当你和这样的人打交道时,要注重内容。注意使用能表达你感受的话语,但别指望他们给你任何情感的回应。和这样的人生闷气没有用,因为他们根本看不出来。要尽量让你的观点有逻辑性,否则他们会吹毛求疵。如果你要给他们提出建议,就没必要提及情感内容。因为他们只想知道这项工作如何实施、是否可行,却不在意人们是否会高兴。
相反,感性型的人很善于领会别人的感情。如果某个人不开心,她会感觉到。你不可能用浮华的语言骗过她,因为她能看出在那背后的东西。她特别善于让别人感觉舒适。当她听你谈话时,她会做出适当的赞同的回应,表示她在认真地听。
这样的人能领会谈话中情感的内容,并做适度调整。他们适时地进行目光接触,在你面前精力更加充沛,还很注意你讲话的方式。
要是你想和这样的人交流,要多使用友好的姿势,多微笑,多做目光接触。当你给她发电子邮件时,多用由字符组成的图饰调节情趣,否则这个邮件看起来就不像是发给她的。
◆“给我看”型与“告诉我”型
“给我看”的人们很善于捕捉信号,领会人们的肢体语言,这就是说想用话语骗他们是很难的。他们倾向于使用直观的词语,他们愿意快速地谈话和处理信息。如果你想描述点东西给他们听,一定要描绘出生动画面,比如谈谈关于颜色、色彩深浅、形状、光线、外观、视觉景象等。通过使用栩栩如生的词汇,让他们有良好感受。在允许的情况下,多用图片,少用文字。如果你是在指引方向,画张地图,多给些显著的地界标志。“给我看”的人们注重书面说明,因此你的语言要精练、高效、精确。
“告诉我”类型的人更多地使用听觉的短语和词汇,他们天生就是好听众。他们觉得电子邮件还行,但他们最喜欢的联络方式还是电话。他们经常为周围的声音转移注意力。因此,如果你想告诉他们什么事,找个安静的地方和他们聊聊就行了。他们常常有很大的词汇量,对措辞很挑剔,所以你最好精挑细选你的用词。要是你能准确地把他们的话语讲给他们听,你一定会给他们留下深刻印象。
当你和他们谈话时,要集中使用描述听觉的词和短语。
你要是想卖东西给这种人或是劝说他做某事,你只要告诉他所应知道的每一件事,你就可以大功告成。
◆事实型与试试型
事实型的人对书面材料很感兴趣。如果你给他打电话,不会有什么结果,但如果以书面形式如写信或是发电子邮件,就会收效不错。而且他喜欢反复揣摩大量事实和数据。
这样的人喜欢具体的数据资料。如果你交代给他一项工作,就要尽可能提供多一些书面形式的详细材料!
多数注重事实材料的人也会喜欢其他取得的信息,但那些平时看起来机械又理性的人不会这样。一旦你想出什么好方法对他们很有效,就用来试一试。但如果你附加一些文字材料,一定会增效不少。
试试型的人觉得除非亲自尝试,否则很难对某事做出决定。她必须要亲身经历才能得出结论。
如果你想劝这样的人买什么东西或是做什么事,让她先试试可谓明智之举。如果一个销售商喋喋不休地谈论一种汽车的外观如何之好,他会发现她反应漠然。但若是邀请她坐进汽车感受一下,抚摸一下车内的装饰,再试开一下,就很有可能做成这笔生意。尝试型的人们喜欢适当地接触,所以当你遇到这样的人,一定要给他们一个热烈的握手。他们更喜欢语速慢一点的谈话,愿意花多一点的时间处理信息。多给他们一些时间考虑,因为他们在以他们的“感觉”来检测你所说的每一件事。
小提示:表现出某种类型特征的人不一定总是那样表现。可能在一种情况下符合一种类型,在另一种情况下又符合另一种类型,或者干脆就是不同类型的混合型。要留心观察人们的性格类型。评价一个人的性格类型,要看他在某一特殊场合所运用的类型特征,而不要联系他在其他场合的表现。
▲培育积极型思维模式
富有魅力的人所具有的一个制胜的思维模式是倾向于在适当的时候表达积极思想。发脾气会限制人的感染力的发挥。改变消极的思维惯性需要很大的克制,但你必须做出改变。
◆化消极的思想为积极
人们似乎有一种与生俱来的要么积极要么消极地看待他们生活的禀性。因此,人们倾向于积极或者消极地看事情。
不过,即使你生来就是一个悲观主义者,你也可以通过学会在别人面前显得乐观来积极影响他们。下面为有雄心壮志的积极的思考者提供几条建议:
* 用积极的语言表达消极的信息。假定你是一家零售商店管理者,你发现你每年的周转率是40%。你的分析认为这样高的周转率代价太大并且会产生客户服务问题。于是,你可以对你的店面经理们说:“假如我们能够把周转率正好降低10%,我们就能超过本行业的平均水平,降低成本,并且提高客户的满意率。”
* 用能够做到和将来会做的事情来描述局面。跟刚才的那条建议相似,告诉人们条件如何才能或才将得到改善。能鼓舞人心的领导会作出如下宣布:“假如我们今年能够成功地开发出一种新产品.我们就能避免裁员。”
* 提供明确的行动方案。在刚刚提到的例子中,解释成功开发新产品的行动方案。
* 可行的时候,用积极的语言替代消极的语言。例子包括用挑战这个词替换问题,主要投资替代主要成本,发展机会替代个人的弱点。
最具活力的人有时候也必须指出某种情况下真正的消极因素。不过,即使身处最大的逆境,富有魅力的人也会发出有关改变局面的积极信息。例如一家公司申请了破产。而公司董事长告诉工人们:“我们已经到了最糟糕的地步,我肯定报纸对所发生的事情的报道不会令人愉快。请不要绝望。我们将继续做我们的生意,并且我不打算解雇任何人。我和在坐的各位一样难过。让我们紧密团结在一起,重新回到健康的轨道上来。”
◆进行积极的自言自语
与积极思维密切相关的一点是作出有关自己的积极陈述以增强你的魅力。积极的自言自语主要是指对自己说有关自己的积极的事情。就富有魅力而言,在别人面前进行积极的自言自语会有立竿见影的效果。
进行积极的自言自语的第一步是要客观地陈述使你对自我价值产生怀疑的事件。这里的关键词是客观地。小梅担心做不好客户调查,可能会说:“我被要求去为公司做一次客户调查,而我不擅长做调查。”
下一步是要客观地解释这一事件并不意味着的事情。小梅可能会说:“不擅长做调查并不意味着我不能想出一个办法来进行有益的调查,也不意味着我就是一个不中用的雇员。”
接下来,应该客观地陈述这一事件到底意味着什么。在这一过程中应该避免使用像“不够格的”、“愚蠢的”、“笨的”、“蠢货”或者“没有头脑的人”这样奚落人的话。所有这些词语都是消极的自言自语的形式。小梅应该陈述这一事件到底意味着什么:“我在这份工作的一个小小的方面有个问题,也就是进行客户调查。这意味着我需要取得从事调查所需要的技术。”
第四步是要客观地叙述这一事件的起因。可以说:“我对能否进行精确的调查真是很担心,因为我几乎没有这方面的经历。”
第五步是要找出一些积极的方法以防止这样的事件再一次发生。可以说:“我会去买一本关于调查的入门书,并认真阅读。”或者“我将参加一个有关如何进行客户调查的研讨班。”
最后一步是进行积极的自言自语。小梅想象她的老板会说:“这个调查确实不错。我为选择你来进行这一重要的调查而感到自豪。”如果有机会的话,梅利莎大概会对她的老板说:“你让我来做这次调查我很高兴。我渴望接受新的挑战,而且在过去我做得很好。”或者她可以对老板说:“感谢你给了我这次职业发展的机会。”这最后一句话最能产生个人魅力。
对自身经常性作出积极的陈述或者进行肯定能使人更具有信心并且生动地表现出一个积极的形象。当你的积极的自我陈述与消极的自我陈述的比率很高时,比如说25比1,别人将把你视为一个更有力量、更具有信心的人。不过,假如你从来没有进行过消极的自我陈述(例如,“对不起,这是我的错”),你会显得自负和自私自利。
▲运用创新型思维模式
如果你自己拥有创造力,你会得到别人的敬佩;如果你使别人获得了创造力,你的个人魅力更会大大加强。
◆克服传统的思维
要能够创新,首先要学会如何用非传统的方式思维。即使你想不出其他的好办法,你也必须学会对现状提出质疑。
提出合适的问题是作出了贡献,但是既能提出问题又能解决问题则很显然更具效力。提出问题并同时提供有效的解决方案的人会被人们视为能解决问题的高手,从而提高了他或她的魅力。
从多个角度看问题有助于使你的大脑更具创新意识。
首先,具有创造力的人思维不受“箱子”的限制。
“箱子”在这里指束缚和限制思想的那类东西。中国革命的的成功靠的是毛泽东等创建人的思维不受“箱子”限制,具有远见,认为可以用“农村包围城市”的道路取得中国革命的胜利。
其次,缺乏创造力的人患“范畴硬化”症。缺乏创造力的人思维有个框框,实际上把人和事放入各种框框。例如在最近几年,美国几家家具店在组成一对伴侣这样的问题上超越了原来的思维模式,从而拓展了他们的市场。以前,一般人坚持认为在有关购买家具的广告中应该只允许异性伴侣出现。在这个例子里,克服传统思维意味着开发同性伴侣一起购买家具的广告业务。
再次,具有创造力的人除了纵向思维以外,还进行横向思维。纵向思维是一种分析性的、合乎逻辑的过程,结果往往得不到问题的答案。纵向或者说审慎的思想家寻找的是对某个问题的一个最佳答案,很像在估算资产的回报。相反,横向思维则拓展开来,寻找问题的许多不同答案。
纵向思维的经理试图只用金融术语找到投资的最好回报的可能性。横向思维或者说具有创新思维的经理可能说:“投资的经济回报是理想的。但是我们不要限制自己的思维。客户的忠诚、质量、成为良好的合作伙伴和使人满意的雇员同样是投资的重要回报。”
◆开拓创造力的建议
在训练创新思维能力时,几乎人人都可以从下面所叙述的建议中得益。这些日常的活动你做得越多,你就越能够使他人的智力变得活跃。
1.通过专门记录想法的笔记本或者电脑文档来追踪你的开拓思想。在需要的时候能够回忆起过去所有灵感的人并不多,因为很少有人会有这样好的记性。
2.了解你领域里的最新发展。手头掌握最新的事实能够使你创造性地用这些原始材料把信息联系起来。(实践中,创造性通常采取把先前没有相互联系的想法联系起来的方式实现,比如把卖电影票的想法与通过自动售货机卖电影票的想法联系起来。)
3.努力克服会使你习惯性地用单一方法来处理问题的做法。要不落俗套,不要做一个只会用一种方法考虑问题的人。
4.参加富有创造性的业余爱好活动。玩一些智力玩具,锻炼锻炼,或者从事手工艺。学好一门第二语言也能培养创新精神,因为你被迫用新的不同的方式思考问题。
5.使你更具有幽默感。这包括你嘲笑自己所犯错误的能力。为了看出能引人发笑的某一情境下不和谐的一面,富有洞察力和创造力的思维是必不可少的。幽默还有助于缓和紧张情绪。当你处于放松状态时,你就会更具创造力。
6.当你想寻找创造性的解决方案时,要采取冒险的态度。失败是不可避免的。每年一两个具有创造性的想法足够使你获得解决问题能手的美誉。
7.培养创造性心理定势。让你的愚蠢的部分抛头露面。创造性需要开一些智力玩笑并显得“幼稚”。许多富有创造力的人是老练的恶作剧者。
8.不断寻找新的点子。一位研究创造性的专家说:“我曾经与很多工业、学科和职业领域内的具有创造力的人们共事。真正出色的人是追寻者。这些人在他们的领域之外寻找点子。当他们找到了某个点子时,他们把它带回到自己的领域内并且加以应用。”
9.确定你最具创造力的时间段,并且努力在这一时间段内完成你的绝大多数创造性工作。大多数人创造力达到顶峰是在得到充分的休息之后,所以在每个工作日一开始先着手解决最使你伤脑筋的问题。在你精力不太好的时候,安排日常的决策和文书工作,以及查看电子邮件。
10,对你所处的环境要充满好奇心。经常问事物是如何运作(或它们为什么不运作)的人最有可能获得好点子。
你可能已经注意到在这十个建议中有好几个证实并加强了克服传统思维的重要性。重复是重要的,因为你需要从多个角度来处理这一中心任务:使你更具创新精神——增加你思维的灵活性。
◆魅力测试题:测测你的创新思维
请做下面的自我测验,全面检查你现在创新思维的水平。指出你是否同意或不同意如下的陈述:
1.我在一生中至少获得过一次建议奖。
2.我选择为孩子们取像鲍勃、迈克、莉莎和詹妮弗一样众所周知的名字。
3.我至少参加过一次要求参赛者命名产品、吉祥物或者制定一条标语的竞赛。
4.我有一个十分喜欢的业余爱好,比如摄影、艺术或者木工活。
5.我拍的几乎所有的照片都是为家人或是朋友拍摄的
6.我几乎从未自己制作过贺卡,而是使用专业公司制作的。
7.一生中好几次我的朋友们说我富有创造力。
8.当参与集体工作时,我通常与小组的想法一致。
9.我在一生中出版过或取得过专利权(哪怕只是给编辑的一封信或者学校校报上的一篇文章)。
1O.面临问题时,我通常接受在头脑中出现的第一可选的解决方案。
11.我常常用下面一些说法:“你可以选择朋友,但是你无法选择家庭,”以及“为了做……你并不需要是一位火箭科学家。”
12.我每年的度假方式相同。
13.我在饭店就餐时,只点四个左右不同的菜。
14.与我共事的人中至少有一人说过我具有创造力。
15.我常常在工作中或在学校里发表评论,引得别人开怀大笑。
得分与说明:
第1、3、4、7、9、14和15题的答案是“同意”的话,各得一分。第2、5、6、8、10、11、12和13题的答案是“不同意”的话,也各得一分。
总分在12分或者12分以上表明你可能拥有丰富的想象力。总分在11分或者11分以下说明你要发挥更大的想象力,以提高你的个人魅力。