人们在公共场合的仪表体态、言谈举止,常常反映出一个人的内在素质和修养。特别是当你作为国家、政府、政党、团体、企业的代表进行对外活动的时候,在这方面给人的印象,往往成为相互间进一步了解和交往的重要依据。所以要特别重视神形的和谐统一。
告别印象——临别加深印象术
离开别人的家时,如果你刚刚走出门外,就听到对方把门“嘭”地一声重重关上,即使在家受到相当热情的接待,也会觉得像被泼了一盆冷水,十分扫兴,大概很多人都有这种体验。也许这只是对方的一时疏忽,但自己却会怀疑人家是否不欢迎自己,于是给当初良好的第一印象划上了一个问号。
事实上,分手的一个小动作可能会完全改变给对方的印象。在分手时,加上一些对本次会面的感想,往往给人良好的第一印象。
日本多湖辉先生曾讲过一位女演员给他留下很深刻的第一印象。深刻的原因是女演员最后的一句话。那位很注重细节的女演员一开始就和多湖辉谈得很愉快,在分手时,她还不忘说:“通过与先生交谈,我明白了很多事情,你的意见可作为我今后工作的参考,真是谢谢你!”就是这些临别的话让多湖辉先生一直忘不了她。
善于抓住初次见面者的心,使对方产生好印象的人,通常也善于应用分手的心理战略。
分手前还可以设法扭转对方的不良印象。
日本前首相田中角荣应付请愿团颇有一手。当他接受请愿时,不去送别请愿者。而当无法接受请愿时,他会客气地把他们送到门口,并与他们一一握手告别。没有达到目的的请愿团,受到首相的殷勤相送,心中自然有说不出的舒坦,甚至会怀着感动的心情离去。
这个现象可以用心理学的“记忆的系列位置效应”来解释。一般来说,最初和最后的话题,所形成的记忆效果最好。即使中间的记忆和印象不好,只要加强最后的记忆和印象,它也会成为整个记忆和印象,永远保留下去。
俗话说:“结果好,一切都好”。初次与人见面时,应该注意自己分手时的一举一动。即使你一开始就得罪了对方,使对方不快,只要在分手时能给对方留下好印象,就能抵销过去,在对方心中留下美好的印象。
所谓临别之际的印象,早已随着当事人的人格或品德定型。同样是离席,“真是个难应付的家伙呀!"既有人留下这种批评,在离去之的后,“这家伙的确令人欣赏。"也有人博得这样的赞赏。即使陪坐至终席,“那家伙真耐坐,拖拖拉拉地不早点离开。"也有人会如此遭人讥评。
诚实与可信——给你的第一印象加分
坦率承认自己的弱点,虽然是对自己某方面的否定,但却会给对方诚实、可信的印象,而给你的第一印象加分。
初次见面,我们自然尽量想把自己好的一面展现给对方,以期给对方留下好印象。
但俗话说:金无足赤,人无完人。在向对方推销自己时,把自己说得过于完美,反而会引起对方的不信任。其实倒不如坦率地承认自己的弱点,让对方更加全面地了解你,这样他会觉得你更加真诚可信。
一位应届毕业生在用人单位负责人介绍自己的情况时首先就说:“由于我平时喜欢打球,所以我的成绩并不怎么好……”结果,有些成绩比他好的未被录用,而他却被录用了。当然他可能是身上其他一些长处使用人单位感兴趣,但是他自我推销的技巧却是可以让人借鉴的。有的人在介绍自己的成绩时总是强调自己的成绩“非常优秀”,面对自己的不足讳莫如深,而他却能坦率地承认自己的成绩“并不太好”,这就给对方留下了真诚,可信的印象;而说自己“平时喜欢打球”,实际上向对方暗示他是一名体育爱好者,因而身体素质不会差,这正是用人单位所关心的问题。
达尔文的坦率是尽人皆知的。
英国作家哈尔顿问了达尔文一个很尖锐的问题:“您的主要缺点是什么?”
达尔文答:“不善于数学和新的语言,缺乏观察力,不善于合乎逻辑地思维。”哈尔顿又问:“您的治学态度是什么?”
达尔文答:“很用功,但没有掌握学习方法。”听到这些话,在你心里会对达尔文留下怎样的印象呢?一位知名的大科学家竟如此坦诚地在公众面前不加掩饰地暴露自己的缺点,这不是随便就能做得到的,而这恰恰也是一种留下坦率诚实,可信赖印象的一个技巧。
※挺直腰杆坐
从心理学上的观点来看,驼背的人多个性内向、防御性强,不擅长交际。
驼背的人看上去缺乏朝气。尤其坐在椅子上与人谈话,弯腰驼背会使人觉得缺乏自信,畏缩怯懦。相反的,若脊背笔直,不但会让人觉得生气勃勃,还会给人端正能干的好印象。
在商谈、面试等重要场合,一定要挺直腰杆,这对自我表现有极大的帮助。
※说话简洁有力
有一个研究报告指出:在一篇文章当中,句子愈短愈容易使人理解。
实际上句子简短,不仅容易使人明白意思而且能给人一种顺畅、节奏明快的感觉。
你若说话的语句常用这个这个,或者啊,啊等拖拖拉拉的词语,听者会感到烦燥,而对你产生不好的印象。另外,你若嘟嘟囔囔,甚至自己也不知道说些什么,会使人怀疑你脑筋是否有问题,而给人一种拖泥带水的印象。
说话和写字一样,该断就断,少用连接词,会使听者感觉明朗而有理,给人精明能干的印象。
※将约会时间精确到分
有的人整天说:“忙死了”;以为会给人能干的印象,其实不然。
倒不如与人约会时,将时间定在几点几分比“几点整”或“几点半”更能给人精明能干的印象。因为忙碌而有效率的人多半很会利用时间,所以和人约定时,刻意选定有零散的时间,能树立自己没有一刻停歇,十分能干的印象。
反过来,若和人约定“几点左右”这种模糊的时间,不仅给人做事马虎的印象,甚至尚未谋面,对方就已经讨厌你了。
※步伐轻盈能塑造开朗印象
小孩子走路总喜欢蹦蹦跳跳的,脚步轻松明快,身轻如燕。
一个人步履沉重、缓慢的人给人心事重重,阴郁的感觉,而一位走路轻盈的人让你感觉轻松愉快。而事实上,步伐轻盈,心情就能保持轻松愉快。
※主动打招呼
与人相遇,若别人主动先跟你打招呼,你心里会感觉非常舒服,有种被尊重的满足,当然,对方的心里肯定也是很愉快的。能主动先与对方打招呼的人,说明他能和各种各样的人交朋友,自然很少有人会对他产生不好的印象,而且容易给人一种心胸宽大、开朗热情的印象。
可以说,碰面先打招呼,可给人性格开朗的好印象。
提高打招呼的声音,强调你的开朗。
一个人用微笑,点头向你打招呼,给你内向、文静的印象,而一个用几乎是喊出来的声音跟你打招呼,你会觉得他很开朗,活泼。
想要表现自己开朗性格,就要打招呼或回答问题时,声音比平常说话稍高些且有力量。
※衣着明快给人开朗印象
服装能表现一个人的个性,在心理学上被视为一种自我的延长。虽然说不可以貌取人,但通常人们会以对方的服装决定印象的好坏。而我们也可以借服装来强调自己给他人的印象。
若衣着华丽、明快的服装可充分表现出开朗的个性,若穿着灰暗色调的衣服,则会带给别人阴沉的印象。如喜剧明星赵丽蓉,这位老太太经常穿着亮色调的衣服演出,戏未演就能感觉到老人开朗的个性。
因此,若要表现自己开朗的一面,就应尽量保持开朗自然的态度,同时借着明快的服饰,就一定能使精神和外表均呈现出活泼开朗的状态。
在人际交往的最初阶段,最先引起人注意的是你的仪表,人们常说的“第一印象"的产生多半就是来自一个人的仪表。一个举止潇洒、衣着得体的人要比一个衣衫不整的人给人们的第一印象要好。因为,仪表端庄、穿戴整齐者比不修边幅者更有教养,也更懂得尊敬别人,这已成了一般人的思维定势。