登陆注册
1715700000009

第9章 生产和服务的秘诀(1)

我并不是出于个人的原因而来叙述福特汽车公司的历史,我从来没有说:“去吧,照这样去做。”我在这里想说的是,工商业以往的经营方法并不是最好的经营方法。现在,我到了和这种经营方法彻底决裂的时候了,也正是从这时开始,我们公司取得了非同一般的成功。

我们严格地遵守行业习惯,并且我们的车比任何别的车都更加简单,我们也不用去关注外界的资金。除了这两点之外,我们和别的汽车公司并没有什么重要区别。

我们只是更成功、更严格地执行现金折扣政策,保证把我们的利润投入再生产,并且保持大笔的现金平衡。此外,我们参加了全面的汽车比赛,还通过做广告来进行促销。

除了车的基本结构简单之外,我们在设计上与别人的主要区别,在于我们没有制造那种用于享受的车的任何部分。在市场上,驾驶我们的车和任何其他车一样,都有着同样的愉快享受,但我们并没有设计纯粹的奢侈部分。

我们愿意为买主做一些特别的工作,我想我们会根据价格来制造特殊的汽车。我们现在已经是一家生意兴旺的公司,可以很轻松地坐下来,并说:“现在我们已经成功了。让上帝保佑我们所得到的吧。”

确实,有些人持一些特殊的立场。当我们的产量达到一天10000辆的时候,有些股东开始感到严重不安了。他们设法使我停止管理公司,我回答他们说,一天生产10000辆只是一桩小事,我很久以前就希望一天能生产1000辆时,他们当时震惊得说不出话来。

于是我开始认真考虑怎么行动了。如果我顺从这些股东的观点,我将使公司保持原样,把我们的钱用于建造一些漂亮的行政大楼上,成天和那些看起来非常活跃的竞争者讨价还价,还不时地设计出新车型以满足公众的好奇心,成为一个环境安静的、受尊敬的企业,处于安静的、令人尊敬的公民的位置。

这些人想停下来,保持已经得到的,这是很自然的事情,我完全同情这种想过安宁生活而不想再劳累的人。但我从未这么考虑过我自己,我能理解这些想法,我也认为一个想退休的人应该完全摆脱工作。这种想法也就是一种退休的倾向和保持控制力的倾向。

我认为我们现有的进步只是将要大干一场的开始,它仅仅表明我们可以开始提供真正的服务了。

这些年来,我每天都在考虑设计一种通用的车。人们对我们生产的各种车型都给予了强烈反响。对于服务用车和赛车,公路检查方面都给予了很好的指导。甚至在1905年,我的头脑里便有了很多关于我想制造的那种车的想法,但我缺少有力量而且轻便的材料。

后来,我偶然地找到了这种材料。

1905年,我在棕榈海滩参加了一次赛车比赛。当时发生了一次大的交通事故,一辆法国车被毁了。我们参赛的车是6缸高速K型车。我认为外国车有一些比我们所知的更小而且更好的零部件,那辆车报废后,我得到了它的一根阀门条杆,它很轻但很坚韧,我问别人这是用什么造的,没有人知道。于是我把这根条杆给了我的助手。

“搞清楚它,”我对他说,“这就是我们应该用在我们车上的那种材料。”

最后我们发现这是一种法国钢,它里面含有钒的成分。我们找遍了美国所有的钢铁厂,但是没有一家能生产钒钢。我在英格兰找到了一个知道怎样制造具有商业价值的钒钢的人,而接下来的问题是找到一家工厂来生产钒钢。

此时,又出现了一个新问题。钒需要华氏3000度的高温,而普通的高炉无法超过2700度。我找到了俄亥俄州坎顿的一家小型钢铁厂,向他们提出如果他们愿意为我们工作,我们将给他们提供担保。他们同意了。 第一炉的加热失败了,钢铁里面几乎没有钒。我让他们再试一试,第二次炼出来了。那时,我们只有能承受6万-7万磅抗张强度的钢铁,但有了钒钢后,抗张强度达到了17万磅之高。

有了钒钢之后,我拆开了我们的车,仔细检测,以决定每一个部件用哪种钢材最好,看是要硬钢、强钢,还是有弹性的钢材。我想,在任何大型机器的历史上,我们是第一次科学地判断钢材的确切质量。

结果,我们选择了20种不同的钢材用于制造不同的汽车零部件,其中大约10种都是钒钢——只要是需要高强度而又轻便的地方便用钒钢。当然,它们并不都是成分一样的钒钢,其成分根据这一部件是要承受磨损还是需要弹性来确定——简单地说,根据它的需要而进行适当的变化。

在进行这些实验之前,我还在想,有没有超过4种等级的钢材可以用于汽车制造。根据进一步的实验,特别是进行热处理后,我们能更进一步地增加钢的强度,因此可以减轻汽车的重量。

在1910年,法国工商部从我们这里取走了一个连接着轭轴的方向杆,拿它去和他们认为是法国最好的车上的相同部件相比较——结果每一种测试都表明:我们的钢更坚韧。

钒钢的使用减少了很多重量。我所想像中的一辆通用车的其他要求,有很多已经实现了。首先设计必须保持平衡,因为一个零部件飞出就会造成人的死亡,如果一些零件比较脆弱就会使整个机器报废。因此,在设计通用汽车时,主要的问题就是考虑尽可能地使所有的部件能具有同样的强度——使整部汽车就像轻便马车一样。不过同时,这里面也有一些愚蠢的事情。因为一辆汽油发动机汽车本质上就像是一台精致的乐器,即使是那些有头脑的人也极有可能弄坏它,但当时我采用了这样的宣传方法:

“我的汽车中只要有一辆被损坏,我知道我应该承担其责任。”

自从第一辆汽车在街上出现的那一天起,它对我来说就是一种生活必需品。正是基于这种认识和信念,使我想去制造出最好的一辆车,即一辆能满足广大民众需要的车。

我那时和现在的所有努力都是为了生产一辆车——或者说一种车型——并且年复一年的压力都是,现在仍然是如何提高、改进和制造更好的汽车,同时把汽车的价格降得更低。

通用汽车必须具备以下这些特点:

将优质的材料用于提供完美的服务。钒钢是最强、最硬、使用时间最长的一种钢材,它构成了汽车的超一流结构。如果不考虑价格如何,它是这世界上最好的钢材。

操作的简单性,因为广大群众并不都是汽车机械师。

有足够的动力。

绝对的可信赖,因为这种车将有不同的用途,行驶在各种路面上。

轻便,福特汽车每一立方英寸的活塞排放量只能承受7.95磅的重量——这就是为什么福特汽车总能畅通无阻的原因之一。不管在哪里,在什么时候,你都可以看到它们越过沙地或泥地,经过坑坑洼洼的路面,或者在雪中、水中、上山,穿过田野和没有道路的平原——它们都畅行无阻。

控制性能好,它的速度掌握在驾驶者的手中,使其能够镇静安全地处理每一种紧急情况和意外情况,无论是在城市拥挤的街道上还是在危险的道路上都一样安全。福特车的行星齿轮传送控制系统,任何人都会使用,这就是为什么说“任何人都能够驾驶福特车”。现在它几乎随处可见。

汽车越重,在行驶时消耗的燃料和润滑油就自然越多。而重量越轻,行驶的费用便越低。在早些年,福特车重量轻这一点曾被人用来作为反对它的理由,可是现在,这一切都改变了。

我最终确定的车型叫做T型车,这种新车型的重要一点是它非常简单。它如果被人们接受——正如我所希望的它会被接受——我想只制造这一种车,然后进行生产。

这种车只有4个结构单位:动力系统、车架、前轴、后轴。所有这些都让人一目了然,它们之所以这么设计,就是为了让人们不需要什么特别的技能便可以对它们进行修理或更换。

那时候我就有过新奇想法,但我几乎没有说过,我认为它可能由于零件非常简单便宜,那些昂贵的汽车修理将被通通取消。因为零件的造价那么低,它会使买新车比修旧车更便宜。汽车可以通过五金商店来出售,就像买钉子和带子一样。

我想我作为一个汽车设计师,应该把车造得极其简单,以至于所有的人都明白它的一切构造。

这是一条双向的道路,可用于一切事物,即一件东西越简单,便越容易制造,就可以以更便宜的价格出售,因此也就越可能进行大量地销售。

在这里没有必要讲述一些具体的机械细节,但现在我们可以回顾一下我们生产过的各种车型。因为T型车是我们生产的最后一种车型,由它所带来的政策使得我们的企业超越了商业常规。如果把同样的观念用于实际中,将会使任何企业脱离一般的道路。

在开发T型车之前,我总共设计了8种车型。它们分别是:A型车、B型车、C型车、F型车、N型车、R型车、S型车和K型车。

在这些车型中,A型、C型和F型有着对称的双缸马达。在A型车上,马达安装在驾驶座的后面。而在其他的车型中,马达装在前面的引擎盖下。

B型、N型、R型和S型车有着4缸垂直马达。K型车有6缸马达。A型车能产生8匹马力。B型车有1/4英寸的汽缸和5英寸的冲程量,能达到24匹马力。马力最大的是K型车,它有6缸发动机,能达到40匹马力。

最大的汽缸在B型车上,最小的汽缸是N型、R型、S型车,直径为3.75英寸),中程量为4英寸。

除了B型车以外,所有车的点火电门都是用干电池,B型车用的是蓄电池,而K型车的点火电门既包括电池又包括永磁电机——磁石电机作为动力系统的一部分,被装进了现在的车型中。

前4种车型的离合器是圆锥形的,后4种车型和目前车型的离合器都是多重盘形的。

所有车型中的传送装置都是行星系齿轮。A型车是用链条传动,而B型车是用轴传动,后来的两种车型都是链条传动,在那之后所有的车又都用轴传动。

A型车的轴距有72英寸;B型车是一辆特别好的车,它有92英寸的轴距,其他车的轴距为84英寸;K型车的轴距为120英寸;C型车的轴距为78英寸;现有车型的轴距为100英寸。

前5种车所有的装备都是要另外收费的,随后的3种车在出售时附有部分设备,而现在的车则附带了全部装备出售。

同类推荐
  • 巴顿(名人传奇故事丛书)

    巴顿(名人传奇故事丛书)

    人类五千年的战争史上,曾涌现出许多叱咤风云、功垂青史和富有传奇色彩的优秀军事将领。在他们中间,有一位被誉为“热血与豪胆”的将军,他以其鲜明的个性、敏锐的感觉、娴熟的战法和高超的指挥艺术导演出一幕幕战争活剧,引起人们无尽的遐思和争论。他就是第二次世界大战中美军杰出将领、陆军四星上将巴顿。
  • 瞿秋白传

    瞿秋白传

    想为大家辟出一条光明的路,却因为多余的话一度被误为多余的人。五四风云人物书系《瞿秋白传》,36年悲剧人生说历史误会,从容就义是书生,74载烟云过尽见个人性情,细节还原真秋白。
  • 成就霸业:管仲

    成就霸业:管仲

    管仲是中国历史上最早的杰出的政治家、理财家、改革家,他的治国方略,影响了此后中华民族历史的全过程。他是中国历史上治国安邦、富国强兵第一人。
  • 发明家成长故事(激励学生成长的名人故事)

    发明家成长故事(激励学生成长的名人故事)

    《发明家成长故事》从军事、化工、机械、医药等多方面精选了古今中外有影响的发明家发明创造的故事,并以清新流畅的文笔真实反映了世界各国各个时期的科技发明及发明家的艰辛而又传奇的发明经历。为了方便小读者的阅读,《发明家成长故事》特别标注拼音,并根据故事情节,配以精美的彩色插图,使小读者在轻松、愉快的阅读。
  • 震撼中国的100位英雄模范人物

    震撼中国的100位英雄模范人物

    这是一次对英雄事迹的重温,也是一次对烽火年代的回望。所有的重温和回望,都是因为在这些远去的英烈们的身上,深藏着我们民族不可失落的魂魄。阅读他们的故事,从中感受到生命的韧劲与执著;走进他们的内心世界,心灵会得到无数次震撼与洗礼。
热门推荐
  • 特工之王

    特工之王

    他风流儒雅,身边不乏美女相陪;他是身怀精武神功的猎王,常常杀人于无形;他与日本间谍王相斗,斗到了日本北海道;他与日本特工精英交手于泰姬陵,最终将日本特工打入十八层地狱。是他阻止了盖世太保射向斯大林的子弹,是他在斯大林格勒一枪打爆了德国狙击之王的头。第三次世界大战为什么没有发生?是他暗中和谐了美苏绷得紧紧的弦。
  • 能言善辩金口才(全集)

    能言善辩金口才(全集)

    能言善辩的口才,录语连珠的谈吐。是沟通的基础,是成功的法宝。能言善辩,小则可以欢乐,大则可以成就一个的事业。能言善辩的人,即使一无所有,也能驰聘天下。因为现今的社会,无论是为人处世,还是摆脱困境,都需要善辩的口才,灵活的头脑。看一个人有没有素养,内看谈吐,外看着装。谈吐可以看出一个人的学识和修养。这是衡量一个成功人士的重要标准。
  • 骑士风云录2

    骑士风云录2

    所谓和平,不过是战争与战争之间的短暂的中场休息。辉煌的群星照耀阿伦西亚。谁才是这片天空真正的主帝? 大陆历596年,“卡德莱特平原之会战”以卡奥斯帝国的全面胜利而告终,索菲亚王国自国主诺兰德六世以下,全军覆没,仅杰克·佛利特将军一人生还。覆巢之下,焉有完卵。自死神指间侥幸逃生的王太子阿斯尔和利奥特大公爵之子莱因斯成为索菲亚复国的最后希望……而当人类互相残杀时,兽人正在海峡的别一边窥视着……
  • 穿越

    穿越

    后宫永远是女人无烟的战场,她的母亲幸运的赢得了帝王专宠,却仍然不幸的成为她人的牺牲品,使她一出生就被沦落冷宫,生命安全时刻受到威胁,命运的轮回总在不断的流转,那一曲让她重新赢得父皇的尊宠,众星捧月的公主,敌人亦在暗处无时无刻的盯着她,危机四伏,新一轮的战争正在酝酿……【蓬莱岛原创社团出品】(情节虚构,切勿模仿)
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 婚外

    婚外

    光盘,广西第四、六、七届签约作家,中国作家协会会员、广西作家协会理事。获广西、全国报纸副刊好作品二等奖以上30余次。创作及出版长篇小说6部,在花城、上海文学、作家、钟山、北京文学等中国核心刊物发表作品若干,迄今共发表各类作品150余万字。
  • 当富二代遇到富二代

    当富二代遇到富二代

    孟凡领着新娶的老婆见狐朋狗友,狐狗们笑夸:“嫂子真漂亮。”“那是,哥娶的老婆,比你们档次高太多了!上得了厅堂下得了厨房,就连晚上夜宵都是四菜一汤。”陆露眨眼:“人家最喜欢给老公做菜了,请别人做人家都不放心。”“嫂子真贤惠。”狐狗们逢迎。“除了这个,她还会按摩,每天晚上帮哥缓解疲劳!”“老公每天工作赚钱,人家好心疼,只能做这么一点小事儿。”狐狗们脸上全是羡慕加嫉妒,孟少驭妻有道啊!散场回家。陆露:“老公?”“嗯?”“四菜一汤?”“我马上去做。”“老公?”“嗯?”“全身按摩?”“等吃完夜宵我就给您按摩。”“老公放水我要洗澡。”“嗻!老佛爷!”
  • 惊世毒皇后

    惊世毒皇后

    【这样的她—】季弦歌,左相之女,却因为一场阴谋,被推上皇后之位。作为夫君,皇帝只想除掉她。作为亲人,父亲只想利用她。江湖纷争,朝堂纠葛,尔虞我诈。◆暗潮凶猛的阴谋诡计中,她,游走于正邪之间,左手利刃,右手品茶,步步为营,谈笑间,俾睨众生,扭转乾坤,杀人于无形!在重重阻碍下,她究竟能否建立起属于自己的帝国?【这样的他们—】(妙手神医:前半生我为了医术而活,后半生,想要为你而活。(当朝右相:你说,我是仙,我说,你是魔,仙魔之间,若是注定不能相守,那么,我愿意为了你坠入魔道。(武林至尊:你说我只知道天下,却不知,我愿意用整个天下,来守护你的肆无忌惮。还有那皇帝,世家族长,铁血战神…她与他们之间,本是个个不待见,本是互相利用,一转身,又是谁,会与这个女子一步步攀上高峰,并肩傲视天下?——◆◆片花欣赏:【皇帝篇】大殿中:某男一身阴冷的走进来,隐忍的低声说道:“季弦歌,你还是朕的皇后!朕警告你,不要再到处招惹男人!”某女冷笑:“皇上此话何意,您有您的女人,我有我的男人,我们之间本就是交易,不是么?”【丞相篇】御花园中:男子匍匐在地,卑微的姿势,却依旧让人觉得仙风傲骨。“皇后娘娘,大人已经跪了一天了…”身边的丫头不忍心,道。“大人,您可是累了?”某女一脸慵懒。“微臣不累,皇后娘娘可愿意,赦免那些无辜的人?”“你要是爬上本宫的床,本宫也许会愿意…”某女清冷的说。“微臣,愿意。”某女愣了一下,笑道:“放一个人,你就陪本宫一夜!”男子露出一个似有若无的笑容,道:“臣,遵旨。”【盟主篇】:山巅之上:女子道:“徐家那老头,竟抢我生意?!”男子露出狐狸般的笑容:“明天就让他儿子不举,怎么样?”女子又道:“这苍山派和青云教又打起来了?头疼!”“那咱就把这俩,夷为平地。”男子一脸宠溺。女子浅笑:“你把我惯得这么嚣张,别人受不了,可如何是好?”风华绝代的男子看着某女,眼底闪过一丝狡诈,心中幽幽的道:若是天下人都受不了,那才甚好。●●女强+男强,强强对抗。喜欢的亲们点击【放入书架】喔!
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。