在广州的某百货商店里,一位在南海舰队的人对服务员说:“请你把那个东西拿给我看看。”还把“我”说成字典里查不到的地道的苏北土语。另一位也是苏北的人在广州某陆军部队服役。听了前者这句话,也用手指着货架上的某一商品对营业员说了一句相同的话,两句字里行间都渗透苏北乡土气息的话,使两位陌生人相视一笑,买了各自要买的东西。出了店门他们就谈了起来,从老家问到部队,从眼下任务谈到几年来走过的路,介绍着将来的打算。
身在异乡,这对老乡的亲热劲,不知情的人怎么也不会相信是因为揣摩对方一句家乡话而促成的结果。可见细心揣摩对方的谈话确实是可以通过找出双方的共同点,使陌生的路人变为熟人,并发展成为朋友的。
544. 步步深入,挖掘双方的共同点
发现共同点是不太难的,但这只能是谈话的最初阶段所需要的。随着交谈内容的深入,共同点会越来越多。为了使交谈更有益于对方,必须一步步地挖掘深层的共同点,才能如愿以偿。
一个度假的大学生和一位在法院工作的同志,在一个共同的朋友家聚餐,经主人介绍认识后谈了起来,慢慢地二人发现彼此对社会上的不正之风的看法有共同点,不知不觉地展开了讨论,他们从令人不满的社会现象谈到问题产生的土壤和根源,从民主与法制的作用谈到对党和国家的期望,越谈越深入,越谈双方距离越缩短,越谈双方的共同点越多。事后双方都认为这次交谈对大学生认识社会、对法院同志了解外面的信息和群众要求,增强为纠正不正之风尽力的自觉性都是有益处的。
寻找共同点的方法还很多,譬如面临共同的生活环境、共同的工作任务、共同的前进方向、共同的生活习惯等。只要仔细发现,陌生人无话可讲的局面是不难被打破的。
545. 通过亲戚、老乡关系来拉近距离
亲戚、老乡这类较为亲密的关系会给人一种温馨的感觉,使交际双方易于建立信任感。特别是突然得知面前的陌生人与自己有某种关系,更有一种惊喜的感觉。故而,若得知与对方有这类关系,寒暄之后,不妨直接讲出,这样很容易拉近两人的距离,使人一见如故。
毛泽东同志就常用这种“拉关系”的技巧。新中国成立后接见民主人士时,凡是与他有点亲戚关系的,以及通过师生、故友的关系有些瓜葛的,往往是刚一见着面,没出两三句话,他就爽直地和盘托出其间丝丝缕缕的关系,在“我们是一家子”的爽朗笑声中,气氛亲热了许多,使被接见者备感亲切。
从人的心理上来讲,每个人的潜意识中都有一种“排他性”,对自己的或跟自己有关的事物往往不自觉地表现出更多的兴趣和热情,对与自己无关的则有一定的排斥。因而,在交谈中将这类关系点出,就使对方意识到两人其实很“近”。这样,无论对方地位在你之上或你之下,都能较好地形成坦诚相谈的气氛,打通初次见面由于生疏造成的心理上的“防线”。
546. 以感谢的方式来加强感情
有一位同学在跟一个高年级学生接触时的头一句话就是:“开学时就是你帮我安置床铺的,是吗?”那个高年级同学惊喜地说:“是的”。接着两人的话题就打开了,气氛顿时也热烈了许多。
那个高年级同学的确帮过许多人,不过开学初人多事杂,他也记不得了。而这个新来的同学则恰到好处地点出了这些,给对方很大的惊喜,也使两人的关系拉近了一层。
一般说来,每个人都对自己无意识中给别人很大的帮助感到高兴,见面时若能不失时机地点出,无疑能引起对方的极大兴趣。
因此,初次见到曾帮过自己的人时,不妨当面讲出,一方面向对方表示了谢意,另外无形中也加深了两人的感情。
547. 每个人都对自己的相貌感兴趣
每个人都对自己的相貌或多或少的感兴趣,恰当地从外貌谈起就是一种很不错的交际方式。
有个善于交际的朋友在认识一个不喜言谈的新朋友时,很巧妙地把话题引向这个新朋友的相貌上。“你太像我的一个表兄了,刚才差点把你当做他,你们俩都高个头、白净脸,有一种沉稳之气……穿的衣服也太像了,深蓝色的西服……我真有点分不出你们俩了。”“真的?”这个新朋友闪着惊喜的眼神。当然,他们的话匣子都打开了。
我们不得不佩服这个朋友谈话的灵活性。他把对方和自己表兄并提,无形中就缩短了两人之间的距离,接着在叙说两人相貌时,又巧妙地给对方以很大的赞扬,因而使这个不喜言谈的新朋友也动了心,愿意与其倾心交谈。
548. 赞美对方的名字来引起对方的兴趣
名字不仅是一种代号,在很大程度上是一个人的象征。初次见面时能说出对方的名字已经不错了,若再对对方的名字进行恰当的剖析,就更上一层楼。
譬如一个叫“建领”的朋友,你可以谐音地称道:“高屋建瓴,顺江而下,攻无不克,战无不胜,可谓意味深远呀!”对一位叫“细生”的朋友,可随口吟出“随风潜入夜,润物细无声”,或者用一种算命者的口吻剖析其姓名,引出大富大贵、前途无量之类的话,这也未尝不可。
赞美名字的形容词有四种:气质、特别、好听、亲切。
◇ 如果他的名字只可能在小说中出现,你要说他的名字很有气质。
◇ 如果他(她)的名字很女生(男生),或是很奇怪,你要说他的名字很特别。
◇ 如果他的名字很普通,较大众化,你要说他的名字很好听。
◇ 如果他的名字很通俗,到处可见,你要说他的名字很亲切。
总之,适当地围绕对方的姓名来称道对方,不失为一种好方法。
549. 只有对方感兴趣的话题,才会敞开心扉
有一种人,在容貌、才能、说话方面并没有什么卓越之处,可是与人交往却堪称能手,能够迅速地和一些陌生人成为朋友。
其实,他之所以受欢迎,关键不在容貌、才能,而在于他能很好地判断对方的心理,找到对方感兴趣的话题。
在纽约《先锋论坛报》经济版上出现了一幅巨大的广告,征聘一个具有异常能力和经验的人。查尔斯·古比里寄去了应征的信。几天以后回音来了:请他去面谈。在去面谈以前,他花了许多时间在华尔街尽可能地打听有关那个公司上司的一切情况。在面谈时,他说:“如果能替一家你们这样的公司做事,我将感到十分骄傲。我知道你们在28年前刚成立的时候,除了一个小办公室、一位速记员以外,什么也没有,对不对?”这位上司很兴奋地谈论自己如何以450美元和一个新颖的念头开始创业。
最后,他只简短地询问了一下古比里的经历,就请一位副董事长进来,说:“我想这就是我们所要找的人。”
几乎每一个功成名就的人,都喜欢回忆自己当年奋斗的情形,这位上司也不例外。
所以,有必要花点工夫去了解你要面对的他未来上司,表示出对对方和他的问题感兴趣,并鼓励对方多说话,因此成为成功者所欣赏的朋友,并给他留下一个很好的印象。
550. 关心他最亲近的人,拉近交际的距离
曾和日本前首相佐滕荣作实力相当的河野一郎,最会利用人们的心理。有一次河野一郎在欧美旅行时,在纽约遇到了多年不见已显生疏的朋友米仓近先生。两人在互道近况后,都留下了在国内的住址和电话,知道彼此都成了家。当晚,河野一郎回到旅馆第一件事,便是挂了个长途电话给米仓近太太:“我是米仓近的老朋友,我叫河野一郎,我们在纽约碰面了,他一切都很好。”
米仓近太太没想到丈夫的这位朋友会对丈夫这么关心、体贴,感动得热泪盈眶。米仓近后来知道了,专程去看他表示感谢。
任何人总是关心着自己最亲近的人,如果一旦发现了别人也在关心着自己所关心的人,大都会产生一种无比亲近的感觉。交际中可以利用人们这种共同的心理倾向,从关心他最亲近的人切入,拉近交际的距离。
551. 在他心中建起“兄弟”意识
田中义一是日本很有名气的政治家,他非常善于利用人们的亲近心理,营造温馨的交际环境,来取得预期的交际效果。
有一次,他到北海道进行政治游览,有位穿着考究,看来很像当地知名人士的男子走出欢迎行列向他表示问候。田中义一急忙走上前去,紧紧握住那人的双手,十分热情地说道:“啊,您辛苦了。令尊还好吗?”那个男子感动得一时说不出话来。田中义一的政治游览,也因此大获成功。
事后,田中义一的随从对主人的亲密举动十分不解,忍不住问道:“那人是谁?”田中义一的回答出人意料:“我怎么知道,但谁都有父亲吧!”
田中义一的交际成功,无疑在他选择了一个比较好的交际切入点,即在男子心目中迅速建立了亲情意识,使男子觉得他是一个值得信赖、和蔼可亲的人,从而在心理上对田中义一产生了认同感。
如果能在交际之初迅速建立起“亲情”意识,就可以使对方放松对自己的警戒之心,而把自己接受为“自己人”。
552. 把交际的冰点变成交际的切入点
在美国开国总统华盛顿还是一位上校的时候,他率领着部队驻守在亚历山大。在选举弗吉尼亚议会的议员时,有一个名叫威廉·佩恩的人反对华盛顿所支持的候选人,甚至将华盛顿一拳打倒在地。
一天,华盛顿派人送给佩恩一张便条,要求他尽快赶到当地的一家小酒店来。佩恩怀着凶多吉少的心情如约到来,他猜想华盛顿一定要和他进行一场决斗,然而出乎意料,华盛顿在那里摆开了丰盛的宴席。华盛顿见佩恩到来,立即站起来迎接他,并笑着伸过手来,说道:“佩恩先生,犯错误乃人之常情,纠正错误是件光荣的事。我相信昨天是我不对,你已经在某种程度上得到了满足。如果你认为到此可以解决的话,那么握住我的手,让我们交个朋友吧。”华盛顿热情洋溢的话语感动了佩恩,从此以后,佩恩成为一个热烈拥护华盛顿的人。
人们一般都认为,双方的矛盾爆发之后的一段时间,是交际的冰点。但如果此时一方能主动作出一个与对方预期截然相反的善意举动,就会使对方在惊愕、感叹、佩服、敬意之中认同你,从而化敌为友。交际的冰点就成了成功交际的切入点。
553. 赞扬法满足人的称许心理
某厂的小王是一位书法爱好者,他一直想结识退休的赵副厂长,想和他一起切磋毛笔书法艺术,可惜一直没有良机。
一次,工会举办老干部书画展,小王前去参观,正碰上赵副厂长也在展览现场。小王默默地走在赵副厂长的身边,待走到赵副厂长的参展作品时,小王似在自言自语地说:“赵副厂长的这幅作品好,无论是布局还是字的结构、笔法都显得活而不乱,留白也地道。”“就是书写的变化凝滞了些,放得不够开。”旁边的赵副厂长接口说道。
这样,他们你一言我一语自然而然地进入了对下幅作品的品评。小王与赵副厂长的相交取得了初步的成功。
人们都有一种显示自我价值的需要。真诚的赞扬不仅能激发人们积极的心理情绪,得到心理上的满足,还能使被赞扬者产生一种交往的冲动。
554. 矛盾不可避免,关键是要会协调
做一个和蔼、热情、豁达、幽默的人,不仅会改变你自己,更会改变你的整个世界。要知道,“鹬蚌相争,他人得利”,与人为善,助人助己。有意识地去创造和谐的人际关系,你会发现,在日后的办事过程中,你会从中受益匪浅。
人与人之间的关系通常是复杂而又微妙的,人们总是想尽量处理好各种人际关系。但实际上,人们却常常为各种人与人之间的纠葛与矛盾困扰。这不仅仅是因为人们的性格、脾气、秉性之间有着巨大的差异,导致交流和沟通的障碍,容易在人们中间造成各种隔膜和误解。更重要的是,人与人之间存在一定程度上的利益冲突,这种对立所引发的矛盾难以解除,将严重影响人际关系的和谐与稳定。因此,关注人际关系的协调,学会如何协调,是工作生活中的必修内容。
555. 用人格的魅力获得他人的好感
莫洛曾是美国最著名的摩根银行的董事长兼总经理,自从他担任总经理以来,他的年收入就高达100万美元,这在当时可是一个天文数字了。而最初他不过在一个法庭做书记员而已,后来他的事业得以如此惊人的发展,究竟靠的是什么法宝呢?
莫洛从底层干起,虽然吃了不少苦,可是增长了不少才干,他一生中最重大的一件事,就是博得了大财阀摩根的青睐。当时摩根挑选总经理时,并不乏一些富有才干的人与莫洛竞争,然而最终选定他,不仅是因为他在经济界享有盛誉,更重要的是因为他的人格魅力。
有魅力的人,或者是人们看见他们的目光,或者是人们看见他们的微笑,或者是人们看见和听到他们的举止言行,就不由自主产生尊敬和钦佩的感觉。他们很容易得到别人的青睐,使别人对他们产生兴趣。别人在不知不觉中,便想和他们接近,成为朋友。
556. 若要结交一位挚友,让对方胜过你
朋友间,当有人高谈自己的光荣历史时,一般人常常会脱口而出:“那有什么了不起!我的过去比你更值得吹嘘呢。”就因为这样简单的一句话,许多人失去了更多的朋友。
法国哲学家罗修夫曾经说过:“若想树立一个敌人,只需打败你的朋友就可以了。若要结交一位挚友,就要让对方胜过你。”
的确,在你的朋友中,总会有这样的人,他们兴高采烈地等待着你的失败。
为了赢得一个好朋友,请让朋友胜过你。那些越夸大自己成就的人,就越没有成就。我们应该尽量心存谦虚之情,切勿自我标榜。有时,为了让朋友更出色,还可以采用让出功劳的办法。
晋朝王导为宰相,有一个叛贼,他不去讨伐,陶侃责备他,他复信说:“我遵养时晦,以待足下。”陶侃看了这封信笑说:“他无非是‘遵养时贼’罢了。”王导“遵养时贼”以待陶侃,即留下现成的功劳准备让于人。这也成为一段千古佳话。
557. 交朋友不能有居高临下的姿态
与自尊心很强的人交朋友时,不要让对方觉得你比他更有作为。以下是具体细节:
◇ 若想指正对方,必须让对方察觉到才可以。同时,要使大家都察觉出你在指正对方的错误。
◇ 不要使人觉得为教导对方而去教导对方。对于他所不了解的地方,就说那是他忘记了,这是如何指正对方错误的秘诀。
◇ 著名的英国政治家和作家柴斯菲尔德爵士,曾在写给他儿子的处世箴言中,写下如下一节:“可能的话,你要成为比别人更贤明有用之人,但不要试图去教导别人。因为你在许多方面,也可能是一个无知之人。”
◇ 苏格拉底曾对他的学生们这样说过:“我一生只了解一件事,那就是我什么都不了解。”
◇ 为了赢得好人缘就不要正面指正别人的错误。
558. 交朋友不要过于计较朋友间的差距
想要扩展自己的交际圈,交更多的朋友,就不要过于挑剔,一定要交和自己志同道合的朋友。其实,交朋友完全没必要过于计较两个人之间的差距。