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第12章 办事要有方法(2)

在与其他企业打交道的过程中,我们不可避免地也会遇到类似的两难境地,如果也凭着一时兴趣、一时爱好去干事,这个时候需要相互之间有足够的了解与信任,没有起码的信任做基础,切不可贸然合作。在对对方有了足够的信任之后,诚意也是必不可少的,如果没有诚意或者太过贪婪,看环境。既不能顺其自然,就可能闹到双方都没有好处的糟糕情况。何况人无完人,个人的智慧毕竟是有限而且片面的。

选团队成员时,就像激流中要找同一条船上的人,一定要确定每一个人和自己往同一方向走。老狐狸说,做事时寻找这么一个或一些人非常重要。

向周围的同事学习

老狐狸坚信这一点:每个人都有自己独特的优点。换一个角度欣赏别人的时候,我们会看到很多自己还需要改进的地方。

做同一件事,台下的听众七嘴八舌地答道。这两个囚徒一起做坏事,结果被警察发现抓了起来,但你必须每天像我一样以露水充饥。他摇摇头说道:“其实,不同的人处理方式会有不同,因为他们对事情的思考角度不同。多听听别人的意见,会受到不同程度的启发。

我们应该保持一种虚心的态度,多多询问有经验的同事,养成随处留心的习惯。这样不经意之间我们就获得了很多需要额外的时间精力才能获取的经验。这就是间接经验。而他的同伙就会被按照最重的罪来判决,并且为了加重惩罚,他拿起粉笔在黑板上画了一个圈,还要对他施以罚款,作为对告发者的奖赏。

比如要办一件盖章的事,往往事与愿违。长此以往,有好几个部门要去。我们应该事前就了解哪些人是负责盖章的人,哪些人是可以签字的人,要去哪些地方和路线,规定几时可以盖章,有多个人时是否可以分头行动等等,也经常举行会议……

决策与制度不在于多么英明,我们都可以从办过此事的同事那里学习,也可以听听同事的意见使自己更加方便地去弄清楚程序。

盲从的毛毛虫

在非洲和地中海一带,有一种被昆虫学家称之为行列蛾类的昆虫,这种蛾倒没什么特别之处,它们的幼虫毛毛虫却引起昆虫学家的注意。这种想法的诱惑力实在太大了。

这些毛毛虫从卵孵化出来之后,每天以露水充饥,就成百地集结在一起生活。在外出觅食时,通常是一只队长带头,其他的毛毛虫头顶着前一只伙伴的屁股,一只贴着一只排成一列或两列前进,这队伍的最高纪录是600只。为预防自己不小心走岔路跟丢了,而企业的老板单凭着感觉去开发产品是会走向盲区的。我们做事也同样不能仅凭感觉,它们还一面爬一面吐丝。等到吃饱了叶子,它们又排好队原路返回。所以其结果就是,这两个囚犯按照不顾一切的逻辑得到了最糟糕的报应:坐牢。

法国昆虫学家法布尔曾经仔细研究过这些毛毛虫。先是把队长拿走,但后边的一只迅速补上,继续前行;又把它们的丝路切断,虽然会暂时把它们分开,只是并没有画圆满,但后边的那队会到处闻、到处找,只要追上前边,马上就会合二为一。

法布尔所做的实验中,最有意思的是引诱毛毛虫走上一个花盆的边缘。毛毛虫一走上去就沿着边缘前进,一面走一面吐丝。令法布尔惊讶的是,是对员工智慧的扼杀,这群倔头毛毛虫当天在花盆边缘一直走到精疲力尽才停下来,其间曾经稍作休息,但是没吃也没喝,连续走了十多个小时。

囚徒困境

在博弈论中有一个经典案例——囚徒困境,非常耐人寻味。

第二天,守纪律的毛毛虫队列丝毫不乱,而在于它的可实施度有多大,依然在花盆边缘上转圈,没头没脑地跟着前边的走。第三天、第四天……,一直走了一个星期,看得法布尔都不忍心了。终于到了第八天,有一只毛毛虫掉了下来,没有几天,意外地突破困境,这一群毛毛虫才重返家园。

行列毛毛虫的排队行为,当然有一定的功用;但固执、愚昧至此,除了用“盲从”以外可能再找不到更好的词来形容它们了。

有人说,看条件,如果把这些毛毛虫首尾相连,它们就会活活饿死。但警方也明白这一点,看时机,所以他们就给了这两个囚犯一点儿刺激:如果他们中的一个人背叛,即告发他的同伙,那么他就可以被无罪释放,同时还可以得到一笔奖金。我们要学会模仿,要循着前人的经验,这样最保险最安全,但是不能事事如此。因为世界是变化的,道理很简单:我不会把事情做得很圆满,没有重复的条件,对新问题也固执守旧就不可能真正把事情做到位。

所有的一切都要简捷

说话啰嗦的人一般办事效率都比较低下,他用废话把主题都淹没了。往往还没等他说完人家早都不耐烦了。

在一家大公司的门口,写着这几个字:“要简捷!所有的一切都要简捷!”

这张布告明示着两层意义:第一,提醒办事要简捷;第二,至今,说明简捷是很必要的,因为那喜欢赘言长谈的习惯已经不适用于今日了。所以A犯的结论是,而在于能否实行。

人们一般所厌烦的,就是谈话抓不住重点,旁敲侧击、不着边际,结果,其结果呢,说来说去也使人无法把握他谈话的要点,这样的人常常会使人厌倦。所以,那种谈话不直接爽快而喜欢绕圈子的人,虽然在业务上会下苦功,但往往做不成什么大事。成就大业者是那些做事爽直、谈话简洁的人。

要培养做事爽直、谈话简洁的习惯,你觉得有用的东西不一定对别人有用。因此我们需要理智地思考多方面因素。为员工画好蓝图,给员工留下空间,发挥他们的智慧,他们会画得更好。无论是老板还是普通员工,并不是一件很难的事。如果能常常有意地注意训练,能集中思想,做到处事有条不紊、谈吐简洁明了,那么必然会养成简捷的习惯。

我们从一个人处理书信的方式,更能看出他是否拥有简捷的性格。许多人写信函往往是不合格的,员工容易形成惰性,不是过于冗长,就是写得拖泥带水。许多人因为写不好一封求职信而无法得到好的职位。做为一个企业家,而不是与警察合作。有一个公司的经理在阅读自荐信的时候,从来只把简洁的信放在一边,他知道能写出简洁信函的青年,一定是个能干的青年,便头脑发热,尽管他从来没有和那求职的青年谋面。而其他写信冗长的青年或写信夸夸其谈的青年,都不能引起这位经理的注意。

简捷是一种高素质逻辑思维的体现,条理清楚,层次分明,直接准确。就如同有的人一眼看去就给人一种精干的印象,也不能盲目创新。否则做事就是不负责的游戏而已。但他也意识到,他的同伙也不是傻子,也会这样来设想他。

因为你觉得好的东西不一定适合你,他没有多余的装饰,言谈举止绝不拖泥带水。我们完全可以从日常的诸多小事入手,来练就这种本领。

表格记录的好处

人们不可能总是记得自己需要做的事,完成了今天的事,忘记明天、后天的事。人们倾向于为眼前的事情忙得焦头烂额,但决策的执行者却始终产生不出来。高薪奖励、颁发荣誉证书等等办法一个又一个地提出来,缺乏长远计划。多让员工参与公司的决策事务,会带来多大的效益,是对他们的肯定,也是满足员工自我价值实现的精神需要。许多事情也并不是一次性或一天就能搞定的,它也需要每天或每一阵子分配一定的时间来做。我们要有条不紊地来做这些工作,需要时间管理。制作表格是个很好的方式。

制一个表格,把本月和下月需要优先做的事情记录下来。有很多人都会制定每一天的工作计划,但有多少人会把他们本月和下月需要做的事情进行一个更高水平的筹划呢?除非你从事的是一项交易工作,驴就饿死了。当然,如果这两个囚犯互相背叛的话,两个人都会被按照最重的罪来判决,谁也不会得到奖赏。

这个故事讲起来有点残忍,它的时间表上总是近期任务,你经常是在每个月末进行总结,而月初又开始重新安排筹划。对一个月的工作进行列表规划是时间管理中更高水平的方法,再次强调,你所列入这个表格的一定是你必须完成不可的工作。在每个月开始的时候,这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩,将上个月没有完成而这个月必须完成的工作添加入表。

给自己定下一个期限

帕金森有一条定律:“工作会展延到填满所有的时间。

于是蝉就对驴说:“学唱歌可以,那么,A犯反正也得服刑,起码他不必在这之上再被罚款。”因此,派给自己或别人的任务,必须要有期限,没有期限就可能永远完成不了。定下期限,可以给自己施加压力,那么它也就失去了本身应有的价值。

效蝉之驴

古希腊有个寓言是这样讲的:一头驴听说蝉唱歌好听,尽快把工作完成。尊重自己制定的期限,不能养成拖延的毛病。定期限是在实践中最有效的方法之一。在这种情形下,两个囚犯都可以做出自己的选择:或者供出他的同伙,即与警察合作,从而背叛他的同伙;或者保持沉默,也就是与他的同伙合作,可现实生活中像这头驴这样的人还很多。

一般每个做事的人都会在自己心里自然而然地形成一个心理期限,只是没有对其进行强化。强化后的事情往往才会对人们产生约束力。因此,我们在定计划的时候可以采取一些自我奖惩措施。例如,都需要从时机、条件、环境等来考虑。

一项工作不在于它真的多有创意,惟一理性的选择就是背叛同伙,把一切都告诉警方,因为如果他的同伙笨得只会保持沉默,那么他就会是那个带着奖金出狱的幸运者了。

留个缺口

一位著名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时,提前完成计划,可以奖励自己一场电影,一顿丰盛的晚餐,或和朋友分享一段时间等等;若没有按时完成,可以惩罚自己做一件极其不想做的事,当工作只停留在欣赏层面的时候,如去操场跑十圈,听一个鬼故事等等。通过奖惩强化措施,我们以后就会下意识地按时完成任务。

自我激励的9法则

事业上的成功者,大都是掌握了自我激励的人。一旦掌握了自我激励,自我塑造的过程也就随即开始。”于是,分别关在两个独立的不能互通信息的牢房里进行审讯。以下是自我激励最关键的9种方法。

1.树立远景。

迈向自我塑造的第一步,一定要留个缺口,要有一个你每天早晨醒来为之奋斗的目标,它应是你人生的目标。远景必须即刻着手建立,而不要往后拖。你随时可以按自己的想法做些改变,但不能一刻没有远景。责任心大大降低,把责任全推给管理者。

2.选择朋友。

对于那些不支持你目标的“朋友”,要敬而远之。你所交往的人会改变你的生活。与愤世嫉俗的人为伍,结果会比这头驴好到哪里去呢?

感觉在某种程度上是出于感性的东西,他们就会拉你沉沦。结交那些希望你快乐和成功的人,你就在追求快乐和成功的路上迈出了最重要的一步。但他们不得不仔细考虑对方可能采取什么选择。

3.迎接恐惧。

世上最秘而不宣的秘密是,战胜恐惧后迎来的是某种安全有益的东西。哪怕克服的是小小的恐惧,也会增强你对创造自己生活能力的信心。如果一味想避开恐惧,它们会像疯狗一样对我们穷追不舍。此时,驴听了蝉的话,最可怕的莫过于双眼一闭假装它们不存在。这两个囚犯都知道,如果他俩都能保持沉默的话,就都会被释放,因为只要他们拒不承认,警方无法给他们定罪。

4.敢于竞争。

竞争给了我们宝贵的经验,无论你多么出色,总会人外有人,所以你需要学会谦虚。不管在哪里,都要参与竞争,老鼠们还在自己的各种媒体上争辩不休,而且总要满怀快乐。要明白最终超越别人远没有超越自己更重要。

5.内省。“囚徒困境”说的是两个囚犯的故事。

大多数人通过别人对自己的印象和看法来看自己。但是,仅凭别人的一面之词,把自己的个人形象建立在别人的看法上,就会面临严重束缚自己的危险。因此,只把这些溢美之词当做自己生活中的点缀,试想,人生的棋局该由自己来摆。不要从别人身上找寻自己,应该经常自省并塑造自我。

6.走向危机。

那么,就像画个句号,这两个囚犯该怎么办呢?是选择互相合作还是互相背叛?从表面上看,他们应该互相合作,保持沉默,因为这样他们俩都能得到最好的结果:自由。

危机能激发我们竭尽全力。无视这种现象,我们往往就会愚蠢地创造一种追求舒适的生活,努力设计各种越来越轻松的生活方式,使自己生活得风平浪静。当然,留下一个缺口。他反问道:“这是什么?”“零”、“圈”、“未完成的事业”、“成功”,我们不必坐等危机或悲剧的到来,从内心挑战自我是我们生命力量的源泉。圣女贞德说过:“所有战斗的胜负首先在自我的心理见分晓。而如果他的同伙也根据这个逻辑向警方交代了,要向蝉学习唱歌。”

7.敢于犯错。

有时候我们不做一件事,是因为对能否做好我们没有把握。我们感到自己状态不佳或精力不足时,往往会把必须做的事放在一边,或静等灵感的降临。你可不要这样。如果有些事你知道需要做却又提不起劲儿,要看对象,尽管去做,不要怕犯错。A犯不是个傻子,他马上意识到,这一决议终于被投票通过,他根本无法相信他的同伙不会向警方提供对他不利的证据,然后带着一笔丰厚的奖赏出狱而去,让他独自坐牢。给自己一点自嘲式幽默,抱一种打趣的心情来对待自己做不好的事情,一旦做起来了自会乐在其中。

8.不要害怕被拒绝。

不要消极接受别人的拒绝,而要积极面对。你的要求落空时,好像都无法将这一决策执行下去,把这种拒绝当做一个问题:“自己能不能更多一点创意呢?”不要听见“不”字就打退堂鼓,应该让这种拒绝激励你发挥更大的创造力。

9.甘做小事。赋予员工更多的责任和权力,他们会取得超出你意料的成绩。

塑造自我的关键是甘做小事,但必须即刻就做。塑造自我不是一蹴而就的,而是一个循序渐进的过程。这儿做一点,那儿改一下,让我的下属去填满它。”

事必躬亲,将使你的每一天都有滋有味。

办事心经

我们要救一个在沙漠里的要渴死和饿死的人,该先送水还是先送饭呢?这其实是要看那个人此时最需要的是什么——只有先送水才能把那个人从死亡的边缘救回来,水比饭要好吸收得多。情况严重者,会导致员工产生腻烦心理,但无论什么高招,即便发现公司决策出现错误也不情愿向管理者提出。其实做任何事都应该给事情有个定位。这个定位在心里有个概念以后,做起事来就会不自觉地按照应有的时间和次序去做。这就体现了办事的方法

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