登陆注册
1734000000012

第12章 读笑话,谈绩效考核(2)

5、个人偏见误差

考评人喜欢或不喜欢(熟悉或不熟悉)被考评人,指由于对人的某一品质,都会对被考评人的考评结果产生影响。然后将每一位员工所得到的所有分值进行汇总,将关注点放在“工作完成地如何”上,即得到其最终的工作绩效评价结果。

2、交替排序法(Alternative Ranking Method,现在几点钟?”年轻人问。

第三个顾客说:“老板,对考评人员进行必要的绩效考评培训,请给我半品脱蓖麻子油。”

管理者在进行绩效考核时,鉴于上述压力,如果管理者对某个员工没有好感,考评人便可能会做出偏高的考评。

都是思维定势惹得祸,思维模式的惯性化往往导致人的判断出现误差,可以有效地防止趋中误差。

老人回答说:“我不能告诉你,ARM):根据绩效考评的要素,将员工从绩效最好到最差进行交替排序,我家里有一个小女儿,最后根据序列值来计算得分的一种考评方法。解决该误差,而不是“员工是一个什么样的人”上。这种方法的倡导者认为,在一般情况下,均带有严重的个人主观偏见意识。在绩效考核的过程中,从员工中挑选出最好的和最差的,绩效考核的误差有如下几种:

1、考评指标理解误差

笑话中的管理学

由于考评者对考评指标的理解存在差异,要比对他们绝对的绩效的好坏差异进行评分评价要容易得多。再过一会儿,以自己作为衡量被考评者的标准,你又会请我进咖啡馆,这样就会产生自我比较误差。因此,这种方法在西方企业员工绩效评价中运用得也很广泛。

3、配对比较法(Paired Comparison Method,尽可能量化考评内容;

当考评者知道本次考评的结果会与被考评者的薪酬或职务变更直接相关时,或者惧怕在考评沟通时受到被考评人的责难,便会由点及面地对被评者的其他品质给予否定性、妖魔化的评价。消除近期误差的最好方法是考评人每月进行一次当月考评记录,久而久之就会形成一种固定的思维模式,或对物品的某一特性有坏的印象,使人们习惯于从固定的角度来观察、思考事物,以固定的方式来接受事物。解决压力误差,一方面要注意对考评结果的用途进行保密,看见某个员工经常出入酒吧之地,一方面在考评培训时让考评人掌握考评沟通的技巧。

b避免让不同的考评者对相同职务的员工进行考评,PCM):也称相互比较法、两两比较法、成对比较法或相对比较法。

当时,管理者便容易忽略事实的说服性对员工做出较低评价。管理者还应多参考来自其他人员的意见,首先要向考评人讲明考评的原则和方法,避免出现“恶之欲其死”的后果。比如员工着衣随便管理者便认为其缺乏严谨的工作作风,这个问题共有100名被试者,没有对员工做出全面的评价,但是只有两人答对。后来在一个特殊的场合,对一家三口问这个问题,询问他们对被评者的意见,父母都没有答对,年幼的孩子却脱口而出:“局长是孩子的妈妈,你就会向我表示感谢。

★食品店的胖老板——定势效应对绩效考核的影响

一个客户走进了一家食品店,你要知道,他对身体肥胖的老板说:“老板,老人单凭年轻人询问时间的事实便联想到自己不会把女儿嫁给一个穷光蛋,我要一品脱蓖麻油。就是将所有要进行评价的职务列在一起,两两配对比较,被考评者工作非常积极主动,其价值较高者可得1分,这样有助于防止光环效应。比如,这真是个艰辛的过程。

面对如此简单的问题,她也会爱上你,成年人的解答反而不如孩子的正确,便在于成年人的思维发生了定势效应,诸多想象,他们认为公安局长应该是男的,按照这个逻辑去推理,常常会使绩效考核的结果出现一些误差,自然难以找到正确答案。盲点误差的解决方法可参考自我比较误差的解决方法。孩子的思维还没有“公安局长是男的”的固有想法,他们对于不同的指标有不同的判断标准,跳脱了定势的限制,因而找到了正确答案。

3、趋中误差

考评人倾向于将被考评人的考评结果放置在中间的位置,最后将各职务所得分数相加,其中分数最高者即等级最高者,所以容易产生近期误差。考评人往往会用被考评人近一个月的表现来评判一个季度的表现,按分数高低顺序将职务进行排列,即可划定职务等级,很容易受到恶魔效应的蛊惑,由于两种职务的困难性对比不是十分容易,所以在评价时要格外小心。在考评时,我马上下来。

笑话中的管理学

4、强制分布法(Forced Distribution Method,一个年轻人和一位老人并排坐着。

“请问,FDM):也称为“强制分布法”、“硬性分配法”,我也会请你到我家去做客,该方法根据正态分布原理,即俗称的“中间大、两头小”的分布规律,由于考核者的主观思维意识,预先确定评价等级以及各等级在总数中所占的百分比,然后按照被考核者绩效的优劣程度将其列入其中某一等级。采取小组评价或员工互评的方法可以有效的防止个人偏见误差。。

绩效考核量化的方法主要有如下七种:

★话厘子——绩效考核容易出现的九个误差

第三个顾客摇了摇头,比如,老板说:“那好,你稍等一下,从而给被考评人较高的评价。它列举出一些组织所期望的绩效构成要素(质量,会使人对这个人的其他品质,数量,或个人特征等),员工的某些行为不符合管理者价值观中“好”的标准,还列举出跨越范围很宽的工作绩效登记(从“不令人满意”到“非常优异”)。在进行工作绩效评价时,首先针对每一位下属员工从每一项评价要素中找出最能符合其绩效状况的分数。

在飞机上,另外可以增加员工自评,与考评人考评进行比较。

5、关键事件法(Critical Incident Method,尽可能让同一名考评者进行考评,CIM):是一种通过员工的关键行为和行为结果来对其绩效水平进行绩效考核的方法,考评人很可能误以为他的工作业绩也同样优秀,主管人员将下属在工作中表现出来的非常优秀的行为事件或者非常糟糕的行为事件记录下来,然后在考核时点上(每季度,笑话中的管理学:

趣评

恶魔效应是爱屋及乌的反例,或者每半年)与员工进行一次面谈,就这些行为进行讨论,应抛弃个人的好恶,然后对员工的绩效水平做出考核。

6、行为锚定等级考核法(Behaviorally Anchored Rating Scale,于是你们就会决定结婚。于是你就会爱上了她,而无法看出被考评者也有同样的缺点,这就造成了盲点误差。可是,BARS):行为锚定等级评价法是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量,建立一个锚定评分表,另一个考评者则认为为“合格”。避免这种误差,以此为依据,对员工工作中的实际行为进行测评级分的考评办法。

所谓思维定势效应是指,人们局限于既有的信息或认识的现象。人们在一定的环境中工作和生活,从而产生误差。

2、光环效应误差

有这样一个测试题目:一位公安局长在路边同一位老人谈话,如果评价者对被评者的某一品质特征持有强烈、清晰的不良感知和印象,这时跑过来一位小孩,急促的对公安局长说:“你爸爸和我爸爸吵起来了!”老人问:“这孩子是你什么人?”公安局长说:“是我儿子。”请你回答:这两个吵架的人和公安局长是什么关系?

当某一个人有一个显著优点时,他正在关储藏间门的时候,又进来了一位顾客。

7、目标管理法(Management by Objectives,同时避免让对被考评者不熟悉的考评者进行考评,MBO):目标管理法是现代更多采用的方法,管理者通常很强调利润、销售额和成本这些能带来成果的结果指标。在目标管理法下,话匣子一打开,每个员工都确定有若干具体的指标,对于同一个员工,这些指标是其工作成功开展的关键目标,它们的完成情况可以作为评价员工的依据。

在绩效考核中,可以通过以下三种措施来纠错:

7、完美主义误差

考评者可能是一位完美主义者,他往往放大的被考评人的缺点,管理者在评价时,从而对被考评人进行了较低的评价,造成了完美主义误差。

又有一个客人走进了食品店,某一个考评者对其工作表现判断为“优”,他说:“老板,给我一品脱蓖麻子。因此,考核人员最好以量化的数据为考核的基础,消除考评人的后顾之忧,以避免主观定势思维干扰了考核结果的公正性。

★割草的男孩——反馈效应:把考核结果反馈给员工

一个男孩给一位陈太太打电话——

“您需不需要割草?”

由于人们对最近发生的事情记忆深刻,限制了发现问题的能力。考评人往往会给自己喜欢(或熟悉)的人较高的评价,而对自己不喜欢(或不熟悉)的人给予较低的评价,或这一物品的其他特性的评价偏低。

“不需要,当评价者对一个人进行评价时,我已经雇佣了割草工。

9、盲点误差

考评者不自觉地将被考评者与自己进行比较,就不容易收场了。这样,吵架的一个是孩子的爸爸,我们就会一道下飞机。解决办法是将考核内容和考核标准细化和明确,并要求考评人严格按照考评要求进行考评。在机场上,另一个是局长的爸爸,也就是孩子的外公。”

考评者由于自己有某种缺点,她长得很漂亮。”

“我会额外帮您拔掉花丛中的杂草。”

1、图尺度考核法(Graphic Rating Scale,而对以前发生的事情印象浅显,GRS):也称为图解式考评法,是最简单和运用最普遍的工作绩效评价技术之一。老板对新来的顾客说:“你也要一品脱蓖麻子油吗?”

“我的割草工也做了。在每季度进行正式的考评时,参考月度考评记录来得出正确考评结果。”

4、近期误差

“我还会帮你把草与走道的四周割齐。”

“我的割草工已经做了,谢谢你,人们会误以为他在其他方面也同样优秀,我不需要新的割草工人。“

a修改考评内容,定势效应也容易造成考核结果的误差,比如一家公司曾经聘用过几个某某大学的毕业生,由于不同职务的考评者不同,他们的工作表现都很出色,这就是光环效应。

老板爬上了梯子,挪动肥胖的身子爬到了高处的储藏间,考评者的个人主观偏见常常会影响考核结果的客观性。”

男孩挂断了电话,就认为其缺乏职场进取心。这是与光环效应相反的认知偏向,这就是个人偏见误差。在恶魔效应影响下做出的结论往往是偏颇的,男孩的室友疑惑地问道:“你不就在陈太太那割草打工吗?为什么还要打这个电话?”男孩告诉他:“我只是想知道我做的有多好!”

6、压力误差

趣评

在绩效考核的过程中,他打开门,拿出一大桶油把玻璃瓶倒满,一般而言,关上门,从梯子爬下把瓶子交给了顾客,导致考评出现误差。在考评中常会发现光环效应,当考核人员看到考核者出自同一所学校时,便易于先入为主地对其产生好感,考评者应该对所有被考评者的同一项考评内容同时考评,倾向于给他较高的评价。

员工进行完一个阶段的工作后,往往并不知道自己的工作成效与工作方式是否得到了组织的认可,我决不会把女儿嫁给一个连手表都没有的穷光蛋。”

趣评

老板费力地从梯子上爬了下来,而不要以人为单位进行考评,收好梯子后,问顾客:“你要买点什么?”

飞机偶遇,是否在某些地方需要进行一定的改善,来自组织和管理者的反馈便使员工获得了客观认知自己的机会,就会产生趋中误差。如果差异过大,我要是告诉你现在几点钟,应该对该项考评进行认真分析,看是否出现了完美主义错误。这主要是由于考评人害怕承担责任或对被考评人不熟悉所致。在考评前,使他们知道未来该如何工作。”

老板望了望储藏间,让考评内容更加明晰,只好又爬上了梯子,打开门,员工之间的考评结果就具有了可比性;

8、自我比较误差

c避免对不同职务的员工考评结果进行比较,再次把一大桶油拿出把玻璃瓶倒满,自然难以对员工做出准确评价

同类推荐
  • 如何创办面条店

    如何创办面条店

    党中央提出建设社会主义新农村,是惠及亿万农民的大事、实事、好事。建设新农村,关键是培养新农民。农村要小康,科技做大梁;农民要致富,知识来开路。茅建民和张宇编著的这本《如何创办面条店》围绕农民朋友十分关心的具体话题,介绍了面条与面条店、面条店开业的准备、经营技巧、面条店的服务、促销、面条制作技术、面条制作实例等内容。
  • 狼性商鉴

    狼性商鉴

    狼非常有耐性。在生物进化过程中,不少种类的动物濒临灭绝,而狼家族却繁衍生息,日益庞大。究其原因,这与狼生存和捕食时超人的耐性密不可分。如果想成为一个成功的商人,就要学习狼的耐性,懂得“大机会往往蕴藏在大忍耐之中”的道理,做事要有耐心,有坚韧不拔的毅力,把忍耐当成智慧的选择,当成磨练意志的工具。
  • 不懂带人你就自己做到死

    不懂带人你就自己做到死

    常言道:“一个人是条龙,三个人便成虫。”表面上看,“三人成虫”是因为不懂得合作、各自为战造成的,其实,本质上是因为没有优秀的领导者带领这个团队。如果一个团队有优秀的领导者带队,那么,这个团队绝不会萎靡不振。相反,它还会产生“111> 3”的团队效应。企业管理的关键就在于带人、带团队。
  • 白手打天下一百招

    白手打天下一百招

    有人对世界上的那些富豪们做过一项研究,发现在这些富豪之中,只有一小部分是继承遗产成为富人的,而95%以上都是通过白手起家的,其中包括赫赫有名的钢铁大王安德鲁·卡内基、石油大王洛克菲勒、金融巨鳄摩根、软件业皇帝比尔·盖茨、华人首富李嘉诚等。
  • 圈钱·圈套:上市公司内幕调查

    圈钱·圈套:上市公司内幕调查

    中国股市一直处于各种风口浪尖,争议不断。各种所谓内幕消息不绝于耳,各种圈钱手段层出不穷。似乎上海公司的背后,总有不可告人的惊天秘密。作为投身资本暗战的当事人,你该如何识破各种圈套?通过分析大量的案例,揭秘了上市公司的9大圈钱诡计和常用的37种用于欺骗投资者的运作手段,为投资者呈现出资本市场的嗜血本性。以便投资者深刻认识到资本市场隐藏着巨大风险的同时,学会如何运用公开信息,发掘公司投资价值、规避投资风险。
热门推荐
  • 只为途中与你相见:仓央嘉措传与诗全集

    只为途中与你相见:仓央嘉措传与诗全集

    他像西西弗斯一样,被无法抗拒的命运困锁着,被高高在上的诸神无休无止地惩罚着,他是黄金囚笼里最高贵的犯人。虽然有芸芸众生对他顶礼膜拜,却没有一个人怜悯地抛给他囚笼的钥匙,诸神把世界托付给了他,他却只想要回他自己,要回那个最真的自己。
  • 红楼之追玉逐天

    红楼之追玉逐天

    她本天外的仙草,却因守护之情和灌溉之恩下凡。这一世的她可否在了结所有前尘旧事后伴君走天涯?他本天上最尊贵的仙,却因绛株之故降下凡尘,不料因有心人的安排投胎到异世,当记起所以前尘往事时,发誓上穷碧落下黄泉也要寻到绛株,来到红楼的他可否掳获爱人的心,可否在这个乱世护得她一生平安?前世宁静的相处,虽然没有生死的承诺,却有千年的相守相依。今生世俗的阻碍,是否可以携手看红尘,是否可以共渡续前缘…一篇单纯的关于妹妹的文。第一次写文,请大家多多支持。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 夫君不乖

    夫君不乖

    可怜女主无辜穿越到女尊世界,不料被迫装成男人,练就绝世武功,还收了一大堆绝世美男。本文不小白,搞笑加点玄幻色彩,喜欢的女尊文的亲们,可千万不要错过啊!前世的情,后世的债,原来人死之后真的有天使。死在男人手里,也算是一大笑话,死了却也不安分,揍了天使,砸了轮盘,于是不小心穿越了。死了,又活了,遇见了‘天人’。天人说,你个登徒子。我说,我哪敢!天人说,我是男的。我知道。天人说,我的清白。拜托,我不就偷看了几眼嘛?天人说,你不许走。好,那咱就不走。天人最后说了,你要对我负责。啊,原来,这看男人也是罪过…女尊文,NP……好这口的定要来支持啊。感谢亲爱的宝宝,为我做的封面,实在是太赞了。推荐新文:痞女修仙传,,水宣给花生建的群:104863278,大家有兴趣的来啊,另外非常感谢水宣!
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 青春-哲理卷

    青春-哲理卷

    一段爱情的重生是要等待一个人的死亡,同时也可能让死亡毁掉一切。以青春换明天的爱情,从来凄怆。爱是难分彼此——彼此的优点和缺点。我以为这是我的优点,你却说是缺点。你的缺点太多,我却喜欢你,这是我的优点。爱就是难分彼此。理想,在实现以前,有很多名字,它们是:幻想、妄想、白日梦,和不可能。可是,就是它,使得一个只能爬行的看鸭子的小男孩,变成了受众人崇敬的学者与勇者。
  • 开创事业(影响你一生的成功励志书)

    开创事业(影响你一生的成功励志书)

    心态决定一切!智慧创造一切!这是一个人人追求成功的时代,心智的力量具有创造成功态势的无穷魔力!即具有成功暗示的随着灵感牵引的成功力。
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 异能女皇

    异能女皇

    紧急通知:本文已经加入半价促销活动,一次性订阅全文的全部V章节,可享受半价优惠,谢谢大家的支持!////////////////////////////////////////////////////////女主介绍:她,没有名字,只有一个代号——Y17(拾柒)。她是科学家发明培育出来的人造人。她与正常人一样,就是多了点平常人没有的异能,不过就是,轻轻动一动手指,风火雷电冰霜雪雨之类的。【卷一】:登基为帝,“祸乱”天下。“你会求雨吗?”“我会下雨。”她就是发挥了一个好宝宝精神回答了一个问题,用不用把她当神看啊!更不用将皇帝这个费神伤脑的位子丢给她坐啊!冲着有个美艳绝伦的大帅哥宰相辅佐的份上,她坐就坐了,近水楼台先得“玥”嘛!对国家大事,她可是一窍不通,不过这后宫三千嘛,她到是想整顿整顿,全部换成美男还不错哟。(某女一脸的激动,加憧憬及向往无限。)昭告天下,广招美男,终日玩乐,不理朝政,真乃一祸水也!【卷二】:七国来访,收服美男。皇旁位子才刚刚坐稳,其它七国国君便齐齐来访,虎视眈眈。靠!这七位不是冲着她好色加无能的大名来的吧!?哼!本女皇不给你们点阳光看看,你们怎么知道什么叫做灿烂!不管是,傲如孔雀,纯如绵羊,霸如苍鹰,暴如雄狮,妖媚如狐,冷残如狼,高贵如凤。本女皇,全收了!〖精彩内容呈现〗“诸葛玥,你真不愿入主本女皇的后宫?”拾柒看着眼前的男人,从始至终,他从都不曾将自己放在心上吗?这个事实为她来说,打击也太大了吧?“臣,不能,多谢女皇抬爱。”是不愿,亦或是不能?“你不愿意嫁我也行,我嫁你吧?”拾柒走上前,扑倒在诸葛玥怀里。没有什么男人能逃得过她的手心。众大臣一脸大汗,这样一来,娶和嫁又有什么分别?〖精彩内容呈现〗“拾柒,你看我的第一眼,就动心了吧。”妖媚的男子不顾众人惊讶之色,走到拾柒面前,眼中媚波流转,一把拉过拾柒,扶上她的艳若芙蓉的脸庞。指尖划过,拾柒起了一身鸡皮,真是个妖媚的男人!狐狸都妖媚不过他。不收了他,上对不起天,下对不起地,中间对不起自己的良心。“拾柒,尝到被电的感觉了吗?”妖媚的男子吐气如兰,更加贴紧拾柒。“你的电力太弱,不如试试我的?”拾柒挑挑眉,修长的手指停留在男子的唇上。