登陆注册
1687100000035

第35章 承担责任责无旁贷,一个人就是一个团队(3)

一天早上,她还没有上班,有一个粮贩子赵某就给她打来电话,说今天他往粮库送两车粮食,并且已经给张启红的电话里充了200元的话费。早上,张启红一上班就把200元现金交给了库领导,并讲明这件事情。赵某的粮车到了,赵启红依然按照常例根据粮食本身质量好坏评定等级,没有让他占一点好处。其他许多粮贩子也曾企图通过送红包、请吃饭、找亲属说情等方式通融她,都被她拒绝了。粮贩子见她不吃这套,就开始用威胁的手段。有一天晚上,张启红刚刚到家,就接到一个匿名电话,威胁她如果验粮还那么严格,就对她不客气。但是,张启红没有被吓倒,仍然坚持秉公办事,按照粮食质量论价,保证粮库的利益。在收购繁忙的季节,她每天起早贪黑,奔波劳碌,她的孩子甚至于有一个月都见不到她。一次孩子生病了,她只陪了孩子3天就匆匆忙忙回到单位。这种精神感染了其他员工,员工们也都积极主动地干活了。

张启红面对利益的诱惑能够不为所动,坚守岗位,可见她有很强的责任心。但有些人或机构缺乏责任意识,受利益驱使,做出有损职业道德的事情,给企业和个人都造成了巨大的损失。

毕马威会计师事务所是具有百年历史的国际“四大”会计师事务所之一。它虽然声名显赫,但它违背职业道德规范的指控一直存在。

美国司法部掌握的资料表明,毕马威利用各种手段帮助客户逃税,其中包括资产收益税和个人所得税,总金额高达25亿美元,毕马威从中牟取7%的差价。

2002年,毕马威卷进美国施乐公司14亿美元虚增利润案件中,该公司在5年间错记了64亿美元的设备收入,虚增了14.1亿美元的税前利润。到2006年8月,毕马威与美国联邦监管当局就涉嫌销售非法避税产品一事签订了和解协议,用支付4.56亿美元罚款作为代价,暂时躲避了对方的起诉。

后来它又协助达能对生产娃哈哈“非合资公司”在英属维尔族群岛和美属摩亚群岛注册外方股东进行接管,并向娃哈哈“非合资公司”、中国境内的银行等寄送英属维尔京群岛、萨摩亚法院的判决文件,毕马威被诉为侵犯中国的司法主权。

毕马威的行为已经构成了“盗窃”。会计师和律师的职业道德应该是维护法律,而不是想尽办法去钻“法律的空子”。

缺乏职业道德就是没有责任心,没有责任心的人是不会考虑他人的感受的。缺乏职业道德的人一定也是个胆小、自私的人,因为他们没有帮助他人实现自我价值的理想,他们只知道索取,获得他人的帮助。这样的人不会用职业道德约束自己的行为,他们的行为标准只有是否有利于自己。而这样的人终究是得不到大家的信任,不会有长久发展的。

培养成员的责任心

成员的责任心,是团队发展的坚实力量,是团队发展的防火墙,是成员恪守职业道德做好本职工作的重要因素。团队成员是否有责任心,责任心是否强烈,关系到整个团队的发展,有时候甚至会关系到团队的生死存亡。所以一定要培养和加强团队成员的责任心。如何强化员工的责任心?有以下几种方法。

1. 建立严密的工作流程

团队建立一个严密的工作流程,对工作的每一个环节,都具体分配到员工身上,明确每名员工做工作时应该第一步做什么,第二步做什么,最后做什么;每一步做到什么程度。规定制定得越详细越好。这样员工工作起来才会有章可循,才能做到有的放矢。这样团队才能衡量成员在完成任务时是否尽职尽责。如此这般,员工自然就可以尽职尽责。并且员工明确了每个工作环节应该做的事情,所以做起来效率会大大提高。员工在工作中看到自己工作的效果,会大大提高他们工作的积极性和责任心。

2. 建立行之有效的监督制度

制定了严密的工作流程之后,接下来就是要求员工按照流程准确及时地完成工作。人都有懒惰心理,所以,需要一定的监督制度。企业制定的制度如果不能实施,那么就形同虚设。建立监督制度可以有效地约束员工的行为,督促他们在自己的工作岗位上积极努力工作。可以在企业内部设立监督部门,还可以让各部门之间进行监督。不仅要设立企业内部的监督机制,在企业外部也需要有人对公司进行监督。例如,可以让顾客、合作伙伴、供应商等等在外部监督企业员工的行为。让员工的责任心在工作中时刻处于警惕状态,不敢有丝毫的松懈。同时,企业各个管理人员更应该以身作则,严格按照企业的规章制度去做事,给员工树立榜样。

3. 多鼓励员工,让员工感到自己在企业中很重要

作为领导尤其不要吝啬对自己下属的表扬,即便是一句简单的“谢谢”都会使员工焕发工作的激情。老板对员工认可,会给员工很大的鼓励,这种鼓励能使员工更加热爱工作,并增强自己的主人翁意识,增强对工作的责任感。口头上的鼓励要适当使用,企业不能只是口头鼓励而一毛不拔,适时给表现突出的员工一个小物质奖励,会使员工心中感到更加温暖,增强他们对企业的认同感和归属感。例如,美国航空航天局(NASA)会给表现突出的员工颁发一个银色的史努比雕像。虽然这只小狗徽章不值什么钱,但NASA颁发该奖项的方式却非常吸引人:它会邀请获奖员工的家人一起到场见证他的受奖时刻。这种方式大大增加了这名员工的责任心。

4. 多和员工沟通,为他们答疑解惑

企业的制度或原则都是明文写在纸上的,具有一定的抽象性,因此,有时候员工会不理解企业对自己的具体要求,不知道企业到底要求员工要做到什么程度。这时候就需要企业领导多走进工人圈,帮助他们理解企业的理念和文化,化解他们的疑问。

例如,一家公司的员工心中总是有抵触情绪,做事消极。领导便找他谈话,问他原因,他说是企业没有给他提供自主创新的机会。领导又问:“你怎么知道没有呢?规章制度上不是说了吗?”员工一脸疑惑地说:“真的吗?但是我从来没有看到其他员工在工作中有过什么创新。”领导问:“那你可以尝试一下啊,企业很需要这样的人才,不要担心成本和时间问题,只要你上报的材料上边认可,就会给你提供充裕的时间和足够的资金。”“好!”员工脸上露出了灿烂的笑容。

这种情况在工作中非常普遍,员工往往都没有深入理解企业的规章制度,而多是通过同事之间的交往、观察,来猜度公司的一些做事规则。这样,你看看我,我看看你,别人没有做,自己就不做。其实不一定是规章制度上没有,而是没有人去做,于是久而久之,员工心中就以为是企业不让做。这就压抑了员工工作的积极性。所以,经常和员工沟通,多了解员工的想法,解开他们心中的疑惑,会使他们更容易认同企业,增加他们对公司的责任感。

5. 多开展思想教育活动

一个员工热爱并忠于自己的本职工作,就会尽心尽力,发挥最大潜力投入到工作中,会把工作当成一种需要、一种享受。所以可以多给员工做思想工作,向员工灌输企业文化、理念等,让员工在心里与企业达成共识,并把爱岗敬业、负责的思想扎根在每个员工的心里,让每个员工都对公司未来的发展充满期待和信心。引导他们制定人生职业规划,使员工感到,在企业中工作,不仅仅是在给企业工作,还是在实现自己的人生价值,把企业的发展和个人的发展紧密联系起来。多开展一些集体活动,增进员工之间的友谊;当员工之间发生矛盾的时候,企业要协调好员工关系,尽量使两者不要太冲动,总之,建立一个和谐的企业氛围,这有利于增强员工的工作积极性和责任感。

6. 正确地授权

作为领导者要学会授权,懂得授权既可以减轻自己的劳动量还能提高员工的工作积极性。使他们在挑战任务的时候提高对工作的兴趣和热情。领导者授权给员工,这就意味着领导要依赖这名员工完成任务。这会使员工感到领导对他的期望,感到自己身上责任重大,这就大大增强了员工的责任感。这时领导可以进一步获取员工的承诺,这样能起到督促作用,使员工能自觉地完成工作任务。

培养团队责任心的方法虽然还有很多,但关键还是要员工和企业认识到培养责任心的重要性,并能相互积极努力配合,把培养员工责任心的意识落实到实践中。

同类推荐
  • 科特勒营销思想大全集

    科特勒营销思想大全集

    通过300个具体案例,生动地教会你如何做营销。
  • 三星技术扩张真经

    三星技术扩张真经

    10年前,三星电子是一家靠廉价竞争销售低端电子产品的韩国企业,而今天是一家四大主业(半导体、液晶显示、手机、数字家电)均居世界前三位的跨国集团。10年前,“三星”的市值为35亿美元,它的竞争对手日本“索尼”的市值为184亿美元,而今天“三星”的市值为571亿美元,“索尼”为321亿美元(均匀2003年底数据。)今天的三星已加入花旗银行、GE的行列,成为了世界上少数几家每年净利润超过100亿美元的超级明显企业。可以说,“三星”在过去的10年中完成了一次重大的蜕变,从技术跟进、利润低微的韩国“财阀”摇身一变成为世界级的电子业精英,它成功了。
  • 商场经营管理

    商场经营管理

    本丛书内容丰富、完整,分别涉及了商业领域的多个业态的内容,涵盖非常全面。该丛书将每个业态作为一个专题进行展开,用一本书的篇幅对其进行详细的分析:首先从一个业态的概念谈起,然后介绍它的起源、历史、发展、类型以及特征等,进而逐条讲解关于这种业态的具体内容,比如组织形式、管理制度、经营策略以及相关的的法律法规等方面的问题。丛书内容不是脱离实际有空洞说教,而是重点着眼于与企业经营运作过程所密切相关的各种问题;内容相当具体全面,且均是现实运作中将要面对的问题,有着很高的实用价值。编著在理论讲解之后往往恰到好处地穿插进一些生动易懂的案例,使读者对书中所介绍的内容能够有更加感性、深刻的了解。
  • 最佳商业模式

    最佳商业模式

    作为企业的管理者,面临发展困惑,制定决策时摇摆不定,怎么办?企业处于盈亏边缘,前进之路,举步维艰,怎么办?战略目标模糊不清,乱打乱摸毫无收益,怎么办?选对商业模式,就可以找到出路。跨国企业靠什么成功?百年老店的核心竞争力是什么?全球500强企业只是卖产品的价值本身吗?林伟贤老师引领您共同探索全球著名企业的商业模式,与您分享优秀企业成功的奥秘!
  • 管理学知识全知道

    管理学知识全知道

    社会在交流中不断融合,各学科之间相互渗透。管理学也逐渐与经济学、哲学、社会学、心理学、数学等各种学科不断融合,管理研究的层次在不断深入,管理理论也在不断完善和发展。但更多的时候,人们需要的只是能够实际操作的、简便的、高效的组织管理原则。企业的管理涉及人力资源、财务、组织、生产经营等各个方面,《管理学知识全知道》介绍了企业管理的常识、战略决策、制度执行、成本利润、识人用人、市场营销、权利使用、团队精神、企业创新、企业文化等方面。《管理学知识全知道》具体阐述了企业管理人如何更好地管理企业,为读者展现了全新的管理知识大全。本书由静涛主编。
热门推荐
  • 一刹花火

    一刹花火

    他是玩世不恭的富二代,别扭、暴躁,我行我素,在开学第一天就跟她结下大梁子。 他是温暖干净的优等生,体贴、温柔,暗含伤痛,如天使般屡伸援手令她情愫暗生。当人如其名的简单无意间闯入他们的世界,一切便不再简单。 胞弟的意外身亡让简单无法释怀,誓要找出凶手封沉的过往折磨着已沉眠和苟活的人们 神秘的背影、陌生的校徽、封沉的记忆,当真相层层揭开…… 那个藏在心底最深处的天使,却深陷其中 那个玩世不恭的富二代,却倾尽全力守护 在爱与恨间浮沉,简单该如何面对?这个夏天,一场名为青春的盛宴,唯有我们才懂得如何纪念。
  • 中国“超级”大学

    中国“超级”大学

    本书作者在十余年大学生与大学教师的生涯中,对当今中国大学的一应信息、数据和知识进行了横向对比、纵向解剖的综合分析和思考。在资料数据的收集和整理上,充分体现了全面性、真实性、实用性、时新性,加上作者的简要精彩注评,相信能给高三即将高考的学生、大四即将考研的学生、研三即将考博的学生以及学生家长很好的参考。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 婚然天成之名门宠妻

    婚然天成之名门宠妻

    人前风光,她是商界的名流夫人,人后暖床。二十九岁生日被相恋五年的男友一脚踹到剩女的大军伍当中去,因为撞破了她高贵冷艳的顶级BOS一个惊天大秘密,就被一只集纯良、腹黑、傲娇、暴走、温柔、各种矛盾体于一身的名门纯禽给拽到了已婚妇女的革命队伍中来。【一句话概括】这是一个宠妻无上限的故事
  • 他是皇子我是丫头:樱桃语

    他是皇子我是丫头:樱桃语

    我并不想飞上枝头变凤凰,如果不是为了帮阿玛脱罪,我宁可守着芦苇花,做一个乡下傻丫头。我这个迷糊脑袋要在深宫中生存还真不容易!还好有个他,堂堂皇子保护一个丫头简直易如反掌。都说宫中的女人命薄,难道他的爱都是泡沫吗?年华易过红颜易老,做到大宫女又能如何?奈何桥彼岸花,怪只怪,他是皇子我是丫头。
  • 补钙食谱

    补钙食谱

    营养专家搭配的健康补钙美食,科学地解决现代人缺钙补钙吃什么、怎么吃等营养进补问题,针对特殊人群量身推荐补钙膳食,让您从美食中获取最健康的营养!
  • 财迷心经:帮你打理口袋里的钱

    财迷心经:帮你打理口袋里的钱

    你打算一辈子都靠工资来养家糊口,安身立命吗?你打算人过中年还要为今后的养老而疲于奔命吗?理财路上,你,我,他,可以根据自身的条件选择不同的理财方式,可以根据自身的需求选择不同的理财方案。
  • 工作在于配合

    工作在于配合

    当你去买鞋时,你需要配合店员进行试穿,才能知道鞋合不合脚;而店员也需要顾客的配合,才能使他的生意越做越大。当你去理发店理发时,也需要配合理发师,他才能做出你喜欢的发型;而理发师也需要你的配合,才能完成他的作品。当你在医院里看病时,需要你配合医生,医生才能了解你的病情,才能对症下药。在一个企业里,工作中的每个人都需要配合别人,如果没有他人的配合,那么整个工作流程就会出现问题。任何一个企业、一个团队、一个国家,都需要彼此之间的相互配合。有效的配合才能使人得到更多,真诚地与他人配合的人也才能得到更多。
  • 刁蛮公主撞冷王

    刁蛮公主撞冷王

    她是公主,却因为眼光挑剔,七挑八剔,导致双十年华还未出嫁。他是王爷,却因为克妻之命,七克八克,导致年过而立仍孑然一身。为了生活不沉闷,公主下定决心,要超度这冷王府,让它鸡犬升天,鸡飞狗跳。事实证明,刁蛮公主很折腾,哪怕睿智沉稳如冷王,也不时抚额无奈,略感头疼…
  • 血腥电梯

    血腥电梯

    每晚的12点,在全世界各地的电梯都在上演着一幕剧情不同,但结局相同的恐怖悲剧……电梯里的脚、电梯里的人头、地下十八层……正等待着你。