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第30章 成长为一流绩效的企业

从盐湖城回来之后的几天,梦娜陷入了一种忙乱之中,她心里的滋味却是复杂的,一方面是对公司前途的思考,另一方面是自己爱人的离去,理解是很容易的,但是那种说不清的感情和对爱人的依恋却是剪不断理还乱呀!

不过梦娜也知道,当前最主要的事情还是要把野雁的领导方式彻底贯彻到公司中去。从上次现场办公的情况来看,有少数的中层管理者从思想上还没有完全接受这种全新的领导模式,这毕竟涉及到每一个管理者自身。但是,自己必须坚持将这种领导模式在整个公司贯彻下去,唯有如此,我们第五分公司才能彻底解决公司发展后劲不足的问题啊!想到这里梦娜决定加大工作的力度,力争说服大家。

在随后的一个星期里,梦娜想了一个权宜之计,首先在公司管理者大多数都支持的前提下,决定在公司里试行一段时间的野雁领导方式,而自己、玛莎、财务经理杰克、销售经理切尔等几个人组成一个野雁领导方式调研小组,全面负责这种领导方式的可行性研究、效果检验和总结工作。与此同时,梦娜每一天都抽出时间来同那些对这种领导方式表示怀疑和持保留意见的中高层管理者们就此展开讨论和交流。

开始的时候,赞成者和持保留意见者之间的分歧很大,不过随着野雁的领导方式在公司的逐步展开,一个星期,两个星期,一个月,两个月,奇迹出现了,公司的财务状况迅速改变了一段时间以来停滞的局面而开始了大幅度增长,特别是公司利润这一块上涨的幅度最为明显;销售业绩也稳步提升,看上去销售经理切尔已经成为了野雁领导方式的坚定支持者;而员工们的工作热情也空前的高涨,很多员工提出了自己对公司发展、成本节约等方面的合理化建议,公司的氛围又发生了很大的变化。这些变化让梦娜对自己的又一次坚持流下了激动的泪水,同时也增强了自己说服持保留意见者的信心和砝码。

是的,面对公司的变化和迅猛发展,没有谁再否认野雁的领导方式本身所具有的伟大的力量,在事实面前,第五分公司的管理者们和员工们获得了再一次的一致意见:在第五分公司展开野雁领导方式的学习,并且形成第五分公司自己的“野雁领导理念”。

经过梦娜、玛莎所带领的野雁领导方式调研小组的反复调查、归纳和总结,她们得出了一个非常系统和全面的报告。

梦娜在报告中详细的阐述了如何在团队中真正实行野雁领导方式的方法。梦娜写道:

我们的团队就像是一支野雁团队,飞行的过程中彼此不断热情鼓励、互相打气,并以成为一流绩效的团队为终极目标。因此,维持高度的成功动机是每一个第五分公司员工一直进行的重要的工作,下列三点可以协助我们检查是否做到有效又有力的鼓舞方式。

1不论自动还是被动,鼓舞别人必须是真诚的

这是给对方本身以及对他的工作的肯定,也是表达他在第五分公司这个团队中对达成共同目标与目的有着重大意义的贡献。例如:让团队成员自己去执行一项重要又有挑战性的计划、并放手让他们去做,或者主动将他的杰出表现告诉他的伙伴、并且给予正式的颁奖表扬。

2得分是比赛的目的,喝彩鼓励是过程

成为一个一流绩效的企业是我们经营第五分公司的目的,并且和众人共享成果的喜悦以调动高昂的情绪。然而,经营事业的过程就像进行一场球赛,球迷是决不会静静地坐着欣赏,看着球在场中移动,一直等到得分时才高声欢呼,因为这样绝对太无聊,一点也没有兴奋的感觉,因为球迷是针对过程而欢呼,而不仅仅只是为结果而欢呼。

因此,第五分公司的每一位员工的眼神绝对跟着成功的主角,给予不断的欢呼喝彩,自己也不断地向成功者学习,更重要的是当自己有点疲劳,或者遇到挫折的时候,都能看到团队伙伴间的鼓舞大气,让每个人再度振作,展翅飞翔。而寻找那些对事业积极贡献的人,就是我们成功的答案。

3热情等于任务乘以现金与喝彩

真正要是人们工作起来有热情,首先是要给予一个有价值的工作任务,就像我们经营某些事业,一方面可以提升生活的品质,另一方面更为我们每一个人提供一个计划去实现人生目标,不论遇到多少挫折,依然努力坚持不放弃。

当伙伴的任务成功之时,请务必记得优先给予现金、再给予喝彩。即所谓的先满足物质需要,才能继续有效提升精神需求,特别是新奇有趣的庆功表扬会,让表扬者的印象深刻、成功动机更高,更能带动团队士气、挑战新目标。以下是最有激励效果的十句话:(请用肯定、热情的语气来表达)

1我喜欢你所做的一切

2这样做真是辛苦您了

3谢谢你对公司的付出

4你是我们的骄傲

5就照你的意思试试看

6我相信你

7我们真是好伙伴

8加油!你一定做得到

9还要不要更高的挑战

10对!对!对!还是你的看法比较好

另外,经常流传一些赞扬团队的成就及价值观的小故事,让每周都有新故事产生,可以不断地激励团队伙伴的工作动机,并表达对所有贡献者的努力与感谢,而正确有效的鼓舞打气正考验一个团队管理者的用心与学习。

4建立自我检查表

利用下表,检查组织内部,是否采用了野雁的领导艺术。

情况描述  很同意  同意  无意见 不同意 很不同意

1 当我的伙伴有好的表现,我会主动地告他:他的表现有多么杰出!或是公开表扬、夸赞他!

2 组织团队成员经常为对方的成就给予即时的、真诚的喝彩。

3 当我是领导者,我可以放心让团队成员自己去进行一项复杂而又十分重要的计划,放手让他们去完成而不加以干预或指导。

情况描述   很同意 同意 无意见 不同意 很不同意

4 我了解真正的赞美与喝彩是对“过程”,而不只针对“结果”。

5 我了解实质的物质回馈和口头的赞美同等重要。

6 对于组织内的庆功会、表扬会,同事们都热情参与,予受表扬人员最高的喝彩。

梦娜和玛莎她们所写的这份详尽而贴近现实的报告正确而有力的指导着第五分公司的各项工作的开展,每一个人都在努力地工作,都在为公司的前途而奋斗。当然也包括梦娜在内,没有人意识到会有什么东西降临到第五分公司的头上。但是,大家的想法都是一致的,让第五分公司成为全美最优秀的公司。

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