明明白白考官的心
面试在招聘中的作用已越来越重要，几乎每一个工作都要经过面试才可能获得。
实际上，面试也是供需双方心理上的较量。作为应聘者来说，了解面试官的心理特征，做到“明明白白他的心”，就能变被动为主动。因此，适当学习些心理学，掌握面试考官的基本心理特征，有准备、有针对性地参加面试，对提高应聘的成功率是大有好处的。面试考官有以下三个基本心理特征应聘者应当掌握，即：最初印象和负面加重倾向、雇用压力和暗示、赏心悦目。
1. 最初印象和负面加重倾向
国外有学者研究后得出结论，至少有85％的考官在面试真正开始前，已根据应聘者的应聘资料对其产生了最初的印象。最初印象对面试的过程和结果有着十分重要的作用。根据心理学的原理，如你给人留下的最初印象不好，那么要改变这种印象将是很困难的，这就是负面加重倾向的作用。了解了考官的这一心理特征，我们就应当认真准备自己的应聘资料，尽可能让自己的缺点和不足被优点和特长所掩盖。当然更不要因为自己的穿着打扮、面试开始时的一举一动而给考官留下糟糕的印象。
2. 雇用压力和暗示
这里所说的雇用压力，是指考官面临完成招聘任务的压力。考官的雇用压力对应聘者来说是个机会。有人曾做过实验：将人力资源经理分成两组，告诉其中的一组，他们离完成招聘任务的指标还相差很远；而对另一组的人说，他们快完成招聘任务了。结果，被告之离招聘任务相差甚远的那组，对应聘者面试的评价，要远高于另外一组。当然，应聘者很难知道考官的雇用压力，但是，在面试中，考官完全可能无意识地流露出这种情绪。由于急于完成某岗位的招聘任务，考官可能无意识地用暗示来表现这种情绪，甚至主动引导应聘者正确回答问题。比如，他们会说：“在外语上，你应该没有什么问题吧”，“根据你的经历，对某技术问题可能不成问题吧”，等等。在大部分情况下，暗示不会这么直接，而是会有点隐晦，比如，考官认为你的回答是正确时，他会面露微笑，或轻轻地点头。不失时机地把握考官的雇用压力，及时地领悟面试官的暗示，并沿着这条路走下去，你就可能达到目的。
3. 赏心悦目
这里所说的赏心悦目不仅是指应聘者的穿着打扮，而更强调的是求职者在应聘时的眼睛、面部表情。有研究表明，那些善于用眼睛、面部表情，甚至简单的小动作来表现自己情绪的应聘者的成功率，远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。有一项对52名人力资源专家进行的实验：让这些专家通过观看以前进行过的面试录像决定请谁来参加第二轮面试。这些专家被分成两组，一组观看的是一个有许多眼睛交流、显得精力旺盛的应聘者的录像，结果，26个专家中有23人邀请这个应聘者再次参加面试；另一组专家观看的是一个很少有眼睛交流动作，表现得没有多少活力的应聘者的录像，结果26个专家中没有一个人请他参加下一轮面试。
由此可见，明明白白考官的心还是有很大的作用的。
面试不是过堂，轻松对付你的考官
面试中考官会通过各种看似与工作无关的话题与你交谈，从而观察你、审察你、评判你。所以你必须学会快速观察考官，了解其说话方式、思维方式，以便应对各类问题。
1. “谦虚”的考官
这种考官一见到应聘者，便上前边握手边寒暄，让应聘者为有如此好的开头而轻松愉快，自信心油然而生，好像自己就是这里的主人。
其实这是假象。他们表面看来易打交道，可内心严谨，拥有卓越的洞察能力。但是，他们在表达方式上永远让你感到舒服可心，他们多用赞同的方式和你交谈，用表扬来观察你的反应。
战术建议：面对这种类型的主考官，必须保持高度的警觉，诚心诚意、老老实实地谈出自己的想法。不要一味地去迎合他，也不要妄自尊大，以为自己很了不起。这类考官表面谦虚，内心却被优越的地位所包裹，妄自尊大最令他反感。
2. 死板的考官
走进面试场，首先感到一股冷气逼人。他坐在那里，对你的出现没有任何反应，好像在想别的心事。你缩手缩脚不知该如何打招呼，就算你很客气地和他打招呼、寒暄，他也不会做出你所预想的反应来。他通常不会注意你在说些什么，甚至你会怀疑他听进去没有。遇到这样的考官，再高明的社交能手也会感到不寒而栗；一般新手更不知如何是好，唯恐自己发挥不佳。
战术建议：这类考官性格内向，比较固执，坚持原则，他对人的考察方式也是一板一眼，绝不做浪漫的遐想；他对人的理解是纯概念的，所以他头脑里的条条框框也是死板的。他面试工作的经验全部来自书本，也会按程序去做。所以，你只要按部就班不做过多发挥便可取胜。
3. 老练的考官
如果能有机会跟这类考官打交道，一握手就知道了。他们的手指尖冰凉，手心板僵硬，他们不全握你的手，只是轻轻地一碰，甚至指头也不卷曲。他们把一切做得非常有礼貌，无可挑剔，但礼貌中深含距离。他们从来不自己起话头，绝不轻易让人了解其心思。他们不会对你的谈话有直截了当的反应，他们通常的做法是点头，一接触到正题，他们更是深藏“庐山”，不肯轻易表态。他们的问话总是话中有话，话中套话，剥了一层又一层，还看不见核。他们不赞扬人，甚至在你自我感觉最良好时，也会用冷冷的表情搞得你不知所措。
战术建议：面对这类考官需要把你的好印象——沉稳、坚定，办事精明有效，有责任心、值得依赖——留给他。要坚持三思而后行，当话题谈及自己的能力、愿望、要求、感受时一定要慎重，少说为妙，最好说具体点，宏观而浪漫的设想一般不说为妙。
4. 患有“迟滞症”的考官
这类人做事迟缓，办事总是不紧不慢，工作效率很低，为人也不爽快，好像对人总是不放心。他们会让你先把准备好的材料递上去，仔仔细细看一遍（其实他们很可能早看过了）。在精心读完之后，他们仍然要问有关材料上的问题。他们在谈话上没有层次，东拉西扯，没完没了。
战术建议：应聘者对这种考官一定要耐住性子，说话一定要保持温和谦虚的口气，一定要耐心地回答问题。问题要尽量周全详细，遗漏了要想法弥补，多点说明，少些辩驳。更应该做个耐心而专注的聆听者，少插话，即便不懂的问题，也一定要在主考官说完之后再问，或者多说些类似“您觉得哪些还不清楚？还需要我补充？”的话，在语气上、表达方式上尽量配合他。千万不要走神，或有倦意神态，只要有耐心，就能打动这类主考官。
5. “唯我独尊”的考官
你很可能碰见这样的考官：他们认为自己生杀大权在握，并故意给人一副唯我独尊的样子。他们说话虽然客气，但眼神傲慢，且不带一丝笑意，经常用“哼”、“哈”来应付人，甚至对应聘者不理不睬。也许，你会感觉这种人最难对付，几乎可以一下丧失掉你的全部自信心，因为那种潜在的“威胁”深深地伤害了你的自尊心。
战术建议：遇上这类主考官，首先心理上不能畏惧，不要有自尊心受到损害的感觉。可以多做一些设想：“他一定遇到不顺心的事了”，“没准他昨天跟太太吵架了”，“一定是他的领导不满意他”……如此一来，便可以不太在意其态度的恶劣。其次，一定要来些必要的寒暄，显示出你平和的心境。说话简洁有力，将必要的情况简明扼要地交代就行了，也不必去看他如何反应。他可能会说刺耳的话，你一定要不怪不怒，也不要对着硬干。尽力使自己保持愉快的心情，从心底不把他当回事。
6. 演讲家式的考官
遇上他们，你开始感觉轻松，而后却感觉紧张，最后竟不知如何应对了。他太爱说话了，总是不能克制自己说话的欲望，抢过你的话头便口若悬河，不可遏制。他既有文学家般夸张的描述，又有理论家般透彻的分析，令人叹服，却又不着重点。他无心问及应聘者的情况，只求淋漓尽致地表现自己。
战术建议：如果能让他无限制地表达，最好是能让他处于自我兴奋状态，这样，你多半会被录用，所以你只需要安安心心做个好的聆听者，不要随便插话。你一定要表现出对他的“演讲”怀有浓厚的兴趣，同时不断利用你的表情，促使他把话讲下去。不要担心时间拉得太长，你再有急事，也要抛之脑后。你焦虑不安的神态，会使他大感扫兴，其结果自然可想而知。
7. 不动声色的考官
他好像天生的哑巴，闷头坐在那里，“榆木疙瘩”般地等你作自我介绍，寻找话题，谈天说地，最后他还是没什么话可说，谈话就到此结束了。
战术建议：其实，考官一言不发，呆若木鸡，只是为了静观应聘者如何在这需要发挥的场合展露自己的才能。诚惶诚恐、战战兢兢、如履薄冰，自然不能独当一面，属于被淘汰之列。所以千万要当心他们所设计的圈套，想法改变局面者，才会在最后胜出。
8. 麻木的考官
他们看来对面试的事不那么上心，一切按部就班，一切又漫不经心。他们干面试工作时间太长，以至于有些麻木了。一切都平平淡淡，甚至平淡得让他厌倦。他们总是心不在焉，说话总是偏离主题，常常言不由衷，或者一边听你说话，一边用笔在纸上乱写乱画，要不就是眼睛看着窗外发愣，再不就是不停地做这做那，手脚不停。
考官的这些毛病，纯属职业病，你第一次见考官颇有新奇之感，而他却是司空见惯，天天见的都是这样怀着满腔热情的人，他早已熟知一切对付你的手段，如何了解你的家庭背景，你的职业能力，你的气质与个性，你的为人方式，以及如何拒绝你。
战术建议：刺激他的新鲜感，使他对你有格外深的印象。
看懂面试官的身体语言
面试官也是普通人，他们的内心世界也会通过身体语言体现出来，看懂这些身体语言，对面试成功大有帮助。
交谈的时候喜欢眨眼：这种人心胸狭隘，不太能够信任。如果和这种人进行交涉或有事请托时，最好直截了当地说明。
习惯盯着别人看：警戒心很强，不容易表露内心情感。所以面对他们，避免出现过度热情或是开玩笑的言语。
喜欢提高音量说话：多半是自我主义者，很自信。如果我们认为自己不适合奉承别人，最好和这种人划清界限。
穿着不拘小节：个性随和，而且面对人情压力时容易屈服。所以有事情找他们商量时，最好是套交情，远比通过公事上的关系要来得有效。
一坐下就跷脚：这种人满怀希望，充满自信，而且有行动力，下定决心后会立刻行动。
边说话边摸下巴：通常个性谨慎，警戒心也强。
将两手环抱在胸前：做事非常谨慎，行动力强，坚持己见。
面试官的脾气秉性摸准了，面试官的身体语言看懂了，剩下的就是展示自己的实力了，还怕什么？
问“倒”你的面试官
招聘者向应聘人员提供提问机会，既能更好地实现应聘与招聘间的双向沟通，营造相互尊重的良好氛围，也是测试应聘人员综合素质的一种方式。但是，许多应聘人员在面对“你还有什么问题需要问我？”或“还有什么需要我进一步说明？”这类问话时，却显得措手不及，使下一轮面试机会“付之东流”。
问“倒”你的面试官，不是指把面试官问得目瞪口呆，而是要问得“恰如其意”，抓住提问机会，为自己的前期表现“画龙点睛”，甚至扭转之前的不利局面，牢牢锁住面试官的眼球，让面试官掌控的胜利天平向你“倾倒”。以下就是提问的三种思路。
1. 围绕企业状况发问
包括企业的经营现状、发展规划、企业文化核心及企业理念等。
问“倒”之技：应聘人员切忌采用“我不大了解你们企业，请你介绍一下”之类的直白提问，这容易让面试官产生一种错觉，即你对企业一无所知，只是在盲目应聘。一种比较可取的方式是应聘人员自己先介绍一下你所了解到的企业情况，然后再请面试人员就某一方面给你做出更详尽的介绍，例如可用“从我的了解中，贵公司是……不知我的认识是否正确，您是否能就某一方面为我做出更详细的说明”这样的提问模式。
问“倒”之道：
（1）对企业状况的关心表现出你对这一企业具有浓厚的兴趣，并希望能够更加深入地了解它，也开始为融入它做着积极的准备。
（2）从面试官的回答中你可以更全面、深入地了解你将加入的企业，再一次确认这一企业的文化、氛围、未来发展方向是否与你的设想以及信念相符，为自己的应聘选择做出全面决断。这既是对招聘单位的尊重，也是对你自己负责。
2. 围绕所应聘的职位发问
可以涉及这一职位的工作范围、主要职责，以及它对应聘者能力、经验等方面的进一步要求等。
