技巧67为所有人指明方向：
目标设立的技巧
所谓“领导”，就是要为成员们“指导方向”，“领而导之”。
要想做成某件事，你就得有个明确的目标——一个要瞄准射击的靶子，一个你和公司为之努力奋斗的方向，然后将它具体化。没有方向，你就不知该往何处去，还会为此浪费大量宝贵时间。
面对前方的路，如果想一步登天，转眼就实现总体规划，那就陷入了空想之中。要制定一个又一个的小目标，才能实现总体规划。小目标的分设，应合理地将团队分成若干小兵团作战。
领导者需要不断向员工提示和警告，把握方向，随时强调重要性，通报实况，目标的进展情况，让他们明白自己的工作与其生存和成功紧密相连，及时鼓励，及时肯定成绩。
领导要将公司的长期目标转化为让自己部门的员工可以实现的具体目标，并为集体中的每一个人指明方向。
确立目标时切记少而精
目标多为什么就不好呢？目标越多关注每一个目标的精力就越少，因而事倍功半。无论领导有多大能耐，也不可能事事都抓。这有点像玩杂耍的在空中抛球，扔出去一个，接着一个，再扔出去一个，又接回来。只要集中精力，抛、接几个球相当容易。
1.最好选择一两个最关键的目标并埋头苦干。
2.集中精力抓好两三件事。做领导的不能事事都做，员工同样也做不到。大面积撒网不仅会分散精力，而且很可能一事无成。
3.集中精力主攻与公司的总目标有密切联系的目标。也许你想去攻克那些富有挑战性的项目，但那与公司的神圣使命相去甚远，不要去干这种傻事。
4.分清主次。由于你时间有限，所以最好选几个与公司宏伟规划相关的目标去攻克，而不是抓过来一大堆关系不大的目标。
5.定期审视确立的目标并及时更新。定期审视、评估已确立的目标，有助于使你证实这些目标是否仍和公司的远大规划保持一致。如果一致，那就太棒了，接着干下去。如果不一致，就重新制订实现目标的日程表。
让员工了解企业的目标
虽然公司员工每天都来公司上班，但很难说员工都对公司的目标非常清楚。因为每个人都忙于自己的工作，所以对公司目标的认识，往往是片面的。让公司员工明白公司的目标是人力资源部门进行员工管理的首要任务。人力资源部门可以通过多种途径来宣贯公司的目标：
1.讲座。对公司全体员工进行公司目标及相关内容的讲座，讲座由人力资源部门主持，可由各主管领导和部门领导讲解本部门的发展目标。如果公司人员较多，可以以部门为单位进行讲座。
2.讨论。一般以部门讨论为宜，让员工对如何完成公司的目标畅所欲言。
3.内部刊物。许多公司有内部刊物，通过内部刊物宣传公司的目标是一个非常不错的办法。
不要只停留在目标上
有些企业会犯“只打雷不下雨”的毛病。企业有完善的计划、程序、过程及准备，却没能真正实行；有时企业已经接近成功的终点却又偏离了目标；有时是还没有彻底地完成一个项目就开始了其他的工作。
这种“只打雷不下雨”的毛病是很有害的。取得成功的条件是开拓思路，作出规划，彻底完成并力求取得最佳结果。这4个方面是同等重要的。如果你的企业存在只说不做的毛病，你就只完成了前两个条件，由于后两个条件没能完成，你也不能取得成功。看一下在这4个方面你的长处何在，劣势何在，把缺点强调出来，引起员工们的注意。看一下你的奖励制度是否出了问题，你如果没有奖励努力工作的员工，或者这种奖励没有落实到具体的人身上，你的员工自然会只说不做。
为了让员工行动起来，就要检查企业，正视企业出现的问题，看它为什么会得慢性病，找到抑制团组成员行动的原因和问题，让团组来解决这些问题，并责令其完成在一周之内应当做完的工作。一旦他们认真完成了，要及时鼓励并提出下周的计划。在招聘时，专挑那些取得了成就的人员，保证进入企业的员工都具有不懈努力、踏实肯干的精神。
为实现目标，领导应把工作排出优先次序，把在一天之内能完成的工作找出来，进而制定行动日程表。要善于运用激励机制，对人员分组，引入竞争。如果有件事非常难做，别忘了“重奖之下，必有勇夫”，设个大奖必定会有勇夫”应战。最后，要准备举行庆祝活动。目标、奖励庆功会，这种方式会让员工在工作时保持愉快的心情。
技巧68用正确的思路作果断的决定：
智慧决断的技巧
简单而有效的决策技巧被看作是提高经营管理水平和质量的一种重要途径。
通俗地讲，决策就是出主意、想办法，做决定的活动过程。美国学者马文曾经在部分高中层领导者中做过如下调查：“你认为每天最重要的事是什么？”“你每天在哪些方面花费的时间最多？”“你在履行职责时感到最困难的是什么？”结果90％以上的答案都是决策，简单而有效的决策技巧被看作是提高经营管理水平和质量的一种重要途径。
决策时要掌握正确的思路
即使最优秀的领导者也会不可避免地作出一些错误的决策。对此，钢铁业巨头肯·埃弗森有过一段精辟的论述：“从哈佛取得工商管理硕士可以说是不错的了，可是他们所作的决策有40％都是错误的。最糟糕的领导者作出的决断则有60％是错误的。”在埃弗森看来，最好的和最糟的之间只有20％的差距。即使经常出现差错，但也不能因此就惧怕作出任何决策。埃弗森认为：“管理人员的职责就是作出种种决策。不作决策，也就无所谓管理。管理人员应该建立起一种强烈的自尊心，积极地敦促自己少犯错误。”如果掌握了正确的思路，领导者们完全可以把错误率降低。正确的思路即是对决策的难易程度做到心中有数。处理棘手的问题一定要格外谨慎。身为领导，尤其要注意下列四个方面的问题：
1.在录用新人时一定要反复斟酌。录用职员貌似一件十分简单的事情，可一旦选错了人，就很难在短时间内纠正错误。录用一个人相当于把他请进“家”来，把这个“家”的前途与命运托付给他。他身负这样的重任，既能经营好这个“家”，也能毁了它。因此，选人的时候一定要慎重。有的人一开始会隐藏得很好，日子长了，露出的马脚也会越多。
因此，在录用新人时一定要反复斟酌。不善于用人的领导者绝不会是出色的领导者。
2.决策时务必全面掌握信息，参加竞争必须谨慎。有时候出于种种原因，我们还没来得及掌握全面的情况，就不得不凭直觉作出各种决策。在这种情况下作出的决策极可能是错误的。
3.切莫过分自负。自信给人勇气，使人作出大胆的决策。自负则是自不量力，毁人毁己。特别是生意场上会时时传来各种好消息与坏消息。
我们常因好消息而忽略了坏消息的存在。设想为了把一种新型洗发香波投放市场，我们做了一个市场调查。调查结果显示，58％的消费者对这种香波表示认可。这是一个令人鼓舞的数字，它说明超过一半的消费者会去购买这种产品。不过，事情还有另一面。42％的消费者不喜欢这种香波，这又说明有将近一半人会拒绝使用这种产品。人们往往只见那58％，而看不见这42％。他们沉浸在58％所带来的喜悦之中。殊不知，如果他们再稍微关心一下那42％，结局也许会更完美。
好消息就这样把你带入自满、自足的境地。它能削弱人的积极性、上进心。
4.不要墨守成规。生意场上最可怕的是认为万事不变，顾客不会变，他们会一如既往地购买自己的产品；委托人不会变，他们永远觉得你真诚可信；竞争对手不会变，他们将永远停留在原来的实力水平上。
成功的领导和领导者绝对不会有这种墨守成规的想法。他们知道敏锐的洞察力和快速的反应能力是事业成功的关键。尤其在当今经济飞速发展的时代，快速的应变能力尤为重要。因此，每当决策者作出新决策前，千万不要墨守成规。也不要陷入曾经的成功或失败不能自拔。
决策时要有果断行事的魄力
现代企业要求决策具有一定的效率，因为只有这样才能适应瞬息万变的市场竞争。决策时的犹豫不决，有意或无意的拖延常会降低决策的效率。在犹豫不决时，领导人首先要找出拖延的主要原因，才能对症下药，着手改进。
你可以首先列出几个悬而未决的决定，然后认真分析，看这些问题为什么会进入决策系统，是从哪里进入的，并且要找出共同的原因。接下来要判断问题的解决是否在自己的权力范围内。如果是，就立即动手解决，如果不是，问题的解决还要依赖其他人的支持。这时可以设法制造一个能使决策过程的改进迫在眉睫的事件，并且要准备与对改革有最大影响力的人公开对话，不要漏掉每一个对改革有影响的人。可以将自己的改革建议与理由写成文稿，并举出特例，以增强说服力，而且自己的改革建议应包括两三个可供选择的方案。
在改革决策过程的方法中，可以有以下几种选择：
1.组建高效率的团组，以便依靠团组的力量形成更好的决策方法。这个小组应当反映那些使决策过程被拖延的各个团组和部门的状况。
2.使重大决策的范围缩至最小。这个范围应能保证取得很大的成功，以便树立信心，为下面的改革提供支持。
3.下调决策制定的层次。发掘企业中的能干、守信、有责任心、高素质的人才，给予他们相应的决策权，同时也要有制衡机制，防止这些人才作出对企业不利的决定。
4.把决策过程划分为逐步递进的小步骤。让决策者作出第一阶段的决策，给予他们制定决策的机会，培养他们制定决策的能力，注意在与他们的交往中介绍情况，提供建议。当他们成功地制定了决策时，鼓励他们。
决策时要果断把握住机会
在现代商业竞争中，抓住机会就是成功，而机会稍纵即逝，没有见微知著、敏锐果断的能力，就不能抓住机会。所谓见微知著、敏锐果断，就是在竞争中密切注视每一个细微的变化，并分析出内在的本质，判断事物的发展方向，然后作出敏锐果断的决定，使自己领先一步，抓住机会，取得成功。
机会是一种稍纵即逝的东西。而且机会的产生也并非易事，因此不可能每个人什么时候都有机会可抓。而机会还没有来临时，最好的办法就是：等待，等待，再等待。在等待中为机会的到来做好准备。一旦机会在你面前出现，千万别犹豫，抓住它，你就是成功者。
耐心等待是一个很不错的办法，在美国，许多领导都深深地懂得它的重要性。他们都极富耐心。他们知道，等待会使他们取得意想不到的成功。
决策时要敢于冒险
敢于冒险对于决策者而言很重要，做到这一点有两种方法：
1.肯做“不赚钱的买卖”。世界“假日客栈之父”美国巨富威尔逊的创业心经就是，做生意如同下棋一样，平庸之辈往往只能看到眼前一两步，而高明的棋手则能看出后五六步甚至更多。能遇事处处留心，比别人看得更远，这样做出的决策才可能切合市场发展的需要，达到决胜于千里的目的。身为现代企业的领导，必须在这方面多下工夫。
2.敢于相信自己的商业直觉和眼光。世界旅店大王希尔顿一生有三条原则：信仰、努力和眼光。不论做哪一行，若想做得比别人更出色，他认为首先必须具备高瞻远瞩的目光，惟有如此，才可作出正确的决策。把握不了市场的变化，看不出行情的发展趋势，决策便很可能失误。
技巧69让所有人发挥作用：
群策群力的技巧
最成功的领导就是让每一个下属都发挥出自己最大的潜力。
组织成员每个人的能力虽然各异，但都是各有所长，领导要发挥组织的群策群力作用，就是善于发现并利用他们的特长，将每一位成员安排到最合适的岗位上去。
让每个人都发挥作用
最成功的领导就是让每一个下属都发挥出自己最大的潜力，而做到这点有以下七个准则：
1.加大管理人员的工作量
美国20世纪教育家洛雷斯·彼得认为，在等级制度下，所有的人均能够获得晋升，一级级地升到与其能力不相称的级别。但是精明领导不会仅仅因为某个员工销售业绩突出，是一个很好的推销员，就提拔他担任销售部领导。而是宁愿让他继续做销售工作，并且同时让他做其他的事情。最优秀的人才应该是能够面对挑战的人才。给他们加重工作量可以发掘他们未知的潜力。当工作越来越多以致他们无法及时完成时，他们会很聪明地去寻求帮助。
2.要打破常规
开明的领导喜欢让公司管理人员负责其他方面的工作，而这些工作与他们的专业、特长和期望是相冲突的，至少在表面上如此。
一家大公司的高级管理人员，酷爱滑雪。在他加入这家公司时，曾经希望到刚刚成立不久的冬季运动会业务部工作。然而他未能如愿，公司派他去了高尔夫球业务部。而公司之所以派他到这个部门，是因为这家公司就是靠高尔夫球运动起家的，而且，他们在这个领域发展得非常好。这样，他就可以先学会该公司在这个领域中的做事方法。公司的老板相信，在他掌握了有关管理方法后，他就可以把这些方法运用到滑雪业务的管理上去。实际上，在花时间掌握管理一个部门的经验的同时，他学会了如何处理两个部门的业务。
3.要给高级管理人员自主权
必须让他们做领导，否则，公司是培养不出来领导人的。领导不仅要让他们发号施令，放权给他们，还要容忍他们犯错误。
4.要给他们一次犯错误的机会——但是，不允许有第二次
不可以因为他们做了有风险的事情而且没有成功就遭到指责。犯错误是一个人学习的一部分，通过总结失败的经验教训，他们会很快成熟起来。但是，他们两次都犯同样的错误是不允许的。
5.让他们认为一切创意都是他们想出来的
如果有人问谁应该因为公司的成功而接受赞誉，那么，就下属去接受这些赞誉吧。对于见荣誉就让的做法，下属们会很赞赏的，他们会更加敬重并服从领导。公司也将因此而大为受益。
6.适时让位以便让他们获得升迁
在某种程度上，做老板意味着要不断地“推卸”某些责任。这不仅仅是说可以“让下属们认为一切创意都是他们想出来的”，还意味着领导过去的工作现在是他们的了。必须让别人担负起过去的有关职责。适时地退下来，因为这是惟一一条能够让他们迅速成长并获得升迁的途径。
7.要付给他们优厚的报酬
慷慨的赞扬、提升、赏识，以及责任心可以建立起一支不断取得胜利的队伍。但是，除非你是按照他们的价值付报酬，否则，领导随时都可能失去拥护。确切地说，公司的高级管理人员应该能够为公司不断做出实质性的贡献。当然，他们也应该因此而得到相应的报酬。这种报酬包括从圆满完成工作中所得到的快乐，还包括适度的赞扬、器重、提薪、奖金、升职以及公费旅游和光荣头衔，等等。
