认可他人的感受。不要下判断或抵制。你可以怀疑对方的真实性,但是如果你怀疑他们感受的合理性,你就没办法理解它了。你不要去判断感受是对是错,只需尽力理解别人是怎样感受特定情境的。
尝试一个新视角。进行一些容易的想像力练习。如果你了解一个朋友的背景,想像你是和他从小一块长大的邻居。想想他成长的环境对他的影响。然后想像为什么他会有今天这样的感受。这些主观的画面也许不足以让你体验他的真实感受,但却能让你走进他的内心。
问清细节。信息越多越有助于你成功地想像他人是如何感受的。如果仅仅一次谈话不能获得必要的体会,那么停下来,使劲儿去听、问问题,得到完整的故事。当你收集这些细节的时候,记住你是在搜集感受而不是在打听事实。
求助于自己的情感。当你按下想像的按钮时,你的脑子里可能仍旧一片空白,或许这是因为你对自己的感觉缺乏关注。要知道,你对自己的感觉关注越多,你就越能认同他人。实际上,许多儿童心理学家认为:随着我们长大,与别人有同感就变得越来越容易,因为我们有更多的生活经验可以利用。我们知道他人正在感受什么,因为我们以前也曾经历过。
体会另一个人的感受有时候容易,有时候需要多花些功夫。无论如何,它是一种前置的体验,是你必须要做的事。想像力和坚韧的毅力是必需的,你必须收起你的判断,设想生命中的新里程,同时问自己一些棘手的问题,从理解感受转变为亲身感受。
◆回应他人感受
绝大多数情况下,设身处地就是拥有能理解别人是如何感受的能力。但是,如果有人希望你能带着这种理解去做一些事情,而你反应却比较迟钝,那他就会怀疑你是否真能设身处地了解他。
下面是几个如何回应他人感受的小窍门:
记住谈话内容。我们生活在一个信息超载的时代,绝大多数富于感情的谈话都发生在经常见面的人之间。对方会提起过去谈到的一些事,如果你不记得了,那你看上去就不太能设身处地考虑别人。
回忆起过去谈话的一种方式是立刻花几分钟来反思对话,要把重点放在感情以及感情的表达方式上。
参与后续的谈话。仅仅一次谈话只能让你了解别人的表面感受。也许你已经和某人讨论了悲伤这个话题,但当你再深究下去后,就会发现,原来他是感到恐惧。他自己也许才意识到并且想再和你讨论,别忘了,你是个好的聆听者。设身处地考虑他人感受不是件一劳永逸的事情,它是一个持续聆听、理解、感受和再聆听的过程。
分享感受。在仔细聆听之后,相互交流并分享一下感情生活中的一些细节。可以泄露一点秘密,这样做可以建立信任。分享感受可以建立强有力的纽带,激励他人更多地放开感情,进行一场更深入、更有益的谈话。
小提示:不要让自己的幸福冲淡他人的幸福,以免看上去太自我。同样,你也不能跟别人争论谁的处境更难过。
确认感受。人们经常对自己的感受有负罪感。也许他们相信自己不该保有这种感情,也许他们怕失去控制,也许他们认为拥有负面的感觉意味着自己是一个坏人。
许多人把感受跟现实混淆了起来。如果他们感到自己想伤害某人,他们就有一种负罪感,好像仅仅有这么一种想法,它就会真的发生一样。其实不会,所有人都有许多感受,好的坏的都有,从早到晚在我们的脑海里闪现。
你可以让别人知道你理解这些,无论他们拥有什么样的感受都是正常的,这不是犯罪。那个生邻居的气,恨不能杀了邻居的家伙不是坏蛋,只要他能处理好他的感觉,让这种感觉逐渐消退就行。你可以帮他战胜他的愤怒。
做一块海绵。借别人一个肩膀让他哭泣,因为有时候,人们会抑制他们的感情,然而这种压抑会把人逼疯。他们需要释放这些感受,而得到你的情感认同便是一种良药。
▲真诚做人是魅力的根本
你表现的是真实自我吗?在所有关系中,它都是一个喋喋不休、反复出现的问题。如果对这个问题的回答是“否’,你的魅力指数就会一下子降下来,你做的每件事都会被大打折扣。相反,如果答案是“是”,你的魅力指数就会上升,并且其他特征也会被强化。
◆保持真实自我
当你在生命中航行的时候,让你的价值观成为指南针。你的信仰和你的行动应该一致。当你要采取的行动和你的决定产生矛盾的时候,一定要小心,也许它不是你真心要做的。
检查你的行为和你的价值观是否一致。当你正在考虑一个新的决策时,当你遇到一群新朋友时,当你经历一场激烈考验时,花几分钟写下5个词来描述你在那一刻的感受。如果这5个词和你的风格不吻合或者违背了你的价值观,你就已经脱离了真实自我。问问自己为什么会这样?这些检查有助于恢复你的本性,同时还会提升你去伪存真的能力。
.练习从旁观者的角度来看待自己。你可以想像自己飘到天花板上,从上往下看自己。这种观察不做任何的判断甚至描述。
当你学着去做一个观察者的时候,你可以像一个公正的观众一样清楚地看到自己的行动而不是身陷其中。你甚至可以看清别人是如何评判你的。
另外一种观察方式是用录音机录下一次电话交谈或者面对面的谈话。回放的时候,不要考虑你的声音,而是听你的想法、你的用词、你的语调。
你也可以给自己录像。把自己当做一个电视中的人物来观察,对这个人做笔记,然后跟你的理想人物做个比较。
观察一个充满魅力的人,当你羡慕他们的时候,你也许会不由自主地偷偷模仿他们的习惯用语、言行举止,甚至是全部个人特征。不要这样,真实自我是做你自己,而不是其他人。不是拷贝别人,而是提问。获得反馈,然后创新,将这些新习惯整合进自己的生活轨道中。
用自信保驾护航。对真实自我发展一定程度的尊重,因为它是一个堡垒,当你受到挑战或是感到害怕的时候,它会维持你的真实度。
弱化那些你不喜欢自己的理由。这并不是建议你忽略自己的错误。但是,在接受失误和自我厌恶之间是有明显界限的。即使你不喜欢自己犯下的错误,但你依然会喜欢自己;你可以轻视自己身处的环境,但是不应当用它攻击真实自我。
你的价值观代表了你的本质,你不喜欢的只是你的表象,并不是你的本质。
定期审视真实自我。当你成熟、提高、开始受到他人影响的时候,你的价值观也会随着时间而改变;你会发展新的风格,淘汰掉旧的。但你仍是你,只是聪明了,成熟了。
看看渐进的演化,对全面的变化要细心。如果你今年看到了一个与去年截然不同的情况,问问自己是不是发生了什么重大事件,从而改变了真实的你。有时会发生这种情况,但是大部分情况下,人们很少发生根本、迅速的变化,这就是电影和生活的差距。要对你所取得的所有积极变化感到自豪,要信赖它们,无论这些变化是多么微不足道。
◆对他人要真实
当你给他人强烈的真实感时,你在他人心目中就会砌起来一幢坚固的房子。但是每当他人认为你的真实度在下降时,他们就会从这个房子上拿掉一块儿砖。最终,当他们拿掉了太多砖时,房子就轰然倒塌了,你的真实形象即化为乌有。
遵循以下技巧可以确保你在他人心中砌起的房子永远坚固:
不要忘记你的过去。如果你是有选择地遗忘,只记住那些你想记住的,你的真实度就会直线下降。
当你的人生处于上升的时候,你很容易就会忘却那些曾经支持过你的人。这种现象不仅仅局限于彩票中奖者或是暴发户。当你搬到一个浮华的城市,获得一份更好的工作时,你已决定忘记过去在你周围的人。
当你的生活发生引人注目的改变时,提醒自己,不要忘本。记住生命中的成功和失败,从而提升你的真实度。
分享你的荣誉。很少有人完全是靠自己取得成功的,几乎每个人都获得过导师、赞助者、队友、教练或朋友的帮助。每一次你成功的时候,都要跟为此做过贡献的人来分享它。
练习谦逊。谦逊既需要自知又需要自律。当你高估自己的时候,你就飘飘然了。这样的人既不真实又毫无魅力可言。
记住,很少有人特别优秀,可以凌驾于他人之上。优雅地接受赞扬,但是不要让赞扬冲昏了你的头脑。当然也不必刻意把这种赞扬贬低,这确实是你应得的。如果你过分谦逊,就会变成虚伪。
你也许会问:“如果我确实非常棒,难道我也不能说出来吗?”有人给出了最好的答案:“优秀就是对他人足够好。当你给别人的感觉是你说的比做的还要好的时候,人们就会竭力把你拉下来,证明你并不像你说的那么好。当他们得逞的时候,他们就会认为你是个冒牌货,甚至忘掉你所有好的一面。”
那些非常谦逊的人通常都有较高的魅力指数。因为他们强化了这种信念:他们是优秀的,但不会把自己看得有多么了不起。
防止夸大其辞。人们很容易把抓到的每条鱼的长度都夸大一点点。当你在报纸上登广告卖车时,如果你接到了四个电话,那你对外宣称时会夸张地说你的电话都快被打爆了。看上去这似乎没什么坏处,但是夸大其辞很容易形成习惯。你会很兴奋,对你的故事添油加醋。岂不知你这样做的时候,你的真实可信度正在降低。
每个人都会夸大其辞,但是如果你太过了的话,他人最终只会把你看做是一个只会讲天方夜谭的人,你说的每件事都会遭到质疑。
夸大其辞是一种破坏真实度的最常见方式,你只需用平实的描述来保持魅力指数即可。
学会说“我不知道”。没人喜欢什么都知道的人,而且没有人什么都知道,然而太多人喜欢假装自己什么都知道了。
当你总是声称自己知道答案时,人们会认为你不够真实。反之,那些对自己知识的缺乏非常诚实的人就会保有很高的真实度。
当你做出承诺的时候要诚实。如果你告诉某人要做某事,你就要做。如果你不能坚持到底,也要承认这一点,人们会非常欣赏你的诚实。真实度低的人非常善于说大话,但是很少执行。尽管他们说的漂亮话会产生短期效应,但是如果兑现不了,他们的信用和魅力指数就会被慢慢侵蚀掉。
当你商定一个日期或时间后,在你的时间表里做一个记录,也可以请你的朋友提醒你。这种责任感可以强化你的真实度,让他人相信你的承诺。
很多时候我们都缺乏清醒的认识,不知道什么时候我们是真实的,什么时候我们在吹牛。挑出信任的人,让他成为你真实自我的教练,给予你快速和诚实的反馈,作为回报你也会为他做同样的事。允许他为你的夸大其辞给你打电话,质疑这些话的有效性,向你提醒自己的过去。
◆分享你的真实
为了提升你的真实度,你还需要制造值得回忆的真实经历。你需要超越别人的期望。
总的来说,制造这种体验的方式包括(跟别人谈话时)全神贯注;承认你的错误;大度。
全神贯注是指你跟他人在一起的时候,要保证百分之百地和他们在一起。我们生活在一个注意力不足的世界,一个有无数手机、电脑的世界,很少有人能给别人百分百的关注。所以和其他人在一起时约束你自己,跟人谈话要达到全神贯注。
贡献出一整块时间来讨论。偶然的碰面很容易分心。当有人想跟你谈话的时候,留一段特定的时间并且在时间表上标出来。要像心理咨询顾问或律师对待收费时间那样来对待它。
关掉所有可能打扰你的设备。如果你在办公室,关闭电脑的显示屏,把手机调成静音。万一某个设备响了,除非是非常紧急的事情,否则不要接听,关掉它,并为打扰了别人而道歉。
不理睬明显分神的事物。你不可能总是在私人场所跟某人谈话,你也许会在一个餐饮店、健身房或是购物中心。屏闭掉周围所有分心的事物。你专心的程度会传递给别人一个强有力的信号:你在场,你在聆听。
避免任何干扰。如果有其他人走近,你要声明自己在忙,要让这次谈话听起来很重要。
保持眼神的接触。当你凝视其他人、其他事物的时候,和你谈话的人会感到你对他们没兴趣。只有你盯着他们的眼睛时,他们才会感到你在跟他们交谈。
放松你的身体。敲打手指或让脚摆来摆去都表明你心不在焉。做个深呼吸,放松,然后聆听。
当你坦承自己犯的错误时,你就超越了别人的期待。你在别人眼中就是一个可以信任,完全不掺假的人。
你犯的每一个错误都会为你提供这样一个绝好机会。别人已经知道是你的错,你的诚实对他们来说便是美妙的音乐。他们会很享受这种感觉,认为这是对他们的信任。
承认自己错了。不要拼命为自己找借口,放松,然后承认错误。延迟几个月或几年才认错会让你的真实看上去很虚弱甚至很无礼。你耽误的时间越长,惹怒其他人的可能性就越大。刚发生时承认是最好的。
小提示:进行面对面的交谈是认错的最好方式。发邮件或短信承认错误是一种很糟糕的方式,它几乎不可能创造出真实瞬间。
大度是指让其他人分享你的激情、恐惧、情感、信仰和弱点。也许你一直被教导着要去隐瞒这些想法和感受。通常情况下,你希望避免尴尬,并且阻止他人有朝一日利用你的想法和感受来对付你。
其实,你应该学会利用一些巧妙的机会,使那些分享的时刻更有滋味。当你把自己的一小部分跟他人分享的时候,你就提升了你的真实度。
分享你的信仰。在恰当的时机,讨论一下你的信仰,但要讲究策略。这么做实际上是为了让别人了解你的价值观,但如果想改变他人的信仰就是不明智的了。永远不要把信仰当斧头一样到处挥舞。
分享你的梦想。谈论你所渴望的东西,不要羞于表达你的渴望。或许通过分享,你更有可能实现那个梦想。
分享你的恐惧。如果你对一个特定的环境非常恐惧的话,信任某个人。像通常一样,要非常聪明地选择分享的人。
如果分享没能像计划的那样发挥作用,也不必担心。实际上,它也不会总是有效的,你也会冒一种太过慷慨的风险,人们甚至会取笑你。但是,如果你明智地选择推心置腹的朋友,这种情况就会非常少了。大体上来说,来自心灵深处最真实的自我是一件慷慨的礼物,大多数人会钦佩你,你的魅力指数也会得到提升。
1 《心理学与你的生活系列丛书》作为新世界出版社重点开发的心理学通俗读物,之前已经陆续出版8个品种,分别是《管理要读心理学》、《社交要读心理学》、《婚恋要读心理学》、《成功要读心理学》、《健康要读心理学》、《教子要读心理学》、《销售要读心理学》、《谈判要读心理学》。这些图书上市后得到了社会各界的好评,也为广大读者所喜爱。