登陆注册
1688200000041

第41章 防止工作中的外来干扰

处理来自上级的干扰

来自上级的干扰,相对来说是不好处理的,因为你不可能直接对上级说:“你不要这样做”或者“对不起,我没有空理你”等之类的话。在你必须拒绝上级的额外工作时,你只能委婉地表达出来,甚至还要担心上级会误解你想偷懒,不愿意做事。

一般来讲,来自于上级的干扰往往是由于上级不能很好地体谅下级,或者其本人是一个令人讨厌的人(他喜欢把下级当作机器一样来使唤)。

有这样一些领导,有一种非常令下级感到尴尬的习惯。一旦有客人来访,他就让下级同自己一起接待,即使在他与客人谈话时,他也要让下级坐在一旁,好像这样能体现出自己的尊崇似的。但是下级并不是他的花瓶,下级还有一堆的工作等着去做。

为了排除上级的干扰,不浪费时间,可以试一下以下4个秘诀。

(1)和上级商量,与上级一起制订你的预定日程表。这样,上级清楚了你的工作安排,就不会再干扰你,打乱你的预定日程。

(2)定期与上级接触,报告工作,询问他有无工作需要你去做。然后,你再把这些工作安排到你的日程表中,这样就避免了上级要求你做一些你的日程表中没有的工作。

(3)当你要完成重要的工作,而周围确实是不太清静,干扰过多时,你就明智地在公司以外的地方找一个工作场所。即使上级要吩咐你做其他什么工作,或许因为碰不到你,就会吩咐别人去做。

处理来自下级的干扰

只要是领导,就存在被下级干扰的可能。上级与下级的关系紧密,为完成某一工作,就要有上级的授权和工作指导以及下级的实干。只有上下级之间配合默契,才能使工作顺利完成。否则,相互不能理解对方的观点和想法,就会走很多的弯路。

对于下级来说,不理解上级的意图,就要为一件事情反复地向上级请示汇报,因而会给作为上级的时间管理者造成干扰。

作为上级,如果能够做到以下几点,就能减少来自下级的干扰。

(1)对下级不仅仅采取直接面谈的方式,你可以鼓励他们使用备忘录。在备忘录中,简洁地写出下级所想提的问题或者想法。这种备忘录让人看完会立刻明白问题的核心,比起冗长的谈话要省时得多。

(2)每天抽出一点时间,在一定的时间内解答下级的问题,以免他们随时向你请示汇报,打扰你的正常工作。

(3)不要在公司内来回溜达,到处闲逛。这样就会很容易使下级想向你找事情来请示,干扰你的正常工作。

(4)对于下级的请示,要及时给予答复,态度明确,观点鲜明,以免下级不能领悟你的意图,而反复地向你请示。

(5)给下级充分的权力和相应的责任。让下级去做某项工作,就给予他充分的权力。如果你还是把权力抓在自己手上,那么就只能让下级打扰你,向你请示工作中每一个小细节。

处理来访者的干扰

突如其来的来访者,也是打扰正常工作的一个主要干扰源。凡是想来拜访你的人,不管是谁,他都是认为有一定的理由的,是非找你面谈不可的,故而会不经过预约,前来找你。

这是很不公平的一件事,因为你的时间不能因为来访者有事而被延长。因此,在处理来访者的干扰时,总是会造成一方的不满,要么是来访者占上风,你被迫腾出时间来听他说完要说的事情;要么是你占上风,请他自行退回。

不管是哪一种结果,都不要做得过分,以免伤害感情。即使在你拒绝对方的来访时,也要不失礼貌。

对于已经预约的来访者,也同样要注意会谈的时间,尽量不要超过限定的时间。在与对方交谈时,要引导你们之间的谈话,不要让对方把话题扯到一边去。当对方将话题扯到一些没有意义的话题上去时,你可以提一些问题把它拉回原来的方向。如果对方的谈话没有条理、不合逻辑,你也没有必要让对方硬要接受你的想法,而是想办法引导其思维,使其意识自己的谈话不合逻辑,从而达到较好的谈话效果。

当你感到你们的谈话已经没有必要持续,或者谈话时间已经快要结束了,而对方却还在磨磨蹭蹭地不想回去时,你可以采取一些带有暗示性的方法来结束你的会谈。

以下是几种方法,你可以任选其一,来帮助你排除这些人的干扰。

(1)在你们谈话之前,托付另外的人,让其到规定的时间进来说,外面还有人等着。

(2)说一些带有总结性或结论性的话,使对方感到谈话的结果已经达到了。

(3)用闲话来代替正式话题,表示正式谈话内容已经结束。

(4)在谈话一开始时,就告诉对方你们的谈话时限。或者在谈话接近尾声时,告诉对方你们谈话的时间有限,只能到此为止,下次再谈。

(5)在谈话时,用装有闹铃的手表定时,预定的时间一到,你的闹铃就响了,使对方注意到你们的会面时间结束了,他也就不好意思再继续聊下去。

(6)在谈话时,看着手表或挂钟,显出焦急的样子。

要记住,假如你一次会面谈话浪费5分钟,一天和6个人见面的话,一个星期就要浪费3个半小时!

同类推荐
  • 企业基本功:中小企业经营模式与管理规范大全

    企业基本功:中小企业经营模式与管理规范大全

    本书遵循实用的原则,较为全面地解答了企业经营管理中常见的难题。我们就企业如何进行经营策划、经营管理、经营运作等核心实务工作和如何处理企业经营管理中的法律事务等问题进一步展开了说明,是一本企业经营管理者手上必备的实用细节全书。一册在手,企业管理中的难题就会迎刃而解!
  • 比尔·盖茨用人的11条准则

    比尔·盖茨用人的11条准则

    比尔·盖茨带领的微软公司在二十多年里一直在飞速地发展,微软公司的软件大军像当年的蒙古军队一样横扫世界。那么比尔·盖茨是如何领导这么一支庞大的队伍勇往直前的呢?这大概是最值得管理学家们反思的地方。
  • 舒化鲁说:管理学十大公理:规范化管理的基础理论图解

    舒化鲁说:管理学十大公理:规范化管理的基础理论图解

    对于管理学公理体系的研究,似乎还是从未有人涉猎过的处女地。可能也正是这一课题无人涉猎,不能不说是管理学成为独立学科的100年之后,其科学性仍然被质疑的一个原因。管理学究竟是科学,还是艺术,过一段时间总会有人提出来讨论一番。这实在是管理学的悲哀,也是管理学者的悲哀。管理的实施,是从权力的运用开始的,对于手握大权的人,他可能丝毫不在乎管理学是科学,还是艺术,他运用权力能达成他想达成的目的就足矣。但相对于管理学的研究人员而言,不解答这一问题,其所涉足的立足点就无法确定,管理学的研究也就不免范畴不清,界限不明,公说公有理,婆说婆有理。
  • 像赢家一样炒股

    像赢家一样炒股

    解读股市赢家的妙股秘笈,汇集投资精英的实战智慧。帮助广大股民们进行卓有成效的长线实战。长线是金,即使是在一个赌性十足的短线为主的市场里,坚持长线投资的人仍然是最大的赢家。投资不投机。巴菲特的传奇并不遥远,罗杰斯的神话触手可及。
  • 企业培训全书(实务篇)

    企业培训全书(实务篇)

    本书从职业培训的需要出发,全面系统地梳理了职业培训工作中会用到的资料以及相关工具。旨在为企业培训人员、专业培训师、员工提供一本实用、系统的培训全书,为企业人力资源部门,培训师设计培训课程提供一个好的参照。
热门推荐
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 青春逆道而行:无良学长

    青春逆道而行:无良学长

    她傲慢,她清高,赛车时,同为对手,她一脚将他连车踹飞,说他丢人现眼。他狂妄,他自大,一掷千金,他将她的名字锁在结婚证上的另一边,只婚不爱。一场强对强的较量,谁先深陷,谁先输……
  • 最具影响力的谋略奇才 上册(影响你一生的世界名人)

    最具影响力的谋略奇才 上册(影响你一生的世界名人)

    在我们人类历史发展的进程中,涌现了许多可歌可泣、光芒万丈的人间精英,他们用巨擘的手、挥毫的笔、超人的智慧、卓越的才能书写着世界,改变着历史,描绘着未来,不断创造者人类历史的暂新篇章,不断推动着人类文明的飞速发展,为我们留下了许多宝贵的精神财富和物质财富。他们是人间的英杰,不朽的灵魂,是我们人类的自豪和骄傲。
  • 循环系统疾病诊治绝招

    循环系统疾病诊治绝招

    本丛书共8册,包括《呼吸系统疾病诊治绝招》、《消化系统疾病诊治绝招》、《循环系统疾病诊治绝招》、《泌尿系统疾病诊治绝招》、《内分泌系统疾病诊治绝招》、《血液系统疾病诊治绝招》、《神经系统疾病诊治绝招》、《风湿性疾病诊治绝招》。每书均以现代医学病名为纲,以病统方,意在切合临床实际。每病先介绍该病的基本概念、病因、临床表现、辅助检查等内容,而后顺序介绍全国各地的老中医经效验方,以供辨证选用,每首方剂均注明【处方】、【主治】、【用法】等内容。本书旨在总结临证有效方剂,而不以学术探讨为目的,因此,药物组成、用量或比例均严格忠实于原方创制者,不做任何调整或补充。
  • 一世荣宠:陛下皇后跳槽了

    一世荣宠:陛下皇后跳槽了

    当现黑道后裔穿到古代会如何?自是美男遍地随我……当然也有意外。某女包袱款款悻悻然逃出军营,还没走几里路,便被数万大军团团围困。男人环胸上前,森然道:“皇后这是作甚?”女人不甘示弱,耸耸肩摊手道:“这就好比工作一样,这家干得不开心就换一家呗。”“皇后也能换?”“世上无难事,只怕有心人,让开。”男人眸光一凌,揪住女子的衣襟凛冽道:“柳南湘,不妨告诉你,此生你只能是朕的人,死了也得朕亲手来埋,看来这段时间是太冷落你了,来人啊,带回朕的营帐。”还敢给他红杏出墙,简直翻了天了。
  • 你就是凶手:爱伦·坡佳作集

    你就是凶手:爱伦·坡佳作集

    本书为爱伦·坡代表性小说作品集,侦探小说的首宗棘手案件《莫格街凶杀案》,站在尸体上张着血红的独眼《黑猫》,让国王大臣自动受缚、上演血淋淋的人肉烧烤记的《跳蛙》,一进入爱伦·坡的惊悚世界,想知道结局的着迷者往往不能等上一秒。爱伦·坡以繁复的笔法,渲染出诡异的气氛,勾勒出离奇的情节,以及那个亦真亦幻的惊悚世界。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 预约千年轮回

    预约千年轮回

    “如果有来生,你会忘了我吗?”她忘记了,他却一直无法忘却。天地轮回,他苦苦追寻七世,只为站在她面前,告诉她:很喜欢很喜欢,就是愿意一起上天堂,一起下地狱,即使死去,也在所不辞。可是她已经忘却的前世今生,能否重新忆起?
  • 霸王别姬之风华正茂

    霸王别姬之风华正茂

    天哪,她怎么就这么倒霉啊!穿越成新娘也就算了,还是个哑女?最最关键的是花轿半路被劫,她竟被邪魅男子凌辱了?遭遇退婚不说,居然还被活人装棺!侥幸逃脱,她华丽蜕变,成为一代女奸商,更招惹美男无数,命运开始翻转咯!--情节虚构,请勿模仿
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。