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第26章 温州人知晓先做关系后做生意的秘密——人脉的广度决定事业的高度(1)

★人脉的开创从家庭内部开始

创业需要有人帮助。没有好搭档怎么办?与他人合作,往往会出现利益纠纷,有时候还会伤了朋友和气。此时的你可能会为选择合作伙伴而踌躇不前,而温州人早就选好了合作伙伴,创业搭档——家人。

1986年出版的法国年鉴派史学著作《家庭史》上有这么一段话:

“对于每一个人来说,家庭是最古老、最深刻的情感激动的源泉,是他的体魄和个性形成的场所。通过爱,家庭将先辈与后代系列的利益与业务结合在一起。从这方面说,似乎可以将家庭与织纱相比,由天性在织布机上将它整理好,以使社会料子得以织成。”

挺宇集团总经理潘佩聪说过,家族企业的优势:一是决策速度快,一旦董事长做出战略决策,能很快付诸实施;二是管理成本低,工作与生活的重合,使成员之间比较容易沟通。

家族式企业最主要的特点是产权由家族的主要成员,或者是有血缘关系的成员来控制。因为家庭成员不仅具有利益关系,更具有血缘关系,强烈的责任感和凝聚力,能够使他们迸发出无限的能量,产生1+1>2的合力。

温州商人在刚开始创业的时候,大多采用家庭作坊的形式。他们住在最便宜的房间里,里面不仅有设备,还有吃饭的桌子,睡觉的床。他们不在乎居住条件的简陋,不在乎办厂设备的简单,在他们的心中,只有一个梦想,那就是努力工作,把小作坊做大。

在这些温州商人中,有的是夫妻,有的是兄弟,有的是姐妹,也有的是同乡合伙。随着小作坊的不断壮大,他们的家族力量也不断增强。最终,小作坊成为了家族企业。

1993年,一个偶然的机会,乐清人周熙文从市场上了解到一种叫做稳压器的产品很畅销。由于当时各地的电网电压较低,居民家里使用空调时往往由于电压过低而不能开机使用,必须借助稳压器才行。

于是,周熙文立即从市场上买来几台稳压器进行解剖,把零件一个一个拆开后仔细研究,然后再根据相关的技术书籍,博采众长,画出更精致的电路图。

在确认产品可以生产后,周熙文回到家中,与几个兄弟商量经商的事情。

当时,周熙文的大哥周熙存刚到一家大型私营企业工作,弟弟周杨刚刚大学毕业,妹妹周晓燕也在家呆着。于是,兄妹几人一合计,决定以稳压器为龙头产品,创办一个公司。

于是,乐清科源稳压器厂诞生了。兄妹几人各司其职,生产出的样机也很快通过了上海权威部门的检测。

如今,乐清科源稳压器厂已经发展成为浙江三科电器有限公司。

正泰集团的董事长南存辉在1990年从“求精”电器厂出来准备再次创业的时候,面临的第一个问题就是资金。

怎样才能获得创业所需要的资金呢?

也许有人会说,向银行贷款呗!但是,对于白手起家的人来说,要向银行贷款是很不容易的。而且,银行的高额利息也会成为企业不小的负担。于是,南存辉想到了寻找合伙人,而最好的合伙人就是家族成员。于是,南存辉的弟弟南存飞,南存辉姐姐的儿子朱信敏、南存辉的妹夫吴炳池及林黎明等亲戚好友都相继加盟,成为了正泰的股东。

海外温州商人,巴黎飞天公司总经理张远亮说:

“我初创业时租的就是那种最便宜的顶层小阁楼,30平方米,一台机器每天转,再加一张桌子,晚上用来睡觉,白天用来做工。工人是回乡找的亲戚朋友。我们来巴黎的温州人几乎都是这样:不断从家乡找来兄弟姐妹一起做,所以很多人出来的时候孑然一身,回乡探亲时已经是妻儿亲戚十几口人。我们起初甚至捡来犹太人扔掉的布头或碎皮,做成小钱包出售。同样一条皮包,别人卖25块,我卖20块。压低了成本和价格的货品,市场很快就光亮起来。”

创业于20世纪80年代的温州挺宇集团是一个典型的家庭企业。

挺宇集团内的所有重要的职位都由挺宇家族占据着,它也是成功的家族企业经营的典范。一家之主潘挺宇是董事长,母亲徐文清为办公室主任,姨妈徐小 清为办公室总务,身为大女儿的潘佩聪为总经理,弟弟潘叶雷为副总经理,妹妹潘佩芳为财务经理,妹夫林肖为销售经理,就连表兄邵靖海都担任着采购主管。而潘 佩聪的丈夫吴楚帆因为是自己那家父子公司的总经理,而成为唯一没有在挺宇公司担任职务的主要家庭成员,除了家族成员,没有任何家族之外的人员加入公司的管理层。

当年,挺宇厂成为最早一批摘掉红帽子的企业,企业确定为私营性质。潘挺宇一直担心,生怕哪天成为改革的牺牲者。

1989年下半年,报纸相继出现“私营企业是社会主义经济绊脚石”的论调,挺宇厂一度陷入被动的局面。潘挺宇为了躲避风头,把工厂交给两个主管管理,自己与妻子一起远走西班牙。

当时的潘佩聪18岁,当她看到父亲走后的两个月,工厂没有一张订单时,心里就非常着急。于是,她召开了管理层会议,表示要介入管理。她说:“给我一个机会,三个月时间,如果我管得没有起色,我就自动放弃。”

面对其他管理者的不信任,潘佩聪坚定地说:“我们这个厂是私营企业,我正式宣布,不论你们同意不同意,明天开始我接手管理。”

第二天,两位主管通知工人不上班了,想与潘佩聪对抗。结果,潘佩聪先找到两位主管,对他们说:“如果你们想干就必须好好干,如不干可以另谋高就,我还奉送一笔钱。”接着,潘佩聪又在工厂贴出通知:“如果还认为自己是这个工厂的员工,明天起必须到厂复工,否则作开除处理!”

第二天,所有的工人都复工了,唯独两位主管没来。这样,潘佩聪就把管理大权夺过来了。

一年后,父亲潘挺宇回来后,发现女儿不仅把管理权夺过来了,而且还做得有声有色。从此,更是放心地把管理权交给了女儿。

可见,潘佩聪对家族资产的责任感,促使她在最危难的时候挺身而出,努力经营企业。潘佩聪说:“家族企业的优势:一是决策速度快。一旦董事长做出战略决策,能很快付诸实施。二是管理成本低。工作与生活的重合,使成员之间比较容易沟通。”潘佩聪还说,潘家人很齐心,很合力,他们每一天的努力都可以与万元、十万元、百万元、千万元联系起来。

如今,仅靠2000元起家的挺宇集团,已经做到了几亿元的规模。

可见,在企业创立早期,家族式管理在企业发展过程中起到了不可估量的推动作用。家庭成员的自我约束、自我牺牲精神,有利于增强企业的凝聚力。同时,由于管理层和产权拥有层是同一个家族,在管理上能够做到上下一致,决策起来非常简单。只要家长一拍板,问题马上就可以解决,这为企业的发展起到了积极的作用。

温州人的致富经:家人是最好的创业搭档!利益关系可以把我们紧紧拧在一起,力往一处用,劲往一处使,齐心协力,没有不成功的。

★建立广泛的人脉网络

人脉是金,却贵甚黄金;因为黄金有价,人脉无价。人脉资源是一种潜在的无形资产,是一种潜在的财富。

创业不是引“无源之水”,栽“无本之木”。每一个人创业,总得凭借一定的资源,或是有一技之长。或是有关系门路,或是有独门秘方等等。许多创业者大多都是技术很好,知识很丰富,但就是路走起来很艰难。这是为什么?是因为他们的资源不够。

在创业的资源中,最重要的就是人际关系,所以想创业。就得广交朋友,积累各方面的资源。遇到困难时,可以利用这些资源来解决人际关系很重要,有人统计过,成功创业70%靠人际关系资源,30%靠知识。

创业阶段本身就是在夹缝里求生存,尤其是像现在这种社会转轨时期。各项法律制度都不是很完善,法律环境也不是十分尽如人意。所以商人只有先顺应社会,才能避免在人际关系上出问题,总不可能叫社会来适应你吧?所以,多结交朋友是一种另类、隐性的投资方式。

一个人的人际关系网络。一般由这么几个板块组成:

同学:同学之间因为从小就接触,彼此了解很深,而且学生时代的交往没有功利色彩。所以同学友谊的含金量是最高的。对于商人来说,能有几个成功人士的昔日同学,会方便很多。在北大、清华等高校,许多成人是花了大价钱来参加诸如企业家班、金融家班等各种培训。对他们而言。学知识是次,交朋友才是主。一些高校也从中找到了卖点,招生简章上的广告就是:拥有某某学校的同学资源,将是你一生最宝贵的财富。

老乡:共同的人文背景、地理位置、风俗习惯,使老乡有一种天然的亲近感。中国历史上曾经最成功两大商帮,徽商和晋商不管走到哪里,都是老乡成群结队的。现在各地的“浙江村”、“温州商会”可以说是这种传统的延续。正是同乡之间互为犄角,互为支援,才成就了他们的辉煌。

朋友:朋友是一个总称。前而的同学、老乡也可以说是朋友,此外还包括同事、战友、亲戚以及他们的朋友也是自己的朋友。一个商人。二教九流的朋友都要交,谈得来,交得上,就好像十八般兵器,指不定什么时候就需要某般兵器。所以朋友是多多益善,一个商人如果不善交朋友,肯定只有死路一条。温州人善于交际,这一特点往往使他们很快获取市场信息、商业机会。南方人足智多谋、灵活圆滑,在人际交往中,他们为做生意不轻易得罪人。何时该进,何时该退,他们心里清清楚楚。温州人善于见风使舵,能根据对方的身份、地位、来历、目的及时来调整自己的策略。他们见人说人话,见鬼说鬼话,人鬼都在说狐话。

温州人的致富经:温州人做生意善于察言观色,投其所好。拍马屁时常拍得恰到好处,拒绝别人时也会委婉动听,不会伤别人的自尊。

★搭好人情网再走天下

传统的人际关系就是解决这个问题的最便捷、最经济、也是最可靠的资源。温州人就是这样依靠亲戚朋友,亲帮亲,戚帮戚,积少成多,逐渐富裕起来。

每个人都想创造人生,每个人也都想改变世界。我们的传统教育一直在向人们灌输一种思想,改变人生或者改变世界的含义就是干大事,就是创造历史,就是流芳百世。这样的教育模式和教育思想培养的会是什么人?我们很少意识到,对于世界的改变其实就是对于自我的改变,这种改变很可能是极其细微的一件事,也可能只是一种态度、一种做法。

在普遍只有初中文化程度的温州金乡镇,陈加枢却读到了高中毕业,毕业之后便进入了部队。这一切似乎是命中注定。陈加枢看看自己周围,这些年外出当兵的人不少,回来后被好好安置的并不多,极少数运气好的进入了乡镇企业或者乡镇养路段、农场、渔场一类的单位工作,更多的人回到家乡当农民。汽车兵、文艺兵,被安置的可能性相比较会更大。陈加枢权衡再三,最终决定向文艺发展。

无数的事实证明,一个对自己的人生有着较早计划的人,其成功的可能性比没有计划的人要大许多倍。陈加枢就是较早计划的一个,后来的人生道路也基本按照这个计划在进行。

1975年,高中毕业的他顺利地穿上了军装。新兵连生活结束后,部队又根据他的特长将他分到了师文工团,他如愿以偿地当了一名文艺兵。部队的4年让他增长了知识、扩大了见识。1979年,他完成了服役,回到家乡苍南县,等待分配工作。

在一个偏远的小县,文艺人员是极其缺乏的,中国的机制十分重视文艺,一个经济再不发达的县城也要建立好几个剧团,还有文化馆、文化站一类的机构。按常理推测,退役后的陈加枢要进入剧团或者文化馆之类的地方,原本是小事一桩。

可陈加枢去文化馆报名,人家竟没有录用。后来,县里的各文艺团队统一招干考试,他也都去考了,结果名落孙山。他得到小道消息是,某些领导的子女被安排进去了,尽管他们是连简谱是什么都不知道。

这是极容易让人气馁的遭遇。

陈加枢从复员安置费中拿了点钱,带着订单便出门跑推销。当时金乡的推销员主要跑一些大城市,那里经济条件好,用一个校徽什么的,没有几个钱,能承受。他选中的第一个地方是上海,那里是中国的经济之都,从温州去上海又最方便。

万事开头难,当推销员,开头更难。一个一个单位上门,逐户逐户推销。上海人对温州人有偏见,对推销员更是没有好态度,许多单位连门都不给开,听说他是来推销的,再不问第二句话便拒之门外。在上海跑了整整一周,走了无数个单位,他连一单生意都没有签下。此时,陈加枢开始考虑,自己是否适合这个行业?转而又想,为什么不适合?为什么那些学历不如自己、脑子没自己灵活、阅历没有自己广的人,他们能够干?会不会是自己没有找到方法?他开始认真地思考这几天的经历,最后得出一个结论,即使是搞推销这种事,仅仅靠努力、吃苦或者陌生拜访是不够的。中国是一个讲人情的社会,有人情走遍天下,没有人情寸步难行。既然如此,自己何不在这上面动点脑筋?他当文艺兵期间曾跑过全国很多地方,有些单位对自己印象还不错,何不动用这些社会资源?

第二天,他买了一张去太原的火车票,下车后直奔太原矿务局。陈加枢当兵时曾多次到太原矿务局演出,和他们有较好的关系。这个矿务局管着很多煤矿,辖下有很多学校,他和分管教育的负责人关系不错。他先是打通了矿务局的关系,由矿务局主管教育的部门发了一个文,陈加枢拿着这份文件一间学校一间学校地跑,一个星期里他签下了价值7000元的校徽合同,他从中可赚到3000元钱。这笔钱对于陈加枢的激励作用是巨大的,从此开始,他打开了推销之门。尽管辛苦,回报却也算丰厚,至少比当一名文化干部要强得多。

手里有了一定的业务往来单位,生意就好做得多。比如在太原矿务局属下学校推销了校徽之后,他又推销其他一些产品,这些学校每年都会给他一些订货合同,他便有了相当稳定的销售收入。

对于推销员来说,一旦有了固定的业务客户,他们就会思考下一个问题:与其将生产环节的利润让给别人,不如自己来干。制作校徽的工艺并不复杂,技术含量不高,一般人只要训练几个小时便可以上机。此外,金乡的徽章推销员队伍非常庞大,而徽章生产水平却很低下,厂家虽多,质量却难以保证。陈加枢想,自己何不办一间厂,用质量、规模以及管理来和其他厂家竞争?不远的将来肯定会有更大的厂出现。与其让别人来创建这样的厂,不如自己来。1983年,陈加枢找到另外4位朋友,共同出资2万元,购买了一套旧设备,开办了自己的徽章厂。

陈加枢虽然看到了这个行业的前景,可他并没有一开始便投入大笔资金建一间上规模的厂。可见其做事深思熟虑。他毕竟没有办过厂,没有搞过管理,一下子将摊子铺开,万一驾驭不了,后患无穷。他办的这间小厂可以说是一次练兵,带有很强的实验性质。

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