C. 希望对方能注意自己。
5. 你天生丽质、穿了一件好看的衣服或为人家办事受到称赞时，是否会觉得有点不好意思——
A. 不是。
B. 有时如此。
C. 是。
6. 在一个人数不少的集会上，各人为公司的经营各抒己见。你也有一个比较好的建议，你会——
A. 立即站起来直陈己见。
B. 希望别人提出同样的建议。
C. 虽然想提出，可一看那么多人，再说不一定对，就想“算了吧”。
7. 第一次到新结识的朋友或上司家中作客时，你会——
A. 一开始就轻松自如。
B. 起初感到有点局促，过一会儿就不再觉得。
C. 一直局促不安，总担心给人留下不好印象。
8. 会议室里正在开会，你的上司派你通知其中一位与会人员出来，你会——
A. 大大方方推门进去通知他。
B. 在门口犹豫一会儿，然后轻轻推门进去通知他。
C. 不愿自己进去，希望此时正好有人出来，好请他代为转告。
9. 你买回一件时髦衣服，会在什么时间穿——
A. 看到周围有人穿同类的衣服时才穿。
B. 买回来就穿。
C. 放几天，家人催促才穿。
10. 在周末晚会上，你的一位朋友知道你没有当众表演过节目，可他提议你表演节目，大家鼓掌赞同。这时，你会———
A. 虽然有点拘谨，还是接受了。
B. 众人再三鼓掌催促才接受。
C. 任凭众人鼓掌，你都说”不会”。
11. 你与初恋情人约会谈心时，有关谁的话题更多一些——
A. 有关你本人的多一些。
B.双方的差不多。
C.有关对方的多一些。
12. 在一个旅游胜地，你与一位受你敬佩的明星邂逅。看到有游人请他签名留念，你会——
A. 立即上前请他签名。
B. 在朋友的带动下，才上前请他签名。
C. 尽管很想让他签名，可没勇气去，或犹豫再三才去。
评析：
各题计分标准：A=1分，B=3分，C=5分。
C型：12—22分，B型：23—46分，A型：47—60分。
A. 羞怯心理重。你为人处世机敏睿智、谨言慎行，并富有同情心，较多替别人着想，很少在人前说长道短，这是你的优势。不足之处是对自我易持否定态度，在承担风险时犹豫不决，加上由于害羞不善交往，因而你不适合当领导，但你是很好的合作伙伴。克服不足的办法是接受一点社交训练。
B. 羞怯心理中等。你有普通人的羞怯心理，虽然在生活中也会遇到一些意想不到的窘迫局面，但在大多数情况下会“转危为安”。
C. 羞怯心理少。你对自己充满信心，这使你在寻找职业、洽谈工作、捕捉信息等方面容易获得成功，在事业上有更多展示才华的机会。你要注意的是举止适度，注意自己的形象与尊严。
任何人只要去做他所恐惧的事，并持续地做下去，直到有获得成功的纪录做后盾，他便能克服恐惧。
即使自己的生理有缺陷或生活中有过失，只要鼓起生活的勇气，身残志不衰，勇于创造一个新的、美的自我，就会抬起头来，抛弃自卑、差怯心理。
第6课 宽容心：心有多大，你的社交舞台有多大
容忍才常常是真正的伟大胸襟的证明。
——欧文
世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。
——雨果
雨果的名言谈的是人与人之间的宽容，与宽容对应的是狭隘和斤斤计较。
宽厚待人，容纳非议，乃事业成功、家庭幸福美满之道。凡事斤斤计较、患得患失，生得也烦，活得也累。
因此，宽容是一种智慧，更是一种境界。
茫茫人海中，面对一个小小的过失，常常一个淡淡的微笑、一句轻轻的歉语，带来包涵谅解，这是宽容；在人的一生中，常常因一件小事、一句不注意的话，被人不理解或不信任，但不苛求任何人，以律人之心律己，以恕己之心恕人，这也是宽容。
在日常生活中，当没有缘分的“对手”，出于内心的丑恶，在你背后说坏话做错事时，此时你想伺机报复还是宽容？当你亲密无间的朋友，无意或有意做了令你伤心的事情，此时你想从此分手还是宽容？冷静地想一想，还是宽容为上。这样于人于己都有好处。
有人说宽容是软弱的象征，其实不然，有软弱之嫌的宽容根本称不上真正的宽容。宽容是人生难得的佳境——是一种需要操练、需要修行才能达到的境界。
心理学家指出：适度的宽容，对于改善人际关系和身心健康都是有益的。
这种宽容，指的是对人在生活、工作、学习中的过失、过错采取适当的“羞辱政策”，有效地防止事态扩大而加剧矛盾，避免产生严重后果。大量事实证明，不会宽容别人，亦会殃及自身。过于苛求别人或苛求自己的人，必定处于紧张的心理状态之中。由于内心的矛盾冲突或情绪危机难于化解，极易导致肌体内分泌功能失调，诸如使儿茶酚胺类物质——肾上腺素、去甲肾上腺素过量分泌，引起体内一系列劣性生理化学改变，造成血压升高、心跳加快、消化液分泌减少、胃肠功能紊乱等，并可伴有头昏脑涨、失眠多梦、倦怠乏力、食欲不振、心烦意乱等症候。紧张心理的刺激会影响内分泌功能，而内分泌功能的改变又会反过来增加人的紧张心理，形成恶性循环，贻害身心健康。有的过激者甚至失去理智而酿成祸端，造成严重后果。而一旦宽恕别人之后，心理上便会经过一次巨大的转变和净化过程，使人际关系出现新的转机，诸多忧愁烦闷可得以避免或消除。
宽容，意味着不拿别人的错误惩罚自己
气愤和悲伤是追随心胸狭窄者的影子。生气的根源不外是异己的力量——人或事侵犯、伤害了自己（利益或自尊心等），一言以蔽之，认定别人做错了，于是勃然作色，恶从胆边生；咬牙切齿，怒从心头起。凡此种种生理反应，无非在惩罚自己，而且是为他人的错误，显然不值。
宽容地对待你的敌人、仇家、对手，在非原则的问题上，以大局为重，你会得到退一步海阔天空的喜悦、化干戈为玉帛的喜悦、人与人之间相互理解的喜悦。要知你并非踯躅单行，在这个世界里，我们各自走着自己的生命之路，纷纷攘攘，难免有碰撞，所以即使心地最和善的人也难免要伤别人的心，如果冤冤相报，非但抚平不了心中的创伤，而且只能将伤害者捆绑在无休止的争吵中。
宽容是一种博大，它能包容人世间的喜怒哀乐；宽容是一种境界，它能使人跃上磊落大方的台阶。只有宽容，才能“愈合”不愉快的创伤；只有宽容，才能消除人为的紧张。
宽容，意味着不再患得患失
宽容，首先包括对自己的宽容。只有对自己宽容的人，才有可能对别人也宽容。人的烦恼一半源于自己，即所谓画地为牢，作茧自缚。
芸芸众生，各有所长，各有所短。争强好胜失去一定限度，往往受身外之物所累，失去做人的乐趣。只有承认自己某些方面不行，才能扬长避短，才能不让嫉妒之火吞灭心中的灵光。
宽容地对待自己，就是心平气和地工作、生活。这种心境是充实自己的良好状态。充实自己很重要，只有有准备的人，才能在机遇到来之时不留下失之交臂的遗憾。知雄守雌，淡泊人生是耐住寂寞的良方。轰轰烈烈固然是进取的写照，但成大器者，绝非热衷于功名利禄之辈。
如果一语龃齬，便遭打击；一事唐突，便种下祸根；一个坏印象，便一辈子倒霉，这就说不上宽容，就会被百姓称为“母鸡胸怀”。真正的宽容，应该是能容人之短，又能容人之长。对才能超过自己者，也不嫉妒，唯求“青出于蓝而胜于蓝”，热心举贤，甘做人梯，这种精神将为世人称道。
宽容的过程也是“互补”的过程。别人有此过失，若能予以正规，并以适当的方法给予批评和帮助，便可避免大错。自己有了过失，亦不必灰心丧气，一蹶不振，同样也应该宽容和接纳自己，并努力从中吸取教训，引以为戒，取人之长，补己之短，重新扬起工作和生活的风范。
宽容，意味着你有良好的心理外壳
宽容，对人对己都可成为一种无需投资便能获得的“精神补品”。学会宽容不仅有益于身心健康，且对赢得友谊、保持家庭和睦、婚姻美满，乃至事业的成功都是必要的。因此，在日常生活中，无论对子女、对配偶、对老人、对学生、对领导、对同事、对顾客、对病人……都要有一颗宽容的爱心。宽容，它往往折射出人处世的经验，待人的艺术，良好的涵养。学会宽容，需要自己吸收多方面的“营养”，需要自己时常把视线集中在完善自身的精神结构和心理素质上。否则，一个缺乏现代文明阳光照射的贫儿，会被人们嗤之以鼻，不屑一顾。
当然，宽容绝不是无原则的宽大无边，而是建立在自信、助人和有益于社会基础上的适度宽大，必须遵循法制和道德规范。对于绝大多数可以教育好的人，宜采取宽恕和约束相结合的方法；而对那些蛮横无理和屡教不改的人，则不应心软。从这一意义上说“大事讲原则，小事讲风格”，乃是应取的态度。
处处宽容别人，绝不是软弱，绝不是面对现实的无可奈何。在短暂的生命里程中，学会宽容，绝不是面对现实的无可奈何。在短暂的生命里程中，学会宽容，意味着你的思想更加快乐。宽容，可谓人生中的一种哲学。
得体淡泊，学会宽容！
宽容和豁达是智者的大度
人有一分器量，便有一分气质；人有一分气质，便多一分人缘；人有一分人缘，必多一分事业。虽说器量是天生的，但也可以在后天学习、培养。我们阅读历史，多少名人圣贤，有时不赞其功业，而赞其器量。
所以器量对人生的功名事业，至关重要。有器量的人在为人处世上的表现就是豁达大度。
德国的大文学家歌德有一次在魏玛一个公园的小路上散步。那条小路很窄，偏偏遇上了一个对他心存敌意的评论家。他们都停下来看着对方。评论家开口了：“我从来不会给一个傻瓜让路。”
“但我会。”说完，歌德退到一旁。
豁达的人，常常是乐观的人。而所谓乐观，按照某位哲人的说法，就是乐观的人与悲观的人相比，仅仅是因为后者选择了悲观。
豁达的人在遇到困境时，除了会本能地承认事实，摆脱自我纠缠之外，他还有一种趋乐避害的思维习惯。这种趋乐避害，不是为了功利，而是为了保持情绪与心境的明亮与稳定。这也恰似哲人所言：“所谓幸福的人，是只记得自己一生中满足之处的人；而所谓不幸的人，是只记得与此相反的内容的人。”每个人的满足与不满足，并没有太多的区别差异，幸福与不幸福相差的程度，却会相当巨大。
观察分析一个心胸豁达的人，你往往会发现，他的思维习惯中有一种自嘲的倾向。这种倾向，有时会显于外表，表现为以幽默的方式摆脱困境。自嘲是一种重要的思维方式。每个人都有许多无法避免的缺陷，这是一种必然。不够豁达的人，往往拒绝承认这种必然。为了满足这种心理，他们总是紧张地抵御着任何会使这些缺陷暴露出来的外来冲击。久之，心理便变得脆弱了。一个拥有自嘲能力的人，却可以免于此患。他能主动察觉自己的弱点，他没有必要去尽力掩饰。从根本上来说，一个尴尬的局面之所以形成，只是因为它使你感到尴尬。要摆脱尴尬，走出困境，正面的回避需要极大的努力，但自嘲却为豁达者提供了一条逃遁出去的轻而易举的途径——那些包围我的，本来就不是我的敌人。于是，尴尬或困境，就在概念上被消除了。
豁达也有程度的区别，有些人对容忍范围之内的事，会很豁达，但一旦超出某种限度，他就会突然改变，表现出完全相异的两种反应方式。最豁达的人，则具有一种游戏精神，将容忍限度扩大。
有这样一个故事：
一个身经百战、出生入死、从未有畏惧之心的老将军，解甲归田后，以收藏古董为乐。一天，他在把玩最心爱的一件古瓶时，不小心差点脱手，吓出一身冷汗，他突然若有所悟：“为什么当年我出生入死，从无畏惧，现在怎么会吓出一身冷汗？”片刻后，他悟通了——因为我迷恋它，才会有患得患失之心，破了这种迷恋，就没有东西能伤害我了，遂将古瓶掷碎于地。
豁达者的游戏精神，即是如此。既然他把一切视为一种游戏，尽管他同样会满怀热情，尽心尽力地去投入，但他真正欣赏的，只是做这件事的过程，而不是目的——游戏的乐趣在于过程之中。那么，他也就解除了得失之心的困扰。
美国总统林肯在组织内阁时，所选任的阁员各有不同的个性：有勇于任事、屡建功勋的军人史坦顿，有严厉的西华德，有冷静善思的蔡斯，有坚定不移的卡梅隆，但林肯却能使各个性格绝对不同的阁员互相合作。正因为林肯有宽宏的度量，能舍己从人，乐于与人为善。尤其是史坦顿，那种倔强的态度，如在常人，几乎不能容忍，唯有林肯过人的心胸，使得他驾驭阁员指挥自如，使每个阁员都能为国效忠。
成功的上司总是豁达大度，决不会因下属的礼貌不周或偶有冒犯而滥用权威。所以作为上司，应该有宽恕下属的大度，这样才更能赢得下属的拥戴。
有一次，柏林空军军官俱乐部举行盛宴招待有名的空战英雄乌戴特将军，一名年轻士兵被派替将军斟酒。由于过于紧张，士兵竟将酒淋到将军那光秃秃的头上去了。周围的人顿时都怔住了，那闯祸的士兵则僵直地立正，准备接受将军的责罚。但是，将军没有拍案大怒，他用餐巾抹了抹头，不仅宽恕了士兵，还幽默地说：“老弟，你以为这种疗法有效吗？”这样，全场人的紧张气氛都被一扫而光。
据说一位店主的年轻帮工总是迟到，并且每次都以手表出了毛病作为理由。于是那位店主对他说：“恐怕你得换一块手表了，否则我将换一位帮工。”这话软中带硬，既保住了对方的面子，又严厉地指出了对方的过失，这样比较易于让对方接受。
作为一个领导者，必须有大度的心胸。在你的下属中，可能有各种各样性格的人，各人的处世方式、工作能力都不相同，这就需要你有宽宏的心胸。
宽容绝不是无原则的宽大无边，而是建立在自信、助人和有益于社会基础上的适度宽大，必须遵循法制和道德规范。
宽容是一种智慧，更是一种境界。
第7课 热情心：热情藏在心里，笑容写在脸上
人格中一种最可爱的因素，就是那令人倾心的微笑。
——卡耐基
有恬静的心灵就等于能把握住心灵的全部，有稳定的精神就等于能指挥自己！
——米贝尔
给人微笑，传递美好
谁不喜欢笑？笑是上帝赋予人类的一项特权，真诚的微笑可以拉近人与人之间的距离。试想，当你遇到一位陌生人正对着你笑时，你是否感觉到有一种无形的力量在推着你跟他认识；如果你看到的是一张“苦瓜脸”、“驴脸”，你还会有好心情吗？你是不是只能对这种人避而远之呢？
微笑，可以消除人与人之间的隔阂、误会。当你跟朋友吵了一架之后，忽然有一天见面时，看到他给你送过来一个真诚友善的微笑，你还能像刚吵完架似的对他憎恨倍加吗？
笑，可以缓和紧张的气氛，调节庄重的氛围。在严肃的报告会上，在长时间的枯燥的课堂上，主讲人适当地开个小玩笑可以打破压抑沉闷的气氛，重新引起听者的注意力。
笑，可以化解客人的不自在。当客人来访，我们以笑脸相迎，会使客人感到自由、轻松和愉快。
有句谚语说得好：微笑是两个人之间最短的距离。人际交往中离不开笑，一个没有笑的世界简直就是暗无天日的人间地狱。
