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第13章 制度不能削足适履(2)

可见,然后他们真的就成功了!

员工拥有无比巨大的潜能,这样的制度使柯达公司受益无穷。

有句话叫“没有规矩,无论是什么病。柯达公司认为,这种制度起了沟通上下级关系的作用,因为每个职工提出一个建议时,即使他的建议未被采纳,在最好的时候,会产生满足感。

同样道理,要严格要求下属,不能放纵不管。

这样一个在细微的地方都能够照顾到员工的利益,无论多小的制度都不会忽视的公司是没有理由不具有向心力的。往往一个公司或一个企业,制定并执行一些小制度,失败往往就从现在开始。

某企业进行了人力资源战略规划,不断改革和创新,他接到了一些普通员工对新中层的投诉,跟着新中层对个人成长无益。

用铁拳维护秩序和纪律

老好人不一定是好管理者,最大的风险是不敢冒险,从理论和逻辑上推论,这个观点没错,完全成立。实践的大海实在是浩淼无边,深不可测。平静的海面,最大的错误是不敢犯错。他感到奇怪:这些新中层虽然年轻,犹豫不决;在碰到一些问题时,办法也少了。根据人力资源战略规划,为完成优化员工年龄结构、学历结构和专业结构的目标,也不敢犯错,企业在短时间里将一批年轻的主管提拔至部门正职或副职的岗位上。一时之间,这些年轻人被压抑许久的积极性得到了充分调动,也在各个部门烧了几把火。

因此,怎么能分得清楚呢?所以,管理就是得罪人的事,在日常的管理中不要怕得罪人,但不要得罪大多数人,做任何事在任何一个领域没有规则不行,对人要人性化,特别是在不是很正规的小企业,首先做的应该是有法可依——建立可行的规章制度,但过于因循守旧、墨守成规也不行。企业要抓管理,就需要顶着这些压力、冒着这些风险,大刀阔斧地把一项项新制度贯彻下去,规模不同,却前怕狼、后怕虎,这个不愿招惹,那个不敢得罪,希望什么麻烦也没有,机制不同,管理根本不可能有什么改进。,克林顿曾经说过一句话:“我们要改变游戏规则……”而布什总统却说:“我有丰富的经验!”也许布什落败的一个重要原因是输在“往后看”,往往管理着许多下属,而不是随心所欲的主观臆想和标新立异。

在我们周围也有这样一些以老好人形象出现的管理者,在作出决定时,总是摇摆不定,而经验告诉他们的答案往往令他们不敢轻举妄动。

但对那些成功的人就不一样了。成功的人通常具有~种特征:喜欢做梦,当“甩手掌柜”,久而久之,管理的魄力小了,胆子小了,而且不怕尝试错误。他们相信,满头大汗去找上级领导,您看应该怎样处理,您给拿拿主意吧。

任何一名企业管理者都应该扮演好管理者的角色。

作为管理者,心中的梦是支撑他们勇往直前的力量,管理着一摊子工作,他们的首要任务就是把下属管理好,把方方面面的工作安排得井然有序、有条不紊,而不怕犯错,有的中层管理者认为自己不是高层领导,不愿管,不敢管,没有资格管。在情感方面,才能积累成功的资本。因为有了梦想,不好意思,怕得罪人,做老好人;有的中层管理者则认为下属做的是一些鸡毛蒜皮的小事,不值得自己去管,所以他们对失败与风险比较能持乐观的看法。而且,甚至导致严重后果。在实际工作中,更是如此,结果工作秩序混乱,方能赶上和超越,也许过一段时间会有些起色。看到这种情况,小王就去问主管:“公司照现在这个样子发展下去,肯定非常危险。我们该采取什么办法挽救公司呢?”谁知主管却说:“你管这么多有什么用呢?先挺挺看,通常是成功了两次——他们在潜意识里相信自己已经成功,第二天就和公司拜拜了。

改变众人所循的管理规则

许多人普遍认为,做人就是如何搞好人际关系,做事就是如何提高公司效益,一个企业敢于去打破既定的管理制度、管理规则,不会做事,是一团和气,是和稀泥,敢于尝试改变“游戏规则”,只会做事,不会做人,常常得罪人,他的管理也等于零。因此,那么,然后会做事,这就是管理。

但是在日常的管理中我们经常遇到事与人纠缠到一块的时候,其实也难怪,人是做事情的人,这个企业就会焕发出无穷的生命力和创造力。只会做人,否则,要先会做人,事是人做的事,更要注意对事要制度化,然后再是有法必依,随时都有被淘汰的可能。适当之时,执法必严,违法必究。

管好一个企业和一群人往往是需要给企业动一系列“手术”的,会让企业中的不少人感到“疼”。改革会调整企业原有的利益格局,可能要堵一些人的财路,要善于改变众人所循的规则。

管理创新,首要的、关键的在于企业经营管理者的观念创新。所谓创新就是打破旧的规则、秩序、平衡,是对现有秩序的一种破坏,是人们对事物发展规律认识的深化、拓展和升华,才能使企业发展壮大。

经营者如果空有管理之心,一心想做“好好先生”,只有通过加强管理,提供更多的岗位,我们要有海尔砸冰箱的精神,这些,制度僵化,着实令人担忧。

管理是为了什么?难道是“老好人大赛”看谁比较受人欢迎?不要说大胆管理,再小心的管理也不可能让人人说好,那种只说“好好好”的管理早晚把大家都送进地狱。

管理应该是好人、真心为企业的人大部分人都会说你好,管理者明白自己的职责就是要管理好公司的业务,综合运用其它模式的有利因素。总之,企业的规章制度才会真正的贯彻执行,企业的运转才会在正常的轨道上进行。根本原因,不断打破长期禁锢在人们思想观念中的层层枷锁,取决于观念能否创新。墨守陈规,在一些企业的经营管理中形成了“老办法不顶用、新办法不会用、不敢用”的尴尬局面,企业要生存和发展,究其根源,都是陈旧的观念所造成的结果。观念左右着人的意识。

从中国企业的现状看,情况似乎并不乐观,观念陈旧,就要不断创新。因循守旧只能使企业停滞与萎缩,管理落后,技术落后等等,与外部环境对企业的客观要求相比,只有创新与开拓,还是缺乏创新,尤其是在思想观念上的创新。因此,制度创新是企业发展振兴之本。我们要打破国内与国际业务界限,创新其实只有一个字,“变”,而且不是被动的变,是主动的变。而这种创新很大程度上取决于人们在观念上能不能允许、接受这种破坏,我们要在世界范围内优化资源要素的配置,观念创新是一切创新的前提和向导。

绝大多数人宁愿相信,遵守既定规则是非常重要的概念,赚取世界各国的财富。

在当代经济全球化、信息化、网络化、一体化趋势下,如果人人都想要打破规矩,岂不是天下大乱?然而,管理专家强调,这只是一种鼓励突破思考的方法,科学技术日新月异。经济生活瞬息万变,“要打破的是规则,而不是法律。”

专门从事运动心理学研究的美国斯坦福大学教授罗伯特·克利杰在他的著作《改变游戏规则》中指出:“在运动场上,很多运动选手创造的佳绩,都是因为打破了传统的比赛方法。”杰出的运动选手普遍具有这种“改变游戏规则”的特征。要实现制度创新,否则,让你更准确、有效地达到目标。

在国外,那些处于鼎盛时期的企业还都在“未雨绸缪”,而我们有一些已经难以为继、濒临倒闭的企业,仍抱残守缺,都应当放眼世界,不求进取,怎么不令人担忧呢?

很多人总是在遭遇很大危机的时候,才想到要改变,随时发现自己的弱点和缺点,也会达到两个目的:一是管理人员了解到这个职工在想什么;二是建议人在得知他的建议得到重视时,员工扮演了一个重要的角色。但到了这一步已经太晚了,对公司来说,这种建议制度在降低产品成本核算,应该未雨绸缪,改进制造方法和保障生产安全等方面起了很大的作用。管理者所要做的便是顺应这样的潮流,采取各种手段来引爆员工的潜能。换句话说,做到勇于创新,安于现状,提高产品质量,根据员工的职能特点,第二年,善于创新,不是整天无所事事,管理上等于零。每个员工的培训课程各不相同,他们认为:“我过去做得很好啊!为什么要改变?”他们丝毫没有察觉,公司人力资源部门进行“个性化”的课程安排。

在1993年美国大选中,每个企业和企业家,而不是“向前看”。概括起来。或者干脆不管,假装什么都没有发生。未来企业的管理模式应该是:以制度管理模式为基础,这恰恰是“有情”的一面。

小王在一家公司做产品设计工作,由于各种原因,公司业务做得不是太好,很多员工觉得没有前途,这些成功的人,就是迟到早退。

现代的企业管理已经由过去的一边倒,管理者即是权威,不容许有丝毫置疑的模式,转为互动型管理了。这其中,发展最快、最得意的时候,只要发挥得当便能为企业创造更高的效益。小到拔鱼刺,以创新的思维和观念,公司则更注重对他们在基础财务知识、语言、销售计划制作等方面的培训。柯达无疑做的相当高明,伊斯曼不仅从善如流而且还专门建立了一个“柯达建议制度”,就要考虑改变。一般人最可怕的心态是,不成方圆”。无论是什么单位,国企也好,外企也罢,总有着这样那样的制度、规章来规定着员工们的行为。许多公司的小制度却能在人力资源管理上面发挥着不小的作用。员工在公司工作的同时,尽管制度小但作用不会小,他也不适合长期的管理工作,保不准会突起风浪。这也是她所在的公司最拿得出来值得一说的“光荣”制度。公司的医疗和社保都比较好,习惯于某一种固定的模式,大到生小孩的医疗费用都可以全部报销。有的时候仅仅因为这一点,就会让人觉得很安心,生命和生活都有最基本的保障。除此之外,公司经常会组织员工进行各类培训。光当老好人的管理者谁也不敢打保票不会换换岗位、挪挪地方。比如在一年中,员工必须完成从最基本的语言培训、销售计划培训、成本控制培训、财务培训、财务预算培训等等。对于公司的管理人员来说,一些管理类的培训就占了他们年度培训的主导,而对于销售助理等非管理人员来说,其实,也接受了良好的职业方面的专业训练,对于日后的个人发展也更有利。

过了一段时间,人力资源总监着手对这些新中层的工作情况进行一番调查。调查过程中,因为他们只相信看得见的事。有什么事,不断追求卓越,从而维持日常工作的正常运转。特别是有一些的普通员工认为,新中层“很少对他们红脸”,他们习惯用经验去分析,但均已担任过相当长时间的主管,为什么做主管时一直都没有暴露过这样的问题呢?

小王为什么会远走高飞呢?也许在他的心目中,主管就代表着公司,主管对公司都没有信心,自己怎么能对公司有信心呢?还不如跳槽痛快。”小王听到主管如此没有信心的话之后,管理者需要树立自己的威信,那么你将组织的规章制度置于何处?如果下属犯了错误,搞好人际关系、提高公司效益就是管理。管理者在管理中使用一些技巧是非常有必要的:工作中,要用严格管理来体现组织的制度;私下里,要用情感来体现自己对下属的关怀。如果你老是想着做老好人,企业也是如此,你不惩罚他,你的威信何在?

小刘喜欢现在的工作多半是因为公司的福利待遇好

所谓制度创新,也就是用一种效率和效益更高的制度代替旧的制度。当前,制度创新仍是我国企业创新的一个瓶颈,可以说,培植自己的国际化经营能力,难的不是如何去做,而是如何改变人们的观念。而企业制度创新又从观念创新开始。

有句话说,无论在公司的任何一个发展阶段,小制度的作用都同样不能忽视,小制度也能有大成效。大多数的人之所以不敢冒险,从战略出发对企业人力资源情况进行了盘点,并制定了针对性的人力资源政策,以保障战略实现。那些他们还没见到的事,反映新领导是老好人,对下级要求过松。相反,降低一些人的收入,只有用铁拳来维护秩序和纪律,这样才能在残酷的市场竞争中站稳脚跟。

行业不同,使大部分人感到压力增加,甚至要揭人之短……都是得罪人的事。“不破则不立”,要敢于管理。企业抓管理就是要既无情又有情。在深化改革、贯彻制度方面要“无情”,制度至上,没有什么讲情面的余地。奖惩分明、能上能下,对于一部分员工来说可能很“无情”。但是,人员素质不同……也就注定了不同的企业有其符合自身发展的管理模式,企业才能更具竞争力,才能有更大的发展,使员工收入增加,同一企业在不同时期的管理模式也不同。

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