有一次，苏联中英电视台女播音员列昂节耶娃向观众介绍一种摔不碎的玻璃杯，几次试镜都很顺利。不巧，正式播出时，杯子竟摔得粉碎。她当时目瞪口呆，如果想不出好办法的话必然要出洋相了。结果，列昂节耶娃镇定地说：“看来发明这种玻璃杯的人没有考虑我的力气”幽默的语言，一下子使自己摆脱了窘境。并化解了杯子不结实的误会。
运用自嘲，委婉拒绝，既表达了自己的意图，又使对方乐于接受。所以当交谈陷入窘境时，逃避嘲笑并非良方。相反，你怒不可遏地反唇相讥会遭到更多的嘲讽，不如来个超脱，自嘲自讽，反而显得豁达和自信。这种超脱使自己摆脱了“狭隘的自尊心理束缚”，又堵住了别人的嘴巴。
卡耐基有句名言：“关于沟通，除了词汇之外，最重要的就是‘趣味’！”生活中离不开幽默，女人自嘲，更能增添情趣。在一些交际场合，运用自嘲可以增添乐趣，融洽气氛，增进彼此的了解和友谊。
★温言软语打动男人心
许多男人都是被女人打败的，但女很少是依靠力量，至少99%以上依靠的还是以柔克刚的智慧，而温言软语便是这种以柔克刚的必定需要，更是以退为进的一种战术表现。
一天，正忙着写程序的小于接到老婆的电话。因为他的手机扬声器开着，办公室里的每个同事都可以清清楚楚地听到他和妻子的对话。
小于十分耐烦地说：“什么事情？我正在工作！”电话那边娇滴滴地回答说：“你中午回家买菜哦，我想吃青椒炒鱿鱼了。”
小于一回头，见大家都盯着他，便故意耍些大丈夫威风：“中午我不回家了！朋友约我出去喝酒！”
电话那头的声音依然是娇滴滴、软绵绵的：“你不回家啊，那我一个人怎么吃饭啊？” 小于这才犹豫了一下，说：“好吧，我还是回去给你做饭吧。”
一屋子的女人都瞪圆了眼睛，七嘴八舌地议论小于的老婆有福气。小于说：“就是有福气。我天天在家给她洗衣服、做饭……”
倘若厉声厉气，想必故事里的小于肯定不会屈服。正是女人那几句温言软语，拨动了男人心底那根柔软的弦，所以才赢得老公人前人后效力。是正像一位诗人所说的，“女性向男性‘进攻’，温柔常常是最有效的常规武器”。
能攫取男人心的都是细语柔声、甜言蜜语的声音。最受男人欢迎的女人的声音是温顺、轻柔的声音。聪明女人会在悦耳的声音中注入精彩的人性，让声音形成迷人的风景。这样的声音是最有力的，它能够熔化男人的钢筋铁骨。
男人纵然是钢筋铁骨，听到了女人的柔声细语，也许仅仅只是一声低唤，一阵呢喃……就会心甘情愿地陷落自己的城池，醉倒在女人温柔的声音里，不愿醒来。
在舞台和电影里，低沉的女声只有两种：一种是农妇，声音粗犷而沙哑；一种是美女蛇，声音甜蜜而沙哑。二十世纪四五十年代，银幕上的玛丽·黛德丽与劳伦·巴考尔的低沉沙哑、果断又婉转的语调，让男人们爱恨交加、魂不守舍，一时成为女士们争相模仿的对象。
如今，在现实生活中，当精明干练的“男人婆”充斥在我们周围的时候，男人们振臂高呼：我们要女人味十足的女人！什么是女人味？有男人说，话语温柔的女人才有女人味。
也许这个答案并不全面，但是至少代表了一部分男人的心声。对男人来说，温柔是酒，只饮一滴，就可回味一生。作为女人，不要在男人面前显示你的强势，甚至大声地斥责他。说话的声音轻一点，柔一点，他自会乖乖成为你的俘虏。
“柔情似水，佳期如梦。”多么令人迷醉。也许只是一个眼神，只是一次默默的微笑；也许只是伸过来的温柔的小手；也许只是一声低唤，一阵呢喃……对男人来说，温柔是酒，只饮一滴，就可回味一生。
不幸的是，有许多女人并不知道温柔是女性特有的力量，也不知道温柔是一种可以克刚的武器，她们害怕失去自己在男人心目中的地位，为了维护这种地位，她们常常抛弃温柔，对男人颐指气使，动辄大声呵斥，显示出女性最粗糙的一面。
可想而知，这样的结果只会适得其反。一纸婚约无法永远守住一颗心，也没有哪份爱情会长久常新，婚姻本来就是鲜花灿烂后的落英满地，走向平淡无味是必然的。但是婚姻是可以经营的，只要用心。而你温柔的细语就是维护婚姻最有力的武器，就像一只纤纤细手，只是轻轻一扶，再强悍的男人也会被征服的。
★女性面试敏感问题妙答
用人单位在面试女性的时候，常会担心婚姻和家庭会影响工作。因此会提出一些针对女性的话题，有时这些问题是非常敏感的。如何回答这些问题，关系到求职是否成功。
1.家庭和事业你觉得哪个更重要？
不管是否违心，绝大多数女性为了获得饭碗，都会选择事业作为答案。其实这并不是最佳答案，毕竟家庭对女人的重要程度是不言而喻的，所以，如何回答得令招聘人信服，是需要一定技巧的。
与其直接说：“我会把事业看得比家庭重。”倒不如真诚地说：“我会在适当的时候结婚，但我认为女人最重要的是能够保持自己的活力，工作对现代女性来说尤为重要。”
2.你认为家庭和事业之间的矛盾难以克服吗？
谁都知道，没有一个幸福的家庭做后盾，女人是无法安心工作的。而工作和家庭之间的确存在着矛盾，甚至有的时候是难以化解的，直接回答是与不是显然都不太合适。那么如何回答这个问题呢？
不妨这样说：“我认为无论在工作上，还是在家庭中，女性的最大目标是要使自己活得有价值。虽然我想通过工作来证实我的能力，来体现活着的意义，但谁能说那些相夫教子培养出大学生、博士生的农家妇女活着就没有价值？何况‘一个成功男人的背后往往站立着一位伟大的女性’的说法早已被世人认同。”
这席话的言外之意是说，要我外出工作，我会竭尽全力；待在家中，我会经营好自己的“小天地”。回答似乎有些答非所问，却能体现出女性刚柔相济的特色，更容易赢得考官的认同。
3.你对倒茶、扫地、复印资料等琐事怎么看？
绝大多数的用人单位都不希望千辛万苦招个花瓶回来当摆设，更不希望领回一个娇生惯养的大小姐。当然，如果你只会做倒茶、扫地的事儿，那别人还不如请个清洁工回来更省心。
不妨可以坦诚地回答说“只要是工作需要，哪怕是再不起眼的小事，我都会认真地做。”
4.如果公司派你到外地出差，你的男友不同意你去，你会怎么办？
许多单位有外联的业务，需要职员经常出差。从适应性、安全性等方面考虑，男性往往比女性更适合出差在外。这也是招聘人在录用女性职员时所担忧的一个因素。
其实即使真的安排出差，公司也会根据个人的具体情况来安排。这个问题的用以就是考察你的处理问题能力。可以对考官说“公司安排我出差，肯定是工作上的需要。我和我的男友都是热爱工作和事业的人，相信我的男友会支持我。如果他不同意，我也会说服他。”
5.婚后你是否计划在近期内生育？
如果忙不迭地表示否定，一定会引起主考官的质疑。结婚、生子，对女人来说是天经地义的事情，关键是让考官相信你在此之前会给单位带来更多的益处。
你不妨这样回答：“我很重视自己的事业，因此我的决定将以不影响我的工作和公司的利益为前提，会理智地处理好这个问题。”
6.你该如何处理好上下级关系？
一般在招聘女秘书时，往往会问这样的问题。这个问题是比较敏感和棘手的，简单说吧，显然一两句也说不清。具体说吧，面试的时候也不可能有足够的时间让你来陈述。
对此问题，比较好的答案是：“能问到这个问题，这说明贵单位的领导者都是光明磊落之人。不瞒诸位说，我曾在一家公司干过一段时间，就是因为老板起了非分之念，我才愤而辞职的，而在招聘时他们恰恰没问到这个问题。两相比较，假若我能应聘上，我没有理由不全力以赴做好这份工作。”
也就是说避开直接去回答如何和领导处理好关系，而是通过一个事例，或许是编造的一段经历来表明自己坚决的态度，又没让问话者难堪。
7.如果你的客户要你陪他跳舞，你会怎么办？
这是考官测试应聘者在压力下的反应能力。有的女性求职者听到这个问题，会觉得尴尬，甚至觉得主考官无聊。
其实，在现代社会，在每一家公司，这种情况都是会遇到的。你可以这样回答：“正常情况下，跳跳舞没有什么不可以。我相信在咱们这样的正规企业，不会碰上那种不三不四的人。而且，我也很乐意接受正直、善良的客户邀请。”
这些看似无比“刁难”的小问题，其实都是从不同的层面对女性雇员的考验。要掌握诀窍，妙语应对，经得起 “旁敲侧击”，才能叩开求职的大门。
★不可不会说办公室“名言”
同在职场打拼，谁不想出人头地？又有谁愿意屈居人下？但是出人头地的人，尤其是女人，永远是少之又少。那么是她们缺乏必要的技能吗？还是她们不够敬业？都不是。她们所缺乏的，其实是看似最简单却又最深奥的说话能力。
俗话说：“好人出在嘴上”，如果你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那么你就太天真了。相对于才干这种硬实力而言，懂得在关键时刻说适当的话，对于我们的职业生涯成功与否起到的作用，同样不容忽视。所以，职场女性必须熟练掌握以下十个句型，并在适当时刻将它们派上用场。如果你做到了这一点，那么恭喜你：因为加薪与升职已经离你不远了。
1.恰如其分地讨好的句型：“我很想知道您对某件事情的看法……”
与高层要人共处一室时，有时候需要我们找些话题，以避免或改变尴尬的局面和气氛。但是说什么非常重要。
说每天的工作流程，显然让人乏味；说说最近的天气，又根本不会让高层对你留下印象；如果纵论天下大势，不仅显得文不对题，而且往往会给领导留下夸夸其谈的印象……此时此刻，最恰当的话题莫过于那些与公司有关而且发人深省的事情。
这些问题，是他们关心而又熟知的问题，在他们的指教下，你不仅获益良多，同时还会给他留下有上进心、有集体感的良好印象。
2.不露痕迹地推辞的句型：“这件事情是很重要，但是我手头的工作也很重要，您看先干哪个？”
有时候，领导们会分配一些紧急任务。所谓救急如救火，对此我们当然应该立即执行，但是就怕那些习惯于鞭打快牛的领导——他们是在变着法地给你加码。这时候，运用这种句型就比当下推辞好得多。
首先，你明白新任务的重要性；然后，你手头现有工作也很重要；最后，你请求上司的指示。一句看似非常服从的请示语，却不露痕迹地让上司明白了你的工作量其实很重。如果非要我去干新任务，手头的工作就得延后或者转交他人了。
3.智退性骚扰的句型：“这种话好像不大适合在公司讲吧？”
遇到有男同事在公众场合讲黄腔时，上面的句型立即就能让他们闭嘴。即使对方讲这些纯属娱乐或者说是无心之失，你的委婉声明也能够让他适可而止，而且不至于太尴尬。如果对方不识趣，那他显然就是在骚扰你，可以向有关人士举发，给予必要的教训。
4.巧妙闪避、暂时解危的句型：“我认真地考虑一下，一会儿答复您好吗？”
如果领导问了你某个与业务有关的问题，而你又不知如何作答，此时千万不要说“不知道”，上面的句型不仅可以暂时为你解危，而且还会让领导感觉你对这件事情非常慎重，一般来说，他们会答应你的请求。不过在接下来的时间里，你可要好好准备一番，尽量给领导一个让他满意的答复。
5.在承认错误的同时自保的句型：“都怪我一时疏忽，不过……”
工作中有所失误在所难免，承担自己的过失也是责无旁贷。但是在坦承过失时，却要注意必要的技巧。如果能够找出确实存在的一些导致错误的主客观因素，转移失误的焦点，淡化自己的过失，大多数情况下，只要情有可原，领导一般还是会原谅你。退一步讲，一个不能容忍员工有所失误的公司，我们又有什么值得留恋的呢？
6.冷静面对不当批评的句型：“谢谢您告诉我，我会仔细考虑您的建议。”
自己的努力遭人修正或受人批评时，的确令人苦恼，但是千万不要让不满的情绪写在脸上，否则难免会给人留下刚愎自用或是受不了刺激的印象。如能自然地运用上面的句型，不仅是对对方必要的回应，同时你不卑不亢的表现也会让对方适可而止、识趣而退。
7.委婉求助同事帮忙的句型：“这个事情没你不行啊！”
“一个好汉三个帮”，遇到棘手的工作，怎么才能让同事心甘情愿地助我们一臂之力呢？送高帽、灌迷汤一向是行之有效的好办法。不过事成之后，别忘了对同事真诚地道谢，必要时还要学会分享。同事有需要的时候，你还要记得报恩，否则这个句型并不能保证你百试不爽。
8.表现团队精神的句型：“小李的点子真不错！”
如果有同事想出了连上司都赞赏的绝妙好计，与其面沉如水，心生嫉妒，还不如借题发挥，悄悄沾他的光。具体运用时，可以趁着上司在场时说出这一句型。在这个人人争相出头的社会，一个非但不嫉妒而且能欣赏同事的部属，无疑会让上司产生一种"此人本性纯良、富有团队精神"的看法，如果你其他方面尚可，相信很快就会得到他的青睐。
9.领导征求答复时的句型：“我立即处理。”
领导最看中的就是下属的执行力。在他征求答复时给以冷静、迅速地回答，会给领导留下你是一个有效率、听话的部属的好印象。相反，唯唯诺诺、犹豫不决甚至推三阻四的态度，只会惹得领导不高兴。
10.委婉地传递坏消息的句型：“我们好像碰到了一些状况……”
如果得知一件非常重要的事情出了纰漏，千万不要立刻冲到上司的办公室里去报告坏消息。否则即使不是你的原因，也会让上司质疑你面对危机、处理危机的能力，弄不好还把气撒在你头上。这时应该以从容不迫的口吻说出本句型，并尽量避免使用“问题”或“麻烦”等字眼。当你做到了这一点，你至少已经具备了大将风范。如果你的能力能够与之相匹配，你的前途则指日可待。
11.不要轻易发号施令，可以用“大家觉得这样如何？”代替命令。
在办公室的聊天中，我们常会听到诸如“母老虎”、“黄脸婆”之类的比喻。其实“母老虎”也好，“黄脸婆”也罢，她们并非缺乏温柔与魅力，最让人窒息的是她们那种盛气凌人、发号施令的神态。
曾有一位总裁秘书这样评价过他的女老板：“3年来，我从没听到过她给什么人下达过命令。她总是提出自己的建议，而不是命令。比如，她通常会说：‘你可以看看这个’或‘你是否想过，这样做结果会更好些呢？’”
这种方法不伤害他人的自尊心，不埋没他人的优点。它让人乐意接近你，而不是和你敌对。所以应时刻注意你说话时的语气与神态。用提问题的方式代替命令，这样会有意想不到的效果。
★幽默，让女人的语言锦上添花
