从此以后，女秘书再也没有因为要急着回家或干其他什么事而做错过什么。因为她觉得卡耐基是个风趣而又仁慈的上司，自己应该尽力帮助他才对。
也许有人会认为，万一对方是个不负责任的人，笑容满面地批评他，可能根本不能引起他的重视。所谓“三句好话不如一皮鞭”，对这种人，就该厉言疾色地斥责才有效果。
此言看似有理，其实不然。斥责只会使一个不负责任的人更不负责任。而且，不论那个人是你的朋友还是你的下属，如果他需要斥责才有所改进的话，那是你交友不慎或用人不当，并不是这种笑容批评法有什么不对。
学会妥协，学会放弃
妥协就其词意来讲，是用让步的方法避免冲突或者争执。暂时妥协是人生的一大策略，暂时交出或放弃，是在这一过程中等待机会，创造条件，以求扭转乾坤，东山再起。
《老子》上有这样几句话：“将欲翕之，必固张之；将欲弱之，必固强之；将欲去之，必固与之；将欲夺之，必固予之。”后人把老子的这一思想概括为“取予之计”。成为我国古代军事上的一种暂作妥协、待机索取的常用策略。
东周时期，在著名的“三家分晋”之战中，魏国国君等就成功地运用了这一策略。当时正值春秋末期，晋国的命运掌握在智、韩、赵、魏“四家”之中，其中智伯最强。他不满四家共享的局面，而欲独占晋国。于是，智伯打着加强公室的幌子，要各家拿出一部分土地和庶民给晋国，实则是扩张自己的地盘。他先威逼韩国国君康子。康子本想拒绝，宰相段规说：“智伯贪得无厌，如果您不满足他的要求，那么他将以此为借口给我们定罪的。不如先答应他的要求，然后再见机行事。”智伯又向魏国索要土地，魏君恒子认为他欺人太甚，想要拒绝。宰相任章劝说到：“君主您要是把地给他，那么他必然会轻敌，我们的邻国也都会因为害怕他而团结起来。时机成熟了，我们就联合起来反抗他，那么智伯的命也不会长了。”结果正如任章所料，智伯终被韩、魏、赵三家所灭。
战争中往往有这样的事情：在条件不具备时，要想夺取或保存某种东西，必须暂时交出或者放弃它，在“交出”或“放弃”的过程中，等待时机，创造条件，最后把它再夺回来。这种“将欲取之，必先予之”的策略。屡被后代兵家所推崇。
的确如此，有进攻必有退守，有冲突也应有妥协。大至军国之重，小至家务琐屑之争。带兵打仗，为官从政，做人处事，必要的妥协往往是不可少的。如果说三国分晋的议和之论还偏于军事韬略的话，韩信受胯下之辱的事，则更为直接地给我们以处世为人的启示。
韩信年轻的时候家境贫寒，时常四处漂泊，向人讨饭吃。一天，韩信在街上闲逛，被一个杀猪佬的儿子看见了。这个小子看见韩信贫寒的样子就存心欺负他。他来到韩信面前说：“你这么大的个子，腰里还挎着刀剑，有多大能耐！我看你是表面上强壮，实际上虚弱，胆子没有兔子大！”这小子一吵吵，很多人便围上来看热闹，他更来劲了。他当众侮辱韩信说：“你有本事不怕死，就用你那宝剑把我杀了；若胆小怕死，就从我胯下钻过去。”说着岔开了腿。韩信看看这小子，摇摇头，叹口气，就俯下身子从他胯下钻过去。围观的人哄堂大笑，都以为韩信是个胆小鬼。
后来，韩信受到刘邦重用，被封为大将军，带领千军万马向北进攻。在和赵王的决战中，韩信只有几万人，而赵王有二十万大军，但韩信毫无惧色，背水一战，结果以少胜多。韩信屡建战功，被刘邦先封为齐王，又封为楚王。路过家乡时，韩信派人把那个杀猪佬的儿子找来。那小子吓得魂不附体，以为必死无疑，可韩信不但没有杀他，还给了他一个小官。韩信对手下说：“我不但现在可以杀这个人，当年我也可以杀死他。但是我想，杀了他我就要偿命，怎么建立大丈夫的丰功伟业呢？不能因小失大，所以就忍下这口气。不然，怎么会有今天呢！”
俗话说，小不忍则乱大谋，君子报仇十年不晚。这是古往今来多少人的人生经验的概括。韩信忍小辱而终成大器。妥协，隐忍有的时候并不意味着胆小、怯懦。含辱妥协，既要战胜自我，消除受辱的复仇心理，又要战胜别人，不顾世俗的猜疑、歧视，这又何尝不是一种勇敢呢！战争往往是这样：慷慨就义易，委曲求全难；拼死抵抗易，迂回求和难。岳飞一夫当关，万夫莫开，宁死不屈，天下皆赞其忠；杨家将为拒外敌，男女老少齐上阵，世人皆知其勇，一代名将，满门忠烈，何其光荣！然而像袁崇焕那样，身处险境而行举世嫌疑之事，这种为国家利益大计着想，忍受精神上的沉重负担，是很不容易的。而韩信受胯下之辱，也是令人敬佩的。
看来，暂时的妥协，必要的妥协，的确是一种重要的为政之道、军事之道、人生之道。大道理通了，至于夫妻斗嘴、兄弟失和、邻里纠纷之类的日常矛盾，便不难用“妥协”来化解了。学会妥协，学会放弃，这实则是人生一大课题。
有内涵的人更善于沉默
甘地说：“沉默是信奉真理人的精神训练之一。”吉辛则说：“人世愈来愈吵闹，我不愿在增长着的喧嚣中加上一份，单凭我的沉默，我也向一切人奉献了一种好处。”
一切伟大的诞生都是在沉默中孕育的。智者们都从沉默中得到了好处，只有他们才理解沉默的价值。所以，庸陋者以为只有高声叫卖自己的学问见识才是进取之道，他们对沉默不以为然，不屑一顾。
有一则幽默：
某人参加会议，一言不发，事后，一位评论家对他说：“如果你蠢，你做得很聪明；如果你聪明，你做得很蠢。”这个评论似乎很机智很有见地：蠢人因沉默而未暴露其蠢，所以聪明；聪明人因沉默而未表现其聪明，所以蠢。仔细琢磨，发现不然。聪明人必须表现自己的聪明吗？他必须把自己的才智暴露于众人之前，就像暴发户披金挂银唯恐别人不知道他暴发吗？没有这个必要吧。
有内涵的人绝不会像暴发户一样轻易炫耀自己的聪明，在没有必要的情况下，他们宁可一言不发。结果，他们在沉默中获得了更大的价值。当你保持沉默时，对方由于不知道你的底牌而感到无穷的压力，这时，他的意志将受到动摇甚至不战自溃。那些高明的谈判者都善于运用沉默来使结果变得对自己有利。他们深知，大多数人总是讨厌沉默，而试图以语言或其他信息来填补它——这正有可利用之处。
一个印刷业主得知另一家公司打算购买他的一台旧印刷机，他感到非常高兴，经过仔细核算，他决定以250美元的价格出售，并想好了理由。
当他坐下来判断时，内心深处仿佛有个声音在说：“沉住气。”终于，买主按捺不住，开始滔滔不绝地对机器进行褒贬。
卖主依然一言不发。这时买主说：“我们可以付您350美元，但一个子也不能多给了。”不到一个小时，买卖成交了。
适时地保持沉默不仅是一种智慧，而且也有实际的好处。
当然，高明的谈判者了解沉默的价值，也知道高明的对手同样了解沉默的价值，若双方只是保持沉默，势必无法从对方那里引出大量的资料。你的对手会说：“如果你只是坐在那儿一言不发，那就别浪费我的时间，等你有话可说的时候再回来吧！”
谈判高手只在不得不言的时候才打破沉默。
相对地，谈判劣手往往缺乏沉默的耐力，忍不住以额外的细节、争辩或游说来填补这难堪的沉寂。如此一来，顿使自己处于劣势。
“语言是误会的根源。”我们常常会有词不达意的感觉，从我们的口中说出或笔端写出的必然是经过修饰的，必然掺杂着伪装的痕迹，况且，每个人的理解方式都不同，误会也就在所难免了。
一个人第一次被他兄弟的新婚妻子请去吃晚饭时，新娘给他做了西红柿果冻。本不喜欢这道菜，但为表示对她的感谢，他夸张地说：“这果冻真是太棒了！”新婚妻子记住了他的奉承。以后的15年里，每当他到她家做客时，西红柿果冻就成了必不可少的菜肴！
一个爱唠叨的理发师给马其顿王理发，问他喜欢什么发型，马其顿王答道：“沉默型”。这是一个很有意思的故事，大凡天才皆喜缄默。孔子主张“君子欲讷于言而敏于行”，这是众所周知的了。明朝的李笠翁也认为：智者拙于言谈，善谈者罕是智者。当然，沉默寡言未必是智慧的征兆，世上有的是故作深沉者或天性木讷者。但是，有一点可以肯定：夸夸其谈者必无智慧。
正如《智慧书》云：“坦露之心如一封摊开在众人面前的信。胸中要有潜藏隐秘的城府：巨大的空间和微小的沟壑均可让重要事情沉淀深藏。含蓄来自于自我控制，能够缄默方为真正的胜利。明慎处世的关键在于内心之平和节制。当有人想摸透你的心思，冒犯你以图控制你，或设置圈套，使最精明的人也泄露秘密，你沉淀深藏的东西便受到威胁。要做之事莫讲出，说出的话莫照作。”
“不要对每个人都显露同样的才智；事情需要多大的努力就只付出多大的努力。不要徒费你的知识和才德。优秀的养鹰者只养他用得上的鹰。不要天天露才显能，否则要不了多久，人们再也不觉得你有什么稀奇处。所以你总是要留有一些绝招。假如你能经常崭露那么一点点新鲜的才华，则人们就总是会对你抱有期望，弄不清你的才华究竟有多么的深广。”
承认错误才会有机会弥补
每一个人都会犯错误，不管多么成功的人，在成功的背后，一定有一连串的经验教训。
犯错误不是件可怕的事情，唯一可怕的地方，在于“隐瞒”自己犯下的错误，无论大小。因为，隐瞒错误的结果，往往比所犯的错误还要严重得多。
有这样一个故事。
小张在某公司当采购员的时候，曾经犯下了一个很大的错误。
该公司对采购业务有一项非常重要的规定：采购员不可以超支自己的采购配额。如果采购员的配额用完了，那么便不能采购新的商品，要等到配额下达后才能进行采购。
在一次采购季节里，有一位日本厂商向小张展示了一款很漂亮的手提包。小张身为采购员，以他的专业眼光来看，认为这款手提包一定会成为畅销商品。可是这个时候小张的配额已经用完了，他很后悔自己当初不应该把所有的配额都用完了，导致现在无法抓住这个大好机会。
小张知道现在自己只有两种选择：一是放弃这笔交易，虽然这笔交易肯定会给公司带来极高的利润；二是向主管承认自己的错误，然后请求追加采购金额。
经过深思熟虑，小张选择了第二个方法。他一进主管的办公室就对主管说：“很抱歉，我犯了个很大的错误。”然后将事情的来龙去脉向主管解释了一遍。
虽然主管对小张花钱不眨眼的采购方式颇有微辞，但是还是被他勇于承认错误的坦诚态度说服了，并且拨出了需要的款项。
结果皮包一上市，果然受到消费者的热烈欢迎，成为公司的畅销商品，而小张也因为这次超支学到了很多道理。
及时承认自己的错误并不是一件羞耻的事情，相反，承认错误才会有机会弥补自己的失误，并且在错误中吸取教训，为以后的成功提供了宝贵的经验。
记得有这样的一则故事，很久以前有两个人因偷羊被捕，得到的惩罚是在他们两人的前额烙上两个英文字母ST，意思是sheep-thief（偷羊者）的缩写，然后放了他们。
其中一个人受不了这种耻辱，就躲藏到异国他乡，可是碰到陌生人，仍不停的问他这两个字母是什么意思？他不堪痛苦，终于抑郁而终，把自己埋在了野坟中。另一个人却说：“我虽然无法逃避偷羊的事实，但我仍旧要留在这里，赢回邻居对我的尊敬。”
一年一年过去，他通过自己不懈的努力终于又重新建立起正直的名誉。
有一天，一个陌生人看到这个老年人的两个字母，就问这是什么意思。那个村里的人告诉他：“这已经是好久以前的事了，我也有点记不清了。应该是saint（圣人）的缩写吧。”
勇于承认自己错误的人才有机会弥补自己的过失，赢得别人的谅解和尊重。反省是认识自己的秘方，老实说，每一个人在一天中，都应该抽出一段时间站在镜子面前，平心静气地反省自己一天的作为，这样，你才能有所收获，从而不虚度年华。
不要因为面子而顽固坚持错误意见
爱面子是每个人都会有的一种思想，但是过分爱面子的人就是自以为是了，以为自己知道的都是对的！自信过头，自己以为悟性很高，对别人的评价却过于低。而且他们的言论不容挑战！这种人由于对他发表的见解只是一知半解，因此他永远不知道自己的主意有多么的愚蠢，假如你做的不对他就更有话说了！自信固然是好，但是过了头的自信那未必是好的思想。自命不凡的人，大多自信过度，会让人望而生厌的。
绝对不要因为你的对手凑巧捷足先登、选择了正确的一面，你便固执地执迷不悟，死守错误的一方。你会因此而未战先败。对手抢先拿到最好的，也许是他的聪明，也许是他的狡诈，而你若为最坏的辩护，就不免愚蠢了。
固执己见比言语强硬更危险，固执的人出于庸俗、无知，喜好反驳而舍弃真理，偏爱争辩而忽略功效。谨慎之人或由于预见到理智的好处，或由于事后修正自己的立场，总是与理智结盟，不与激情为友的。若你的对手愚蠢，他就会改变方向，转换立场，而自坏其事。你自己抢占上风，可以把他拉下马来。他的愚蠢会让他自弃优势，而他的顽固则会帮助你在竞争中获胜。
想当年，关羽何等英雄，而只因为好主意不是自己想出来的，就固执地拒绝吴国结盟的建议，最后却落得个兵败身亡的结果，面子与功名两失，这又何苦呢！
