因为，商场上树敌太多是经营的大忌，尤其是当仇家联合起来对付你，或在暗中算计你时，你纵有三头六臂，你也难以应付。况且，做生意的主要精力应用于如何开拓市场，如何调动资金，如何作广告宣传等方面，如果老是用在对付别人的暗算与报复，难免会顾此失彼。
中国有句老话：生意不成人情在。商人一般都比较圆滑，这也是多年积累的经验所得。
沉默是金——知者不言，言者不知
［原文］
知者不言，言者不知。（《老子第56章》）
［今译］
真正有知识，有智慧的人是不会夸夸其谈的，高谈阔论者不是有知识、有智慧的人。
［评注］
河上公：知者贵行，不贵言也。驷不及舌，多言多患。
王弼：知者不言，因自然也。言者不知，造事端也。
白居易：言者不知知者默，此语吾闻于老君。若道老君是知者，缘何自著五千文。
人类能够讲话，这是上苍给我们的恩赐。在所有动物中，除了鹦鹉还可以模仿人类讲话之外，没有一种动物能够和人类一样靠自己的思想讲话。
有一则笑话，说是有一个人到一家鸟店，看见两只鹦鹉。先试其中一只，知道它会学人讲话后，就问老板说：“这只多少钱？”老板说一百元。接着就再试另外一只，却发现它根本不会学人讲话，又问老板说：“这只多少钱？”老板说五百元。这个人觉得奇怪，就说：“为什么会说话的这只一百元，而那只不会说话的要卖五百元？”老板回答说：“那只虽然不会说话，但它会想啊！”意思就是，“知者不言，言者不知”，就是会讲话并不一定值钱，反而会想的可以卖贵一点。
看看我们的社会，大家习惯地膨胀自己，在许多访谈节目里，你可以听到粗糙而不假思索的言论，竞选时你能听到脱离现实的政见，但是只要我们稍微思考一下便能明了：当专家学者的谦冲之声，被自大的鼓噪声淹没时，我们怎么会有真正的好日子过？
柏拉图说：“智者说话，因为他们有话要说；愚人说话，因为他们想说。”夏充彝《幸存录》中记载：一天，某旅店里有五个人在一起饮酒，其中一个姓徐的术士说魏忠贤作恶多端，不久肯定会倒台。另外四人有的沉默，有的害怕，有的劝他说话要慎重，不然会招来灾祸。那人大声说：“魏忠贤虽然专横，他总不能把我剥皮，我怕什么！”夜里，众人熟睡，忽然门被推开，闯进来几个人，把那位随口说大话的人逮走了。不一会儿，又把一同饮酒的另外四个人带到一处衙门，先捕的那人一线不挂躺在那里，手脚都钉在门板上，堂上高坐着魏忠贤。他对四个人说：“这位说我不能剥他的皮，今天不妨试一试。”就命令手下人取来熔化的沥青浇在那人身上，过一会儿沥青冷却凝固，用锤子敲打，只见沥青和人皮一齐脱掉，形成一副完整的人的皮壳。那四个人吓得半死魏忠贤对他们每人赏给五两银子压惊，把他们放走了。
喜欢表达自己的见解是人的一种偏好。有水平、没水平的人，有知识、没知识的人，见过世面、没见过世面的人，都爱如此。发生了一件事情，我们喜欢议论；看了一部电影，我们喜欢评论；有什么与我们利益相关的事，我们更是滔滔不绝地说个没完没了；如果有人请教我们，我们更当仁不让地做激情洋溢地演说。有时我们偏执到像故事中那个姓徐的术士一样不知安危得失只图嘴巴说得快活，结果给自己惹来杀身之祸。
当初，释迦牟尼佛在莲花池上，面对诸位得道弟子，突然作拈花微笑，众人不解其意，而只有迦叶尊者领悟了佛祖的意思，他会心一笑，于是就有了禅宗的起源。孔子在后稷之庙，看见三座金铸的人像，几次想说又闭口不说，似乎领悟到了什么，拿笔在金人背后写下这样几句话“古之慎言人也，戒之哉！无多言，无多事。多言多败，多事多害。”
释迦牟尼佛作拈花微笑，孔子写下“无多言，无多事”，这两位东西方的圣人的行为，寓意深刻。它劝诫人们：为人宁肯保持沉默寡言的态度，不骄不躁，宁可显得笨拙一些，也绝对不可以自作聪明，喜形于色，溢于言表。
有一首诗写道：“缄口金人训，兢兢恐惧身。出言刀剑利，积怨鬼神嗔。简默应多福，吹嘘总是蠢。”善于掩饰自己，不让他人觉得你深不可测，从而集中心思与力量来对付你。这便是“沉默是金”的道理。
赞美艺术——美言可以市尊，美行可以加人
［原文］
美言可以市尊，美行可以加人。人之不善，何弃之有？（《老子·第62章》）
［今译］
真诚的赞美可以用作社交，换来别人对你的尊重，高尚的品行可以见重于人。人群中那些不善的人，怎能抛弃它呢？
［按语］
河上公：美言者，独可于市耳。夫市交易而退。不相宜善言美语，求者欲疾得，卖者欲疾售也。
王弼：言道无所不先，物无有贵于此也。虽有珍宝璧马，无以匹之。美言之，则可以夺众货之贾，故曰美言可以市也。
喜欢别人赞美是人的一大本质特点。赞美之于人心，犹如阳光之于万物。美国哲学家约翰·杜威说：“人类最深刻的冲力是做一位重要人物，因为重要的人物常常能得到别人的赞美”。林肯的相貌算得上是百里数一的丑陋，但他却知道赞美的重要性，他曾以这样一句话作为一封信的开头：“每个人都喜欢赞美的话，你我都不例外……”
法国的拿破仑，具有高超的统率和领导艺术。他主张对士兵“不用皮鞭而用荣誉来进行管理”，认为一个在伙伴面前受了体罚的人是不会为你效命疆场的。为激发和培养官兵的荣誉感，拿破仑对每一位立了战功的官兵，都加官晋爵，授旗赠章，还在全军进行广泛通报宣传，通过这些赞扬和变相赞扬，来激励官兵勇敢地去战斗。
美国商界中，年薪最早超过100万美元的管理者叫查尔斯·斯科尔特。他在1921年被安德鲁·卡耐基选拔为新组建的美国钢铁公司的第一任总裁，而当时他只有38岁。由于当时没有个人所得税，人们收入水平普遍较低，因此这100万美元价值相当高。
为什么斯科尔特能够获得如此高的年薪呢？他是天才吗？当然不是，斯科尔特亲口说过，对于钢铁怎样制造，他手下的许多人比他懂得还要多。
斯科尔特说，他能够拿这么多的年薪，是因为他知道跟别人相处的本领。他说那只是一句话，但这句话应该锲在全世界任何一个有人住的地方，每个人都背下来，因为它会改变我们的生活。他说：“我认为，我那些能够使员工鼓舞起来的能力，是我拥有的最大的资产。而能够让一个人发挥出最大能力的方法就是鼓励和赞美。”
一个女孩迷上了小提琴，每晚在家拉个不停，家里人不堪这种“锯床腿”的干扰，每每向小女孩求饶。女孩一气之下跑到一处幽静的树林，独自奏完一曲。突然听到一位老妇的赞许声，老人继而说：“我的耳朵聋了，什么也听不见，只是感觉你拉得不错！”于是，女孩每天清晨来这里为老人拉琴。每奏完一曲，老人都连声赞叹：“谢谢，拉得真不错！”终于有一天，女孩的家人发现，女孩拉琴早已不是“锯床腿”了，便惊奇地问她是否有什么名师指点。这时，女孩才知道，树林中那位老妇是著名的器乐教授，而她的耳朵竟然从未聋过！一个优秀的小提琴手就这样诞生了，是赞美给了她力量！
有一位白领女性，相貌出众，在某家公司负责产品销售策划。一次下班后，公司经理主动邀请她：“小姐，晚上陪我吃夜宵好吗？”她不得不按时赴约。见面后，经理喜出望外，情意绵绵。两人边吃边谈，女子竭力向经理劝酒，滔滔不绝地向他介绍公司的发展计划，并不时赞美经理，称他是一位有修养、有气质、讲信用、受人尊敬的现代企业家。经理颇为得意，故作谦虚道：“你过奖了。”最后两人共舞一曲而告终。临别时经理握住女子的手，郑重地说：“你是个自尊自爱的女子！我心里会永远记得你这完美的女孩形象。”
人总是喜欢被赞美的。现实生活中，无论是与朋友还是客户交谈，不妨多谈谈对方的得意之事，这样容易赢得对方的认同。如果恰到好处，他肯定会高兴，并对你存有好感。
不乱许诺——轻诺必寡信
[原文]
轻诺必寡信，多易必多难。（《老子·第63章》）
[今译]
轻易许诺必然会失去信用，把事情看得简单必然会遇到更多困难。
[按语]
河上公：轻诺必寡信，不重言也。多易必多难，不慎患也。
萧天石：夫轻诺必寡信，多易必多难。谓世人不可将事作容易看也。且容易许人，谓之轻诺。凡轻诺者，必食言而寡信。见事之容易而轻为者，必有始而无终。是故易字，非容易。
欺骗别人等于欺骗自己。因为言而无信的人同样也得不到别人的信任，没有人愿意和他打交道，最后难免陷入孤立。明知自己没有能力履行某种诺言，却要夸海口，打包票，这同样是要不得的。
人生在世，“必诚必信”。也就是要做一个堂堂正正的人，必须诚实守信。诚实是忠诚老实，言行一致；守信是必守信约，说到做到。
人无信不立。信誉是个人的品牌，是个人的无形资产。然而在现实生活中，“信”成了与危机相连的词汇。人才的信任危机，商业的信誉危机，严重破坏了社会结构，造成人与人之间，人与社会之间，企业与企业之间的相互防备与猜疑，造成了严重的交易资本损耗。
我们常说的“君子一言驷马难追”，讲的就是人的信誉。一个没有信誉的人，是为人所不齿的。现在的生意场上，公司、企业做广告做宣传，树立公司、企业在公众中的形象，就是想提高公司、企业的信誉度。信誉度高了，人们才会相信你，和你有来往，成交生意。不过，公司、企业的信誉度得靠产品绝佳的质量、优良的服务态度来实现，而非几句响亮的广告词、几次优惠大酬宾便可做到。人的信誉也是如此。交朋友也是如此。
我国古代人交朋友，强调一个“信”字。在小孩子启蒙读物《幼学琼林》中，专门有讲交友的章节，而且有种种概括：“心志相孚为莫逆，老幼相交曰忘年”，“尔我同心曰金兰，朋友相资曰丽泽”，“刎颈之交相如与廉颇，总角之好孙策与周瑜”，这些都是说友情的深厚，而诚信是深厚友情的源泉。
相传东汉时，汝南郡的张劭和山阳郡范式同在京城洛阳读书，学业结束分手时，张劭站在路口，望着长空的大雁说：“今日一别，不知何年才能见面……”说着流下泪来。范式忙拉着他的手，劝说道：“兄弟，不要悲伤，两年后的秋天，我一定去你家拜望老人，同你聚会。”
两年后的秋天，张劭偶闻长空一声雁叫，引起了情思，赶紧回到屋里对母亲说：“妈妈，刚才我听到长空雁叫，范式快来了，我们准备准备吧！”他妈妈不相信，摇头叹息：“傻孩子，山阳郡离这里一千多里路啊！他怎会来呢？”张劭说：“范式为人正直、诚恳、极守信用，不会不来。”老妈妈只好说：“好好，他会来，我去做点酒。”其实，老人并不相信，只是怕儿子伤心而已。
范式果然在约定的日子风尘仆仆地赶来了。旧友重逢，异常亲热。老妈妈激动地站在一旁直抹眼泪，感叹地说：“天下真有这么讲信用的朋友！”范式重信守诺的事情为后人传为佳话。
顾炎武曾以诗言志：“生来一诺比黄金，那肯风尘负此心。”以表达自己坚守信用的处世态度和内在品格。讲信用、守信义，它不仅体现对人的尊敬，也表现对己的尊重。
在社交中，能主动帮助朋友办事的精神是可贵的。但办事要量力而行，不要“言过其实”的许诺，说话要掌握分寸。因为，诺言能否兑现不仅是个人努力的问题，它还有一个客观条件的因素。平时可以办到的事，由于客观条件变化了，一时又办不到，这种情况是时常发生的，这就要求我们在朋友面前，不要轻率地许诺，更不能明知办不到的事，还打肿脸充胖子，在朋友面前逞能，许下“寡信”的“轻诺”，当你无法兑现诺言时，不但得不到友谊和信任，反而会失去更多的朋友。
有位车间主任在招标竞选厂长演说中，许下一条诺言：保证在他任期内，全厂干部职工在生活福利、工资待遇等方面有较大幅度的增长。这位同志上任后，不用心治厂，沉迷于拉关系走后门，企图以此来挽回厂子的生产效益，到年终不仅工人的福利待遇未见改善，差点连职工的工资也发不出。因此，工人们再也不信任他，将他赶下了台。
轻诺不仅会失信于人，而且还会造成不必要的损失。《三国演义》上有这么一则故事：赤壁之战后，东吴大臣鲁肃许诺做保，将荆州借给了刘备，谁知这一许诺，使东吴伤透了脑筋。围绕荆州，吴蜀双方你争我夺，东吴“赔了夫人又折兵”，气死了周瑜，难坏了鲁肃。失信于人，智者不为，大丈夫不为。
问心无愧——天网恢恢，疏而不失
[原文]
天网恢恢，疏而不失。（《老子·第73章》）
[今译]
天网广大又广大，虽然稀疏却什么也漏不下。
[按语]
河上公：天所网罗，恢恢甚大。虽疏远，司察人善恶，无有所失。
朱谦之：孙矿《古今本考正》曰：“疏而不失，”“失”一作漏。《后汉书·杜林传》注、《魏书·景穆十二传》均引“失”作“漏”。《群书治要》亦作“漏”。“漏”，《玉篇》“力豆切，漏泄也。”《淮南·泰族》“朱弦漏越”，注“穿也。”不漏即不泄不穿，亦即不失也。
《诗·小雅·何人斯》中说：如果没有做什么有愧于人的事，那么对于上天也没有什么可怕的。做人应不愧于人，不畏于天。
日本经营之神松下幸之助曾这样说道：“盲人的眼睛虽然看不见，却很少受伤，反倒是眼睛好好的人，动不动就跌跤或撞倒东西。这都是自恃眼睛看得见，而疏忽大意所致。盲人走路非常小心，一步步摸索着前进，脚步稳重，精神贯注，像这么稳重的走路方式，明眼人是做不到的。人的一生中，若不希望莫名其妙地受伤或挫败，那么，盲人走路的方式，就颇值得引为借鉴。前途莫测，大家最好还是不要太莽撞才好。”
松下这段名言其主要目的是要求我们凡事三思而后行，谨言慎行。人生的舞台是旋转的，不定的，我们应该慎重选择自己的脚步，堂堂正正，光明正大地为人处世，朝着既定的目标行进。
一个美国游客到泰国曼谷旅行，在货摊看见十分可爱的小纪念品，他选中3件纪念品后就问价。女商贩回答是每个100铢。美国游客还价80铢，费尽口舌讲了半天，女商贩就是不同意降价，她说：“我每卖出100铢，才能从老板那里得到10铢。如果价格降到80铢，我什么也得不到。”美国游客眼珠一转，想出一个主意，他对女商贩说；“这样吧，你卖给我60铢一个，每件纪念品我额外给你20铢报酬，这样比老板给你的还多，而我也少花钱。你我双方都得到好处，行吗？”
美国游客以为这位泰国女商贩会马上答应，但只见她连连摇头。见此情景，美国游客又补充了一句；“别担心，你老板不会知道的。”女商贩听了这话，看着美国游客，更加坚决地摇头说：“佛会知道。”
美国游客一时哑然。他为了达到自己的目的，就像钓鱼一样，设了一个诱饵，但女商贩并不上钩，关键在于她深深懂得：商人必须讲究商业道德，正经钱可赚，昧心钱不可得；别人能瞒得住，但良心不可欺。
做人的道理和经商的道理是相通的。“认认真真做事，清清白白做人。”这前一句话几乎包含了各种层面的人生活动，比如做官、种田、教书、打仗等等；后一句话则强调，无论做什么事，都要“对得起天地良心”，于人于己问心无愧，无论处于何种人生情境，无论是别人知道还是别人不知道，做人都要珍视“人”这个崇高的称号，必须保持个人品德的纯洁无瑕。
