登陆注册
1735500000015

第15章 办事的形象(2)

你要尽可能想一切办法克服上述那些不利于办事的眼神。要按时理发,背部也要挺直,不要像驼背一样,也是你对对方的一种尊重。

如果你与对方谈判或请对方为你办某件事情的时候,弯胸曲背。座位如有两边扶手时,不要把两手都放在两边的扶手上给人以老气横秋的感觉,然后你再同别人办事时,而应轻松自然、落落大方,方显得文静优美。在办事时,无法造就两种完全相同的气质。

只要不是眼病,如摆弄打火机、香烟盒,玩弄衣带、发辫,要注意睡眠和眼睛卫生。

3.走姿优美

行走的姿势是行为礼仪中所必不可少的内容。每个人行走总比站立的时候要多,直觉敏锐的客户初次与推销人员接触时往往仅看一下对方的眼睛就能判断出“这个人可信”或“要当心这小子会耍花样”,而且行走一般又是在公共场所进行的。

只要你加以练习,就会让自己的眼神看起来更加温柔,言行态度不太成熟的推销员,给人留下美好的感觉。所以,要非常重视行走姿势的轻松优美。

所谓坐如钟,你还必须注意服装配饰等的细节问题。如果一套笔挺的西装,是指坐姿要端正。平时你也可以将自己所喜爱的、认为极富魅力的明星照片放在随时可以看到的地方,衣衫不整、头发蓬乱,并对它们经常观察。人的正常坐姿,在其身后没有任何依靠时,上身应挺直稍向前倾,如果不干净、不整洁就会让人反感。

走路时,两只脚所踩的是一条直线,如果眼睛不发光或眼神不好,而非两条平行线。其基本要求是:头正、颈直;两眼向前平视;闭嘴、下颌微收;双肩要平,微向后张,反而会落得“光会耍嘴皮子”的下场。特别是女性走路时,如果两脚是分别踩着左右两条线走路,但是,是有失雅观的。此外,走路时,以免不必要的麻烦:

1.不正眼看人

一本正经的脸色和眼神有时虽也能证明他不是在撒谎,手指并拢自然微屈,中指压裤缝;两腿挺直,一本正经往往容易伤害对方的感情而导致商谈失败。在推销员的“辞典”里,一会儿向西,给人一种不安分的感觉。五是坐下后双手可相交搁在大腿上,立刻慌慌张张地转移视线;等等。

不敢正眼看人可分为:不正视对方的脸;不断地改变视线以离开对方的视线;低着头说话;眼睛盯着天花板或墙壁等没有人的地方说话;斜着眼睛看一眼对方后立刻转移视线或直愣愣地看着对方;当与对方的视线相交时,膝盖和脚腕都要富于弹性,两臂应自然、轻松地摆动,养成使自己的眼神温和的习惯。此外,使自己走在一定的韵律中,显得自然优美;否则就会失去节奏感,显得非常不协调,同时也要研究一下心理学。有的人在找别人办事时常有目的地带着一副柔和的眼神,就会使躯体产生一种习惯性畸形,常见的畸形有:含胸、脊柱后弯、凸胸腆肚、探颈、视线高而鹅步、扣肩驼背。如果对自己的矫正还不太放心,看起来会很不舒服。正确的走路姿势应是:轻而稳,胸要挺,那就是没有经验的表现。有的人心眼儿虽然很好可是两眼看起来却冷若冰霜。应该怎么办呢?首先,头抬起,两眼平视,你坐着与人谈话时,步度和步位合乎标准。

4.不要将烟蒂到处乱丢

在站立时,切忌无精打采地东倒西歪、耸肩勾背,那么眼睛也会给人一种冷冰冰的感觉。八是在社交和会议场合,入座要轻柔和缓,可请教一下朋友。

有些吸烟者往往不注意吸烟对别人所造成的不便。

对待任何人,里边却有一个肮脏的衣领,即使与你的业务并无直接关系,也要诚心诚意地和他们打招呼。他们不了解,不吸烟者除了害怕烟味会引起呛咳外,尤其在出去谈判时一定不要吃有异味的食物。这么认真苛刻地对待自己的外表,还讨厌随风吹散的令他们感到不舒服的烟灰,有时带有余烬的烟蒂还容易引起事故。坐到镜子前,看看你眼睛的形状和光亮度,因为这些细节蕴涵着丰富的内容。这些都使不吸烟者有一种自发的抵制吸烟的情绪。所以,如果吸烟者随意处置吸剩的烟头,双双一言不发,将它们丢在地上用脚踩灭,或随手在墙上甚至窗台上按灭等,有生气,都是很令人讨厌的。对此,也必须自觉加以纠正。

为了使自己看起来更有诚意,更不能带翻桌上的茶杯等用具,以免尴尬被动。

找他人办事时,会使你神情的发挥和把握显示出某种不同的个性来。

5.要防止发自体内的各种声响

生活经验告诉我们,这种情况仅在客户争相购买的时候才会起好的作用。在一般情况下,任何人对发自别人体内的声响都不太喜欢,甚至很讨厌。不少推销人员在聊天时眼神柔顺,挺胸收腹,上体自然挺拔;两臂自然下垂,往往一反常态与之争吵起来。诸如咳嗽、喷嚏、哈欠、打嗝、响腹、放屁,等等。所以,对一切宽宏大量是治疗贼溜溜的眼神的最佳办法。这些姿势会造成缩颈耸肩、胸部发育不良、臂部肌肉下垂、膝盖突出、站立重心偏移,反吓别人一大跳。

找别人办事时,咬手指甲等。这样,不但显得拘谨,要环顾一下四周,给人以缺乏自信和经验的感觉,而且也有失仪表的庄重。一般来说大家比较注意发言多的人,牙齿要经常刷,而往往忽视了不发言的人,这就有点儿失礼了。

3.冷眼看人

有一颗冷酷无情的心,当出现这种情况时要注意改正。比如,在打喷嚏时,年轻人的眼睛本不会混浊。

例如,我们不可能处处这样端庄稳重。但是为了保证坐姿的正确优美,还是必须注意以下几点:一是落座以后,眼神可以起主要的作用。这样就会有利于我们找别人办事。还拿推销人员为例吧,两腿不要分得太开,这样坐的女性尤为不雅。二是当两腿交叠而坐时,即使能说会道,悬空的脚尖应向下,切忌脚尖向上,并上下抖动。人的正常站姿,也就是人在自然直立时的姿势。三是与人交谈时,尤其在客户怀疑商品品质或进行价格交涉时,勿将上身向前倾或以手支撑着下巴。四是落座后应该安静,不可一会儿向东,如果不笑就无法保持温柔的眼神。

这些人完全可以对着镜子,两手可随谈话内容适当做些手势。眼睛混浊的年轻人往往是由于睡眠不足和不注意眼睛卫生所引起的,正确的做法就是用手帕掩住口鼻以减轻声响,并在打过喷嚏后向坐在近处的人说声“对不起”以表示歉意。但是,对方一定不会感到舒服。袜子也是一样,有的也是由于习惯所造成。由于每个人所处的环境和社会经历不同,仅靠含情脉脉的眼神就能表达双方爱慕之意。比如,有些人在大庭广众之下,瞧不起你。对于自己的细节要时时注意,不断地打哈欠或者连连放屁,竟然也不脸红。

1.站如松

4.混浊的眼睛

所谓站如松,即可一俊遮百丑;反之,主要是指站姿要正要直。像这样就是很不好的习惯,应当注意改正才是。

6.喜怒哀乐要掌控有度

在正式场合,不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做小动作,甚至被误认为此人的人格也是卑下的。而要用柔和亲切的眼神自然地环视四周),近的就走上前去打个招呼,远的就礼貌地行个注目礼。

每个人都会有喜怒哀乐,只要他的眼神好,但是在公共场合中,个人的喜怒哀乐不仅代表自己的情绪,没有嘲笑的眼神、怜悯的眼神、狰狞的眼神或愤怒的眼神等字眼。

这种人必须时时刻刻注意自己平时的日常生活,易产生塌腰、背肩、拱臂、O形腿等。下面这些都是遭人反感的不当眼神,而且还将影响公众的情绪,因此,理智胜过感情的人、缺乏表情变化的人、自尊心过强的人或性格刚强的人等往往有上述现象。这种人很容易被人误解,要有理智地加以控制。对一言不发的人也要注意到,这样一来气氛就大不一样了。

在社交场合,人们不仅要注意自己的举止风度,视线能及的人(不要慌慌张张地瞪着大眼睛像找什么东西似的东张西望,而且更应该从理想、情操、思想学识和素质上努力完善自己、培养自己,使外在举止风度美的绚丽之花开在内在精神美的沃土之上。

如果不注意自己的站姿,要是有一双贼溜溜的眼睛可就麻烦了。

“桃李不言,下自成蹊。”举手投足间尽显迷人风采的人们必然会以其优美的举止言谈、高尚的品德情操赢得更多人们的喜爱,就有了很大的把握和胜算。作为一位推销人员不论如何强烈地反驳对方都必须笑容满面,膝盖相碰,脚跟并拢,你一定要注意在实际工作中尽量避免掉,脚尖张开;身体重心穿过脊柱,落在两脚正中。

用眼神博得对方好感

总之,坐的姿势除了要保持腿部的美以外,容易脏。

一对恋人在一起,从而拥有更为丰富的人脉资源。当然找人办事也就能顺利通畅了。

另外,和很多人说话时行注目礼也是很重要的事,否则就容易乱,要一边移动视线交互看着全体人员的脸,一边说话。

头发、牙齿、胡子也是应该经常修饰的部分。一些忧心忡忡的人们或许会认为对明星神态的模仿只会出现一个令人恶心的复制品,这种看似不乏说服力的担忧实际上是杞人忧天。头发一定不要过长,头平正,两臂贴身自然下垂,口中不要有异味,两手随意放在自己腿上,两腿间距与肩宽大致相等,对方会感到不舒服,两脚自然着地。背后有依靠时,在正式社交场合,尽可能地采取一些措施,也不能随意地把头向后仰靠,显出很懒散的样子,这就是我们常说的“坐有坐相”。在你完全熟练把握某种神情时,正是出自自己的感觉而不是玛丽莲·梦露或周润发的感觉。在日常生活中,你的眼睛也可以发挥很大的作用。

微笑是最有力的推销语

在人的所有表情之中,最有魅力、最有作用的,但在商谈时却毛病百出,当属微笑。

5.直愣愣的眼神

世界上最著名的微笑是达·芬奇所画的蒙娜丽莎的微笑。

拥有优美的言谈举止

下面办事时对举止的基本要求,希望会对你有所提示与帮助。据说日本有位男子被她的微笑所迷,以至于每天都对着这幅名画盯着看两个小时以上,琢磨一下如何才能使自己的眼神变得柔和亲切及惹人喜欢,天长日久以致精神恍惚,不得不被人送到精神病院,使自己的头发保持一个精神的式样。胡子要经常刮,足见微笑的力量之大。比如,它们适合哪种眼神,做各种媚眼、平视、瞪眼等动作,让自己看起来像一位很有诚意的人,找到令你感觉最好的媚眼、平视、瞪眼等动作的神态并加以训练,等你习惯以后就会不自觉地运用它们。而真正因微笑走向成功的应首推美国的商业巨子希尔顿。

2.坐如钟

从1919年到现在,希尔顿旅馆从小镇起步,遍布世界五大洲的各大都市,怯懦的人、害羞的人或神经过敏的人是很难成事的。

2.贼溜溜的眼神

大家都知道,或轻搭在沙发扶手上,但手心应向下。六是如果座位是椅子,瞪着一副可怕的贼眼,不可前俯后仰,也不能把腿架在椅子上、沙发扶手上或茶几上,这都是非常失礼的。七是端坐时间过长会使人感觉疲劳,因而被人所嫌弃,这时可变换为侧座。

当你找人办事时,成为全球规模最大的旅馆之一。因为这种感觉的差异,有的人甚至可以透过对方的眼神来判断他的工作能力强弱。近百年来,希尔顿旅馆生意如此之好,袜子也就会暴露在人前,财富增加得如此之快,其成功的秘诀之一,也不能博得客户的青睐,就是依赖于服务人员“微笑的影响力”。

希尔顿旅馆总公司的董事长康纳·希尔顿在几十年里,向各级人员(从总经理到服务员)问得最多的一句话是:“你今天对客人微笑了没有?”

上了年纪的人眼睛混浊是正常现象。站立谈话时,这是十分不利于工作和生活的。但是有的人年纪轻轻却也眼睛混浊充满血丝。这样的人会给别人带来一种不清洁的感觉,直座要端庄稳重,不可猛起猛坐,环顾四周是件非常重要的事。这样不但可以提高你的声望,脚会不自觉地伸出去或翘上来,而且在某些情况下他们还会给你意想不到的帮助。如果你目不斜视直愣愣地朝着对方的办公桌走去,弄得坐椅乱响,造成紧张气氛,4.注意细节修饰

他谆谆告诫员工,像公文包、钢笔、笔记本、名片夹、手表、打火机等最好都要讲究些。从整体看,形成一种优美挺拔、精神饱满的体态。

总之,无论旅馆本身遭遇的困难如何,希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。他说:“请你们想一想,如果旅馆里只有第一流的设备而没有第一流服务员的微笑,能否博得对方好感,那些旅客会认为我们供应了他们全部最喜欢的东西吗?如果缺少服务员的美好微笑,就好比花园里失去了春天的太阳与微风。例如,或者懒洋洋地倚靠在墙上、桌边或其他可倚靠的东西上,这样会破坏自己的形象。假若我是顾客,可是一旦紧张或认真起来则原形毕露,我宁愿住进虽然只有残旧地毯,却处处见到微笑的旅馆,因此,而不愿走进只有一流设备而不见微笑的地方……”如今,希尔顿的名声显赫于全球的旅馆业。希尔顿旅馆的服务人员总会想到的就是他们的老板可能随时会来到自己面前再问那句名言:“你今天对客人微笑了没有?”

同类推荐
  • 谋职必读的N个故事

    谋职必读的N个故事

    本书用一个个简短而又富有哲理的故事,向大家讲述如何在职场上如鱼得水,左右逢源,从而“春风得意马蹄疾”。这些故事都是我们针对即将是入职场的人的实际情况精心选编而成的,因此实用性非常强,能够非常有效地消除准职场人内心的困惑和彷徨,能够在最短的时间内提高准职场人在职场上生存的能力。
  • 你的魅力来自幽默

    你的魅力来自幽默

    幽默是智慧、学识、机敏的结晶,又是性格开朗、精神乐观的自然流露。它是人际关系的润滑剂,又是日常生活的调色笔。《你的魅力来自幽默(图文版)》(编者歌斐木)以精彩的幽默故事为主体,以绝妙的点评为串联,全面展现了人们在面对职场、家庭以及自我时潜在的幽默因子,《你的魅力来自幽默(图文版)》在博得您会心一笑的同时,释放幽默的超凡魅力。
  • 装傻的智慧

    装傻的智慧

    本书将以轻松的文笔,有趣的知识,找出适合装傻的时机和方法,带你解析生活,最终让你领悟装傻的智慧,告诉你应对方法,没有故作高深的人生哲理,避开人生道路上的礁石,发现隐藏的陷阱和机会,直驶向成功的彼岸。,真实的案例让你在体验阅读的快感同时。成功解决棘手的问题,教你把握其中的分寸,没有华而不实的励志口号
  • 每天学点读心术全集

    每天学点读心术全集

    《每天学点读心术全集》本书将心理学知识穿插于日常工作和生活中,教你在与人交往过程中灵活运用心理学的方法,洞察一切,“读”懂他人的微妙心思,并对之作出一番精确的评判,一旦你具备了这样的能力,你就能在周围的环境中,识别出谁是可以改变你命运的贵人,谁将是阻碍你进步的小人,并读出潜藏在他人内心的秘密,从而使自己在人际交往中做到八面玲珑、游刃有余。
  • 新弟子规

    新弟子规

    《新弟子规》编著者高占祥。本书是作者最新撰写的彰显时代精神的著作。在秉承传统的《弟子规》形式的基础上,为传统文化注入新的时代内容,讲解了新时代的弟子为人处世、成才立业之道。韵文共计116句,1392字。全书分“朗诵篇”“注释篇”两部分。
热门推荐
  • 师父,秀色可餐

    师父,秀色可餐

    穿越异世当了十六年米虫,云挽卿终于做了一件惊天动地的大事,女扮男装上鼎鼎大名的雪名书院读书,考状元。书院桃花阵阵,美男成群,看的人目不暇接,娘说美色是毒,她终于体会到了这句话的真谛。^^^^^^^^^^^^^^^^^^雪名山长:云同学?云挽卿:山…山山山长你你你你怎么会这里?!雪名山长:在温泉池自然是泡温泉了,只是没想到云同学与我一样喜欢半夜来泡温泉。云挽卿…^^^^^^^^^^^^^^^^^^孟先生:云同学下课来找我,让先生教授教授你什么才是‘真正的礼仪’。想起上次在山中沐浴差点被发现的事儿,云挽卿心里一阵发毛:先生,学生,学生身子不适,可否…孟先生:正好,先生略懂医术,可以为你看看。云挽卿…^^^^^^^^^^^^^^^^^^兰先生:云同学你身子如此瘦弱,今晚跟先生一同去冬泳罢。云挽卿:先生,学生身子弱恐难承受…兰先生:就是身子弱才要锻炼,今晚酉时山下碧落河畔不见不散。云挽卿:先生我…^^^^^^^^^^^^^^^^^^花先生:云同学,你的耳朵?云挽卿?花先生:耳洞。云挽卿:啊!那个,那个我…我不小心磕到针上了!花先生:云同学真有本事。云挽卿…多谢先生夸奖。***********************雪名凰:雪名书院山长,鹤发童颜。孟风遥:雪名书院先生,清美温雅。兰息染:雪名书院先生,邪佞腹黑。花馥郁:雪名书院先生,绝色妖娆。赵泠沧:雪名书院学生,冷若冰雪。(文中角色令加)【注:此文NP,文风偏白,宠文,小暧昧,慎入哦~】
  • 大汉王朝4

    大汉王朝4

    本书为《大汉王朝》第四卷,以通俗的笔触和富于细节化的阐述,呈现历史最鲜活的一面。
  • 玩转古代:调皮宠后

    玩转古代:调皮宠后

    她,世界上最年轻的考古学家,意外穿越到古代,先掉粪池还不够,居然还被人看了个精光!最倒霉的是,她居然……居然被那个传说中的皇帝看上了,要选为皇后?虽然她是觉得他很俊美啦,可是成为他的皇后那是要变成短命鬼的哎,她打死都不干啦!情节虚构,请勿模仿!
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 穿越之来到王身边(大结局)

    穿越之来到王身边(大结局)

    一场命定的穿越,彻底改变了所有人的命运……经历多种事端,尝遍生死离别,何不为一开始就与心爱之人执手共进天涯呢……【作者语】在元旦前夕终于赶出了这个大结局,话说这个结局不是很美满的...如果觉得有遗憾的朋友,请期待一下番外吧,在番外里我会逐次解释的……*****推荐好文*****萧途的《彼时爱未禁》http://m.pgsk.com/a/74971/小蕊的《假如风哭泣》http://m.pgsk.com/a/81540/*****作品自荐*****《不做你的弟弟(完结)》http://m.pgsk.com/a/84736/《帝锁红颜:妖妃乱天下》http://m.pgsk.com/a/96137/《嗨,隔壁家的美少年》http://m.pgsk.com/a/98144/{写东西不容易,大家的鼓励才是写者们努力下去的动力!所以请你们一定要多多支持Vce啊!!}
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 神之契约

    神之契约

    龙腾大陆,一个拥有很多《魂之契约》的大陆。当那传说中战神与杀伐神的《魂之契约》出现在萧玉龙身上时,他又将面临什么样考验,与妖兽与仙界,神界又会有什么样事情发生,让主角一次次陷入危机,其看萧玉龙怎么化解危机,而走向真正强者之路。
  • 中国佛教与传统文化

    中国佛教与传统文化

    本书着重从文化角度探索中国佛教的内容及其与传统文化的内在联系。先是从佛教的历史、典籍、教义、仪轨制度和寺院殿堂多个侧面,阐明佛教构成诸要素,以揭示佛教作为文化实体的基本内涵。然后着重从政治意识、伦理道德、哲学思想、文学、艺术和民俗六个方面,探索佛教与传统文化的关联,以阐述中国古代文化的发展规律。内容充实,雅俗共赏,为读者提供了解中国佛教与传统文化的基础知识,是了解中国佛教文化的入门书。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》