登陆注册
1711200000031

第31章 循序渐进提高问题解决技能(3)

4.用简单的线条画一幅能表达“痛苦”这个词的图画;

5.用简单的线条画一幅能表达“静思”这个词的图画;

6.用简单的线条画一幅能表达“阴险”这个词的图画;

7.用简单的线条画一幅能表达“异想天开”这个词的图画;

8.用简单的线条画一幅能表达“甜蜜的梦”这个词的图画;

9.用简单的线条画一幅能表达“胆战心惊”这个词的图画;

10.用简单的线条画一幅能表达“莫名其妙”这个词的图画。

假想性推测

“假想性推测”被一些创造学家认为是通过猜测一件在一般情况下不可能发生的事情的后果,而达到自由想象的目的。它的出题模式是“假如……将会……”,是兼有“关系发散”和“因果发散”中由因及果的训练因素。

[举例]假如世界上没有水,将会怎么样?

地球上没有森林;没有农作物;没有人类;没有雨和雪;没有豺狼虎豹;没有人淹死;没有游泳比赛;吃不到海鲜;没有水产品公司;没有水产科学研究所;没有海洋学专家;没有自来水公司;没有海岛;没有船;没有海军;没有核潜艇……

【训练题】

1.假如世界上没有任何钱币,将会怎么样?

2.假如一个单位所有的人都用机器人来代替,将会怎么样?

3.假如世界上没有船,将会怎么样?

4.假如世界上没有房子,将会怎么样?

5.假如没有太阳,将会怎么样?

6.假如真有“宇宙人”(别的星球上的人)到地球上来,将会怎么样?

7.假如世界上没有钢铁,将会怎么样?

8.假如没有空气,将会怎么样?

9.假如人没有嘴巴,将会怎么样?

10.假如一个人从来就不会使用“假如……将会……”这种思维模式,他将会怎么样?

联想训练

见到一事物的表象、语词或动作想到另一事物的表象、语词或动作就叫联想。平时积累的知识越多、经验越丰富的人,他的联想能力就可能越强,联想的范围也可能越广。在现有知识和经验的基础上训练活跃的联想能力,会产生许多意想不到的创造设想。

联想大致可分如下三类:相似联想、对比联想及接近联想。

它们的关系如下例:

1.在两端表达某种意思(概念)的词的中间,再写出两个与前后词的意思(概念)有联系的词。

[举例]钢笔——月亮。

可以写为:钢笔——书桌——窗帘——月亮。

【训练题】

1.鸟——书;

2.铁——月饼;

3.纸——土;

4.树——皮球;

5.战争——火星。

2.选一个字,将下列各字联成一个新的词组。

[举例]泛、东、告、播、岛

广泛广东广告广播广岛

【训练题】

1.路、理、德、喜、具;

2.选、局、面、初、年;

3.据、位、独、身、数;

4.滚、鼓、水、球、扰;

5.头、家、族、信、敬。

§§§第3节决策技能训练

训练目的

1.探寻决策的影响因素。

2.分析最佳决策方法的内容要点。

3.指出不同决策方法的优点和缺点。

4.建立一套选择最佳决策方法的操作程序。

5.研究在实际工作中如何灵活运用不同的决策方法。

训练内容安排

1.讲授决策技能。

2.决策方法研究。

3.小组讨论。

4.案例研究。

训练时间

全部训练大约三个小时三十分钟。

训练目的

1.探索影响决策的因素。

2.分析最佳决策方法的内容要点。

3.指出不同决策方法的优点和缺点。

4.建立一套选择最佳决策方法的操作程序。

5.研究在实际工作中如何灵活运用不同的决策方法。

(1)作为管理人员,你要:

·作决策;

·执行决策

(2)你采用的决策方法将影响:

·你的决策本身质量的高低;

·决策的执行情况。

(3)决策方法能够反映决策制定过程中员工参与程度的高低。

(4)掌握决策方法的不同类型;

·独裁式;

·部分民主式;

·完全民主式。

(5)任何一种决策方法都不是万能的,不同的决策方法有着不同的适用对象。

如何作决策:选择合适的决策方法

作为一个管理人员,你既要作决策,又要执行决策,你所采用的决策方法不仅决定着决策质量的高低,而且影响决策执行的效果和效率。

在以前我们提过的多种决策方法中,都有不同的内涵和外延。如果你在进行决策时,完全依靠自己的判断,而不向其他任何人征求意见,那么这种决策方法就是“独裁式”的。而如果你能够让员工有一定程度的参与,听取他们的建议和对某些问题的看法,那么你所采用的就是“部分民主式”的决策方法。但是,在这种情况下,其他人的意见对你作决策不能产生任何决定性的影响,你既可接受也可不接受。还有一种“完全民主式”的决策方法。这时要求你与有关人员组成一个决策小组,由决策小组(而不是由你个人)作出最后的决策。

没有一种万能的决策方法,不过,在特定的决策环境下,使用某一种决策方法可能比其他方法更有效。

管理人员在进行决策时,首先要认真分析自己所处的决策环境,然后在明确不同决策方法的优缺点的基础上,灵活选用适宜的决策方法。

你的决策方法研究

这项活动的目的是通过研究你所采用的决策方法,分析不同决策方法的优缺点。活动分成四个部分,A部分要求你判断一下近期采用的决策方法类型。在B、C两部分中,你将进一步分析你之所以采用这种方法的具体原因,最后在D部分中,你将对每一种决策方法本身的优缺点作分析。

A部分

首先看一看下面关于三种决策方法的五种描述,然后回顾一下你近期作过的三项决策,判断一下它们分别更接近于哪一种描述,并在相应的序号前用“√”表示。第(1)(2)种描述属于“独裁式”决策方法;第(3)(4)种描述属“部分民主式”;第(5)种属“完全民主式”。记住,只能选一种表述。

决策方法描述:

(1)你是不是仅凭自己掌握的信息,完全依靠自己的判断作出决策?

(2)你是不是听取有关意见后独立作出决策?

(3)你在作出决策之前,是否与有关人员进行私下个别谈话,听取了他们的意见和建议?

(4)你在作出决策之前,是否召集有关人员开会,集中听取了他们的意见和建议?

(5)你是不是与有关人员组成一个决策小组,由决策小组最后作出决策?

B部分

通过填写“你的决策方法研究分析表”,按顺序分析研究你在A部分列出的三项决策。

比如你在分析第一项决策时,先在“i”栏判断一下它所属的决策类型,是“独裁式”,还是“部分民主式”?或是“完全民主式”?然后按表中要求,在“ii”栏、“iii”栏、“iv”栏、“v”栏中分别填写你之所以这样进行决策的各方面原因。

对后两项决策的分析照此办理。(见图6-3)

下面的例子也许能为你填表提供一些参考:

(1)你本人方面的原因:

·你的价值观、态度和需求。

·你对下属的信任程度。

·你对下属工作动机的判断。

(2)你下属方面的原因:

·他们是否愿意承担责任。

·他们在参与决策方面的知识和经历。

·他们的期望。

·他们的职业发展愿望。

(3)工作任务方面的原因:

·它的复杂性程度。

·它的专业特殊性。

·它的重要性。

(4)组织方面的原因:

·相对于其他决策方法,这种方法的优越性。

·时间方面的要求。

注意:

以上仅是一种填表思路,仅供参考。

C部分

对受训人员进行分组,每小组由3~4人组成。结合每个人在B部分完成的“分析研究表”,小组成员一起讨论之所以采用某种决策方法的原因。集中小组成员的智慧,分别列出采用三种决策方法的具体原因、影响因素。

D部分

仍以小组形式,结合每个人在决策方面的体会和感受,讨论不同决策方法的优缺点。然后把它们一一列举出来。

其他小组成员是不是还有更好的决策方法呢?

如果有,这种方法是什么?它为什么“更好”呢?

表6-3你的决策方法研究分析表

决策方法选择

对决策方法的选择是决策过程中非常重要但又常常被忽视的环节,而你选择的决策方法将影响:

1.决策所需信息的质量和数量。

2.决策被下属员工接受的程度。

3.下属员工在执行决策过程中的积极主动性程度。

4.决策执行的速度。

如何选择最有效的决策方法呢?问题得以解决的方法很多,你只需针对一系列的提问,回答“是”或者“否”,你就会借助下面的“决策树”,很快找到你需要的决策方法。

下面1~5分别代表A部分中提到的五种有关不同决策方法类型的描述。

1.决策是根据你自己掌握的信息,完全由你作出的。

2.决策是你听取有关下属意见后,由你独立作出的。

3.决策是在你与有关人员和下属个别谈话,听取他们的意见和建议后作出的。

4.决策是在你召集有关人员开会,集中听取了他们的意见后作出的。

5.决策是由你与其他有关人组成的决策小组集体作出的。

案例分析:他的决策方法对吗?

经过两周的管理技能训练后,重新回到工作岗位上的刘青松急切希望运用新学到的知识和技能。

刘青松星期一早上上班时,上周末的决策训练课依然历历在目。“我们原来的决策方法确实需要改进一番!”他想。他离开工作岗位去参加训练之前,就遗留许多问题没有解决,而眼下,部门里又“冒”出许多问题亟待解决。

有一个问题老板催促了好几次,刘青松也觉得不能再拖下去了。他想:“这又是我采用"完全民主式"决策方法的好机会。我想他们一定会同意我这样做的。事实上,他们对于自己所做的工作非常明了,由他们自己提出的新的工作任务标准一定比我打算制定的还高。这两天就让他们讨论决策去吧,我也可以抽出时间去处理其他一些事情。”

刘青松管理监督着五个人,他们的工作任务是安装和检测生产线上的电子计时器。虽然现在在电子计算机系统的帮助下,生产线上的检测循环时间已大大缩短,但他们仍然在按几年前制定的老工作标准完成工作。刘青松觉得这次是让员工参与决策的绝好机会。

刘青松很快就向那五个工人布置了这件事情,他告诉他们由于计算机的使用、工作任务标准需要重新制定。他要求他们讨论一下这件事,并把讨论结果在星期二下午五点钟之前告诉他。这五人对此非常感兴趣,专门在星期一晚上安排一小时进行讨论,甚至午餐和喝茶时都在谈论这件事。

可第二天下午,他们的讨论结果却让刘青松大吃一惊。他们认为任务标准应当再降低20%。他们说:“我们感谢计算机使得我们的检测工作变得似乎容易一些,但是生产线——相对而言却越来越复杂了,当你已经习惯了某种工作方式后,原定标准的改变会使得你的工作一切从头开始。”

刘青松知道,老板决不会接受他们提出的降低任务标准的要求。但是他既已让员工自己进行“决策”,又怎能断然否定他们的决策结果呢?“我怎样才能摆脱这个尴尬的局面呢?”刘青松很痛苦。

同类推荐
  • 管理就这几招

    管理就这几招

    管人、管物和管事是企业管理的三大课题,其中以管人为最难、最复杂。《管好员工就靠这几招(智慧增强版)》从管理员工的基本招数、树立权威的绝招、关心员工的绝招、批评员工的绝招、给员工授权的绝招、考核员工的绝招、管理特殊员工的绝招等多个方面介绍了员工管理的实用方法,旨在帮助管理者提高管人的能力和水平,更好地驾驭人才,提高企业的工作效率和工作业绩,是企业管理者管理企业的必读必备图书。《管好员工就靠这几招(智慧增强版)》由宗权所著。
  • 系统的力量:基业长青的秘密

    系统的力量:基业长青的秘密

    经营企业就是经营系统。如何将它嵌入商业环境这部大机器,和相关企业环环相扣,带动大系统的运转?同时构建自己相对独立、良性运转的小系统?海水的威力绝对不等于无数水滴的合力,而是这些合力的几何倍数。企业系统所爆发出的威力同样比敏锐的商业嗅觉、合理的整体布局、有效的具体运营等综合实力强大数倍。如果你的企业已经发力到这种境界,那么恭喜你拥有了撬动巨头的能量。假使你还在为企业的商机选择、文化氛围营造、商业模式设计、资金来源、营销策略、组织架构等烦恼,同样恭喜你,选择这本书,聆听亚洲商业模式首席专家林伟贤的运筹帷幄之道,你的企业能量通过系统的整合将得以彰显。
  • 做大单Ⅲ:业务流程管控八步体系

    做大单Ⅲ:业务流程管控八步体系

    本书是《做大单》系列第三本,通过对大客户销售案例的分析,构建了一套有效提升专业销售力的流程体系——业务流程管控八步体系,通过项目立项、初步接触、方案设计、业绩展示、方案确认、项目评估、合同谈判、签约成交八步骤有效挖掘、引导大客户需求,从而助您精准锁定大客户,拿下大客户,持续耕耘大客户。八个步骤、八大配套案例,为您提供最为实用的操作蓝本,助您快速实现企业利润几何级增长!
  • 你的推销能力价值百万

    你的推销能力价值百万

    本书从四点坚守出发,选取了中外若干个推销场上的著名故事和经典案 例,并对里面的要点进行了简单的总结,希望读者诸君能从中有所受益,使 自己的推销能力得到显著增长,创造更多的财富,实现自己的百万之梦。
  • 客户管理的100个关键细节

    客户管理的100个关键细节

    产品的多样性、同类化使得企业之间的竞争日趋激烈,人们已告别了过去单一的选择,琳琅满目的商品在争着向客户抛“媚眼”,期待客户的青睐。这一切都宣告着客户至上的时代来临,只有客户才是企业生存的根本,也是企业竞争的体现。因此,我们有必要打一场围绕客户管理的仗。
热门推荐
  • 天才炼丹师:暴王的蛇蝎后

    天才炼丹师:暴王的蛇蝎后

    遇到姐,天赋是可以偷滴!魔宠难寻?NO,叫你知道什么叫逆天的变态+逆天的好运+逆天的修炼速!“惊才绝艳,傲视群伦!”是姐代名词欺我者,千倍还之。一夕之间,绝世废材?NO,她摇身一变,神级魔兽伙伴是捡的!谁说废材是草包?姐的草包团队坑死了所有天才!想拿姐当双修对象练功炉鼎,成为西火国那耀眼的一颗明星。害我者,一一铭记我心,来日让你们有节奏感地——去死!,做你的春秋大梦!当顶级特种兵穿成绝世废材。想阴姐?姐气得你吐血而亡!想害姐?姐让你尝尝什么叫自食恶果外加尸骨无存!
  • 神秘之旅

    神秘之旅

    带着属性异能,穿越一个个世界。领略一个个异域风情的神秘世界。新书万千之心,有兴趣的可前往阅读。
  • 双重心跳恋爱曲

    双重心跳恋爱曲

    从狮子座来到地球的少王金狮占据了帝辕熙的身体,令帝辕熙的女朋友唐羽纱心生疑惑。她不明白帝辕熙的性格为什么会大变,所以便暗下决心要想办法让从前的帝辕熙回来。可是,当一个叫做萧香的女孩走进他们时,唐羽纱心里所有的血液都奔腾了,她内心不停地呐喊着:“她不认识她!为什么她却认识帝辕熙?为什么她和帝辕熙的感情还那么的好!”
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 创新力

    创新力

    一流的人主动创新,二流的人被动创新,三流的人拒绝创新。创新力是一流的人和末流的人的分水岭,是人的所有能力中的灵魂。开阔思路,塑造自己的创新意识,收获成功的硕果。
  • 捉弄和珅

    捉弄和珅

    本书从古代典籍中精选晏子、东方朔、侯白、苏东坡、解缙、唐伯虎、刘墉、纪晓岚等二十五位中国古代机智人物的一百多篇趣闻逸事。作品隽永幽默,诙谐风趣,能够给读者带来艺术欣赏的乐趣。
  • 银湖宝藏

    银湖宝藏

    一个古老的印第安部落收集了无尽的珍宝,为了守卫这些珍宝,他们精心构筑了防御工事,给后人留下了藏宝图,藏宝图不幸落入了一群无恶不作的流浪汉团伙手中。这些群凶极恶的流浪汉到处抢劫和杀人放火。围绕着宝藏,流浪汉、伐木工人、猎人、印第安人之间进行了殊死的斗争,各路英雄再次汇聚银湖湖畔,珍宝最终落入何人之手?
  • 将军别拽,过妻不奉陪

    将军别拽,过妻不奉陪

    新婚没有洞房,蜜月不见踪影,这个郎君还真的特别……欠教训!她一路风尘,追至军营,不想探夫之旅意外变成了探秘之行!原来亲爱的夫君另有所爱,而她这个明媚正娶的夫人,眨眼间成了棒打鸳鸯的那个人!好吧,感情勉强不来,咱也是明理之人,主动让出将军夫人头衔,还积极帮忙寻找那只鸳鸯,他不领情也罢,竟污蔑她害死那只鸳鸯并掘了人家的坟!拜托,欺人不要太甚!公主不发飙,你真当我是任人搓扁捏圆的软面疙瘩?!
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 调教魔尊

    调教魔尊

    ☆☆☆☆☆☆☆推荐新文☆☆☆☆☆☆☆☆开新文了,依然还是女强文《庶女谋略》欢迎收藏~☆☆.☆.☆.☆.☆.☆.☆.☆.☆.☆.☆.文静,本是现代豪门文氏长女,商界女王,死后却意外穿越异世,重生在大衍皇宫。本想独自一人自在逍遥,谁知竟在不知不觉中惹出了这一桩桩情债,不仅失了身,最后竟是连心也失去了。原本一个人的逍遥之旅,最后却是成了九个男人一个女人之间的勾心斗角。佛语:情不问因果,缘注定生死。且看前世的商界女王,如何立身于暗涛汹涌的大衍皇朝,步步惊心!********************************************************利益之争,从来不讲手段。有人得利,必会有人失利。然而,追逐半世,得到的,究竟是真是假。或者,聪明一世,只有放手,才能真正得到。********************************************************这是个神奇的大陆。魔、人、仙界共存于世。而不论哪一界的生灵,他们最终所向往的,都只有那遥不可及的天界。这是个简单的大陆。只要天下大乱,传说中的神宝必会现世。那,是通往天界之门的钥匙。传说是真是假,神宝是虚是实,他们从不思考,只是选择相信。然而,一个来自异时空的女子,却打乱了这所有一切。魔界王子,人界帝王,武林侠士,全都为她而争,为她而动。********************************************************——水潋滟,X大普通的女大学生而已,平生只爱财。初降异世的她,怎么也想不到,自己会因这小小的毛病,而被卷入别人早已设计好的圈套之中,变成狐狸,成为一个霸道男子的宠物。——沈傲绝,江湖人称‘月魔’,魔界王子转世。狂傲嗜血,冷酷无情,对狐狸深恶痛绝,见之必杀的他,怎么也不会想到,自己,竟然会有养狐为宠的一天,更不要说,对其细心呵护,体贴入微,甚至……——司徒昊,原本是凡人界的帝王,一心只将大好江山置于心中,此生唯愿做个古今少有的贤君。然而,却在某一天,为了一个绝色美人,毅然放弃了自己的皇位和追求,走上了修仙之路。——楚天行,武林第一大派天星阁阁主,更是才华横溢,武艺高绝,一副皮相,美得雌雄莫辩,妖艳异常。