登陆注册
1792700000034

第34章 每天运用一点创意方法(2)

一般来说,要解决或革新的问题越小越容易获得成功。比如,要革新一辆汽车,即便采用头脑风暴法,也很难得出新的设想,因为它涉及的方面太广泛了,很难一下子就把问题握住,但是如果将汽车分成各个不同的部分,如汽缸、轮胎、车身、内燃机等,这样就会比较容易提出新的构想,进而找到解决问题或进行改革的办法。

特性列举法的一般步骤是这样的:

第一步,选择一个目标比较明确的发明或革新课题,课题最好比较小,如果是一个比较大的课题,可以分成若干小课题来进行。

第二步,确定课题以后,再列举出发明或革新对象的各种特征。

第三步,从各个特性出发,通过提问,引发出各种可能的创意设想。在这种情况下,也可以采用头脑风暴法,以便能够产生更多的想法和方案,然后再通过审核、评价,挑选出具有价值的、实用性强的设想。

在运用特性列举法时,对事物的特性分析得越详细越好,并且尽量从各个角度提出问题,以便能够得到更多的启发。例如围绕水壶的特性,就可以提出以下问题:冒出的蒸汽怎样才会不烫手,蒸汽孔能否移到别处;焊接的地方是否能采用其他的办法来连接;除了铝之外,是否还可以使用更廉价的材料,等等。目前市场上生产的鸣笛壶,它的的蒸汽口是设计在壶口的,当水烧开的时候,它会自动鸣笛,蒸汽不经过手柄,所以提壶的时候也就不会烫手。水壶外壳也可改成倒过来冲压成型,再焊上壶底,这样的水壶不仅外型美观,而且省去了壶盖,水开了又会自动鸣笛,还可以节省能源。

气动保温瓶的发明过程就是从改变保温瓶的特性来进行的。一方面,从改变保温瓶的名词特性——“功能”来改进传统保温瓶使它不仅有装水、倒水两种功能,还具有自动出水的功能。另一方面,从改变保温瓶的形容词特性——“美观”来改变它的造型、色泽,使它不仅具有实用价值,而且还有装饰的作用。

从上述的事例中也可以看出,特性列举法的主要思路是通过对事物的特性进行分析,并逐一列举出来,然后探讨其是否能够进行改进,进而找出实现事物改进的办法。所以这种思考法也称之为分开分析思考法。

希望点列举法

希望点列举法是一种根据不断提出“希望”“怎样才能更好”等的理想和愿望,进而寻求解决问题和改善对策的方法。它是从创意主体的愿望出发,提出各种新设想,不受事物原有属性的束缚,所以,它是一种积极主动的创意方法。

希望点列举法的具体做法是:召开希望点列举会议,每次会议可以有5~10人参加,会议进行以前由会议主持人选择一件需要改进的事情确定为主题,然后,发动与会者围绕所确定的主题列出需要改进的希望点,用小卡片写出,同时公布在小黑板上,并与会者之间传阅。

一般情况下,会议可以举行1~2小时,产生50~100个希望点,即可以结束会议。会后将提出的各种希望进行整理,选出主要的希望点,然后根据选择出来的主要希望点进行研究,进而找出具体的改善方法和改进方案。

现以改进椅子作为例子来说明希望点列举法。

首先,确定改进椅子为本次会议的主题。其次,列举出有关改进椅子的希望点。比如,希望椅子可以旋转、可调节高度等。再次,选出所列举的有关改进椅子的主要希望点。最后,根据选出的十希望点来考虑改善方法。结果,就设想出一个既可以旋转又可以调节高度的椅子。

由于发明创意的本质就是要有所突破,因此,许多创意方法看起来往往是不合常理的。希望点列举法也如此,它要求人们把各种可能的希望、联想以及瞬间的突发奇想都列举出来。比如,在日本有过这样一个例子,许多人正在挖莲藕,其中一个人放了个屁,于是大家都嘲笑起来:“这样的响屁如果对池底多来几个,那莲藕岂不是都会自己翻出来了吗?”正在大家大笑不已之际,一个人突发奇想:如果用气筒把压缩空气吹入池底,是不是有可能把莲藕翻上来呢?于是他就从这种想法出发,大胆地开始试验,经过多次尝试与改进,终于通过用水给气筒加压,然后喷入池底,把莲藕完整而干净地冲上来了。结果他发明了新式的挖藕技术,并得到了广泛的应用。

缺点列举法

这种方法是不断地针对一项事物,列举出它的各种缺点,然后在此基础上,找出主要缺点加以改进,进而找到解决问题的办法和改进事物的对策。

日本有个叫鬼冢八郎的人,一次他听朋友说:“今后体育大发展,运动鞋是不可缺少的。”别人听起来很普通的话,去引起了鬼冢八郎的思考,经过深入思考,他决定加入生产运动鞋的行业。他考虑,如果要在运动鞋制造的行业中获得成功,就必须要做出其他生产厂家所没有的新型运动鞋。

但是由于是刚刚起步,他没有研究人员,又缺乏资金,所以他不可能像实力雄厚的企业那样投入大量的人力和资金去开发研制新产品。但是他没有灰心,而是考虑所有的商品都不是完美无缺的,如果能抓住哪怕是很小的缺点,进行改革,也一定能研制出新的商品来。

于是,他真的选了一种篮球运动鞋来进行研究。他先访问优秀的篮球运动员,让他们谈谈目前篮球鞋存在的缺点。几乎所有的篮球运动员都说:“现在的球鞋容易打滑,走路不稳,这样对投篮的准确性有很大的影响。”而且,他还和运动员一起打篮球,对大家伙说的这一缺点有了亲身的体会,然后他开始围绕篮球运动鞋容易打滑这一缺点进行改进。

一天,他在吃鱿鱼时,忽然看到鱿鱼的触足上长着一个个吸盘,他灵机一动:如果把运动鞋底做成吸盘状,不就可以防止打滑吗?于是按照这种想法,他就把运动鞋原来的平底改成凹底。

试验结果证明:这种凹底篮球鞋比平底的在走路时要稳得多。后来,鬼冢发明的这种新型凹底篮球鞋问世了,得到了市场上消费者的认可,并逐渐排挤了其他厂家生产的平底篮球鞋,成为独树一帜的新产品。

鬼冢的这种创意发明方法,就是缺点列举法。

当然,列举缺点并不是一件容易的事情,因为每一种事物的设计,最初也总是考虑到要避免种种可能的缺点。因此对一种事物的缺点进行列举,首先要对这种事物的某些特性、功用、性能等,用一种挑剔的眼光去看待它。但是另一方面,虽然每种事物客观上的确存在种种缺点,可是人们往往有一种惰性,对于司空见惯的东西,除非有很大的缺点,以致妨碍人们的正常使用或者在发展过程中发生某种损害性后果,这样人们才会认识到某种事物的不足之处。

一般情况下,人们往往不肯主动去发现事物的缺点,因此无形中就会丧失每个人本来具有的创意机会,从而不能实现创意。而与此相反,能对习以为常的事物“吹毛求疵”,勇于提出事物的缺点,这样的话,情况显然就会不一样了。其实任何东西总会或多或少的存在某些缺点,找出了缺点,就容易找出克服缺点的办法,然后采用新方案进行革新,就能够创意出新成果来。

缺点列举法的具体做法是:召开一次缺点列举会议,会议一般由5~10人参加,会前首先由主管部门针对某项事物,选择一个需要改进的主题,然后在会上发动与会者围绕这一主题尽量列举出各种缺点,数量越多越好。另外让一个人将所提出的缺点逐一编号,记在一张张小卡片上,然后从中挑选出主要的缺点,最后根据这些缺点制定出改进的方案。每次开会在一两个小时之内为宜,讨论的主题宜小不宜大,如果是比较大的课题,应该想办法将它分解成若干小的课题,然后分组解决,这样就不会使缺点有遗漏。

每开一次这样的会议,与会者的“自我突破”能力就能够得到一次提高,并且,由于这种会有要突破的目标,所以与会者的积极性通常会比较高,会议效果就会很好。

缺点列举法的应用非常广泛,它不仅有助于改进某种具体产品,而且还可以应用于体制改革、企业管理、文艺创作等。

模仿创意法

模仿创意法就是指通过模仿来进行创意发明的方法。它根据模仿的形式和内容的不同又可分为:

第一,机械式模仿。指的是把别人成功的经验和先进生产方式直接吸收过来加以借用的一种方法。进行这种模仿的要求是:模仿对象和被模仿者具有相同的条件、相同的要求。

第二,启发式模仿。指不是在二者相等的条件下进行,而是在其他对象的启发下,加以借用,从而作出新创意的一种模仿。这种方法可以使人们在不同领域中,把对自己有用的东西纳入自己的应用领域,以便创造出自己领域中还没有的东西。

第三,突破式模仿,也叫综合性模仿。即按照自己的创意成果的结构和系统,从多方面去进行模仿,使被模仿的东西发生质的变化,从而成为一种独特的东西。

在人类创意发明的历史长河中,模仿创意占有很重要的地位。日本物理哲学研究所所长薮内宪雄曾经把人的创意活动分为两个阶段:第一阶段称为初期创意活动,这个阶段的创意主要依赖于模仿,因此称为模仿创意阶段;第二阶段称为后期创意活动,这种创意活动是在模仿创意的前提下进行再创意。这类创意往往会突破模仿,因此,人们只要稍微留意自己身边的事物,勤于思考,就可能通过模仿来作出创意发明。

在日本横滨有一个妇女,她的儿子因生病住进了医院。有一次她在给儿子喂牛奶的时候,发觉孩子坐起来喝奶时非常困难,这时,她的脑海里闪过一个想法:“为什么不能让他躺着喝牛奶呢?”从此,她一有时间就考虑这个问题。开始时,她买了一根橡胶管来做吸管。橡胶管虽然可以随意弯曲,但是有异味,而且使用后不容易清洗。于是她又开始思索其他的办法。有一天,她在用自来水的时候,水笼头上的一种可以随意弯曲的蛇形管触动了她:为什么不用它来做吸管呢?有了这个念头,她于是立刻取出纸和笔,绘制了一幅蛇形吸管的草图。后来,这种蛇形吸管由一家工厂生产出来,并且投入了市场,很快就成为一种畅销产品。

再比如,著名作曲家贝多芬创作的《第九交响曲》,其中第四乐章《欢乐颂》的合唱,就是在法国作曲家卡比尼创作的歌曲基础上进行再加工而谱成的。首先,是思想方面的模仿。贝多芬生活在德国,他通过康德、席勒等人,对卢梭的法兰西共和思想十分憧憬与向往,所以,在他创作的《第十交响曲》中,这种共和思想得到了充分的体现。其次是音乐方面的模仿,贝多芬在进行《第九交响曲》的作曲过程中,广泛收集了与卡比尼风格相近的法国音乐家缪尔的作品,并且将他们的好多风格融入到自己的创作作品中去。最后是作曲技法方面的模仿。在第4章《欢乐颂》的合唱中,模仿了卡比尼和缪尔的作曲技法,我们从曲谱的比较中可以找寻出贝多芬模仿的痕迹。

总之,在古今中外的艺术史上,模仿的例子是很多的。现代著名画家毕加索,以独创、突变的艺术风格著称于世,但是我们从毕加索的早期绘画作品中,可以发现,他是通过模仿法国后期印象派画家塞尚等起步的。

综摄法

综摄法是由美国麻省理工学院的戈登教授在1944年提出的。综摄法是指以外部事物或已有的发明成果为媒介,并将它们分成若干要素,对其中的要素进行讨论研究,综合利用激发出来的灵感来发明新事物或解决问题的方法。因为人类的知识已庞大到惊人的地步,这就驱使人们去开发各种高效率的利用知识的方法。因此,综摄法是一种旨在开发人的潜在创意力的思考方法。

(一)综摄法的两大思考原则

1.异质同化

异质同化原则是指把看不习惯的事物当成早巳习惯的熟悉事物。在发明没有成功以前或问题没有解决以前,这些事物对我们来说都是陌生的,异质同化原则就是要求我们在碰到一个完全陌生的事物或问题时,要运用所具有的经验、知识来分析、比较这类事物或问题,并根据分析的结果,以很容易处理或很老练的态势,了解事物或解决问题。

2.同质异化

所谓同质异化就是站对某些早已熟悉的事物,根据人们的需要,从全新的角度或运用新知识进行观察和分析,以便能够摆脱那些陈旧落后的看法,进而产生出新的创意想法。

(二)综摄法的实施要点

(1)讨论时最好先不公布议题,到有人提及时再提出来,以有利于与会者灵感的相互激发。

(2)这种方法不追求设想的数量,它在于设想的质量和可行性。

(3)人格性的模拟一般不易做到,因此必须集中精力。

(4)想象性和象征性的模拟方式。

(三)综摄法的模拟技巧

1.人格性的模拟

这是一种感情移入式的思考方法。先假设自己变成该事物以后,再考虑自己会有什么感觉,又如何去行动,然后再寻找解决问题的方案。

2.直接性的模拟

它是指以作为模拟的事物为范本,直接把研究对象范本联系起来进行思考,提出处理问题的方案。

3.想象性的模拟

它是指充分利用人类的想象能力,通过童话、小说、幻想、谚语等来寻找灵感,以获取解决问题的方案。

4.象征性的模拟

是指把问题想像成物质性的,即非人格化的,然后借此激励脑力,开发创造潜力,以获取解决问题的方法。

(四)综摄法的具体操作方法

(1)确定会议室和会议召开的时间。

(2)确定约10名人员为与会者,参加者可以为不同专业的研究人员,但必须是内行。

(3)指导员应具备使用本方法的一切常识及细节问题,如思考原则、实施要点、模拟技巧等。

(4)主持人向与会者介绍本方法的大意及实施概要、思考原则、模拟技巧等。

(5)主持人先不公开议题,而介绍与研究课题有关的广泛资料,引导与会者进行讨论,启发他们的灵感。

(6)当讨论涉及解决问题时,主持人再明确提出来,并要求参加者按两条原则和四种模拟法积极考虑解决问题的方案。

(7)整理综合各种方案,从中寻找出最佳方案。

日本南极探险队首次准备在南极过冬,当时南极越冬队队员正在想方设法用输送船把汽油运到越冬基地。因为是第一次在南极过冬,实地操作时才发现输送管的长度根本不够,当时又没有备用的管子。这下难住了所有队员,大家都不知该如何办才好。这时,队长西堀荣三郎突然提出了一个很奇特的想法,他说:“我们用冰来做管子吧!”其实,他的这个设想并不是凭空想出来的,因为南极非常冷,水一碰到外界空气就会变成冰,真可以说是滴水成冰。

但问题的关键是怎样使冰做成管子的形状,而且在中途不会断裂。西堀队长很快又有了想法。我们不是有医疗用的绷带吗?就把它缠在铁管上,上面淋上水再让它结冰,然后拔出铁管,不就成了冰管子了吗?用这种方法做成的冰管子,再把它们一截一截连接起来,要多长就有多长。

同类推荐
  • 人生要经得起磨难

    人生要经得起磨难

    经历了风雨才能见到彩虹。人生也是这样,只有历经磨炼才能造就精彩的人生。许多的如意和不如意组成了我们丰富多彩的生活。面对生活中的不如意,如果能经常换个角度思考,你可能会发现自己的人生其实是非常精彩的。你不能改变容颜,你为什么不放纵一下自己的笑容:你不能改变环境,你为什么不改变一下自己。微笑着面对生活中的不如意,尽量地放松你的心情吧,不要大惊小怪,不要大声抱怨。
  • 小哲理大智慧:倒掉鞋里的沙

    小哲理大智慧:倒掉鞋里的沙

    在漫漫人生旅途,人们朝着成功和幸福的目标前进。每个人心中都有不落的太阳,我们会抬头看天,也会低头走路,难免会碰到障碍,难免会徘徊不前,速度缓慢,有时还会陷入误区。面对真实的人生,只有脚踏实地,逐步攀登,才能风光无限。使我们激动是奋斗与成功的喜悦,使我们心情悸动的还有诸多挫折、失败,而使我们懊恼沮丧的也许就源于那么一点点东西,一颗留在鞋里许久的颗粒。这个不被注意的角落让我们心力憔悴,错误连连。能倒掉鞋里的沙粒,就能攀登上人生的高峰。别为自己的挫折和错误流泪,最重要的是扫除心中的那粒沙。面对真实的社会和人生,只有付出一步一步攀登险峰的实践,才能贪略那无限的风光。
  • 销售人脉的累积

    销售人脉的累积

    商业竞争如此激烈的今天,拥有一个广泛的人脉时销售人员成功与否的必备因素。如何经营好自己的人脉,本书已经为您找到了答案。
  • 做生意要会算计

    做生意要会算计

    很多人总想赚钱,却不知道自己是否适合做生章,有些人做生意如鱼得水,可是对另一些人却导致破产、精神崩溃乃至走上自我毁灭的不归路。在做生意之前你必须了解是否具备成功的条件,做生意成功的一般条件包括:自律、自强、识人能力、管理技能、想像力、口才、毅力、乐观、奉献精神、积极人生观、客观、推销产品(服务)的能力、独立作业的能力、追求利润的方法。
  • 有出息 成大器

    有出息 成大器

    在成长的过程中,我们会遇到迷茫、彷徨、困惑、孤单、挫折和泪水,也会体验到激情、信心、勇气、力量、憧憬和欢笑,就这样,我们沿着岁月的轨迹一路走来,我们一路收获着、品味着成长的果实。青春的成长不需要“软垫”式的援助,因为这是阻止我们成长的绊脚石,只有把它踢开,我们才能真正体味到成长的甘苦。现在,就让我们翻开这本启迪成长智慧的书籍认真阅读吧!
热门推荐
  • 腹黑王爷下堂妃:我不倾城谁倾城

    腹黑王爷下堂妃:我不倾城谁倾城

    她苏吉儿要嫁人了,结果发现老公爱的是他她安娜穿越了,结果穿到了帅哥皇帝身上,那就KISS下吧她倾城要嫁人了,结果武林盟主不肯娶她,那就……爆笑小白,切勿提内涵二字
  • 贾大山小说精选集

    贾大山小说精选集

    如《取经》《花市》、《梦庄纪事》《莲池老人》等一批短篇佳作。他的作品多次获奖,本书收录了英年早逝的作家贾大山最具代表性的作品,其中《取经》荣获全国首届短篇小说奖。他创作于70年代的《取经》等作品,主要以政治视角写基层干部;80年代“梦庄纪事”系列则不再直接写政治,而是写生活于特定的政治环境下普通农民的人性及人情;90年代之后的作品意在发掘人性的共通之处
  • 最受欢迎下饭菜

    最受欢迎下饭菜

    《美食天下第1辑:最受欢迎下饭菜》集结了营养师的权威营养知识,烹饪大师曹广泉等几十年的烹调经验,讲解烹饪知识,介绍家常食材家常菜。营养保健及食疗部分根据最新的营养学研究成果,本着有助健康和疾病康复的原则选取菜品,对大众的食疗有着较好的指导意义。不同人群的营养保健及食疗部分根据不同年龄段及不同性别的生理特点,本着对特殊人群关爱的原则选取营养知识和菜品,给不同年龄段及性别的人群进行饮食指导。
  • 接棒美医重生大逆袭

    接棒美医重生大逆袭

    幽深的地下车库中,他血红着眼睛,歇里底里地咆哮道:“为什么你就是不肯放过我?为什么?!”她凄楚一笑:“怎么,难道你打算再杀我一次?”以为终于尘埃落定,她流着泪倔强发问:“你爱的是我,还是这具并不属于我的美好躯体?”一把钥匙,牵出一段惊心往事;两场暗恋,通向天堂和地狱两个结局;三座城市,三个不堪回首伤心地;四个男人,谁是真心,谁是假意,谁不离不弃,谁暗藏杀机……
  • 世界最具推理性的侦破故事(2)

    世界最具推理性的侦破故事(2)

    我的课外第一本书——震撼心灵阅读之旅经典文库,《阅读文库》编委会编。通过各种形式的故事和语言,讲述我们在成长中需要的知识。
  • 凉性热性

    凉性热性

    涉及社会各个社会阶层,带来读者一种心灵体验,一本描写人生百态的故事集,引发对生活的思考
  • 只对女人说

    只对女人说

    《只对女人说》既是一本女性生理科普小书,也是一本幸福生活指南,更是一种人生态度。其中有很多桂质良教授亲身经历的临床案例,无论是心理上的,还是生理上的,一应俱全。本书从生理和心理的角度对女人的一生中所遇到的问题,如孕育、生产、婚姻、绝经期、衰老等内容一一作了解答与探讨。这本小书就如同你的闺蜜一般悄悄絮语,作者用知识分子的严谨、准确和女性的优雅、温润,为我们娓娓道来一些临床私房话,告诉你那些作为女人应该知道的事儿,提醒女性朋友如何认识自身,如何适应生理变化,如何实现角色转变,以及如何破解生活中绕不开的难题,从而做出正确抉择,以便最佳地实现自我。
  • 弃妃狠绝色

    弃妃狠绝色

    凤舞,一身验尸,查案的本领,让不法分子闻风丧胆,没有人知道她到底是什么身份,直到一个男人出现在她的世界,让人们知道原来她就是当时红极一时的老大,凌天凯的女儿,人称罗刹公主的凌凤舞。为了报杀父之仇,她隐身警界,利用天狼,却在复仇成功之时,意外穿越到一个不知名的大陆,附身在左相的大女儿,夜轻尘的身上,传言,左相的大女儿,琴棋书画,一窍不通,且性格暴戾狠辣,然而事实却是,夜轻尘只是个连婢女都敢欺负的可怜女孩。然而天公作弄,原本钟情于左相小女的战王凰千夜却被下令娶左相的大女儿,一段美好的姻缘,因为夜轻尘,而两厢恼怒。凰千夜:驰骋沙场的战王,为人冷血残酷,然而也有温柔的一面,只是那一面不是人人都可以看见。他憎恨他娶得女人,可是为什么那么多的优秀男子还围着那个女人转。夜轻尘,我不管你是恶魔还是天使,你只要记住,你是我凰千夜的女人!凰无夜:阴险腹黑的皇子,王位的继承人,他是合格的君王,他玩弄权术,他不屑感情,却被那个无意中走进自己目光中的人儿心动。你是夜轻尘也好,是凌风也罢,我只知道,你是唯一一个可以跟我比肩的人。冷寒幽:俊美邪肆的无花宫宫主,他冷酷,他残忍,他暴戾,他狠毒,然而这一切都因为那个轻轻告诉他她叫凌凤舞的女人而改变。舞儿,天涯海角,黄泉碧落,我都愿意陪着你,可是你为何丢下我?凰羽夜:温润如春雨的羽王,无意间邂逅了悲惨的女主,憎恨自己哥哥的残暴,一心的帮助女主,然而在一次次的接触中,失身失心,谁能告诉他,这到底是他善良,还是他无耻,肖想哥哥的女人?轻尘,你可知你就是那晃花了我眼的精灵。凰七夜:典型的扮猪吃老虎,一个笑面虎,不知道的人,说他和蔼可亲,平易近人,只有夜轻尘看透了他,时常对着他大吼大叫,呼来唤去。女人,你欠我的债没有还,本王不准你死!死了,也得给我活过来!本文感情应该不纠结,符合小妖一概的风格,雷厉风行,敢爱敢恨,人不犯我我不犯人,女主是一个介于正义与邪恶,善良与狠毒,光明与黑暗之间的人。这一场爱与恨,情与仇之间的纠葛,到底走向何方,请耐心的跟小妖一起期待吧!人物领养开始,要领养请给小妖留言、、嘿嘿、、、凰七夜领养者墨曦颜凌凤舞领养者tianzhiqing凰羽夜领养者颜落儿冷寒幽领养者betrice凰无夜领养者妖娆月魔凌凤轩领养者et88555d小银领养者ojlyxm凌皓天领养者
  • 少年侦探帮

    少年侦探帮

    一个星期六,少年侦探帮的成员马纪在街上遇到了一个男孩,这个男孩居然称马纪是他的亲哥哥,并且一直跟着马纪回到了家,马纪没有办法,只有将这个男孩带回了家。为了帮助这个男孩找到自己的亲人,校园侦探队一方面将男孩带到班里上课,一方面四处打听男孩的情况,一个偶然的机会,男孩开始慢慢回复记忆,然而令校园侦探队意想不到的是,男孩的记忆竟然指向了一个犯罪事件,男孩看到了一个凶手犯罪的一幕,因此过度惊吓后失去了记忆,少年侦探帮帮助男孩逐渐恢复了记忆,并且找出了这个凶手。
  • 异界龙魂神尊

    异界龙魂神尊

    人有三魂,分别为魔、武、兽。三魂之力受神之封印而沉睡,三股魂力觉醒之时,可以为人体带来毁天灭地的力量。濮阳羽,一个同时具备三种魂力的超级变态,将以自己强大的实力征服一个个敌人,赢得诸多佳丽芳心。