方法1、熟知电话约见的原则和方法。
现代电讯事业的飞速发展为推销提供了快速约见的通信工具。目前，用途最广泛的电信推销工具是电话，其次是电报、传真等。
电话约见，重点应放在“话”上。所以，业务员首先要熟知电话约见的原则和方法。
原则上，业务员与顾客在电话中约见时，谈话的时间要精短，语调要平稳，出言要从容，口齿要清晰，用字要妥切，理由要充分。切忌心绪浮躁，语气逼人，尤其在顾客借故推托，有意拖延约见时，更需平心静气，好言相应。如果巧言虚饰，强行求见，不但不能达成约见目的，反而会增加顾客的反感。但在约定会面的时间和地点时，业务员应尽量采取积极、主动的行动，不可含糊其辞，以免给顾客拒绝接见的机会。下面举出的两种有关约定时间的问话，由于表达方式和用语的差异，其效果反应完全不同：
问话一：“王先生，我现在可以来看您吗？”
问话二：“王先生，我在下星期三下午4点来拜访您呢？还是在下星期四上午9点来？”
问话一，业务员完全处于被动的地位，随时可能遭到顾客设词推避。问话二则相反，业务员对于会面时间已主动排定，仿佛早已料到顾客那时一定能抽空接见，如果顾客一时反应不过来，便只好听从业务员的意见，从上述两个已排定的时间中，做“二选一”的抉择。
方法2、掌握拨打陌生拜访电话的开场白技巧。
1、说出自己及所在公司的名字。
如果你给一家公司打电话，只是机械地说：“早上好，××先生，我是A公司的××。”对方可能会不知道你是谁，或者不知道你们公司是做什么的。因此，对方就无法作出你所期待的回应，而你也就没有做进一步解释的机会，这次电话沟通也就无疾而终。所以，一开始，你必须在电话里做简单介绍，或者说是做广告，比如，可以说：“早上好，××先生，我是北京××公司的××，我们公司负责销售培训，我们培训过45万名销售人员。”
2、说出你打电话的原因。
这一点非常重要。如果你打电话是希望有一次见面的机会，最好直接说：“我今天特意打电话给您，是想和您约一个时间会面。”现在设想一下，这样说的结果会是什么呢？考虑一下，如果你给一百万个人打电话，跟他们说这样的话，会有人同意和你见面吗？绝对有，甚至可能有很多。这仅仅是因为他们不太清楚你打电话到底是为什么，或者同意见面只是因为这是你同意的。另外，如果你不告诉接电话的人你打电话的原因，将会出现什么样的情况呢？没几个人会见你。因此，你必须说出你打电话的原因，让对方知道你想做什么。
3、进行认证性或征询性的阐述。
在陌生拜访电话中如果加上一句询问性的话，可以使对方有机会以你想要的相应方式回答你。这一问题必须是以你打电话给对方的原因为基础的。
在这里，认证性或征询性的问题必须是对刚才所说的内容的简单而又符合逻辑的延伸，必须是有逻辑的。
最好的表达方式是：“××先生，我相信您和与我们合作过的ABC公司一样，希望拥有更高效率的工作团队。”对方很有可能会说：“是的，我有兴趣。”
接下来你可以和对方约定见面时间和其他事宜，而这次陌生拜访电话也就算是顺利沟通完成。
方法3、站在给客户提供价值的角度设计对话。
即使你的头衔是销售代表，你也应该用客户更容易感觉有价值的称呼。比如，如果你卖保险，就称呼自己为财务顾问；如果你卖家具，就称呼自己为室内设计顾问。
在介绍公司和产品时也一样。如果你是一家彩色打印机制造商，要强调“我们能帮助企业在更短的时间与更低的成本下印制高质量的彩色目录”，而不是简单地说“我们生产××品牌彩色打印机。”
如果你的产品或服务能解决一个业界知晓的问题，或带来业务上的突破，就一定要强调这个。例如，“我们新一代的手机××型已经彻底解决了长时间通话手机会发热的问题，但通话质量丝毫不受影响……”。
在开篇快结束时，如果你能帮助客户更多地了解商品对他的价值，通常对话能顺利进行下去，比如，可以说：“如果我向您展示如何使贵公司的客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以上，您会有兴趣和我讨论吗？”
总结电话开篇的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司，然后集中客户的高度注意力与兴趣。
做好了这些后，你就已经突破了障碍，向成功迈近了一步。先不要太高兴，当务之急是立即通过说明致电目的并提及商品对客户的价值，将客户带入沟通的下一阶段。
方法4、引起电话另一端客户的注意。
主动打出电话，最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对素不相识的人来说，一般人都不会继续谈话，他们会随时搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。以下是引起客户注意的几种方法：
( 1) 能激起对方兴趣的通用说明。
例如，“我了解到您的部门手机话费每月超过上万元。我致电的目的是想让您知道我们的资费计划能使您的费用减少一半……”
( 2) 用问题来取得对方的注意。
例如，“从您提供的信息上看，您的汽车保险保额为5000元人民币。目前事故的平均修理、理赔费用为9300元，您的保额不够时您是如何打算的呢？”
( 3) 由衷地赞扬。
例如，“如同贵公司在打印机领域远超竞争对手的领先地位一样，我们公司提供的集团客户旅行去年占全行业的38%，远较第二名的15％高……”
( 4) 提出问题的严重性。
例如，“张先生，我市房屋拥有者中每10人中有8人一旦遇到火灾等自然灾害房屋被毁时完全无法重建。如果您是8人中的一位，我建议您能了解一下我们推出的……”
( 5) 用类比方式。
例如，“胡太太，东安小区有56%的住家安装了防盗报警装置。小区的犯罪得逞率比咱这下降了10个百分点。我相信您对社区安全也是同样地关注……”
( 6) 提及客户熟知的同行已采用。
例如，“您好！李总。我是王红燕，是信达公司的培训顾问。我们是国内唯一一家专做银行业务代表培训的专业公司。我们最近为××银行做了为期三周、全体业务人员参加的电话技巧培训。”
( ７) 如果以上都不适用，你就在介绍自己名字与公司名字之后问一句：“您听说过我们公司吗？”为下一步的简述作转接。
方法5、把握好电话接通后的20秒。
一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能争取到一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：介绍你和你的公司，说明打电话的原因，了解客户的需求，说明为什么对方应当和你谈或至少应该听你说下去。
1、说明致电目的的方式。
( 1) 第三方引介。
例如，“我给您致电是因为我们都熟悉的黄志军先生，是他介绍说您正在寻找降低波峰用电量的方法。”
( 2) 直接跟进。
例如，“我来电是想了解一下我们按您的要求寄出的公司介绍是否就是您感兴趣的内容……”
( 3) 提及对方最近的活动。
例如，“贵公司最近组织中层以上的经理参加中欧工商管理学院的客户关系管理课程表明了……”
( 4) 将你的产品与著名专家的论点联系起来。
例如，“营销界的泰斗程院士认为目前的营销自动化软件需要解决数据格式本地化的问题。您桌面上这一版是我们新推出的升级版，它完全解决了……”
方法6、不妨亲手写约见信。
信函约见的优点不少，为很多优秀销售人员所采用。
首先，信件可以直接传到顾客本人手里，自己拆阅处理。即使“门卫”和助手有权拆开一阅，因怕误事，也会及时呈交上司。顾客看到约见信，一般要慎重对待，确有必要时往往会接见，不想会面时便会作出解释。借故推托时也要讲出一些理由，这样即使顾客拒绝接见，业务员也不会难堪。如果顾客置约见信于不理，日后业务员登门闯见，顾客会感到自己有所失礼，在心不安理不得的情况下，只好向业务员敞开欢迎的大门，以弥补过失，寻求一种心理平衡。可见函约是帮助业务员敲门的金砖。
其次，有利于避免约见错误。在书写约见信时，业务员可以反复推敲，力求尽善尽美，避免语病和推销错误，以免给顾客留下借口。而且，在从容不迫的情况下，也可以多写几句，并能保证内容准确无误。
再次，信函约见灵活机智，用途广泛，费用低廉。无论是就目前的交通条件和通讯条件的限制而言，还是就推销工作的实际要求而言，业务员都无法面约所有的顾客。在面约不成、电约不行、无法实现对话的情况下，函约则可以大显身手。
此外，函约的传播媒介是文字，便于业务员畅所欲言，表达出口头语言难以表达的种种情感，让顾客尽情体会，细细读来，回味无穷。
同时，约见信便于顾客保存，反复查阅。当然，约见信应言之成理，言必可信，不可花言巧语或言过其实。
但函约也有一定的局限性。首先，函约用时较长，远远落后于电报、电话、传真、电视电话等现代通信手段，因此，不适用于快速约见和紧急约见。
其次，函约不利于信息反馈。有些顾客对推销约见信不够重视，或推来推去，无人过问；或犹豫不决，迟迟不答复；或扔在一边，不了了之。业务员花费一番心血寄去约见信，却如泥牛入海，盼归无期，业务员只好重新约见。
再次，无论约见信内容如何详尽，总难免给顾客留下一些疑团，无法当面解释。
此外，若双方素不相识，贸然函约，往往使对方觉得莫名其妙，而不愿接见。
尽管函约具有上述种种局限性，但仍不失为一块敲门的金砖。一般来说，通过函约业务员可以冲破许多人为的限制，直接接近访问对象。只要提前做好接近准备，约见时间留有充分余地，函约谨慎从事，便可以克服困难消除不利因素，达到约见目的。
方法7、通过委托人约见难以接近的客户。
业务员往往不能亲自接近某些顾客，或者不便亲自接近。但是这些顾客并非绝对不可接近，事实上在他们的周围总会形成一定形式的接近圈，而接近圈内的许多人物周围也会形成一定范围的接近圈，以与外部世界发生各种联系。在这种情况下，业务员可以先直接接近顾客接近内圈的有关人员，并委托他们约见顾客本人。
这种委托约见可以节省推销时间，提高推销效率。业务员既不可能亲自约见所有的顾客，也没有必要亲自约见每一个推销对象，对于有些具体约见事宜，在业务员看来也许比较难办，而在受托人看来却可能易如反掌。业务员应该把握时机，看准对象，进行委托约见。
对于常来常往的顾客来说，委托约见更是一策，既可以拉近与顾客的关系，又可以大大提高推销效率。
委托约见有利于克服推销障碍，促成交易。一般说来，托约人与顾客本人具有比较密切的联系，委托约见本身就起到了介绍业务员和推销品的作用。
此外，委托约见有利于反馈信息。由于顾客与托约人相互之间比较亲近，往往能够直言提出异议，这样就有利于明确推销重点，克服障碍，提高推销效果。
方法8、利用感谢别人的机会传达产品信息。
“张先生，我是金生电子公司业务员，您上月5号寄来的订单刚刚收到，谢谢您。目前本公司新出了一系列电子组件，品质和效果都比以往的同类产品好，所以想尽早介绍给您试用……”
由上述话语中可知，业务员与顾客相互认识，并有相当的交往，因此，业务员可以直接在电话中报上姓名。基于这种关系，业务员借顾客订货之便，推荐电子新产品并要求约见，极为顺理成章，这也表示了业务员对顾客的关心，遇有新产品上市，立即向熟悉的顾客介绍以期顾客能尽早试用，改良其产品。这份为顾客利益所表现出的关怀，自会赢得顾客的欣赏，顾客便愿意接受约见。
方法9、借助恭喜别人而进入推销的情境。
“您早，林董事长，我是汽车公司的业务代表，听说令媛不久就有喜事了，恭喜！恭喜！我想利用这个机会，向您推荐我们最近进口的一种敞篷跑车，设计新颖，款式别致，装备齐全，适合新婚夫妇蜜月、郊游和上班下班之用。所以，我想在今早六点半到府上，或明天中午到您办公室去，亲自向您说明细节。如何？”
业务员利用此法约见，必须对消息来源的可靠性有十分的把握，包括：顾客家确有嫁女的喜事；有增添一份别开生面的礼物作为嫁妆的意愿；确信顾客具有购置一辆贵重汽车的财力等。
方法10、直接向客户表明你的身份。
如果你是一个药品推销员，一进药店的大门，就可以大胆地向对方表明自己的来意：
“您好，我是××制药公司的×××。我今天来是要跟贵药店洽谈代销药品的事情……我真心地希望能跟贵店合作，希望贵店……”
在这个开场白中，如果你没有这一番直接道明来意的介绍，没有很清楚地向药店店员说明此次前来的目的，没有表明自己的合作诚意的话，对方很可能会将你当成一名普通的消费者，为你提供推荐药品、介绍功效等服务，而最后你却突然又说：“我不是来买药的，我是某某厂家的推销员……”，那么药店店员就可能会有一种强烈的被欺骗的感觉，马上就会对你的药品推销产生反感情绪。这时，你要再想展开推销工作肯定就困难了。
以下是一些可供借鉴的成功案例：
“下午好，林先生，我是大东公司的小静。我今天之所以特意打电话给您，是因为我们刚刚成功地与××完成了一项重要的合作。我希望下个礼拜能到您那儿拜访，和您探讨一下我们与××先生合作的成功经验。您看什么时候方便？”
“上午好，汪先生，我是卓越公司的小琳，我今天特意来拜访您，是为了告诉您一种能够有效提高工作效率的产品。我深信同××先生一样，您也会对这个产品感兴趣。”
方法11、关心有加法：强调新产品为客户带来的好处。
“经理先生，我是阳光电器公司的销售员温克，您上月10日寄来的用户调查表已经收到，非常感谢你们的大力支持。目前我公司新推出系列家电产品，质量和效果都比过去的产品有较大的改进，售价也比同类厂家的产品低一些，因此想尽早介绍你们单位试用。”从这段通话中可以得知，销售员与客户代表已经认识，并且有了一段时间的交往，因此销售员可以直接在电话中向对方报上自己的公司姓名，立即进入谈话主题。在上述电话约见方法中，销售员温克利用自己与客户代表的熟识关系，借感谢对方大力协助之机，推广新投产的产品并要求约见，层层推进，极为顺理成章。销售员以客户利益为基准，使自己的促销宣传符合对方的需求，这种对客户的关心自然会得到客户的感激与报偿，使客户从内心乐意接受销售员的约见要求，欢迎销售员上门造访。
