登陆注册
1693600000032

第32章 媒介沟通技巧(1)

前面我们已经介绍的几种沟通形式是我们日常生活比较常用的沟通形式。随着社会经济的发展,人们不断地开发出新的沟通形式,丰富着沟通技巧。这其中包括映像沟通、数据沟通、电话沟通等,我们在这里统称它们为媒介沟通。

映像沟通技巧——图片比你会说话

映像沟通是一种古老的沟通方式,特别是在文字未出现以前,它在人们的生活中扮演着极其重要的角色。时至今日,它依然在沟通中起着十分重要的作用。

一、映像沟通的渊源

1.映像沟通的含义

所谓映像沟通,就是在日常交际沟通过程中,使用一定的图像、雕像或象形符号,代表特定事物或特定含义的一种沟通方法。映像沟通直观、明了,但是不恰当的映像沟通也容易被误解或产生歧义。

2.映像沟通的渊源

最早的映像沟通可以追溯到22万年以前,法国拉斯堪喀斯的山洞上的绘画,清晰地反映出当时人们生活的世界的真实面貌。看来通过视觉映像进行交际沟通是很普遍的。在北美洲和澳大利亚也都发现了保存完好的古代岩石绘画。实际上,这些映像也不仅止于使用天然的颜料,在美国亚利桑那州和犹他州保存下来的在岩石上勾画雕琢出的物像表明,原始人为创造这些映像,准备花费多么大的劳动。

随着历史的发展,映像的使用也不断演进,已不局限于表现真实的动物或物体。到了约公元前4000年,即距今约6000年时,这些映像变成了比物体更加风格化的描述或者象形文字,并开始变成我们今天的书面语言。大约在那个时期,萨摩利安人已能在他们的泥板文字中应用2000个左右的象形符号,每一个符号表示一个物体或人物。这种文字不断发展,逐步走向书面语言。那时,使用的形状除了代表实际的物体或人物外,还表示口头发音。楔形文字又继续发展到字母,这样就不仅用来记载口头语言的发音,而且用作交际沟通中一种可选择的媒介。不过,在有些语言文字中,还是保留了大量的象形文字。据分析考证,古埃及的象形文字在描绘物体或人物,表达思想,表示物体或人的阶级、地位等方面发挥着重要作用。

在现代中国的语言文字中,仍能找到不少的象形文字,如“日”、“月”等。

二、映像沟通在现代沟通中的作用形式

映像沟通以其形象、直观、明了等优点仍在现代沟通中起重要作用,一般的形式有三种:

1.直接使用图像来表示被描绘的物体

以被描绘的人或物的原型或近似图像来传达一定的信息,这些图像或原型被设计成能向他人提供信息,而在实现这一任务时不必使用语言进行解释说明,这种映像沟通方式最为有效和普遍。比如分别用火车、小汽车、轮船的造型表示它们各自所代表的事物,大量的交通标志也都使用这种方式来表明状况及路线情况。

2.间接使用图像来表示被描绘的物体

这种方式主要表现在对描绘的物体经常使用的工具来表示物体本身。这种传达信息的方式是间接的,比如,我们用啤酒杯表示酒吧,用剪刀和剪了表示理发站,用刀叉和盒子表示饭店。这种表达方式不如直接映像那样明白、直观,有时还会产生歧义或误解。在对描绘的物体的传统使用的工具与预期表达的信息之间,其差距越大,发生歧义或误解的危险性就越大。

3.用隐含的符号表示特定的内容

这是更为间接的映像沟通方式。它不仅暗示隐含的符号与被描绘的内容或事物之间存在联系的可能,而且还可能是它们二者之间毫无关系。这其中既有文化上的差别,也有约定俗成的东西。因此,对观察者来说,不仅要具有一定的知识水平,而且还要广泛了解各个国家、地区、民族等的风土人情。举个简单的例子,在西方社会的公共场所,普遍接受用一个男人或女人的素描画来指示单位的盥洗设备。这样的图示映像本身并不表示在此可以获得什么实物或服务,但在许多公共场所,这一映像能很容易地为人接受和理解。因而,映像已成为服务的象征,而不是仅仅描述服务。当然,对这些象征不能一成不变的解释。要使之有效,需要观察者对西方文化有充分的了解,达到能通过经验或指示理解这些标记的程度。不过,正如“和平鸽”象征着和平友好,“骷髅画”象征着危险、毒害一样,象征的涵义是很普遍的。这些象征应用的上下文的内容也很重要。例如,酒杯象征的使用:在包装物体时,它将显示易碎的物品;在箱子或包装盒上,则显示“哪面朝上”;而在飞机场或公共场所,这一象征常用来表示附近有一个酒吧。

三、企业视觉识别

图示映像沟通在现代企业中广泛运用。许多公司语言也使用视觉象征作为公司商标或理念,保证顾客认可的公司语言的知名度、实现产品的增长、塑造企业形象、提升公司形象,它是构成企业识别系统(CIS)的重要组成部分。企业视觉识别除了企业商标造型这一基本要素外,还包括企业名称、媒体、标准字体、标准色、象征图案、企业造型、宣传标语、员工工作服及口号等,并应用于产品、包装、事务用品、办公用具、办公环境、设备、旗帜、看板、建筑外观、交通工具、衣着制服、广告、陈列展示等处。

国内著名企业标志“太阳神”可以说是传达企业理念的范例。太阳神的标志,以圆形、三角形的几何形状为设计基本定位。圆形是太阳的象征,代表光明、温暖、生机、希望的企业经营宗旨,以及代表健康、向上的商品功能;三角形的放置呈向上趋势,既是Apollo的首写字母(Apollo在古希腊神话中是赋予万物生机、主宰光明的保护神),又象征“人”字的造型,呈现出企业向上升腾的意境和以“人”为中心的服务和经营理念;以红、黑、白三种代表色彩组成强烈的色彩反差,体现企业不甘现状、奋力创新的整体心态。“太阳神”字体造型是根据篆体的“⊙”作为主要特征,结合英文Apollo的黑字体,形成独具特色的“合成文字”。把这种特定的艺术形象印在包装箱、招贴画、吊旗、户外广告上,简洁、单纯、明确地表现出企业精神、经营意识、产品属性。商标、产品、企业命名“三位一体”的整体效果,使公众既熟记了企业名称和产品,又得到了艺术陶冶,在公众脑海中留下了深刻的印象。

再如,美国麦当劳(McDonald’s)快餐店取M作为其标志,颜色采用金黄色,它像两扇打开的黄金色双拱门,象征着欢乐与美味,象征着麦当劳的“A、S、C&V”(品质、服务、清洁和价值),像磁石英钟般把顾客吸引进这座欢乐之门。作为麦当劳标志之一的麦当劳叔叔,象征着吉祥和友善,象征着麦当劳永远是大家的朋友。

数据沟通技巧——让你的数据更有说服力

我们生活在数字化的时代,每天我们都要同一些数据打交道,枯燥、杂乱的数据不仅令人乏味,而且也不能全面表达隐藏在其背后的全部信息。因此,我们把数据以图表形式表达出来,不仅可以使人一目了然,而且还有助于人们据此作出规划和预测。

下面我们就分别介绍几种图表形式。

一、曲线圈

对于曲线图,我们并不陌生,上学的时候,我们大都学过这种图的绘制和应用。曲线图能表示数据一方的变化与另一方的关联程度(即能引起另一方发生多大变化)。通常,曲线图是:从左往右,从下向上延伸;水平轴用作自变量。

绘制的曲线图应能使观察者识别用以表示数据的任何图样、趋势、波动和间断,尽管受到数据清晰度的制约,曲线图仍能用于比较数据群。

二、柱状图

同类推荐
  • 《论语》中的员工准则

    《论语》中的员工准则

    一道润泽员工心灵与幸福人生的智慧鸡汤!一部砥砺员工品性与职业操守的道德经典!本书将传统国学中所蕴涵的经典智慧和人文精神与现代企业管理的实际需要创新地结合在一起,让员工从《论语》中砥砺德行,修炼品性,实现自身发展与企业需要的完美契合,达到与企业发展“共和共赢”的境界!
  • 现代社交礼仪指南

    现代社交礼仪指南

    《现代社交礼仪指南》(作者马银文)从工作和生活中的各个方面介绍了相关的礼仪,有日常生活礼仪、人际交往礼仪、仪态服饰礼仪、商务活动礼仪、职场办公礼仪、仪式庆典礼仪、会面接待礼仪、公共场所礼仪、服务行业礼仪、居家相处礼仪等。无论是商务人士、各类职场人士,还是刚刚步入社会的年轻人,通过阅读《现代社交礼仪指南》,相信都能受益匪浅。
  • 新管理口才学:实现成功管理的宝典

    新管理口才学:实现成功管理的宝典

    2003年10月15日9时9分53秒,随着指挥员的一声令下,中国第一艘载人航天飞船“神舟5号”从酒泉卫星发射中心腾空而起,杨利伟成了有史以来首位遨游……
  • 活着,就不能被自己打垮

    活着,就不能被自己打垮

    万变世界中,唯一不变的就是改变。适者生存,个体不被社会所抛弃的方法就是改变我们自己来适应这个社会,从生物型的个体转化为社会型的个体。本书提出了“适应力”这个概念,通过“三步适应法”:第一步,接受改变;第二步,扩大选择范围;第三步:采取精准行动,为在感情、事业中感到迷茫、困顿的人提供指导,在适应现实的前提下,活出快乐的自己。
  • 做人要有心机全集

    做人要有心机全集

    本书是在作者2004年出版的《做人要有“心机”》的基础上,用更理性、更深刻的思维去把这个论题扩展到了人生的方方面面,而且增加了当前人们最关注的现象和问题,估计是目前最全面最中肯的书籍了。
热门推荐
  • 盗情

    盗情

    谢谢看见你就追制作的视频&pstyle=1#CommentPlace谢谢魅影制作的视频她是二十一世纪最负盛名的神偷之一她是黑市上经久不衰的车王神话她一个风一般的女子潇洒来去,快意人生他是黑道上数一数二的豪门大佬铁血无情心狠手辣没想到有人敢太岁头上动土动了他的财物既然是有人嫌命长了,他就替她来收是情,是爱,是恨,是伤一切扑朔迷离黑帮文,火拼激烈,场面宏大,情节血腥,黑暗情节严重,口味甚重,想只看情感纠葛的别进来,偶这里有的是整个世界黑暗面,里面的男主绝对不是好人,汗,带坏小孩子。自己的完结文回到唐朝当混混家有刁夫火爆妖夫推荐神偷系列文盗心,女主沐随心群号:7047847谢谢痒痒给偶建的群,喜欢的可以来聊天
  • 最具影响力的谋略奇才 上册(影响你一生的世界名人)

    最具影响力的谋略奇才 上册(影响你一生的世界名人)

    在我们人类历史发展的进程中,涌现了许多可歌可泣、光芒万丈的人间精英,他们用巨擘的手、挥毫的笔、超人的智慧、卓越的才能书写着世界,改变着历史,描绘着未来,不断创造者人类历史的暂新篇章,不断推动着人类文明的飞速发展,为我们留下了许多宝贵的精神财富和物质财富。他们是人间的英杰,不朽的灵魂,是我们人类的自豪和骄傲。
  • 血发乱舞

    血发乱舞

    天下负我,我灭天下星沉月落夜闻香素手出锋芒尘缘再续新曲心有意爱无伤江湖远碧空长路茫茫闲愁滋味多感情怀无限思量暗红,却光亮如月光滑如丝的发,在空中飞扬站在顶端,睥睨天下,一缕发,斩无数“豪杰”,唯我独尊一抹笑颜,让江湖鬼哭狼嚎,一抹笑颜,让无数人痴心痴狂如她,身着纱衣,冷面冷心亦冷情,一个丫鬟欲为她挽发,突地向后一掌,丫鬟被抛出几丈,筋脉尽断而亡;挽过自己的血发,有一下没一下的抚摸,然后用一根发带,松松的扎起来,在她身边的人都知道,不得她的允许,不准任何人碰触她的发。“主上莫恼,新来的丫鬟不懂规矩,以后这样的事不会发生了。”另外进来一人,跪在地上,战战兢兢的说道,却不敢结巴,因为主上不喜。如她,一身男子劲装,霸绝天下看着将她围得水泄不通的武林人士,“送上门给我杀,本尊成人之美。”如幻如影,看看像见了魔鬼一样的几人,是她留下的“信使”。拔身而起,猖狂而笑,撼动山岳,“要报仇,无忧宫,本尊恭候大驾。”如她,软若无骨,魅惑众生榻上,慵懒的趴着,眼前,是想要将她拆吃入腹的“恶狼”,那想要得到她而出的银两,一个赛过他一个,微微的勾着嘴角,凤目波光盈盈,妖冶,像一杯毒药,诱人品尝。…“主上。”一男子恭敬的单膝跪地。“沉…”软软的开口,让那些男子听了,酥到骨子里,有些撒娇的伸手。那些男人一个个都想冲上去握住那若无骨的手。跪在地上的男子起身,握住她的手,顺力,将她抱起,自己坐下,让她靠在自己怀里。“沉,他们都想欺负我。”似带着委屈的泣声说道。“将他们都杀了,给你出气,好不好?”“好。”…于是,血流成河,无一幸免。血发出,江湖涌,天下灭
  • 凤武九霄

    凤武九霄

    穿越前,她惊才绝艳,腹黑冷血;穿越后,这厮痴心废柴又丑陋?可能么?穿越前,她杀伐果断,四处征战;穿越后,只是小打小闹舒适安逸?别逗了!当灵气匮乏,普遍低阶的世界,迎来了通晓各种功法,看穿灵石秘辛的她,世人的观念,瞬间崩塌!——这是一个丑女人人抢,废材众人追的传奇故事。卧龙城主嫡亲女儿霍水水,一直是北地的“传奇”,奇丑的外貌,废柴的天赋,还有那痴心妄想的心思,不止一次的让众人嗤笑辱骂!当有一天,人们再想笑骂的时候,却惊然的发现,当初那让他们不屑一顾只能沦为笑料的霍水水,变了!她狂傲,她洒脱,她自信,她强大!甚至那让他们一致认为的丑陋容颜,似乎也泛起了光华!难道世道变了吗?丑女人人抢?废材众人追?天下女子莫不悲愤无语问苍天……片段一:“你是那个废柴霍水水?”男子轻蔑的看着眼前的身影,嗤笑一声,“跪在本少脚下求饶,本少可以勉强留你个全尸!当然,若是你不愿意,那我……啊……”话还没有说完,这所谓的某家天才,在众人惊愕的眼神中,抛物线似地飞向远方!“罗嗦!”收回脚后的霍水水淡定的开口,“这样的货色就别来了,连一成的修为都用不出来,没意思!”女子轻狂傲然的扬起下巴,全然不顾台下如见鬼般的众人!片段二:“贱人你别得意,就你这样的丑女人,即便是有那郡主的尊贵称号,也不会有男人愿意多看你一眼!”女子脸色惨白,狠戾的骂道“垂怜?那种东西,”霍水水眉头微挑,傲然冷笑,“谁告诉你我稀罕了?”“水儿,我们稀罕……求你垂怜我们吧……”不待女子反口,四个风情各异的美男,再也不顾往日的形象,一个个眼巴巴的贴了上来…片段三:“霍水水!你不要太过分!”英俊至极的男人,此时却失了平日里的尊贵,满脸愤怒的跑了进来。女子悠然的倚在小榻之上,随意的修着指甲,“心急火燎的赶投胎?”“你…”“说吧,什么事?”“你还敢装?你做了什么好事自己不知道吗?”“哦,不就是拍卖了一个底裤,至于嘛,你堂堂王爷不至于这么小气吧…”“%¥#*#%”
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 巫墓

    巫墓

    二十世纪中的青年,误闯入大巫之墓,学得无数巫族绝技,同时在墓中渡过了五十年。五十年后,林醒白重回世间。
  • 那些曾经的恋爱记事

    那些曾经的恋爱记事

    世上大概找不到比景有希更倒霉的人了,从小到大诸事不顺:参加比赛礼堂失火、中考当天摔成骨折、告白被花瓶砸……
  • 妖媚金陵

    妖媚金陵

    白玉为堂金作马,珍珠如土金如铁。东海缺少白玉床,龙王来请金陵王。传说金陵王是史上最富有的帝王,拥天下数之不尽的金银,可是生性冷傲,手段残忍,有九九八十一妃嫔,却无子嗣。传说后背处有花形胎记的女子,是金陵王的皇后,可以孕育出金陵王唯一的子嗣。一个偶然的机会,潇湘女作家风云小妖(云朵儿)恰逢九星连珠,因为一个古老的神秘银镯掉进了时光隧道,来到了历史上没有记载的金陵王朝。“什么?让我做你的八十二妃?”做人家的二奶都没有勇气,何况是八十二奶!云朵儿彻底疯狂,眼前这个褐发蓝眼的帅哥,怕是精神有些问题。十箱的金银堆积在面前,嗜钱如命的云朵儿忘记了骂人,八十二奶就八十二奶,只要有钱,嫁谁不是嫁!更何况对方是位人世间少见的帅哥。侍寝?别傻了,这种事情怎么可以发生在自己的身上,云朵儿是八十二奶,就算那个威武健壮的金陵王不休息,那也要三个月才轮一次!三个月?云朵儿早已经打包将满贯的金银运回现代!****************风云小妖的最新作品《情挑首席总裁》正在更新中推荐小妖的新文《滥情总裁》正在更新中哦,非常的好看,欢迎大家捧场另外推荐小妖的其他两部作品《天外飞仙》已经完结《美女保镖》刚刚完结推荐小妖的完结新文《调教太子妃》非常的精彩哦!《PK杨玉环》正在更新中哈,同样的精彩另外推荐好友醉恋的《冥王的小妖后》非常好看的说!!!!这是潇湘的七位作者合力所著恶魔之吻系列女作家穿越系列文紫云曦<火爆王爷冰美人>柳少白<绝恋海陵王>如雪《俏皮王妃酷王爷》冥月流水《情断兰陵》山上草的《乱红》非常经典的说