批评;上下班的时候,她主动跟同事们打招呼,他们也不理睬她,同龄的同事们下班后相约逛街也从不邀她。

崔红岩想不通为什么会这样,她很气愤。同事再让她做那些工作的时候,她就说:“我自己的还没做完呢,哪有时间帮你们做啊。”主管批评她的时候,她就回道:“别人那样你怎么不说呢?偏说我。”上下班的时候,她也不再主动和同事们打招呼了,同事们同她打招呼的时候,她也不予理睬。

时间一长,领导就发现问题了,认为崔红岩的个性不好也不懂礼貌,对待工作也不够尽心尽力,找她谈了几次话。可是崔红岩怎么也没办法对同事们的排挤置之不理,最后不得不辞职走人。

当你在工作中非常需要另一个人的帮助,而这个人曾与你有某种不和的时候,你该做些什么呢?显然,放弃并不是好办法,虽然这样做不费吹灰之力便可做到,但会使你失去一个得力的伙伴,你应该做的是化敌为友。以下几种做法可帮你达到这一目的。

1. 勇于承认自己的错误

不要害怕承认自己的错误,以为这样做别人就会看不起自己。其实,真正有能力的人是勇于承认自己的错误的。

由于竞争压力大,很多人一般有很强的自我保护意识,一遇到他人指责便认为是对自己的否定,就剑拔弩张、反唇相讥。事实上,很多敌对关系的形成恰恰是因为一些人过于敏感、不能接受他人的正确意见而引起的,从而使其在职场中的人际关系越来越差。

你如果肯对事不对人,会让你减少许多火气,也有助于你赢得良好的声誉。

2. 从另一角度理解他的刻薄

如果你的同事抓住你的错误大加指责,你在恼怒之前不妨认为这是他对你的关心。从这个角度去理解和解决问题,要比无休止地争论强得多。如果你能挖掘对方句句带刺的话里隐藏的积极因素,那么你就会大大消除出现敌对场面的可能性,从而减弱攻击。

3. 关注对方的成绩

肯定同事的成绩,也能够成为你与其建立友好关系的机会。发挥你心思细腻的特点,观察他最引人注意的方面,如穿衣品位、兴趣爱好、工作态度、办事效率,甚至他那让人羡慕的健康等,只需要一句话,就能表明你对他的关心。

很多时候,一些人抨击他人只是出于证实自己能力的目的。比如,他说你在计算机方面很笨而他的确在这方面是个行家,那么与其和他争辩你在这方面并不外行,倒不如承认他的特长和能力,这既会平息冲突,也会让对方因你低调处理而有所歉疚并收敛。让人三分不为懦,若是他想炫耀什么,适当地捧他一下,也没有什么坏处。

4. 对别人的兴趣加以注意

要想让对方对你有好感并愿意成为你的朋友,最好的办法就是对他的兴趣加以注意,再寻找共同的话题或从事共同的活动。

5. 对威胁性的问题不要理会

有时,我们会听到别人挑衅性的话语,“你以为你是谁?”“你们那所高级学校难道没教你点什么东西吗?”“你从来就没听过什么叫应急计划吗?”这些话语只是为了使你失去平稳的心态的一种挑衅。

对此,你根本就不要理它们。索性假装这些话语压根儿就没从你同事的嘴里说出来过,你只管问他:“你感受到了什么(而非它是什么)?你计划做什么?你希望怎样做?”这样,你不给你的同事向你发难的机会,就有可能减少他挑衅的机会。

6. 让对方知道你非常需要他

这一点是很重要的,它能在很大程度上调动对方的积极性。这是一种抬高对方的方式,对方一高兴就可以避免使谈话激化。你可以提到,自己工作中的两三个方面需要他提供意见或指导。这能让他觉得自己非常重要。

许多人把竞争对手视为心腹大患,恨不得马上除之而后快。其实,拥有一个强劲的对手,是一种福分、一种造化。因为有了他,你才会有危机感,才会有竞争力;有了他,你便不得不奋发图强。把对手看成最好的朋友,人生路上才不寂寞。

人们常说“多个朋友多条路”。在办公室里也是如此,既不搞小团体也不拉帮结派,跟每个同事都和睦相处,这才不会因人际关系耽误了自己的正常工作。

拉帮结派搞小团体势必会得罪一批人,这是不明智的做法。在办公室里,能多半个朋友就不要多一个“敌人”,你要随机应变、处事圆滑,尽量让曾经的“敌人”变为今天的朋友。切记:办公室里千万不要搞小团体,也不要拉帮结派。

秘密 49

做个中间派,聪明人不进“小圈子”

职场就是人生的一个缩影,职场上的人际关系是我们整个人际关系中很重要的一部分。无论是在职场上还是在其他人际交往中,聪明人都不进“小圈子”,在各种是非中都会保持中立,做一个中间派。

职场之上,应学会方圆处世之道

“方为做人之本,圆为处世之道”,古今皆然。一个人固然不能没有自己做人的准则,但一味“方正”,不会“圆通”,该“低头”的时候不能“委曲求全”,就不能进退自如,一旦陷入被动,自然难以施展拳脚。一个人要想在职场上游刃有余,人情练达,那么学习从棱角分明到处世圆融是必修的一课。

1. 应付口蜜腹剑的人

面对这种人,如果他是你的老板,你要装得愚笨一些,他让你做的事情,你满口答应就好。他和气,你要比他更客气。他笑着和你谈事情,你要笑着猛点头。万一你感觉到他要你做的事情实在太损了,你也不能当面拒绝或翻脸,你最好笑着推托,不接受。

如果他是你的同事,最简单的应付方式是装做不认识他。每天上班见面,如果他要接近你,你就找理由马上闪开。尽量避免做同一件工作,不要和他一起做,万一避不开,就要学着写日记,留下工作记录。

如果他是你的部下,请注意三点:其一,将独立的工作或独立工作位置给他;其二,不能让他有任何机会接近上面的主管;其三,对他表情保持严肃,不带笑容。

2. 应付吹牛拍马的人

如果你碰到这类主管,只要和他搞好关系就行,他吹牛拍马对你无害。

当此类人是你的同事时,你就得小心了。不可与他为敌,没有必要得罪他。平时见面还是笑脸相迎,和和气气。如果你有意孤立他或者招惹他,他就可能把你当做往上爬的垫脚石。

如果他是你的部下,要冷静对待他的阿谀逢迎,看看他是何居心。

3. 应付尖酸刻薄的人

尖酸刻薄的人一向在公司内不受欢迎。他的特征是和别人争执时往往挖人隐私不留余地,同时冷嘲热讽无所不至,让对方自尊心受损、颜面尽失。这种人靠着伶牙俐齿以取笑同事、挖苦老板为乐事。由于他的行为离谱,因此在公司内没有什么朋友。他之所以能够在公司生存,是因为别人怕他、不想理他。但如果有一天犯了众怒,他就会被治得很惨。

如果这类人不幸是你的老板,你唯一可做的事,就是换部门或换工作,但在事情还没有眉目时,不要让他知道;否则,他的一轮人身攻击,你恐怕会承受不了。

如果他是你的同事,和他保持距离,不要惹他。万一吃亏,听到一两句刺激的话或闲言碎语,就装没听见,千万不能动怒。

如果他是你的部下,不妨有事没事和他聊聊天,讲一些人生的善良面,告诉他做人厚道自有其好处。你付出的爱心和教诲,有时会替公司带来一份意想不到的收获。

4. 应付挑拨离间的人

同样是一张嘴巴,有人用来吹牛拍马,有人用来讽刺损人,有人用来挑拨是非离间同事。吹牛拍马是利己不损人,尖酸刻薄是损人不利己,挑拨离间是将公司弄得乱七八糟,人心惶惶,人人自危,人人争斗。

这种类型的人对公司的杀伤力非常之大。应付这一类型的人,没有什么好的办法,只能防微杜渐,不让这类人进来,或一发现就予以制止或清除,否则,后果不堪设想。

挑拨离间型的人做了你的老板,你首先要谨言慎行,和他保持距离,在公司内建立个人信誉。万一有一天,有什么是非发生,你得尽量化解、虚心忍耐,同时要保持“能做就做,不能做就走”的心态。

这种人做了你的同事,你除谨言慎行及和他保持距离外,最重要的是你得联络其他同事建立联防及同盟关系。如果他向别人进行挑拨或离间,都不要为之所动和受影响。

5. 应付雄才大略的人

这一类型的人,胸怀大志、眼界开阔且不计较一些小的得失。他在工作时,不忘充实自己及广结善缘。除了完成自己的工作外也会帮助别人和指导同事。

他每到一个地方,不论是否已待很久,都能在极自然的状况下影响别人、控制团队的行为。俗语所说的“虎行天下吃肉”,指的大概就是这种人。

雄才大略的人,见识往往异于常人,逻辑思维方式也有其个人特色。他在时机不成熟时,可以忍耐,不论是卧薪尝胆还是从你的胯下爬过,他都能接受。但是,时机成熟,他将振臂而起,如鹰冲天,没有人能与之争锋。

有雄才大略的老板,你算跟对人了。要片刻不离,他晋升,你也会跟着晋升。碰到这种老板,你要虚心地向他学习。

有雄才大略的同事,如果大家利害一致,大可共创一番轰轰烈烈的事业。如果一山不能容二虎,也可各取所需。如果以上都行不通的话,你就全心全意地帮他成功,自己多少也留下识才的美名。

有了这种部下,你应有自知之明,知道他终非池中之物,有朝一日定会超过你。虚心地接纳他,给他实质上的资助及肯定,到时候一定会有回报的。

6. 应付翻脸无情的人

这一类型的人最大的特征就是翻脸如翻书。在他翻脸时,你不要问他理由,你不必述说你以前对他的恩情和助益,他一个字都听不进去。他似乎是得了一种“忘恩记仇病”,只要一桩小事不顺,他的心就全盘翻覆。这种人有如“黑心狼”,你养育他愈久,你的危险就愈大。

如果你的老板是这种翻脸无情的人,你在他手下做事时,千万要记住“留一手”。任何事情做完了,都要主动征询他的意见。

有这种同事,你倒大可不必和他一般见识,反正没有利害关系,各干各的活,翻不翻脸随他便。

有这种部下最伤脑筋,也没有什么好的办法。最重要的是不能因为他常翻脸便特别将就他,若别的部下以为你欺善怕恶就不好了。

7. 应付敬业乐群的人

这一类型的人,由于工作态度和做事方法正确,颇受公司的肯定和同事的爱戴。凡是他在的单位及群体,都会有不错的生产力和业绩。这一类型的人,会感染其他的同事,让组织朝着正面的方向发展,给员工带来一个团结而和谐的工作环境。

当公司发展顺利时,大家共同努力,共享成果;当公司发展不顺时,大家咬紧牙关,奋发图强,再创生机。平时没事的当儿,他会主动训练新手,培养团队实力;工作忙碌的时候,他又能影响同事,相互帮助,共渡难关。这种类型的人,不论是你的主管、同事还是部下,在和他一起工作时,你都要学着和他一样敬业乐群。

8. 应付踌躇满志的人

踌躇满志的人对任何事物都有他自己的意见。他之所以会踌躇满志,是因为一直处在一种极顺的状态下,他没有办法接受别人的意见。如果别人够聪明的话,也不用和他争辩。要知道一个人长久不曾失败过,是因为他的智商高而不是运气好。

如果他是你的老板,在他的面前不要乱出点子,尽量照着他的意思去做。有时,他会礼貌性地问:“你对我的做法,有没有意见?”此时你要立即肯定他的做法。若稍有犹豫或再多问两句,可能就会被他嗤之以鼻。

如果这类人是你的同事,不能太顺着他,只有让他尝一些失败的苦果,才能真正地改变及帮助他。

对这种部下,安排一些难度较高的工作给他做,做成功了,也不赞许;做失败了,交给别人做。让别人做成功,让他知道人外有人、天外有天的道理。

办公室里,做个“聪明”的中间派

方圆做人的方法并不是教你做人不讲原则,而是教你在工作中不要与同事结怨,要和谐相处,做一个中间派,同每个人都保持适度的交往。

在电影院看过电影的人大概都有这样的感觉,既不是坐得离银幕越近越好,也不是离银幕越远越好,而是合适的距离为好。职场中的人际关系也是如此:关系太亲近了,既不利于处理问题,又容易有“拉帮结派”之嫌,还会被他人摸透自己,定下对策对付自己;关系太疏远,又容易被同事认为是摆架子,以至于背地里被冠以“独行侠”的称号。

俗话说:“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。”一个人没有朋友是不行的。但是做任何事都要有分寸,与同事们相处也是一样。我们的工作固然需要同事的配合与支持,但和同事也要保持适当的距离。

有时候我们会感到同事能给我们带来温暖,但也有这样的情况,就是同事的热情也让我们害怕。要认清这样一个现实,同事之间各自的家庭、工作和其他社会环境都不尽相同,作为同事,如果不考虑实际,以自我为中心,强求同事经常与你待在一起,势必会给别人带来麻烦。

两只困倦的刺猬,由于寒冷而拥在一起。可是因为各自身上都长着刺,于是它们保持了一段距离。但又冷得受不了,于是再次凑到一起。几经折腾,两只刺猬终于找到了一个合适的距离,既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。

“刺猬法则”就是人际交往中的“心理距离效应”。我们都知道,人与人之间的差异是必然存在的,交往的次数越频繁,这种差异就越明显。过于频繁的交往会给相互的友谊造成不好的影响。

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