柯乐对珍尼指出，是她自己无意之中教会人们这样对待她的。这根本不是“他们的”过错。她不久就理解了，那么多年她一直是忍气吞声，实际上是自己害了自己，她的任务应当是从自己身上而不是从周围环境来寻找解决问题的方法。珍尼的新态度就是设法向她的丈夫及孩子们表明：她不再是任人摆布的了。她丈夫最拿手的一个伎俩就是向她发脾气，对她表示嫌弃，特别是当孩子们或者其他的成年人在场的时候。过去她不愿意当众大吵一场，因此对丈夫的挑衅总是毫无办法。现在，她要完成的第一个任务，就是理直气壮地和她丈夫抗争，然后拂袖而去，当孩子们对她表现出不尊重的时候，她坚决地要求他们有礼貌。
在采取这种更有效的态度几个月之后，珍尼高兴地向柯乐汇报说：她的家庭对她的态度发生了很大的变化。珍尼通过切身经历了解到，的的确确是自己教会别人怎样对待自己的，三年之后的今天，她已经很少再被别人欺负、被人不尊重了。
珍尼还懂得了，自己解救自己的关键是：用行动而不是用语言去教育人。如果你打算通过一次冗长的讨论来让人理解你不愿再受侵犯的重要信息，那么你得到的好处将仅仅局限在你和欺负你的人之间的谈话过程中，也许你还会和欺负你的每一个人进行多次“交流”，但是必须等到你学会了有效的行动方式，否则你仍然会受到烦扰。这就证明，你表明决心的行动胜过千百万句深思熟虑的言辞。
柯乐指出：“许多人以为斩钉截铁地说话意味着令人不快或者蓄意冒犯。其实不然。它意味着大胆而自信地表明你的权利，或者声明你不容侵害的立场。”
我们要保护自己，使自己幸福，就要勇于坚持自己的原则。要在心中大声对自己说：你能够自己决定自己，不需要任何外力的支持。一旦你开始决定这样做时，一个崭新的生活就会即将开始。
自尊不是最重要的
——忍字头上一把刀，忍为高不如让为高。宽容之心时时在，海阔天空自逍遥。
人不仅需要尊重自己，还需要别人尊重自己，将自尊的需要作为一种动机去指导自己的行为，这并没有什么错误。但是，这种自尊心理不能过分，凡事都要讲一个“度”字。人不仅要满足自尊的需要，还要考虑到自己的其他需要，把自尊摆放在超出其他一切需要之上，显然要破坏它与其他需要之间的平衡关系，造成对自己的损害。
在社交中，如果过于看重自尊心理，就会担心自己的行为是否得当，猜测人们会怎么看待自己，甚至有时会因为过分自尊心理之故，不愿与比自己强的人交往，担心与之交往，会被别人瞧不起，失去自己的尊严。有些人甚至他的物质利益有所损失，他也不在乎，他在乎的是满足虚荣心和表面上的尊严。
为什么有的人会有这么强烈的尊严感，这是与他们以道德为核心的观念分不开的，有时他们认为尊严是不可侵犯的：“士可杀，不可辱”；“宁可饿死，绝不吃嗟来之食。”
自尊心过强，会导致草木皆兵的后果，使得心理空间变小，对人对事缺乏应有的弹性，一旦遇见问题往往会越想越窄，越想越激动，产生过激行为，很容易伤害自己。如果一个人在现实生活中往往与世无争，对于财富和权力他们不愿去争、去斗，由于缺乏其它的东西，自尊就变得很重要了，它是保持心理平衡的一个重要保证。所以，即使是对自尊小小的触动都会造成这个人心中巨大的起伏。
固守自尊的另一个特点就是做什么都怕犯错误，听不进去别人的批评和劝告，通俗地说就是有些“拧”。
“金无足赤，人无完人”，没有人会永远都没有错误。喜欢赞美是每个人的天性，当有人对着自己狠狠数落一番时，不管那些批评如何正确，都会让人心里感到不舒服，有时更会让人拂袖而去，连表面的礼貌也没有了，常常让提意见的人尴尬万分。结果就算下一次犯更大的错误，也没有人敢劝告了，这是这些人的一大损失。
正确的做法是要能够坦诚面对自己的弱点和错误，拿出足够的勇气去承认它、面对它，这样不仅能弥补错误所带来的不良后果，还能加深别人的良好印象，很痛快地原谅其所犯的错误。
迅速而热诚地承认错误，这比为自己争辩会产生更好的效果。不小心犯错是件很普通的事情，重要的是犯错后要用正确的态度对待它，“有则改之，无则加勉”。勇于承认错误，可以获得某种程度的满足感，不仅可以消除罪恶感和自我保护的气氛，而且有助于解决这项错误所制造的问题。能够承认自己错误的人，会获得他人的尊重，而且令人有一种高贵诚信的感觉。
不再固守所谓的自尊，会让人更清楚地看到自己，更坦诚地面对自己和他人，发现更多比自尊重要的东西。
关键时傻一点
——聪明人并不是最有福的人，有时最傻的人往往最有福。
凡事糊涂一点，才能够避开意想不到的冷箭；不露锋芒，方能解得开天地所布下的罗网。
觉察到别人的欺骗而不在言语和态度上显露出来，你的计谋就高于他的计谋；受到别人的侮辱而不动声色，那么对方所受到的侮辱就超过了你所受的侮辱，这就是高人一筹之法。
喜欢揭发别人隐私的人必然使自己面临危险，甘愿装糊涂恰恰是保护自己的智慧；喜欢自我吹嘘的人常被别人取笑，卖弄聪明恰恰显出自欺欺人的愚蠢。
觉察到别人在弄虚作假而不动声色、装糊涂也是很有意思的。成大事者从不炫耀自己的聪明才智、不反驳对方所说的话，他们却常常要在对方面前装糊涂。所谓装糊涂，是在他人面前做出一个不明白的假象，用以迷惑对方，其实心如明镜，假装没有发现对方的本意，故意把它理解错，用于讽刺对方，给自己一个台阶下。
老子曰：“善行无辙迹。”意思就是说善于行走的人不留下车痕足迹。那些有真才实学的人不愿意引起别人的注意和议论，不愿博取名声，他们只是悄然进行自己的事业。
聪明睿智的人，要用愚蠢自守；多闻善辩的人，要用浅陋自守；勇武刚强的人，要用畏惧自守；大富大贵的人，要用节俭自守；仁德广施天下的人，要用谦让自守。如此处世，就能避免招致损害。
一位男士请一位小姐跳舞，小姐傲慢地说：“我不能和一个小孩子一起跳舞。”这位先生灵机一动，微笑着说：“对不起，亲爱的小姐，我不知你正怀着孩子。”说完他很有礼貌地鞠了一躬后离开了她。那位高傲的小姐在众目暌睽之下，无言以对，满脸绯红。
这位先生遭到那位高傲小姐的拒绝，在交际场合是一件非常难堪的事情，可是这位先生却十分聪明，假装不明白小姐说话的内涵，装作她有了孩子，不仅使那位小姐丢了面子，而且保住了自己的尊严，如果这位先生直接与那位小姐因此而辩理或争吵，会有失他的风度，他这样做并不能挽回面子。
在为人处事中，“装糊涂”是一个高明的处事之道，一个人不可处处锋芒太露，这样很容易引起别人的嫉恨，树敌会越来越多，使工作与事业无法顺利进行下去。人都愿意与单纯的人交往，与过于聪明、机灵的人交往，人们会因为害怕被欺骗、被愚弄，因而加以防范、提高警惕。所以，如果装出一付什么都不懂、傻乎乎的样子，大智若愚，给人以糊涂的假象，往往会很轻松地战胜对手。
倾听别人的心
——能够了解人心的人，才是最有智慧的人。
生活的每一天都需要与人进行交流与沟通，这样就需要对别人的想法有准确的判断，也就是体察别人，体察别人是办事的重要技巧之一。
