好人缘不会无故而来，努力让别人喜欢上你
第一次见面就给人以耳目一新的好感觉
研究表明，初次见面的最初4分钟，是印象形成的关键期。第一印象对人际交往产生着极为重要的意义，因此，要想方设法地给别人留下一个美好的第一印象。
做老板的人，常常免不了出席一些社交场合，当你来到一个陌生的环境，与素不相识的人初次见面，必定会给对方留下某种印象，即“第一印象”。从第一印象所获得的主要是关于对方的表情、姿态、仪表、服饰、语言、眼神等方面的印象。它虽然零碎、肤浅，却非常重要。因为，在先入为主的心理影响下，第一印象往往能对人的认知产生关键作用。
那么，怎样才能给他人留下美好的第一印象呢？从根本上说，它离不开提高自己的文明程度和修养水平，离不开进行经常的心理锻炼。心理学家提出下面几条建议：
1.千万别表现出咄咄逼人的气势。
和陌生人第一次见面的时候，一定要表现得谦和一点，低调一点。
有一个叫李佳的年轻姑娘，她为了搞一个奥运会竞猜活动去一个企业联系赞助事宜，一进门就看到一个影视明星坐在那里。李佳跟主人没说几句，这位明星就插嘴，大发议论，结果给李佳和同去的人留下很坏的印象。
2.尽早弄清名字。
一般情况下，即将要会见什么人，你自己是比较清楚的。在这种情况下一定要准备好，别的可以不知道，名字一定要弄清楚。我们经常看到电影或者电视里看到高级领导人面对一群士兵，居然能叫出其中几个人的名字。这样一来，他在士兵中的第一印象就一定是正面的。对我们一般人来讲也是如此。如果你见到一个人，能叫出对方的名字，人家一定是非常高兴的。高兴的背后则是一种积极的良好印象，至少人家知道你的记忆力很好。
3.脸上常带微笑。
眼睛是心灵的窗户；微笑的核心是眼睛，真正的微笑会通过眼睛到达心灵。发自己内心的微笑不但会给他人留下美好的印象，还会让自己显得风度翩翩、魅力十足。与之相反的人，他们不论何时见到谁，总是面沉死水，好像别人欠他多少钱似的。人与人交往本是高兴的事情，谁也不愿意给自己找不痛快。如果你总是心绪不佳，那么注定了不会给他人留下什么好印象。还有一点也要注意，对第一次见面的人，切不可动辄就哈哈大笑——笑过分了也不好。
4.请用眼神沟通。
与陌生人第一次见面，特别是与异性第一次见面，千万不要老是盯着人家不放，否则人家很容易会对你产生误解。不论是第一次见面，还是第二次、第三次，与他人面对面交谈，应该用眼神平视对方，也就是用眼神说话，这样你会给人家留下十分强大的印象。我就曾经遇到过这种情况，对方第一次见我，可是说话的时候对方的眼神朝向侧前方，一副不屑一顾的神态。这样与人交谈，怎么能给别人留下好印象呢。
5.杜绝无用动作。
当你与人家见面时，一定要集中注意力，不要有什么小动作。如果你一边跟人家说话，一边做着各种各样的小动作，诸如搜首弄姿、整理衣服，那说明你对人家缺少起码的尊重。如果你真的有什么急事，需要打电话或者发短信，你可以事先告诉对方，说一声“不好意思”。相信对方一定会理解这一点。
6.保持积极态度。
你与人交谈时的态度是可以说明很多问题的。谈论“第一印象”的人都强调拥有正确态度有多重要，可是很少有人真正明白积极态度对一个人的第一印象意味着什么。即使在特殊的情况下，比如你心情焦急、紧张的时候，你的积极态度也会给周围的人产生良好影响的。遇事冷静而不烦躁会使你得分不少。我们大多都有这样的经历。如果与你说话的人自始至终保持一种积极向上的态度，那么你是不是便会觉得好感大增、信心百倍呢？
7.主动向对方打招呼。
“一回生，二回熟。”对于陌生人来说，当你先开口向对方打招呼时，也就意味着你将其置于一个较高的位置。以谦恭热情的态度去对待对方，一定能叩开交际的大门。如果你能用自信诚实的目光正视对方的眼睛，会给对方留下深刻的印象。
8.报姓名时略加说明。
记忆术中有一种被称作“记忆联合”的方法，这是一种把一件事与其他事连在一起的记忆方法，初次见面的人利用这种方法可以加深他人对你的印象。比如你姓张，便可说：“我姓张，张飞的张，不是文章的章。”这样加以说明，对方会认可你的幽默风趣，也会更容易记住你。
9.注意自己的表情。
人的心灵深处的想法都会形之于外，在表情上显露无遗。一般人在到达见面的场所时，往往只注意“领带正不正”、“头发乱不乱”等着装打扮方面的问题，却忽略了“表情”的重要性。如果你想给他人留下一个美好的第一印象，那么在见面之前不妨照照镜子，审慎地检查一下自己的面部表情是否跟平时不一样，如果过于紧张的话，最好先冲着镜中的自己傻笑一番。
在这里需要提醒的是，万事万物贵在坚持，当你真正地坚持下去时，一定会发现意外的惊喜。要知道再好的方法用不上三天就抛弃了，你永远无法成功。坚持按方法去做，就像工作一样，业务熟练了自然得心应手。轻松谈话，会轻松地打动对方。
微笑是最好的标签
当你嘴角上扬的刹那，周围的整个气氛都随之变得生动起来。它就像是一枚磁石，吸引着你周围的人，人们会乐于与你交谈，哪怕你们在几分钟前还素未谋面。微笑无需成本，却创造了许多价值。
卡耐基说，一个人的行动，比起他所说的话，更加具有具体的表现，而人们脸上展露的微笑。和有声语言相比，微笑有着一种神秘的吸引力，也许你不需要多说什么，仅仅一个微笑，就可以给人温暖而快乐的感觉，你的微笑表示：“我喜欢你，你使我快乐，我非常高兴见到你！”
微笑的魅力是无穷的。通过微笑，把快乐带给别人，这是融洽人际关系的最基本要求，也是可以吸引人的最基本的技巧。你不需要做很多，你只需要松弛神经、绽开笑脸，把微笑传给身边的每一个人，它会像盛开在你脸上的美丽的花，时时刻刻散发着迷人的芬芳。在日常交际中，与陌生人见面时，向对方微微一笑，就能减少彼此的拘束，信任也会慢慢在两人之间传衍开来；当与别人产生争辩时，边微笑边说话，让人觉得容易沟通，最终“化干戈为玉帛”；待人接物时，边微笑边握手，让人觉得有礼有节、热情亲切。
被誉为旅店大王的希尔顿在经营自己的公司时曾经一度濒临破产的边缘。公司上下所有员工因为害怕丢掉这份工作而整天愁眉不展、唉声叹气，公司没有一点生气。而老板希尔顿却脸上仍然挂着笑容，这让他的员工很是不解！不久希尔顿就召开了员工大会，他告诉大家并保证公司不会裁员，每个员工的待遇也不会因此受到影响。听到这里，每个员工心里都松了一口气。但是，希尔顿也对他们提出了一项要求，那就是从现在开始，每个员工都要保持乐观的心态，每天大家之间的互相问候都要加上一句“今天，你微笑了吗？”。就是这样一句简单的话语，这样一个小小的改变，在希尔顿本人身体力行及全体员工的共同努力下，整个公司充满了活力。微笑，为他们带来了八方来客，带来了滚滚的财源，最终希尔顿公司不仅度过了难关，而且实力不断壮大发展，逐渐成为了如今国际上鼎鼎有名的大公司。
微笑的魔力就在于此。卡耐基曾经向上千个商界实业人士建议，在每天的每时每刻向自己遇到的每一个人送上一个轻松的微笑。这样经过一个礼拜之后再回来训练班，把自己所得到的心得、效果说出来！
有一个学员，名叫瓦立安·史得哈德，在纽约证券交易所工作，他在给卡耐基先生的信中所描述的情况绝非特例，他在信中这样写道：“我结婚已经有十八年了，十八年来，从我每天早上睁开眼睛起床到吃完饭后离开家这段时间内，我很少向我太太露出笑脸，也很少说上几句话。
“由于你在训练班上要求我们每天都展露笑脸，于是我就决定尝试一个礼拜……在隔天的早晨我梳头的时候，对着镜子里的那张绷得紧紧的面孔，我就对自己说：‘皮尔，你今天必须要把你那张凝结得像石膏一样的脸松弛开来，你要展现出一副笑容来……恩，就从现在开始。’于是，在坐下吃早餐的时候，我一面向我太太说：‘亲爱的，早安！’，一面向她微微一笑。
“你曾向我说过，她一定会感到很惊奇，但你低估了她的反应。当时她看着我，然后迷惑、愣住了。我可以想象得到，那是出于她意想不到的高兴。这是我太太长期以来多么希望获得的一件事啊；是的，之后我每天都那样做，两个多月来，我们的生活，我们的家庭，已经完全改变过来了。
“现在我去办公室的时候，会对电梯员微笑着道：‘你早！’我对司机也报以这样的笑容……去柜台换钱时，对里面的伙计，我也始终笑脸相待……我在交易所里工作时，对那些素昧平生从来没有见过面的人，我的脸上也总是带着一缕笑容……
“这样过了没有多久，之后的每一个人见到我时，都向我投之一笑。对那些来向我诉苦的人，我以关切的、和悦的态度听他们诉说自己的不满、烦扰。而无形之中他们所认为苦恼的事，在我看来也变得容易解决了。我发现微笑给我带来了财富，那是很多，很多的财富。”
赚取百万年薪的“钢铁制造巨人”司华伯曾经说他的微笑有一百万元的价值。司华伯掌握了微笑的秘诀，而使自己在人际关系的自由周旋中为自己的事业开拓了一片天地。
卡耐基曾经在纽约参加过一次宴会，宴会上有这样一位妇人，她刚刚从自己的祖辈那里获得了一笔丰厚的遗产。她似乎急于想给在场的每个人留下一个良好的印象，于是她花了很多钱买了貂皮外衣、钻石和珍珠项链来装扮自己，然而她没有注意到自己脸上的表情。她脸上的那副神情，显得那么刻薄、自私。显然，她没有明白，男士们所欣赏的是女士们神情中所表现出的那份气质、神态，而不是她那副雍容华贵的打扮。
但当你向别人报以微笑时，你就巧妙地传达了这样一种信息——你是易于接近的，对方会理解你的意思而更加的喜欢你。就算你穿的是破旧的衣衫，别人也不会将注意点放在那里，因为，微笑的魅力远大于着装。
卡耐基还说过，微笑要发自内心，那种不诚意的微笑，那种机械的、敷衍的“皮笑肉不笑”的笑容，是为人们所憎恨、讨厌的，是一眼就能看穿的。就像是为什么人们那么喜欢狗，我相信也是基于同样的原因。你看它们是那么地喜欢和我们亲近，当它们看到我们时，那欢跳雀跃的样子完全是出于自然的高兴。
也许你会问，自己笑不出来？那怎么办？有件事，你不妨可以试一试！那就是强迫自己微笑，如果你单独一人的时候，或者吹吹口哨，或者哼一支小曲，总之尽量让自己高兴起来，就好像你真的很快乐一样，那就能使你快乐。这样做其实是有一定的道理的。哈佛大学一位已故的贾姆士教授就对此做出了解释，他说：“行动该追随着一个人自己的感受而后作出的反应……可是事实上，行动和感受几乎是平行的。所以你需要快乐的感受时，可以先用行动强迫自己快乐起来。”
“白格”过去是一个棒球队里的三垒手，现在却是美国最成功的保险商之一，他走到哪里都会受人欢迎。你觉得他是不是应该有一套成功的秘诀呢？是的，他的确有自己一套成功的方法，但却简单得让你难以置信，那就是微笑。当他进办公室前，总是在外面停留片刻，努力让自己想到一件可以高兴起来的事，让自己脸上发出一缕出自心底的微笑，然后才进去。虽然微笑只是一桩微不足道的小事情，但经年日久对微笑魅力的坚信，使“白格”在保险业取得了极大的成就。
是的，就是这样。所以，如果你希望人们都喜欢你，如果你还想在交往中吸引更多的人，就请记住这个简捷的方法：微笑！微笑，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念，一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
真诚地赞赏他人
美国哲学家詹姆士说：“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”他没有用“希望”，“盼望”，而用“渴望”这个词，足以说明人们需要的程度。也就是说，人们对于被肯定的本质说到底就是：“渴望被重视”，“渴望被赞美。”
卡耐基曾经说：“我们滋养我们的子女、朋友和员工的身体，却很少滋养他们的自尊心。我们供给他们牛肉和洋芋，培养精力；但我们却忘了给他们可以在记忆中回想好多年像晨星之音的称赞。”正如卡耐基所说，我们所忽略的，正是对人的精神领域的尊重和滋养。
有时，无意识的赞美，甚至可以改变一个人一生的命运。真正聪明的人善于从小事上称赞别人。
法国“银行大王”恰科，年轻时曾在一家银行打杂。为了生活，他每天都辛苦干着一些低贱的工作，但他并不在意，而是认认真真地工作着。
恰科认真负责的精神终于被当时所在的公司董事长发现了。一天，就在他退出办公室时，他自己并未在意的一个动作改变了他的命运。
当时，打扫完卫生的恰科一出门，突然瞥见门前地面上有一根大头钉。为了不让它伤到人，恰科不假思索地把它捡了起来。
这一切恰巧被董事长看见，他马上认定，如此精细小心、考虑周全的人，很适合在银行工作。所以，董事长决定提升他，并在公司中大力表扬这种敬业精神。后来恰科更加努力，最终，他以自己的奋斗成为了这家银行的董事长。
源于一颗小小的大头钉的赞美激励了一个青年的一生，这正是真诚的赞美所带来的神奇的力量。当然，并不是所有的赞美都能达到的如此的效果，言不由衷的赞美反而让人觉得虚伪。所以真诚的赞美别人，也要讲究一定的方法。
不是所有事都值得赞美。有些对小事的赞美不当，可能会被认为是大惊小怪。内行看门道，外行看热闹。赞美别人也是一样，如果对于尚不很了解的领域做出赞美，懂行也是必须的。胡乱的赞美会让人觉得你轻佻，会让人感觉不舒服。所以，即使有一个颗善良的意愿赞美的心，也要有精准的出发点。曲艺中有吹、拉、弹、唱，其中又各有丰富内涵；相声中有说、学、逗、唱；围棋中有边、角、星、目、棋筋、收官等；书法中有筋、骨、神、锋，这些都是某一领域中的专业术语。在一定的场合下，用这些行话予以赞美，让人觉得你的赞美真实可信。
背后赞美可能效果更好。在背后称扬他人，在各种恭维的方法中，要算是最使人高兴的，也最有效果的了。
罗斯福的一个副官，叫布德，他对颂扬和赞美，曾有过出色而有益的见解：背后颂扬别人的优点，比当面赞美更为有效。
如果有人告诉我们：有人在我们背后说了许多关于我们的好话，我们会不高兴吗？这种赞语，如果当面说给我们听，也许反而会让人感到一定程度的虚假，甚至会怀疑他是不是诚心的。而间接听来却觉得很悦耳，因为那是的赞语。
德国的铁血宰相彼斯麦，为了拉拢一个敌视他的属员，便有计划地对别人赞扬这部属，他知道那些人听了以后，一定会把他说的话传给那个部属。
与真诚地赞美相反，抨击他人的缺点，都会让人觉得不悦。所以避免提及他人平日认为弱点的地方，才是待人应有的礼仪。更不能用侮辱性的言语攻击他人身上的残缺。所以，擦亮我们的眼睛，发现他人的闪光点。即便我们不能给予别人物质，那么请不要吝惜你真诚的赞美。
当然，赞美与谄媚往往只有一线之隔。在社交中，如何让赞美成为具有完美“打击力”却又不让人感到突兀和肉麻，这着实是一门学问，以下的三个赞美技巧，可以让你在赞美中学到更多。
1.“无意”的赞美：就是不是有意说给被赞美者听的赞美，无意的赞美，虽然出自无心，但可以得到空前的成功。《红楼梦》中有这样一段故事：
有一次贾宝玉因为史湘云、薛宝钗劝他为官从政，便对史湘云和袭人赞美林黛玉道：“林姑娘从来说过这些混帐话吗？要是她也说这些混帐话，我早和她生分了。”碰巧黛玉这时刚好来到屋外，无意听见，使她不觉又惊又喜、又悲又叹。结果两人感情大增。因为在黛玉看来，宝玉在湘云、宝钗和自己三人中只赞美自己，而且不知道自己会听到，这种赞美是很难得的。倘若宝玉当着黛玉的面说这番话，好猜疑的林黛玉恐怕还会说宝玉想讨好她呢！
2.慎重地赞美：事实证明，在特定时间内，一个人赞美他人的次数，尤其是赞美同一个人的次数越多，其作用力也就越低。人们需要赞美，但如果你太频繁地赞美别人，别人对你的赞美就觉得无所谓了，甚至还会认为你是一个献媚者。在这种情况下，你赞美别人一次，别人就会增加一份对你的警惕和反感。心理学家的研究表明：人们对自始至终都赞美自己的人和由最初贬低自己逐渐发展到赞美的人，更加喜欢后者。因为相对来说，前者容易让人认为他是一个“和事佬”，而人们对后者所产生的印象是：说我不好，一定是经过考虑、分析的，可能有他一定的道理，从而认为对方可能更有判断力。
3.间接赞美：所谓间接赞美就是借第三者的话来赞美对方，这样比直接赞美的效果往往要好得多。比如你见到甲，你对他说：”前两天我和某乙谈起你，他对你推崇极了。”无论事实是否真的如此，反正某甲绝对不会去调查是否属实的，但他对你的感激肯定会超乎你的想象，如果碰巧某乙又是某甲很敬重的人，那么他对你的感激就会更深。 间接赞美的另一种方式就是当事人不在场时进行赞美，这种方式有时比当面赞美所起的作用更大。一般来说，背后的赞美都能传达到本人，这除了能起到赞美的激励作用外。更能让被赞美者感到你对他的赞美是诚挚的，因而更能增强赞美的效果。总之，赞美是人们的一种心理需要，是对他人尊敬的一种表现。恰当地赞美别人，会给人以舒适感，同时也会改善我们的人际关系。所以在沟通中，我们必须掌握赞美他人的技巧。
倾听有时候胜过诉说
“最爱挑剔的人，最激烈的批评者，往往会在一个怀有忍耐、同情的静听者面前软化下来！这位静听者，必须要有过人的沉着，他必须当着寻衅者像一条大毒蛇张开嘴巴的时候——聆听。”
戴尔·卡耐基说“做一个善于聆听的人，鼓励别人谈论他们自己。”，如果你希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个注意聆听的人。要使人对你感兴趣，那就先对他人感兴趣。问别人喜欢回答的问题，提及他人擅长的事情。鼓励他谈论自己及他所取得的成就。不要忘记，在与你谈话的人，对他自己、他的需要、他的问题，比对你及你的问题要感兴趣100倍。他注意他颈上的小毛病比注意非洲的40次地震还要多。下次当你开始谈话的时候，一定要考虑这一点，学会察言观色。
学会聆听，对我们有很多好处，那些著名企业的总裁们如松下幸之助在日常行为中正是通过特别注意倾听别人的声音才带领公司走向辉煌的。能更好地了解人和事；能学到更多的东西；能改善工作关系，提高工作效率；能使紧张的关系得到缓和。
在与人相处的过程中，做一个好的听众和一个好的演说家一样重要。没有倾听和说话这两方面的配合，交流就无法完成，一场完美的友谊发展也无法达成。
胡顿在近海的纽泽西州，纽华城的一家百货公司，买了一套衣服。这套衣服穿起来实在使人太失望了，上衣会褪色，还把衬衫领子弄黑了。 他把这套衣服，拿回那家百货公司，找到那个当时跟他交易的店员，告诉他经过的情形。他试图想要把经过情形告诉那店员，可每次刚刚开口，就被那个有点“口才”的店员给打断了。
那店员反驳说：“这种衣服，我们卖出去已经有几千套了，这是第一次有人来挑剔。”这是那店员所说的话，而且声音大得出奇，他话中的含意就像是：“你在说谎，你以为我们是可以欺侮的吗？哼！我就给你看点颜色！”
正在争论激烈之时，另外一个店员插嘴进来，那店员说：“所有黑色的衣服，起初都会褪一点颜色的，那是无法避免的……那种价钱的衣服，都有这种情形，那是料子的关系！”
胡顿火冒三丈，心里想：“第一个店员，怀疑我的诚实。第二个店员，暗示我买的是次等货……”
“我恼怒起来，正要责骂他们时，那家百货公司的负责人走了过来。”
“这负责人似乎懂得他的职司，他使我态度完全改变过来……他把一个恼怒的人，变成了一个满意的顾客。他是如何做的？他把这情形分成三个步骤：
他让我从头到尾，说出我的经过，他则静静听着，没有插进一句话来。
第二，当我讲完那些话后，那两个店员又要开始与我争辩了。可是那负责人，却站在我的观点跟他们辩论……他说，我衬衫领子，很明显的是这套衣服染污的。他坚持的表示，这种不能使客人满意的东西，是不应该卖出去的。
第三，他承认不知道这套衣服，会这样的差劲，而是坦白地对我锐：‘你认为我该如何处理这套衣服，你尽管吩咐，我完全可以依照你的意思。’
数分钟前，我还想把这套讨厌的衣服退掉，可是现在我却这样回答说：‘我可以接受你的建议，我只是想知道，这褪色的情形是否是暂时的。或者你们有什么办法，可以使这套衣服不再继续褪色。’
他建议我，把这套衣服带回去再穿一星期，看看情形如何！他这样说：‘如果到时仍然不满意的话，拿来换一套满意的，我们增加你的麻烦，感到非常抱歉……’
我满意的离开那家百货公司，那套衣服经过一星期后，没有任何毛病发现，我对那家百货公司的信心，也就恢复过来了。”
“难怪那位先生是那家百货公司的负责人，至于那些店员，他们不但终身要停留在‘店员’的职位上，最好把他们降级到包装部，永远别跟客人见面。”
卡耐基曾说，“最爱挑剔的人，最激烈的批评者，往往会在一个怀有忍耐、同情的静听者面前软化下来！这位静听者，必须要有过人的沉着，他必须当着寻衅者像一条大毒蛇张开嘴巴的时候——聆听。”
数年前，纽约电话公司碰上一个最凶狠，不讲理的顾客。这顾客用最刻薄的宇眼，责骂接线生。后来他又指出，电话公司制造假的账单，所以他拒绝付款。同时他要投书报社；还要向公众服务委员会提出申诉……这客人，对电话公司有数起的诉讼。
最后，电话公司派出一位最富经验、技巧的调解员，去拜访这位不讲理的客人。这位调解员去那里后，静静听着……尽量让这位好争论的老先生，发泄他满肚子的牢骚。这位电话公司调解员所回答的，都是简短的“是！是！”，并且表示同情他的委屈。
“我静静听了差不多有三个小时——后来我又去他那里，再听他没发完的牢骚。我前后访问他四次。在第四次访问结束之前，我已成为他始创的一个组织的基本会员，他称之为‘电话用户保障会’；现在我还是这组织里的会员，可是就我所知，除了这位老先生外，我是里面唯一的会员。”
“在这次访问中，我还是静静听着，我用同情的态度，对他所举的每一点理由。据他表示：电话公司里的人，从没有这样跟他说过话，而他对我的态度，也渐渐地友善起来。我对他所需求的事，在前三次中，我不提一个字，最后在第四次，我结束了这桩案件。他把所有的账款都付清，并且第一次撤消对‘公众服务委员会’的申诉。”
毫无疑问，这位老先生表面上看来是为社会公义而战，保障公众的权益，不受无理的剥削。可是，实际上他所要的是尊重感，被别人重视的感觉是非常重要的。他由挑剔抱怨，去获得这种尊重感。而调解员的聆听让老先生宣泄了心中的愤怒，而让他感觉到自己是受到别人重视的，这便是一个好的听众所带来的威力。
乔·吉拉德经过辛苦的努力和对产品深入的认识，赢得了世界最伟大推销员的赞誉。以下是他一次难忘的推销经历。
“有一位很有名的人来向我买车，这位顾客白手起家，没受过多少正规教育，由于勤俭而致富。我给他看一种最好的车型，有各种昂贵的配件，我把那人看成了一般的买车者，给他一支笔和订购单——然而，我把这笔交易弄吹了。每天工作结束时，我喜欢沉思当天的成功。那天晚上，我却只记得那次大失败，整晚都想究竟哪里出错了？”
时间慢慢地过去，吉拉德再也忍不住了，拿起话筒，打给那家伙：“嘿！今天我想卖你一辆车子，我认为咱们的买卖都快要成交了，而你却一走了之。”
“是的。”那人说。
“怎么回事？”我问道。
“你开玩笑吗？”我似乎可以从电话中看到那个人在看表。
“现在是晚上十一点。”对方不耐烦地说。
“我知道，很抱歉。但我想做个比今天下午更好的推销员。你愿意告诉我究竟我哪儿错了？”
“真的吗？”
“绝对！”
“好，你在听吗？”
“非常专心！”
“但是今天下午你没有专心听我讲话。”
“接着那个人告诉我，他本来下定决心买车，可是在签字前最后一分钟犹豫了，他曾拿出一万元现钞，然后告诉我有关他儿子吉米将要进密执安大学念书，准备当医生，他为他儿子感到骄傲，提到他的成绩、运动能力和他的抱负，就像那晚他告诉我的一样，其实我不记得那天下午他说过那些话，那时我根本不在听。那晚，那个顾客告诉我，当时我似乎很不在乎，一点兴趣也没有，我的心似乎在想我已经抓住了这笔买卖。他告诉我，事实上我的心，一直在听办公室门外另一位推销员讲笑话。那就是为何他对我失去兴趣的原因——除了车子，他更需要被人赞美他有一位值得骄傲的儿子。”
那就是为何他没买车的原因。或许你会觉得奇怪，那位顾客进来是为了买一辆新车，而吉拉德所推销的产品，正适合他的需要，可是他还是没买。吉拉德听不听他儿子的事有什么差别呢？其实一点也不奇怪，因为吉拉德真正要推销的是自己，那位顾客买下的是他和车子。坦白地说，那天下午，吉拉德不是吸引人的产品。当那位顾客在电话里说完后，吉拉德说：“你教了我许多，我对今天下午的事很抱歉。”吉拉德告诉他，他对他儿子也感到光荣，他能有这样的父亲，将来一定会成功，吉拉德还说：“或许你会给我第二次机会。”吉拉德从那次电话得到了什么？有两点：第一，他学到注意听人说话的重要，如果不听对方说就无法推销。第二，假如他把这次的教训记住，下次顾客来时就能达成交易。那位顾客真的给了吉拉德一次机会，吉拉德也得到了受益匪浅的一课。我们是不是也学到了重要的一课呢？所以，学会倾听是绝对不可以忘掉的。
学会倾听是你迅速取得他人好感的捷径，你倾听别人讲话，对方会觉得你很重视他，他很愿意与你交流他熟悉得意的事，也大大满足了他的自尊心与开启了你交际的信心。你会发现对方会更乐于和你有下一次愉快的交流，有了倾听的铺垫，你也慢慢地可以与对方交流一些你感兴趣的事情或你擅长的话题。这会让对方觉得你也有优秀的一面与他人分享，也不是一味的倾听，这样，对方也会变得很乐意与你交往，你也可以慢慢从守变攻。
！做个最快乐的人，并把快乐传递给他人
！不要显示你比朋友更高明
委婉地说“NO”，让被拒绝的人有台阶下
学会委婉地拒绝别人的不合理要求是人生成熟的一个过程。遇到自己不愿意做的事，或者一些明知是不值得理会的要求，很多时都半推半就地答允，结果是不甘心也不情愿地去成全一些本来就可有可无的请求。所以，当你要拒绝别人的时候，请思考一个容易让人接受的方式。
很多人很害怕拒绝别人，也很害怕被别人拒绝。但学会拒绝是老板们必须要学会的一项重要的人际交往技巧。心地善良的我们总是在选择拒绝与被拒绝之间徘徊，因为我们都不想伤害彼此。然而有时候不会拒绝让我们很难面对现实，甚至会发生意想不到的后果。不愿拒绝他人似乎是一种有益的人类本能。那些能够毫无困难回绝他人的人，我并不十分欣赏。当然，很多这样的人非常成功，因为回绝他人最奏效的手段，莫过于有一张厚厚的脸皮。而其他人则需要在两者间寻找平衡点：不表现得无礼；做自己不想做的事情。这似乎是一个个人问题，有时当我们不希望因拒绝别人而显得粗鲁，而最终做了自己不想做的事情时，这可能并不是一件太糟糕的事。学会拒绝别人是一门生活的艺术，需要我们不断的积累和学习；学会拒绝也更是一种美德，拥有了它会让我们生活的更加轻松快乐。为了不使人难堪，让人有台阶可下，拒绝他人有一定技巧。最为友好热情的方式表示拒绝是最容易让人接受的，对方明白你的本意是想帮助他的，但是可能心有余而力不足，另外，要做到对事不对人，并要注意既表达了意思又不失委婉。
我们可能会经常遇到这样的问题：一位同事突然开口，让你帮他做一份难度很高的工作。答应下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能完成，而且这也不符合公司的规定；拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟是同事一场。怎么样才能找一个两全其美的理由呢？
有人会直接对同事说：“不行，这不是我的职责范围。”这肯定不是最佳的选择，可能会让你和同事以后连朋友都没得做。
有人可能会推托说：“我能力不够，其实小A更适合。”那你有没有想过当同事把你的这番话说给小A听时，他会做何反应？
有人会不好意思地说：“我真的忙不过来。”理由貌似不错，可是只能用一次，第二次再用时，你面对的一定是同事疑惑的眼光。
这些好像都不是最佳拒绝理由，那我们到底应该怎样婉转地拒绝别人的不合理请求呢？我们来看看专家对我们的几点建议：
“不要立刻就拒绝：立刻拒绝，会让人觉得你是一个冷漠无情的人，甚至觉得你对他有成见；不要轻易地拒绝：有时候轻易地拒绝别人，会失去许多帮助别人，获得友谊的机会；不要盛怒下拒绝：盛怒之下拒绝别人，容易在语言上伤害别人，让人觉得你一点同情心都没有；不要随便地拒绝：太随便地拒绝，别人会觉得你并不重视他，容易造成反感；不要无情地拒绝：无情地拒绝就是表情冷漠，语气严峻，毫无通融的余地，会令人很难堪，甚至反目成仇；不要傲慢地拒绝：一个盛气凌人、态度傲慢不恭的人，任谁也不会喜欢亲近他，何况当他有求于你，而你以傲慢的态度拒绝，别人更是不能接受；要能婉转地拒绝：真正有不得已的苦衷时，如能委婉地说明，以婉转的态度拒绝，别人还是会感动于你的诚恳；要有笑容的拒绝：拒绝的时候，要能面带微笑，态度要庄重，让别人感受到你对他的尊重、礼貌，就算被你拒绝了，也能欣然接受；要有代替的拒绝：你跟我要求的这一点我帮不上忙，我用另外一个方法来帮助你，这样一来，他还是会很感谢你的；要有出路的拒绝：拒绝的同时，如果能提供其它的方法，帮他想出另外一条出路，实际上还是帮了他的忙；要有帮助的拒绝：也就是说你虽然拒绝了，但却在其它方面给他一些帮助，这是一种慈悲而有智能的拒绝。”
黄女士在民航售票处担任售票员工作，时常要拒绝很多旅客的订票要求，黄女士每每总是带着非常同情的心情对旅客说：“我知道你们非常需要坐飞机，从感情上说我也十分愿意为你们效劳，使你们如愿以偿，但票已订完了，实在无能为力，欢迎你们下次再来乘坐我们的飞机。”有了黄女士的这样一番话，旅客们有能有什么意见呢？
？量力而为是个人健康生活和工作的一个重要原则。我们有时会志大才疏，更会妄自菲薄，惟有不断透过自省，知道自己的时间有多少，能力的高低和别人的需要与动机，才能经常做出适宜的决定。倘若只因不欲开罪对方或惹他们的气而强迫自己去做某些事，那么我们的内心是不会快乐的。
人活在世上，总会有些同窗好友，或同事朋友，相处的日子久了，自然要相互 求旁人点什么，如果我们能办到的话应尽最大的努力去办，假若朋友提出的某些要 求过分，不是我们个人力所能及的。这就出现了要拒绝他人的问题，很多人往往在 处理这类问题时感到很棘手，因此不知道该如何开口拒绝，明知道一些事情办不成， 可又怕害了朋友之间的友谊，怎样开口拒绝，才不会伤害对方。学会委婉地拒绝别人的不合理要求是人生成熟的一个过程。遇到自己不愿意做的事，或者一些明知是不值得理会的要求，很多时都半推半就地答允，结果是不甘心也不情愿地去成全一些本来就可有可无的请求。所以，当你要拒绝别人的时候，请思考一个容易让人接受的方式。
己所不欲，勿施于人
世界是一个复杂多变的综合体，每一个人都有着自己的立场。如果我们能够站在别人的立场上，换个角度，设身处地地为他人着想，那么就不难理解别人的举止行为了。当我们真正做到这一点时，人际关系也会变得越来越好，活得也会活来越开心。
有一些人对自己的所作所为会产生怎样的后果并没有切身的体会，所以他们不懂得及时改正自己的错误做法，所以当他们忘记了“己所不欲、勿施于人”的古训时，最简单的劝说方法莫过于让他们自己尝一尝他们所酿的苦酒。
据说某地有一位不懂得孝顺婆母的媳妇，她嫌婆母年纪大又不能自理生活，于是特地选了一个破瓷碗作为婆母吃饭的专用碗。这位媳妇的母亲却是很有修养的，听说了这件事后不动声色地来到女儿家。见母亲来访，女儿自然好饭好菜招待，谁知母亲拒绝了所有的餐具，点着名要用那一个又破又脏的旧瓷碗。女儿明白了母亲的心意，从此善待婆母。
这位母亲用“设身处地”的方法说服了自己的女儿。让自己最亲的母亲去喝自己酿制的苦酒也就等于逼着她自己去喝。只有在这种境地中她才能体会到被侮辱与被损害的滋味。也只有在这种境遇中她才能对自己的原先的所作所为进行反思并且痛改前非。这种方法让他们亲自看到后果，并且为之痛心不已。
英国伦敦一家珠宝店的业务员琼斯在接待顾客时，不慎将一粒价值连城的珍珠滚落到地上。当时，人多手杂，珠子滚到一位男青年脚边时就再也寻不见了。琼斯必须找回这颗珠子，否则她不但要被“炒鱿鱼”，而且终生都难以赔偿。凭眼神，琼斯断定那位装作若无其事的男青年多半是一位失业者。这就意味着，那颗珍珠足以改变他的下一段人生，这无疑增添了琼斯索回珍珠的难度。琼斯来到他跟前，哭着说道：“先生，在这样艰难的时期，找一份工作真是不容易吧？这才是我上班的第三天！”男青年怔住了。细心的琼斯看在眼里，她于是又将这话重复了两遍。终于，男青年将背在后面的手抽出来紧紧地握住了她，等他转身快速奔出大门的时候，琼斯看到了自己手中的那粒珍珠。
其实，琼斯的意思很明白，就是“请把那粒珠子还我”。可是，如果她那样说，就等于向公众宣布了青年的不义行径，很容易导致意料不到的极端事件，甚至发生不堪设想的后果。这个时候，聪明的琼斯选择的是站在别人的立场上博取同情，从而顺利地达到自己的目的，在拯救别人的同时也拯救了自己。
琼斯的意思很明显，就是“请把那粒珠子还我”。但如果她那样说，等于向公众宣布了青年的不义行径，很容易导致意料不到的极端事件，甚至发生不堪设想的后果。此时，琼斯选择的是站在别人的立场博取同情，从而顺利地达到目的，在拯救别人的同时也拯救了自己。
一位哲人说过：婚姻没有你赢我赢，只有双赢或双输。不光是婚姻，在人生的其他方面，这句话同样有效。很多双输者的教训都是当事人一味地打自己的算盘，寸土不让，结果导致两败俱伤。而要想实现双赢，方法其实很简单，就是站在别人的立场想问题。这是一种逆向思维，需要拿出过人的眼光、勇气及大度的心胸，还要做好舍己为人的准备。
很多时候，如果我们及时调整心态，站在对方的立场思考问题，就会转被动为主动，迅速博得谅解与认同。实践证明：对善于“投桃”的人，现实总会对他“报李”，从而化腐朽为神奇。
孟子曾经说过：“君子莫大乎与人为善。”那些慷慨付出、不求回报的人，往往容易获得成功。而那些自私吝啬、斤斤计较的人，不仅找不到合作伙伴，甚至有可能成为孤家寡人。有的同学会问：怎样才算与人为善呢？与人为善说起来很简单，做起来却不是一件容易的事，它包括相当广泛的内容。如：关心他人，当朋友遇到困难的时候，主动伸出友谊之手；尊重他人，不去探究他人的隐私；不在背后议论、批评他人；善于和别人沟通、交流；善于和那些与自己兴趣、性格不同的人交往；承认对方的价值和努力，对于错误要负起自己该负的责任……总的说来，善待他人的最重要原则就是“己所不欲，勿施于人”，凡事要从对方的角度来考虑。如果你能遵从这个原则，你将获得许多好朋友、好伙伴。
战国时代的名将吴起很懂得与人为善就是善待自己这个道理。《史记》中载有一个关于吴起的故事：他爱兵如子，深得士兵们的爱戴。有一次，一个刚刚入伍的小兵在战争中负了伤，因战场上缺医少药，等到打完仗回到后方时，那位小兵的伤口已经化脓生疽。吴起在巡营的时候发现了，他二话没说，立刻蹲下来，用嘴为那位士兵吸吮伤口、消炎疗伤。那位小士兵见大将军竟然如此对待自己，感动得热泪盈眶，说不出一句话。其他士兵们看了，也深受感动。而那位士兵的母亲听说了这件事后，却大哭起来。大家都以为她是感动而泣，可她却说：“我是在为我儿子的命运担心呀！你们有所不知，当年，吴将军也曾为他的父亲吸吮过伤口，结果他父亲感念吴大将军的恩情，舍生忘死英勇杀敌，最后战死在沙场上了。”从另一个侧面可以看出，正因为吴起如此善待士兵，所以士兵们个个英勇善战。
可见，与人为善是我们在寻求成功的过程中必须遵守的一条基本准则。在当今这样一个合作的社会中，人与人之间更是一种互动的关系。只有我们先去善待别人，善意地帮助别人，才能处理好人际关系，从而获得他人的愉快合作。
善待别人就是善待自己
“善待别人不仅仅是付出关爱，也要善待别人的缺点和过失。如果一个人，能善待别人的过失，给予他人理解和自尊，帮他人恢复自信与坚强，那么，他就是一个高尚的人。他也能获得别人的尊重和信任。”
奥地利著名心理学家艾德勒在《哪一种生活对你有意义》中指出：正是不关心别人的人，在生活中遇到的困难最大，给别人造成的伤害也最大，正是这种人导致了人类的种种失败。
《信仰的力量》的作者路易士·宾斯托克曾经引用过这样一个故事：
一天，一个贫穷的小男孩为了攒够学费正挨家挨户地推销商品，劳累了一整天的他此时感到十分饥饿，但摸遍全身，却只有一角钱。怎么办呢？他决定向下一户人家讨口饭吃。当一位美丽的年轻女子打开房门的时候，这个小男孩却有点不知所措了，他没有要饭，只乞求给他一口水喝。这位女子看到他很饥饿的样子，就拿了一大杯牛奶给他。
男孩慢慢地喝完牛奶，问道：“我应该付多少钱？”年轻女子回答道：“一分钱也不用付。妈妈教导我们，施以爱心，不图回报。”男孩说：“那么，就请接受我由衷的感谢吧！”说完男孩离开了这户人家。此时，他不仅感到自己浑身是劲儿，而且还看到上帝正朝他点头微笑，那种男子汉的豪气像山洪一样迸发出来。其实，男孩本来是打算退学的。
数年之后，那位年轻女子得了一种罕见的重病，当地的医生对此束手无策。最后，她被转到大城市医治，由专家会诊治疗。当年的那个小男孩如今已是大名鼎鼎的霍华德·凯利医生了，他也参与了医治方案的制定。当看到病历上所写的病人的来历时，一个奇怪的念头霎时间闪过他的脑际。他马上起身直奔病房。来到病房，凯利医生一眼就认出床上躺着的病人就是那位曾帮助过他的恩人。他回到自己的办公室，决心一定要竭尽所能来治好恩人的病。从那天起，他就特别地关照这个病人。经过艰辛努力，手术成功了。凯利医生要求把医药费通知单送到他那里，在通知单的旁边，他签了字。当医药费通知单送到这位特殊的病人手中时，她不敢看，因为她确信，治病的费用将会花去她的全部家当。最后，她还是鼓起勇气，翻开了医药费通知单，旁边的那行小字引起了她的注意，她不禁轻声读了出来：
“医药费——一满杯牛奶。霍华德·凯利医生”
宾斯托克指出，这个故事颇具传奇色彩，但是它告诉了我们一个生活中最朴素的道理：热心帮助别人，你才可能在需要的时候，得到别人的帮助。
化诅咒为祝福是一种智慧，与人为善的宽容是 一种美德，用智慧宽容了别人，也为自己创制了一个融洽的人际环境。人际交往的成效如何关键在于能否获得同事们的好感，这与一个人的思维方式有直接关系。在当今物欲横流的社会中，人与人之间真诚的关心最容易使人产生好感。尤其是当同事在生活或工作中遇到困难时，我们若能以亲人般的热情去帮助他们，便会获得意想不到的友谊。善待他人不是迁就，也不是软弱，而是一种俢身之法 ，是一种充满智慧的处世之道。牢记这个处事定律：吃小亏+吃小亏=沾大便宜；沾小便宜+沾小便宜=吃大亏。只有怀着深切的关心，抱着与人为善的态度，才能带来感情上的一致，使对方从心里感到安慰。
洛克菲勒年轻的时候曾经一无所有，像当时许多年少无知的人一样，到处流浪，得过且过。不过，洛克菲勒怀有十分远大的理想，他期望自己有一天能够有一笔任由自己支配的巨大财富。
带着这个伟大的梦想，洛克菲勒来到了距离家乡很远的一个偏僻小镇。在这个小镇上，洛克菲勒结识了镇长杰克逊先生。杰克逊先生已经年过五旬，他一直以来都生活在这个虽不繁华但是却令自己倍感亲切的小镇上。他担任这个小镇的镇长已经很多年了，但是镇上的人们却从来没有想到要选举新的镇长。
的确，杰克逊实际上也是担任镇长的最佳人选，他性格开朗、为人热情，而且平易近人，更重要的是，他的心地十分善良。无论是当地人，还是来到这个小镇上的人，只要与杰克逊有过一定的接触，他们就会深切地感受到杰克逊的热情和善良，同时也会受到感染。
洛克菲勒住的小旅馆就离镇长杰克逊家不远。每当洛克菲勒站到旅馆旁的大门前向远方遥望时，他都会看到镇长家门口的那片长满各色鲜花的花圃。每次遇到洛克菲勒时，镇长都会停下忙碌的脚步问这个独在异乡的年轻人有什么需要帮忙的地方。当洛克菲勒需要一些生活用品时，热情的镇长夫人总是会十分高兴地给予帮助，而且镇长还会时不时地让女儿为洛克菲勒送去一些妻子做的可口点心。
在小镇上住了一段时间仍然感到一无所获的洛克菲勒决定过几天就离开这个小镇了，在离开小镇之前他要特别感谢镇长给予他的关照。就在他准备向镇长告别的前几天，小镇迎来了连续几天的阴雨天气，洛克菲勒不得不继续留在这里，同时他也在心里咒骂着这该死的鬼天气。
小雨时断时续，每当雨滴停止的时候，洛克菲勒都会走出旅馆大门———实际上洛克菲勒就住在杰克逊家的斜对面，看看镇长家门前那些经雨露滋润而倍加娇艳的花朵。这一天，当他走出旅馆大门的时候，他看到镇上来来往往的人们已经把镇长家门前的花圃践踏得不成样子了。洛克菲勒为此感到气愤不已，他真为镇长和这些花朵感到惋惜，于是他站在那里指责那些路人的行为。可是第二天，路人依旧踩踏镇长家门前的那片可怜的花朵。第三天，镇长拿着一袋煤渣和一把铁锹来到了泥泞的道路上，他用铁锹把袋子里的煤渣一点一点地铺到了路上。一开始洛克菲勒对镇长的行为感到不解，他不知道镇长为什么要替这些践踏自己家花圃的路人铺平道路。可是很快他就明白了镇长的苦心，原来有了铺好煤渣的道路，那些路人再也不用踩着花圃走过泥泞的道路了。
洛克菲勒最后还是离开了这个小镇，不过他知道，自己再也不是一无所获的离开了，他带着镇长杰克逊告诉自己的一句话从从容容地踏上了追求梦想的道路，那就是“善待他人就是善待自己”。直到成为闻名于全美的石油大王，洛克菲勒依然牢牢地将这句话铭记在心中。
善待别人不仅仅是付出关爱，也要善待别人的缺点和过失。
美国空军著名战斗机飞行员鲍伯·胡佛经验丰富，技术高超。在长长的试飞生涯中，十分顺利地试飞了许多种机型。有一次，他在接受命令参加飞行表演，完成任务后他飞回洛杉矶，在途中飞机突然发生故障，问题十分严重，飞机 的两个引擎同时失灵。他临危不惧，果断、沉着地采取了措施，奇迹般地把飞机迫降在机场。飞机降落后，他和安全人员检查飞机情况，发现造成事故的原因是用油不对，他驾驶的是螺旋桨飞机，用的却是喷气机用油。负责加油的机械工吓得面如土色，见了胡佛便痛哭不已。因为他一时的疏忽可能会造成飞机失事和三个人的死亡。胡佛并没有对他大发雷霆，而是上前轻轻抱住那位内疚的机械工，真诚地对他说：“为了证明你干得好，我想请你明天帮我干飞机的维修工作。”这位机械工后来一直跟着胡佛，负责他的飞机维修，从此以后，胡佛的飞机维修再也没有发生任何差错。
如果一个人，能善待别人的过失，给予他人理解和自尊，帮他人恢复自信与坚强，那么，他就是一个高尚的人。他也能获得别人的尊重和信任。
奥列利斯说：“亲切不可抗拒，但它应该是真诚的，而不是虚假的微笑或装的面具。”善待他人就是善待自己。性格自私的人不愿意对别人付出任何关爱和理解，所以他们永远都体会不到来自他人的友情和温暖。而那些胸襟开阔愿意付出的人则始终生活在幸福和关爱之中，这些幸福和关爱既来自于别人，也来自于他们自己。
最后一块钱要放手，为别人留下空间
只有学会了共享，共富才能开拓出更大的发展空间，才能活得更多的资源为己所用，才能在以后的发展中获得更多的财富。
有钱大家赚，利润大家分享，这样才有人愿意合作。假如拿10%是公正的，拿11%也可以，但是如果只拿9%的股份，就会财源滚滚来。” “如果我们只是一味追求金钱和权力，而置人类高尚情操于不顾的话，那么，一切进步及财富创造都将变得毫无意义。
一只蚂蚁的力量是非常有限的，也无法成就一番事业，筑起一个蚁巢。只有大伙儿齐心协力，共同富裕，才能展现出伟大的力量，获得非凡的成功。蚂蚁与人，虽是两种形态的生命，有各自的语言信息，但就“蚂蚁的共享精神”来讲，两者之间是互通的。俗话说：单丝难成线，独木难成林。任何人离开了他人的支持和配合，离开了一个必要的环境，就像鱼儿离开了水一样，必将一事无成。
共享的力量是伟大的。从远古时期，人类就懂得借助集体的合力求生存，进而征服自然。在不断进化的漫长过程中，人类终于主宰了这个世界。人与人之间的相互依存度越来越高。虽然人们都渴望找到一个清静的世外桃园，远离人群，回归大自然，但是，离开了他人，离开了人类的文明，任何个人将无法生存。只有学会了共享，共富才能开拓出更大的发展空间，才能活得更多的资源为己所用，才能在以后的发展中获得更多的财富。
既能使“心独喜”，又能使“诸从者日益畏之”， 可谓一举两得。 真正支撑刘邦确立帝业的是其管理能力，在进 退攻守的紧要关头，几乎没有计谋出于他的运筹； 几乎没有战斗由他亲自指挥，他最常说的话大概是： “为之奈何”，也就是“怎么办”。被问者不觉其少智 无策，反觉其礼贤 士、平易近人，回答问题的人 非常多。 刘邦手 的谋臣能力很强，张良懂得运筹帷幄； 萧何精通镇抚之道；韩信能将百万之众。刘邦凝聚 汉高祖创业过程中的得力干将韩信像 大家的智慧为合力，“海纳百川，有容乃大”，不可 谓不高明。 由于他“一无所有”地攻城略地，因而出手非 常大方，谁攻破的就赐给谁，这让将士们热情高涨， 也使投奔者越来越多。 刘邦是善于把握细节之人，细节也给他带来成 功的机会，比如在鸿门宴上，刘邦说自己与项羽合 力灭秦，后来也不知道怎么就入关了，今天才与老 朋友见面，实在太快乐了，只是担忧小人离间我和 将军，造成不好的误会。项羽听后立即说道：还不 是你们那儿的曹无伤说的，要不我怎么会无端地怀 疑你？疏忽之间就把朋友给出卖了，这样的傻事刘 邦绝不会做。
他的度量很大，能容忍部属的弱点，比如有人举 报陈平“盗嫂受金，反复无常”，刘邦并不在意，因 为他自己也不是完美的人。 后来，正是陈平设计，使得项羽失去对范增的信 任，当项羽的使节到刘邦军中时，刘邦用盛宴款待， 接着仓皇失措地说：还以为接待的是范增的使者，原 来是项羽的，那就不必这样费事了，于是撤掉盛宴， 以粗劣的食物打发，这种粗劣的伎俩竟然也能使项 羽中计，迫使范增告老回乡，并在路上抑郁地死去。 楚歌于是乎卒夜唱起：“人心都向楚，天 已属刘； 韩信屯垓 ，要斩霸王头。” 在大是大非的问题上，刘邦尽量做到“有理、 有利、有节”，逮捕韩信就很能说出道理。早在韩信 攻城略地时，就曾派人告诉刘邦，自己打算在齐地 做“假王”，当时刘邦正在项羽手上，听到韩信的要 求火冒三丈，对使者发火道：“整天等你们来救，却 跟我要个什么 ‘假王’。”随即虑及自己的安危，马 上改口说道：“男子汉大丈夫，应该做出一番大业， 还可做真王嘛！”后来刘邦对其惩罚可谓顺理成章。
刘邦的这些能力，都是拜少年时代混迹于市井所赐。底层生活给了他丰 的人生经验，也让他学会了如何趋利避害、保护自己。“大风起兮云飞扬，威加海内兮归故乡，安得猛士兮守四方！” 刘邦之志可嘉，他“文不能安邦、武不能定国”，但能把个人发展同国家远景规划统一起来。一个早 年“好酒及色”的街头混混能把贵族气很浓的项羽 逼得乌江自刎，自然有其独 的看家本领。 从实用角度出发，一个人出身流氓并不意 着 没有能力。由于对人性的成熟把握，刘邦从不犹豫 和狐疑，这种资质使他经常化险为夷，也能够知人 善任。 “不拘一格降人才”，他能设身处地地替部属考 虑，“有饭大家吃，有钱大家赚”，有功劳就得到奖赏， 这种认识及其实践在斯时斯地显得非常通达。 由于很多举措冷 务实，既知人又自知，避免 过多的情感因素，刘邦找到稳步成功的方略，从此 创了汉朝四百年基业，为日后的“文景之治”奠定了基础。
