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第40章 “行”的法则(2)

.出行方式选择及乘坐礼仪

◇应照顾长辈和女士先上车。下车一般是男士或晚辈先下,然后照顾长辈或女士后下

(7)夜里尽量不要单独外出,尤其到一些人比较少、光线不好的地方。在出差的过程中干好工作无疑是应该的。但是如何保证自己在出差工作期间,人身财产安全不出问题,这也是干好工作的前提

有些人因为工作的需要,要经常性出差。对于出差首先要解决的就是选择何种交通工具,以下将分别介绍各种交通工具的乘坐礼仪

◇将较大的行李放到行李架上,不要占用公共空间

不要给陌生人透露自己过多的信息。现在许多骗子也学会了温柔的抢劫招法,不是明火执仗的去偷和抢,而是通过和人交朋友的“友好”方式,这对出差经验少的新人来讲,尤其要防这种方式。这些人上车后会主动和你聊天,他们也可谓上知天文,下知地理,在你对他丧失警惕时,会打听你的一些情况,(3)不要接陌生人的香烟、饮料和食品,然后会给你递香烟、食品、饮料等,而这些东西里面他们往往已事先放入了药物,等你享受了“朋友”的好意后,就会舒服的进入梦乡,这时你的朋友就会对你不“客气”了,还有的不在车上下手,他会等你们到地方后,热情的邀你一块吃饭和住宿,之后再下手

◇主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽

◇如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座

(2)乘坐出租车

◇需要吸烟时,应到吸烟区吸烟

(2)尽量自己住一个房间。现在在外面住宿的人五花八门,一时你也难以走出判断,这时最好自己一个人住一个房间。当然如果以后有熟人了并且了解了以后,看在费用的份上也可以和人合住

◇把废弃物扔到垃圾箱中,自觉维护车厢内的环境卫生

(1)前台注意事项

◇女士登车不要一只脚先踏入车内,也不要爬进车里。需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势

在他出差到某地时,被车站“拉客”的人给接走去住宿,曾有一家企业的业务代表,结果等他刚住下,就听到有人敲门,他一开门,一个打扮妖艳的女郎边进了他的房间,还没等他反应过来,那个女郎边脱掉上衣抱住了他,紧接着进来几个彪性大汉说他耍流氓,要送他去公安局,结果这个业务代表眼睁睁的看着自己的财物被他们拿走

◇爱护环境卫生,保持车厢和站内的环境卫生,不能向窗外扔东西

(4)随身尽量不要携带太多的现金。现在银行都可以实现异地取款,可以办一张银行卡来随时支取,不可心疼一点手续费而在钱物丢失时少一点损失

◇飞机飞行时务必要遵守有关安全乘机的各项规定

(7)安全带

安全带损伤的主要原因,源于当汽车突然刹车或变速时,由于安全带的束缚,使驾乘人员的体位相对固定,在惯性力的作用下,驾乘人员的头颈部则处于过伸状态,由此可对颈椎产生一种剪切冲击力。另外,驾驶员因体位长期相对固定,而会引起颈肩及腰背部的肌肉、韧带慢性疲劳性损伤

2.乘车时的注意事项

◇如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人

(5)乘坐公共汽车和地铁

不论是出差或旅行,有时我们都会人住一些宾馆,但宾馆并不是你的家,它只是你暂时租用的一个地方。所以有一些必要的规定和礼貌是你一定要注意的,这样才会体现你的素养

◇主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车

淋浴时,把围帘的下部放在浴盆里面,这就不会把水弄到外面而把地板弄湿了。若你是用浴缸,用完之后,那淋浴帘的下部要放在浴盆的外面。把自己落在盆里的头发拾起来。洗发膏、牙刷、肥皂、信封、信纸之类的小用品可以带走,但不能拿走毛巾或烟灰缸,这是酒店的财产

◇注意安全,扶好、坐好。不要将身体伸到车厢外,或随意动车厢里的设施

住在外面,要有安全意识,进出房间要随手关门。有不少人进入房间后,门虽然锁了,但门的保险链却总是忘记挂好。到国外旅游时要特别注意,即使锁好了,也要再仔细检查一下,让外面绝对打不开

◇排队候车,先下后上。让妇女、老人、小孩和残疾人先上车

◇在自己的座位上就座时,要维护自尊。不要当众脱衣、脱鞋、尤其是不要把腿、脚乱伸放

◇带小孩的旅客注意看管好自己的孩子

◇注意保持车厢的安静,聊天、娱乐等不要打扰别人

(3)旅行车

(4)乘坐火车

(1)不要跟车站外“拉客”的去住宿,尤其刚到一个陌生地方。现在许多车站外都有拉客的,他们往往会讲他们的旅社或宾馆干净卫生价格便宜,或许诺车接接送等。而这些拉客的人中间良莠不齐,有的就是开黑店的,有的可能就是犯罪团伙。跟这些人走就很可能被半路抢劫,或在旅店内被敲诈,洗劫一空

◇乘客应当坐在后排。一女二男时,女的坐边上,不坐中间

法则101:出差要解决好住宿问题

因为客房并不是你的私有财产,所以对待你租用的房间也有一个文明的问题。请不要随地吐痰,不要在墙上乱画,不要弄脏家具的表层,用完卫生间后要清理干净。从你如何对待你的房间,可以很容易地看出你的人品和文化修养的层次

◇尊重司乘人员,主动按规定买票

(2)把财物放到安全的地方。一般来讲,手机和钱包要随身携带,不要放到大包里。在车上尽量不要睡觉,如果睡觉尽量靠在座位上而不要趴在前面的座位上,睡觉时把钱包或手机放在后裤子口袋或放在上衣口袋并用双手抱在胸前。比较大的包或箱子尽量放在车的货物箱内,并且车辆一到站,马上下车去取自己的东西。如果放在车里面放物体的地方,尽量不要放在离自己座位垂直的地方,而应放在离座位前方目光可以看到的地方

◇不要长时间占用卫生间和盥洗池

(1)小轿车

◇严格遵循乘务员要求。对待乘务员要表示理解与尊重,接受乘务员服务时要表示感谢

一般来讲,非法运营的车辆都会在车站的外面以低票价来吸引乘客。所以作为营销人不可为了占一点小便宜而去乘坐,应到车站里面去购票乘车

我们在接待团体客人时,多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小。其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减

车辆行驶的速度越快,驾驶员的精神就越紧张,大脑皮层高度兴奋,肾上腺素类物质分泌增多,促使心跳加快。长时间的高速行车,可使心肌疲劳而影响心血管功能,还容易诱发冠心病

(6)乘坐飞机

◇在机上放置自己随身携带的行李时,与其他乘客要互谅互让

◇注意带好随身物品,不要将垃圾、废弃物留在车上

◇当自己休息时,不要使身体触及他人,或是将座椅调得过低,从而有碍于人

◇不要随意脱鞋,将脚放到对面的座位上

◇小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席

1.入住宾馆应该注意的细节

容易出交通事故;二是由于非法经营的车辆缺乏监管,往往会出现中途倒客、甩客的现象,一旦被他们扔在前不着村后不着店的地方就容易发生意想不到的事情。笔者有一次到一个身处深山的县城出差,(1)尽量不要乘坐非法运营的车辆。许多非法经营的车辆一是车的状况无法保证,结果车到了半路,由于车上人不多,司机嫌跑到地方不划算,就在半路把我们扔了下来,开车返回了。由于这个地方一片荒野,同时天色已晚,路上也没了车辆,没办法笔者只得走了很远的路,到一个农村的老乡家借宿

◇与他人交谈时,不要影响他人休息,不要谈论令人不安的话题

(2)客房注意事项

2.住宿应该注意的问题

法则100:出差时要选择适当的出行方式

◇主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女让座

(5)不要把自己的身份证和钱包同时放在一起,更不要把银行卡密码用自己的生日。自己出了什么事情,比如手机钱包丢失,一定及时给家人和公司通报。以便在获得他们帮助的同时避免出现其他意外

最好提前用电话联系预约。要告诉饭店服务员准备哪天进住,想住宾馆的时候,共住几天,什么样的房间,申请住房人的姓名,并问清房价以及当天到达饭店的大概时间。许多饭店都会在一定的时间内保留你的预订。万一你比预订时间到达晚得多,为避免被取消,就要尽快用电话通知宾馆方。另外,如果你要取消房间,有礼貌的做法是及时打个电话取消,宾馆就可以把房间租给别人了

(3)晚上休息时要锁好门窗,离开房间时要把贵重物品带走并锁好门窗,尽管这有些老生常谈,但是笔者发现许多业务人员的财物丢失却往往与没有注意这些细节有关

◇上下飞机时,要注意依次而行

(8)高速行车

但是许多企业也没有这项规定。但是不管怎样,定期的通报是必要的,而这不仅仅是工作需要。某企业的一名业务人员在市场出差时遇害,(6)及时给公司和上级通报自己的情况尤其是自己所在地。现在许多企业已经推出了业务人员在市场出差期间定期给企业报道的制度,而该企业没有定期报道的制度,结果他的死讯半个月以后才得知,延误了公安机关的破案时间,使被害人的亲属对企业心恨又加。笔者以前在一家企业做销售管理时,曾发现有一个业务人员有一个星期没有给公司联系,便通过这种渠道查找,结果发现他由于参加一个传销组织被控制了起来,后来由于能够提早发现并采取了措施,避免了他本人和企业造成更大损失

下一章全书完
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