“还是你想得周到，我非得大骂他一顿不可，他有什么权利指责我呢？”斯坦顿立刻写了一封措辞激烈的信，然后拿给林肯看。
林肯看完以后，对斯坦顿说：“你写得太好了，要的就是这种效果，好好教训他一顿。”林肯把看完的信顺手扔进了炉子里。
斯坦顿看到自己写的信进了炉子，忙责问林肯：“是你让我写这封信的，那你为什么把它扔进了炉子里呢？”
林肯回答说：“难道你不觉得写这封信的时候你已经消了气吗？如果还没有完全消气，就接着写第二封吧。”
我们生活在一个多诱惑的社会，一失足就会成千古恨。批评能让我们警钟长鸣，即使批评错了也能让我们未雨绸缪、防患于未然，因此，我们无须因为受了批评而愤怒。愤怒是一种极具毁灭力量的情绪，它不仅能够摧毁我们的健康，还扰乱我们的生活，阻碍我们正常的思考，给工作和事业带来不良的影响。
被批评是我们每个人都会遇到的情况，当我们受到批评时，只有积极主动控制情绪，才能掌握自己的命运，把事情做好。而不应该像斯坦顿那样，反击回去或发泄给别人，我们只能自己想办法消除心中的不满，或是把它转化成一种力量。
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从前，有一个脾气很坏的男孩，他经常和伙伴们吵架。有一天，他的父亲给了他一袋钉子，并且告诉他，每次发脾气或者跟人吵架的时候，就在院子的篱笆上钉一颗钉子。一周以后，男孩在篱笆上共钉了36颗钉子。后面的几天他学会了控制自己的脾气，尽量避免发脾气和别人吵架，每天钉的钉子也逐渐减少了。他发现，控制自己的脾气，实际上比钉钉子容易得多。终于有一天，他一颗钉子都没有钉，他高兴地把这件事告诉了父亲。
父亲并没有表扬他，而是说：“从今以后，如果你一天都没有发脾气，就可以拔掉一颗钉子。”男孩按父亲的话去做了，终于有一天，钉子全部被拔光了，他忙去告诉父亲。
爸爸带他来到篱笆边上，对他说：“儿子，干得不错！但是，篱笆上的这些钉子洞，永远也不可能消失的。就像你和一个人吵架，说了些难听的话，就在他心里留下一个伤口，像这个钉子洞一样。”插一把刀子在一个人的身体里，再拔出来，伤口就难以愈合了。无论你怎么道歉，伤口总是在那儿。
上面这个故事说明：控制愤怒和不满情绪不是没有办法的，关键看你怎么对待它。学会控制自己的情绪是生活中的一件大事。当然，要想时刻保持情绪上的完美不太现实，可是至少我们可以通过努力改进自己控制情绪的能力，从而让自己更好地掌控自己的生活。
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阿伦森效应
——善用褒贬，先贬后褒
在人际交往过程中，人们往往更喜欢先持批评后持肯定态度对待人和物，而不是那种一直都肯定且不断减少的情况，这种现象被称为阿伦森效应。
阿伦森是一位著名的心理学家，他做了一项试验：实验是将实验人分4组对某一人给予不同的评价，借以观察某人对哪一组最具好感。
第一组始终对之褒扬有加，第二组始终对之贬损否定，第三组先褒后贬，第四组先贬后褒。
此实验对数十人进行过后，发现绝大部分人对第四组最具好感，而对第三组最为反感。
“阿伦森效应”在生活中也是随处可见的，比如：某位刚刚毕业的大学生找到一份国企的工作，从被保护的环境一下子跳入了一个竞争性的环境，很容易发生“适应不良症”。作为新人，刚开始时勤奋工作，渐渐得到领导和同事重视和赞扬，他很高兴。可是时间久了，他也从局外人逐渐成为局内人，同事和领导习惯了他的勤奋和努力，他受到的表扬和赞赏渐渐变得没有了。他感到不自在，感到自己可有可无，无足轻重，产生挫折心理，所以工作积极性大受影响，没有初来时的那股干劲了，孰不知这种由勤到不勤的转变，对领导和同事而言，同样会产生：“褒奖递减”作用，形成“阿伦森效应”，对其表露出不满。这会进一步加剧该学生的挫折感，使其更加懒散，进而大家对他更没有好印象。这种恶性循环会使这位大学生越来越陷入一种非常失败的关系之中。
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在宿舍楼的后面，停放着一部烂汽车，大院里的孩子们每当晚上7点时，便攀上车厢蹦跳，嘭嘭之声震耳欲聋，大人们越管，众孩童蹦得越欢，见者无奈。
有一天，一个人对孩子们说：“小朋友们，今天我们比赛，蹦得最响的奖玩具手枪一支。”众童呜呼雀跃，争相蹦跳，优者果然得奖。第二天，这位朋友又来到车前，说：“今天继续比赛，奖品为两粒奶糖。”众童见奖品直线下跌，纷纷不悦，无人卖力蹦跳，声音稀疏而弱小。第三天，朋友又对孩子们言：“今日奖品为花生米二粒。”众童纷纷跳下汽车，皆说：“不蹦了，不蹦了，真没意思，回家看电视了。”
这个故事正好采用了“奖励递减法”，在“正面难攻”的情况下，这个效应起到了奇妙的作用。
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国外一位老人，退休后想图个清静，于是就在湖区买了一所房子。住下的前几周倒还太平。可是没过多久，有几个年轻人开始在附近追逐打闹、踢垃圾桶、且大喊大叫。
老人受不了这些噪音，出去对这些年轻人说：“你们玩得真开心。我喜欢热闹，如果你们每天都来这里玩耍，我给你们每人一元钱。”年轻人当然高兴，既玩了还能得钱，何乐而不为呢？于是他们更加卖力地闹将起来。
过了几天，老人：愁眉苦脸”地说：“我到现在还没收到养老金，所以，从明天起，每天只能给你们五角钱了。”年轻人虽然显得不太开心，但还是接受了老人的钱。每天下午继续来这里打闹，又过了几天，老人“非常愧疚”地对他们讲“真对不起，通货膨胀使我不得不重新计划我的开支，所以每天只能给你们一毛钱了。”
“一毛钱？”一个年轻人脸色发青，“我们才不会为区区一毛钱在这里浪费时间呢，不干了。”从此，老人有了安静悠然的日子。
这个故事中，老人的运用的方法正好暗合了心理学上的“阿伦森效应”。在生活中，我们可以巧妙利用这一效应从而达到我们预期的目的。
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皮诺曹效应
——拥有诚信才能拥有成功
皮诺曹一说谎，鼻子就会变长，他的鼻子成了诚实的象征，只要他的鼻子不变，任何人都愿意和他交易。用谎言处世，能获得暂时利益，但从长远看必将失败。在社会心理学中，这种现象被称为“皮诺曹效应”。
皮诺曹是一个意大利家喻户晓的童话故事中的可爱的小木偶，他是一个张扬个性，缺乏自我约束，对什么都好奇，又聪明，又很贪玩的令全世界儿童都喜欢的小男孩。
在魔法为匹诺曹注入了神奇的生命力之后，匹诺曹便一心渴望成为一个活生生的男孩。为了实现这个愿望，匹诺曹找到善良的蓝仙女。
蓝仙女答应了他的要求，但却有一个附加条件：匹诺曹必须学会诚实、勇敢、不自私自利。而且同时作为惩罚，每当匹诺曹说谎时，他的鼻子便会不断地变长。然而，诚实并不是一件可以轻松拥有的美德，还没有认真意识到诚实的重要的匹诺曹，鼻子很快就越变越长，并且麻烦的事情也接踵而至。最终，经过无数艰辛的磨难和考验，匹诺曹总算了解到了诚实的含义。而作为仙子的奖赏，匹诺曹也实现了自己期待已久的梦想——变成一个真正活生生的“人”。
所谓诚信，即诚实与守信，它是一种美德、一种品质，为我们中华民族世代所信奉。诚信是立身处世的准则，是人格的体现，是衡量个人品行优劣的道德标准之一。它对民族文化、民族精神的塑造起着不可缺少的作用。诚信不仅是一个人最基本的道德品质，更是我国经济建设的精神基础与思想保障。
在长期的社会实践中，中华民族形成了重承诺、守信义、以诚立业、以信取人的道德传统，形成比较稳定的社会结构、凝聚力强大的传统文化和延绵不绝的中华文明，“千金一诺”、“一言既出，驷马难追”之类的美谈佳话永留史册。一个人，如果做到了诚信，那么，他也就做到了一个人的基本准则。
撒谎可能给了你暂时的利益，但那却严重地损害了你的人格。别总以为你的谎言“天衣无缝”，鸡蛋再密也有缝，总有一天，你将会露出马脚，到那时，就是你信用的丧失，人格的毁灭。到了以后的日常生活中，你就别想渴求到别人的信任，即使到时你是真心的。在日常生活中，常常也是需要用点“善意的谎言”去鼓励，安慰他人，这种谎言跟损害人格是不能相提并论的。
诚信是一轮回，这一轮的行为，或者构成下一轮的信用代价，或者构成下一轮的信用财富，这种轮回是以诚信引导诚信，构成循环。因而，我们需要用诚信来反搭建事业的基石，诚挚待人，这是成就事业的根本。
诚信是本，无信不兴。在市场竞争环境日趋复杂的今天，诚实守信无疑是企业生存与发展的重要法宝。
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每个人心中都有一盏叫做诚信的明灯，无论何时何地何种境遇，明灯不灭，它都会照亮你前进的方向。诚信这盏明灯扫开的只是自私心态的小阻挡。不计较一时的得失，才会将诚信发挥到极致。而终有一天，你会因你一时的失去而得到更多。
曾听过这么一个故事：
几个小孩听了关于天使的故事，也想当天使，于是就求助上帝。上帝给他们一人一个烛台，叫他们保持烛台光亮，说只有这样才能成为天使。孩子们很高兴，都将烛台擦得很干净。
几天过去了，上帝没有来，几乎所有的孩子都不再擦烛台。
一天，上帝来了，他们的烛台上都蒙上了灰尘，只有一个孩子——一个笨小孩，天天擦烛台。结果，他成了天使。
为什么只有他成为天使？这一个小孩很诚实，当他被朋友嘲笑时，他仍没有放弃自己的梦想，仍执著地擦烛台，就这样，他成了上帝最青睐的人，成了一位可爱的小天使。这个故事告诉我们，诚实的人会拥有更多，诚信让我们走向成功。
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讲究信誉，是关系到商业经营成败的大问题。它不仅是个经营作风问题，而且是个经营道德问题，影响着企业经营的发展盛衰，应成为每个经营者必须重视的事情。
乔治·伊士曼是柯达公司的创始人。闻名世界的广告语“你按快门，剩下的交给我们！”就是乔治·伊士曼在一个世纪前创造的著名口号，直到今天依然还为广大群众所熟知。它表现了柯达照相机简练、为顾客着想的风格。
作为一个有着100多年历史的优良品牌，“柯达”在我们的生活中占有着不可替代的作用。
1881年，乔治·伊士曼正式注册了伊士曼干版公司。
1882年以前，伊士曼干版公司经营一帆风顺，但突然间出了次品，伊士曼做了大约500次试验寻找错误，但无功而返。后来发现是由明胶中的杂质引起的。这个时候，他的大部分产品都已发出去，许多客户不知道次品的事，因为那个年代照片的冲洗受很多因素影响，如果他不说，客户也未必发现那是乳胶的问题。可是伊士曼认为，信誉与责任是一个商人成本的保证，他毅然决然地决定收回那些产品。
伊士曼后来对此回忆道：“赔偿这些顾客花掉了我们的最后一块钱。
“但我们留下了更重要的东西——信誉。”
伊士曼本着诚信为原则不断地努力发展，1888年6月诞生了一个新名词——“柯达”照相机。最初人们一头雾水，但是很快这个词就让全美国人朗朗上口，每个人都知道它是什么意思。
新型柯达照相机轻巧、简洁，几乎不会出错。摄影者拉线控制快门，卷动胶片，按动按钮——伊士曼成功地把摄影术减少到仅仅三个步骤！他还为柯达相机设计了极富吸引力的推销口号：“你按快门，剩下的交给我们！”
柯达相机的设计光彩照人，但这只是使其大获成功的一部分。1888年，也就是柯达相机诞生后不到1年，共卖出13000架照相机——而当时大多数照相机制造商的销售量是以十计算而非以百计算的。伊士曼的事业如日中天。1889年，伊士曼摄影材料有限公司在英国伦敦成立。
1892年伊士曼意识到他特别宠爱的名字柯达至少已和自己的名字一样显赫，他把公司改名为伊士曼柯达公司。
伊士曼的成功就是他以信誉为基础，不断地努力发展，让广大的客户所信赖，最终拥有了事业上的成功。
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鲦鱼效应
——发挥好领头雁的作用
在每一个机构、每一个组织中都需要强有力的领导者，每个组织、每个机构需要在这些人的带动下去实现自己的愿景和目标。
只有经验丰富的领头雁，才能带领他们的雁之队整齐地顺利南飞；而一个企业，只有一个出色的好领导，统揽全局，指挥得当，才能带领团队发展壮大。
