登陆注册
1715700000009

第9章 生产和服务的秘诀(1)

我并不是出于个人的原因而来叙述福特汽车公司的历史,我从来没有说:“去吧,照这样去做。”我在这里想说的是,工商业以往的经营方法并不是最好的经营方法。现在,我到了和这种经营方法彻底决裂的时候了,也正是从这时开始,我们公司取得了非同一般的成功。

我们严格地遵守行业习惯,并且我们的车比任何别的车都更加简单,我们也不用去关注外界的资金。除了这两点之外,我们和别的汽车公司并没有什么重要区别。

我们只是更成功、更严格地执行现金折扣政策,保证把我们的利润投入再生产,并且保持大笔的现金平衡。此外,我们参加了全面的汽车比赛,还通过做广告来进行促销。

除了车的基本结构简单之外,我们在设计上与别人的主要区别,在于我们没有制造那种用于享受的车的任何部分。在市场上,驾驶我们的车和任何其他车一样,都有着同样的愉快享受,但我们并没有设计纯粹的奢侈部分。

我们愿意为买主做一些特别的工作,我想我们会根据价格来制造特殊的汽车。我们现在已经是一家生意兴旺的公司,可以很轻松地坐下来,并说:“现在我们已经成功了。让上帝保佑我们所得到的吧。”

确实,有些人持一些特殊的立场。当我们的产量达到一天10000辆的时候,有些股东开始感到严重不安了。他们设法使我停止管理公司,我回答他们说,一天生产10000辆只是一桩小事,我很久以前就希望一天能生产1000辆时,他们当时震惊得说不出话来。

于是我开始认真考虑怎么行动了。如果我顺从这些股东的观点,我将使公司保持原样,把我们的钱用于建造一些漂亮的行政大楼上,成天和那些看起来非常活跃的竞争者讨价还价,还不时地设计出新车型以满足公众的好奇心,成为一个环境安静的、受尊敬的企业,处于安静的、令人尊敬的公民的位置。

这些人想停下来,保持已经得到的,这是很自然的事情,我完全同情这种想过安宁生活而不想再劳累的人。但我从未这么考虑过我自己,我能理解这些想法,我也认为一个想退休的人应该完全摆脱工作。这种想法也就是一种退休的倾向和保持控制力的倾向。

我认为我们现有的进步只是将要大干一场的开始,它仅仅表明我们可以开始提供真正的服务了。

这些年来,我每天都在考虑设计一种通用的车。人们对我们生产的各种车型都给予了强烈反响。对于服务用车和赛车,公路检查方面都给予了很好的指导。甚至在1905年,我的头脑里便有了很多关于我想制造的那种车的想法,但我缺少有力量而且轻便的材料。

后来,我偶然地找到了这种材料。

1905年,我在棕榈海滩参加了一次赛车比赛。当时发生了一次大的交通事故,一辆法国车被毁了。我们参赛的车是6缸高速K型车。我认为外国车有一些比我们所知的更小而且更好的零部件,那辆车报废后,我得到了它的一根阀门条杆,它很轻但很坚韧,我问别人这是用什么造的,没有人知道。于是我把这根条杆给了我的助手。

“搞清楚它,”我对他说,“这就是我们应该用在我们车上的那种材料。”

最后我们发现这是一种法国钢,它里面含有钒的成分。我们找遍了美国所有的钢铁厂,但是没有一家能生产钒钢。我在英格兰找到了一个知道怎样制造具有商业价值的钒钢的人,而接下来的问题是找到一家工厂来生产钒钢。

此时,又出现了一个新问题。钒需要华氏3000度的高温,而普通的高炉无法超过2700度。我找到了俄亥俄州坎顿的一家小型钢铁厂,向他们提出如果他们愿意为我们工作,我们将给他们提供担保。他们同意了。 第一炉的加热失败了,钢铁里面几乎没有钒。我让他们再试一试,第二次炼出来了。那时,我们只有能承受6万-7万磅抗张强度的钢铁,但有了钒钢后,抗张强度达到了17万磅之高。

有了钒钢之后,我拆开了我们的车,仔细检测,以决定每一个部件用哪种钢材最好,看是要硬钢、强钢,还是有弹性的钢材。我想,在任何大型机器的历史上,我们是第一次科学地判断钢材的确切质量。

结果,我们选择了20种不同的钢材用于制造不同的汽车零部件,其中大约10种都是钒钢——只要是需要高强度而又轻便的地方便用钒钢。当然,它们并不都是成分一样的钒钢,其成分根据这一部件是要承受磨损还是需要弹性来确定——简单地说,根据它的需要而进行适当的变化。

在进行这些实验之前,我还在想,有没有超过4种等级的钢材可以用于汽车制造。根据进一步的实验,特别是进行热处理后,我们能更进一步地增加钢的强度,因此可以减轻汽车的重量。

在1910年,法国工商部从我们这里取走了一个连接着轭轴的方向杆,拿它去和他们认为是法国最好的车上的相同部件相比较——结果每一种测试都表明:我们的钢更坚韧。

钒钢的使用减少了很多重量。我所想像中的一辆通用车的其他要求,有很多已经实现了。首先设计必须保持平衡,因为一个零部件飞出就会造成人的死亡,如果一些零件比较脆弱就会使整个机器报废。因此,在设计通用汽车时,主要的问题就是考虑尽可能地使所有的部件能具有同样的强度——使整部汽车就像轻便马车一样。不过同时,这里面也有一些愚蠢的事情。因为一辆汽油发动机汽车本质上就像是一台精致的乐器,即使是那些有头脑的人也极有可能弄坏它,但当时我采用了这样的宣传方法:

“我的汽车中只要有一辆被损坏,我知道我应该承担其责任。”

自从第一辆汽车在街上出现的那一天起,它对我来说就是一种生活必需品。正是基于这种认识和信念,使我想去制造出最好的一辆车,即一辆能满足广大民众需要的车。

我那时和现在的所有努力都是为了生产一辆车——或者说一种车型——并且年复一年的压力都是,现在仍然是如何提高、改进和制造更好的汽车,同时把汽车的价格降得更低。

通用汽车必须具备以下这些特点:

将优质的材料用于提供完美的服务。钒钢是最强、最硬、使用时间最长的一种钢材,它构成了汽车的超一流结构。如果不考虑价格如何,它是这世界上最好的钢材。

操作的简单性,因为广大群众并不都是汽车机械师。

有足够的动力。

绝对的可信赖,因为这种车将有不同的用途,行驶在各种路面上。

轻便,福特汽车每一立方英寸的活塞排放量只能承受7.95磅的重量——这就是为什么福特汽车总能畅通无阻的原因之一。不管在哪里,在什么时候,你都可以看到它们越过沙地或泥地,经过坑坑洼洼的路面,或者在雪中、水中、上山,穿过田野和没有道路的平原——它们都畅行无阻。

控制性能好,它的速度掌握在驾驶者的手中,使其能够镇静安全地处理每一种紧急情况和意外情况,无论是在城市拥挤的街道上还是在危险的道路上都一样安全。福特车的行星齿轮传送控制系统,任何人都会使用,这就是为什么说“任何人都能够驾驶福特车”。现在它几乎随处可见。

汽车越重,在行驶时消耗的燃料和润滑油就自然越多。而重量越轻,行驶的费用便越低。在早些年,福特车重量轻这一点曾被人用来作为反对它的理由,可是现在,这一切都改变了。

我最终确定的车型叫做T型车,这种新车型的重要一点是它非常简单。它如果被人们接受——正如我所希望的它会被接受——我想只制造这一种车,然后进行生产。

这种车只有4个结构单位:动力系统、车架、前轴、后轴。所有这些都让人一目了然,它们之所以这么设计,就是为了让人们不需要什么特别的技能便可以对它们进行修理或更换。

那时候我就有过新奇想法,但我几乎没有说过,我认为它可能由于零件非常简单便宜,那些昂贵的汽车修理将被通通取消。因为零件的造价那么低,它会使买新车比修旧车更便宜。汽车可以通过五金商店来出售,就像买钉子和带子一样。

我想我作为一个汽车设计师,应该把车造得极其简单,以至于所有的人都明白它的一切构造。

这是一条双向的道路,可用于一切事物,即一件东西越简单,便越容易制造,就可以以更便宜的价格出售,因此也就越可能进行大量地销售。

在这里没有必要讲述一些具体的机械细节,但现在我们可以回顾一下我们生产过的各种车型。因为T型车是我们生产的最后一种车型,由它所带来的政策使得我们的企业超越了商业常规。如果把同样的观念用于实际中,将会使任何企业脱离一般的道路。

在开发T型车之前,我总共设计了8种车型。它们分别是:A型车、B型车、C型车、F型车、N型车、R型车、S型车和K型车。

在这些车型中,A型、C型和F型有着对称的双缸马达。在A型车上,马达安装在驾驶座的后面。而在其他的车型中,马达装在前面的引擎盖下。

B型、N型、R型和S型车有着4缸垂直马达。K型车有6缸马达。A型车能产生8匹马力。B型车有1/4英寸的汽缸和5英寸的冲程量,能达到24匹马力。马力最大的是K型车,它有6缸发动机,能达到40匹马力。

最大的汽缸在B型车上,最小的汽缸是N型、R型、S型车,直径为3.75英寸),中程量为4英寸。

除了B型车以外,所有车的点火电门都是用干电池,B型车用的是蓄电池,而K型车的点火电门既包括电池又包括永磁电机——磁石电机作为动力系统的一部分,被装进了现在的车型中。

前4种车型的离合器是圆锥形的,后4种车型和目前车型的离合器都是多重盘形的。

所有车型中的传送装置都是行星系齿轮。A型车是用链条传动,而B型车是用轴传动,后来的两种车型都是链条传动,在那之后所有的车又都用轴传动。

A型车的轴距有72英寸;B型车是一辆特别好的车,它有92英寸的轴距,其他车的轴距为84英寸;K型车的轴距为120英寸;C型车的轴距为78英寸;现有车型的轴距为100英寸。

前5种车所有的装备都是要另外收费的,随后的3种车在出售时附有部分设备,而现在的车则附带了全部装备出售。

同类推荐
  • 晚清有个曾国藩

    晚清有个曾国藩

    把那个时代一个中国文化积薪传火者的负隅顽抗和心路历程写得淋漓尽致。写他的困兽犹斗,中兴勋臣,写他的忍辱负重,镇压太平天国的刽子手,写他的韬略智慧,从曾国藩的编年史入手,以细腻凝重的文笔透射了曾国藩的内心世界,写他的貌似虚伪,写他的治学精进,写他的无奈苍凉,这是完全的曾国藩吗?曾国藩这个乡下秀才一步步靠自我奋斗与忍辱负重走向权力的巅峰。,湖湘大儒。这个被称为“晚清第一汉臣”的湖南人如何达到孟子所说的“内圣外王”境地?又如何成为中国文化最后一座矗立的庙堂的?本书结合丰富的史料,写他的志存高远,写他的内心圆满
  • 最具影响力的政坛伟人(下)

    最具影响力的政坛伟人(下)

    作家是生活造就的,作家又创作了文学。正如高尔基所说:“作家是一支笛子,生活里的种种智慧一通过它就变成音韵和谐的曲调了……作家也是时代精神手中的一支笔,一支由某位圣贤用来撰写艺术史册的笔……”因此,作家是人类灵魂的工程师,也是社会生活的雕塑师。文学作品是作家根据一定的立场、观点、社会理想和审美观念,从社会生活中选取一定的材料,经过提炼加工而后创作出来的。它既包含客观的现实生活,也包含作家主观的思想感情,因此,文学作品通过相应的表现形式,具有很强的承载性,这就是作品的具体内容。
  • 强权沙皇:彼得大帝

    强权沙皇:彼得大帝

    本书主要内容包括:初掌政权、励精图治、锐意改革、领土扩张、强国之道、情感世界等。
  • 梁漱溟口述实录

    梁漱溟口述实录

    梁漱溟是一位信奉佛教而又蜚声海内外的儒学大师,性格耿直,敢说敢为。他是毛泽东的挚友、诤友,也是一位身份特殊的老朋友,在三十多年的交往中,有过彻夜友好的长谈,有过面红耳赤的争论,也有在大庭广众之下针锋相对的吵骂,这其中的恩恩怨怨,让人惊叹,也让人称道……1949年10月1日,在天安门举行开国大典,梁漱溟远在四川未能参加,据说,当天周恩来在天安门城楼上曾感慨地说过:可惜今天的盛会有两个人不在场,一个是梁漱溟,一个是邵明叔。
  • 蕊韵留香:李宗蕊

    蕊韵留香:李宗蕊

    《蕊韵留香——李宗蕊》是为了纪念逝去的李宗蕊女士,也献给深爱她的人们。
热门推荐
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 彷徨

    彷徨

    《彷徨》是鲁迅先生的短篇小说集,写作于“五四运动”后新文化阵营分化的时期。原来参加过新文化运动的人“有的退隐,有的高升,有的前进”,鲁迅当时像布不成阵的游勇那样“孤独”和“彷徨”。他在《彷徨》的扉页上引用《离骚》诗句:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”
  • 佣兵首领也穿越:佣兵皇后

    佣兵首领也穿越:佣兵皇后

    她是令人闻风丧胆的佣兵界首领,想不到有一天,不幸的穿越到一个废物公主身上。“刷”当痴傻公主的痴呆的目光,被锐利的眼眸代替,现代佣兵王者降临异世。痴也好,傻也罢,现在既然自己占了这副身体,那当然是:“欺我者死”且看现代佣兵首领,如何在异世一步一步走上权力巅峰,翻手为云覆手为雨。[蓬莱岛原创社团出品][本故事纯属虚构,请勿模仿】
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 等你来

    等你来

    有的人见上一面就会误了终生,比如宋佳和管羽风。宋佳是典型的狮子座女生,哪怕爱到骨子里,也要保持傲气,你若不来,我可以等,但绝不会送上门去。偏偏让她遇上喜欢欲擒故纵的管羽风,历尽艰难最终还是没能在一起。虽说亲情难舍占了很大原因,但终究还是败给了自己骄傲的性情。虽然讲的主要是管羽风的故事,但里面的配角,不管是孙小鱼还是沈南,或者唐茜,他们心里都有一句潜台词,那就是“我在等你来”。可是这句话,自始至终,谁也不曾说出口。
  • 三千独宠

    三千独宠

    【蓬莱岛】她是逍遥王爷的宠妃,却被囚禁在凤阳侯的府中。权倾朝野的侯爷,一个无权无势的王爷……他被世人讥讽绿云罩顶,依然不改初衷。他玩弄权势,用权力把人困在自己身边,可最后失去的却是……
  • 剑杀

    剑杀

    【原名《艳夫难追》】——不小心穿越的方叙叙被魔头压榨恐吓威逼利诱,进而吃尽豆腐。虽然她怕死怕鬼还很狗腿,但是魔头你听着,想吃豆腐没门!魔头美少年似乎不懂“爱你就要欺负你”的大道理,在一次次凶猛的背后输了心,极其不情愿的陷入方叙叙温暖的微笑里。……为了躲避魔头美少年的追杀,方叙叙女扮男装混入武当,阴错阳差做了微步歌的师弟。师弟出尘脱俗,素骨凝冰,眉目如画,这是男人还是没有性别的仙?方叙叙真真尝到了煎熬的滋味,每天同住一个屋檐下上演古代版《花样少男少女》,还不敢表白,但怕吓坏了冰清玉洁的师弟。女追男,没面子,叙叙只能继续女扮男装厮混着,偶尔沾点小便宜,师弟,你的心是不是真的不会动?微步歌——你只是道貌岸然的凡夫俗子,否则,为何没有涟漪的心,会在她的笑窝里有了男人的知觉?……好一个生猛的小师伯,原本以为是个糟老头,孰料竟是一个不折不扣的花样美男。可是水深火热的方叙叙逐渐了解了美男的猥琐本质,争风吃醋,找茬斗殴,样样拿手。方叙叙可不是好惹的,兵来将挡水来土掩,就不信摆不平这个臭小子。宗卿朔——他真的出问题了,为何每次看到这个勾引他女人的臭小子就发热,为何抗拒她无意识的碰触,该死的,一切都因为只要靠近她,他就会有反应!!。。。。。。这是一个看似狗腿的女主,但彪悍的美男们没有虐到她反被其虐的故事。。。。何谓绝世?是姿容艳绝,亦或是执掌荡平天下的宝剑。拔剑为仁,横剑为杀。身无内力,武无章法且看这天下蓝颜魔鬼为她竞折服★这是一个貌满缺点多的女主,但看文的你一定会耐上她所有的缺点★★☆潇湘精彩vip文☆★《谁动了朕的娘亲》《云狂》好友风行烈当红作品,女扮男装的文,世间风华尽在手,风云天下第一人《失身为妾》《霹雳妃》《家有妖男三两只》★☆潇湘精彩公众文☆★《狂邪》《绝殇恨》《七彩情狐》《我要勾引你》《娘子偷欢》《宫舞醉》《月下欢》
  • 应该懂点潜规则

    应该懂点潜规则

    “生活中有很多潜规则,掌握了这些,就能在工作学习以及人际交往上游刃有余,否则,总会不可避免地遇到各种难以言说的问题。本书以现实中的真实案例为切入点,讲述了人性、人际、说话、职场、经商、合作、销售、婚恋以及态度等方面所涉及到的诸多潜规则,让读者从轻松的阅读中就能明白其中的道理。懂得了潜规则,生活中就能少了很多阻碍;懂得了潜规则,人生之路会更顺利。”
  • 男助欺人太甚

    男助欺人太甚

    “难道眼前的女子便是那霄氏一族的小女儿吗?虽然她很有捉妖师的风范,可是为何她没有前世的美丽容颜,好吧,如果她的心头血真的能够拯救灵禅集团的守护神,那么我只有牺牲我自己来……”云潺看见霄音这张姿色平平的脸蛋,咬着牙,闭着眼……使出浑身解数,好吧,唯有牺牲自己了,对此花痴女使出美男计。还有没有天理啊?菩萨啊,你为何让一个男人生的如此漂亮?
  • 且让红尘风化爱的虚名

    且让红尘风化爱的虚名

    她是身世飘零的美貌女子,年幼时承蒙奶奶收留,才得以长大成人。她有心心念念的男友,对方却对她有所保留。奶奶弥留之际,希望看到她成婚,她找到男友却遭遇拒绝。一直在身边默默守护的富家子弟,主动提出要和她假结婚,其实是想慢慢拉近和她的距离。她会放开心结接受幸福么?情节虚构,请勿模仿!