例如，某厂为解决生产中存在的工序间衔接不畅的问题，拟对个别班组存在的“磨洋工”现象进行批评。管理者上来就说：“今天把你们找来，就是让你们知道，你们拖了厂里的后腿。你们说该怎么办吧？”
会场气氛一下子就变得充满火药味，剑拔弩张，这样不问青红皂白的一通发作，甭说引起对方共鸣，恐怕求得合作都很难。会场成了战场，这会怎么开？
下面是一篇较为成功的欢迎词的开头，恰与上文中的实例形成对比。
“‘春来谁做韶华主，总领九英是牡丹。’古都洛阳迎来了第九届牡丹花会。热情好客的古都人民，诚挚地欢迎外国朋友、港澳台同胞和来自祖国各地的客人光临洛阳！”
主持人的欢迎词真诚感人、恰到好处，令人如沐春风，烘托出喜庆的气氛，又让人感到与当时的场合相吻合而无媚俗之感。
（第106堂）控制节奏，紧扣主题。
管理箴言。
为了保证在有限的时间内获得满意的结果，会议主持人有责任控制会议的节奏，做到有张有弛，既使与会者充分交流意见，又要避免发生互相扯皮的现象。
会议节奏的快慢能直接影响会议效果，是一个不可忽视的问题。节奏过慢，会延长会议，浪费时间；节奏过快，又可能造成认识肤浅，对问题议得不深、研究不透，决策草率，达不到会议的目的，严重的还会造成重大失误。因此，管理者一定要注意控制好会议的节奏，启发引导大家，始终围绕会议既定的议题去进行充分讨论，才能达到预期的目的。
这就要求主持人必须使与会者充分了解会议目的，一开始就要讲明会议都有哪些议题，以及与会者需要承担什么任务，等等。你可以在会前拟订一个会议计划表，对会议议题的难易、议程的安排、可能出现的问题及对策进行充分估计。在说明会议目的时，要做到表述清楚、有条有理。把会议的目的、要求、内容等全部告诉与会者，并且要做到层次清晰、逻辑严密、表达准确、重点突出。绝不能逻辑混乱，主次不分，使与会者不知所云、无所适从。
会议进行中要把握会议的进程，控制好节奏。发现节奏过慢，应采取措施吸引与会人员的注意力，主动提问，多加启发引导。必要时也可提醒大家抓紧时间，围绕中心议题发表意见，相同意见从简或不再重复。如果节奏过快，就要提醒大家沉住气，时间充足，要认真思考。
有效地控制会议的进程，很重要的一点，就是使各项议程尽可能地依照先预定程序推进，不要轻易改变，在有限的时间内，围绕主题展开充分讨论。那种“天马行空”式的“漫谈”，只会使会议脱离轨道，既浪费时间，又毫无成效。作为主持人，要恰当地纠正偏离会议主题的现象，保证会议取得良好效果。
（第107堂）抓住要点，长话短说。
管理箴言。
把话说清楚才能准确传达工作内容，说了半天别人仍不明白你在说什么，等于废话。言简意赅、简明扼要、直截了当是管理者说话的一个重要原则。
抓住要点，长话短说，是赢得听众喜欢的一件法宝，也是一种说话的技巧。
德国著名诗人和戏剧家贝托尔特·布莱希特讨厌那些冗长单调而又没有多大效果的会议。
一次，有人请他参加一个作家的聚会，并让他致开幕词。布莱希特公务缠身，不想参加，便委婉地拒绝了。哪知，主办人并不罢休，他们想尽一切办法，直至布莱希特无可奈何地答应为止。
开会那天，布莱希特准时到会，悄悄地坐在最后一排。主办人看到后，把他请到了主席台就座。一开始，主办人讲了一通很长却没有什么实际内容的贺词，向到会者表示欢迎，然后激动地高声宣布：
“现在，有请布莱希特先生为我们这次大会致开幕词！”
布莱希特站了起来，快步走向演讲台。到会的记者们赶紧掏出笔和小本子，照相机也咔嚓咔嚓响个不停。
不过，布莱希特却让某些人失望了，他只讲了一句话：“我宣布，会议现在开始。”
长话短说，最重要的就是说出你要谈论的主题，其余的客套话尽量少说或不说，这样你的听众才能领会要领，不会感到心烦意乱。
当然，长话短说必须针对特定的对象。假如对方跟你并不是很熟悉，而你一上来就直奔主题，势必让人感觉唐突，其效果可想而知。
一般说来，单位内部会议、与会者比较熟悉，或者是在一些比较正式的场合，如商务谈判、代表大会、报告演讲会等，没有必要客套。一上来就要抓住要点，一针见血，吸引听众，使他们迅速进入主题，避免冗长、空洞的言论，使听众不得要领。
（第108堂）巧妙暗示，化解僵局。
管理箴言。
有时会上会出现争吵、冷场、各自“开小会”、意见不统一等僵持场面，会议主持人对会议的掌控能力，此时就显得非常重要。
有些发言者话太多，他们喜欢自己说话，似乎要垄断讨论。对于这种情况，主持人出于对发言者的尊重，一般不应直接打断，而应寻找机会作出巧妙的暗示，如在他发言停顿间隙插话说：“你提出的几点很好，现在让我们听听其他人的。”以此打断他。如果这一招不灵，就限定时间，比如，每人发言两分钟。若是任由这些口若悬河者不着边际、没完没了地做长篇大论，结束讨论怕是要“等到花儿也谢了”。
有的人不愿在大庭广众之下发表自己的意见，而习惯于与周围的人窃窃私语，这往往会干扰会议的正常进行。在制止这种“开小会”的现象时，你可以通过直接提问来试着打断私下交谈者，也可停止发言，等着他们安静下来。如果这也不管用，你可以对他们说：“如果你们有什么要说的，请大声说出来，好让大家都听听都受受启发。”
与会者在针对某个问题展开讨论时，由于各自的学识、背景、素质、经验与价值观不同，看问题的角度不同，作出的判断、提出的意见也不尽相同，往往会各持己见，据理力争。这是讨论深入的表现。但如果意见已趋向集中，这时主持人就应适时终止争论。否则，针锋相对的双方互不相让，争得面红耳赤，既浪费了时间，又于会议无益。在一些情况下，会议或许会成为发泄私愤的场合，有人会利用它来给部门、单位的工作制造麻烦。管理者很可能会成为恶语中伤的对象，遭到攻击，这时你可能会恼羞成怒，大发雷霆，站出来和对方理论。这实际上已经偏离了会议的主题，不知不觉正中对方下怀。他的目的就是要让你狼狈不堪，在众人心目中留下一个坏印象。作为会议主持者，要保证会议达到既定目的，运用巧妙的语言技巧，可以使你从不利情境中从容地走出来，避免一场无谓的争吵。
（第109堂）积极引导，打破冷场。
管理箴言。
主持会议的一项重要职责就是要启发引导、过渡照应、开合转承、归纳总结，把会议连成一个有机的整体。
管理者在主持会议的时候，要顺利打开局面，打破会场上的沉默，引导会议朝预期的方向发展，与管理者的认识水平和良好的思维能力是密不可分的。
主持会议不能以势压人或将自己的意图强加于人，虽然要有“唯我独尊”的威仪，但在方法上要注意灵活多变。在会上只有善于提问，积极引导，使会场呈现出一种生动活泼、既有民主又有集中的局面，才能使与会者从不同角度、不同侧面发现问题、提出问题、分析问题和解决问题。
生动的语言对于活跃会议气氛、打破沉默局面，调动与会者情绪具有重要作用。幽默型的管理者主持会议时，会议气氛一般都比较活跃，与会者参与的积极性较高。在主持会议时，适当插入幽默语言，能增强讲话的生动性、趣味性，使与会人员在紧张的会议中获得放松，促使大家在轻松愉快的氛围中完成会议任务。
管理者要先对前面的发言中讲得好的地方给予概括和肯定，画龙点睛，做好铺垫，然后，根据后面议题的特点，渲染蓄势，让听众感到贴切自然、顺理成章。
管理者要能够洞察会场情势，抓住众人关心的话题，广开言路。你可以带头发言，进行启发引导；也可以语调亲切，言语诙谐，吸引与会者的注意力，使那些持漠然态度者也能积极加入讨论。会议局面的展开有赖于管理者的引导能力，但在根本上还在于管理者的素质。
总之，管理者在主持会议过程中，可以通过机敏的反应、良好的口才、高超的归纳概括水平，适时打破冷场，活跃会议气氛，有条不紊地完成各项任务。
（第110堂）善始善终，有头有尾。
管理箴言。
一次成功的会议不仅体现在漂亮的开场上，也体现在圆满的收尾上。
在会议即将结束时，主持者要对会议的有关情况及所取得的成果，进行简明扼要、全面客观的总结归纳。对不能确定的或未解决的问题作出解释说明。有的主持者能把会议的有关情况总结得很精练、很到位、很有高度，让人一听就明白。而有的则不善于总结，对会议的精华把握不准，要么重复别人的话语，要么不着边际随意发挥，既没有深度，也没有高度。
会议总结虽然没有一个固定的模式，但其内容大体应包括以下几个部分。
（第一部）分，会议基本情况。主要是讲会议的过程、与会者的表现。
第二部分，会议的主要收获。这是会议总结的重点。主要讲通过大家的共同努力，会议统一了哪些思想，提高了哪些认识，研究解决了哪些问题。
第三部分，今后工作的意见。这部分主要是根据会议总的精神，结合工作实际，提出落实会议精神的意见。即对会议的传达学习、贯彻落实提出具体要求，对会议确定的目标、任务进行分解，落实到有关单位和个人。
会议总结一般可采用如下方法。
1直叙法。
就是简要概括地回顾叙述会议办了哪些事，形成了哪些共识，解决了什么问题，加深与会者的印象。
2归纳法。
就是在简要回顾会议过程的基础上，对整个会议精神进行高度归纳、概括。
3鼓动法。
