奥斯卡用人们难以想象的奢华和热闹吊足了观众的胃口，这是它的高明之处，也是其“饥饿”营销的手段。如今，奥斯卡已经成为标准的“注意力经济学”典范，由此可见，奥斯卡的“饥饿”营销做的是多么成功了。从苹果iPhone的成功到奥斯卡的轰动，都昭示着“饥饿”营销的胜利。要知道，优秀的战役总是由优秀的战略和战术掌控。未来，技术和市场的结合，将造就胡润和福布斯的财富新时代，所以在这样的大环境下，越来越多的企业开始采用“饥饿”营销。
2009年10月24日，微软Windows 7在中国上市。在这之前，微软的宣传已经铺天盖地地扑向中国的媒体。为了让人们了解Windows 7，同时也是为了勾起人们的购买欲望，微软公司还特意制作了一个宣传短片，另外还在《天天向上》节目上做了宣传，对新系统大肆吹嘘了一番。由于声势做得很大，Windows 7引发了众多消费者的关注，所以在该系统刚刚上市两天之后，就出现了一货难求的情况。据了解，当时在北京市场上，Windows 7基本处于全面缺货状态，处于“有价无货”的状态，这导致消费者只能采取预定的方式等待商家发货。
Windows 7是微软有史以来在华销售售价最低的操作系统，而且这款系统要比之前的Vista好用，这也就难怪购买的消费者多了。但是造成这种一货难求状况的最重要原因，并不是因为消费者过多，而且微软采取的“饥饿”营销。对于媒体的如此猜测，微软方面不置可否。
当然，“饥饿”营销成功的基础是产品，如果产品勾不起人们的购买欲望，那么“饥饿”营销的手段也就无法采用了。就微软的Windows 7来讲，这个新系统确实比之前的系统要好用。对苹果的iPhone来讲，乔布斯的“饥饿”营销战术之所以可以那么成功，最根本的原因也是iPhone有着其他手机不具备的优势。iPhone不仅仅是一部手机，也不仅仅是全球首台真正意义上的功能强大的迷你笔记本电脑，iPhone是苹果试图建立的人们用来看网页、听音乐、看电视电影、打电话等方面的全新体验，同时也是对手机制造商、网络运营商、制造商、电影和电视节目发行商以及计算机公司间实力的重新整合。iPhone具备了iPod和移动手机的功能，并运行着Mac OS X软件，这样功能强大的产品自然会受到消费者的欢迎，这是乔布斯“饥饿”营销战术实施的基础。
善打顾客牌，软件就是用户体验
顾客是企业生存之本，一个没有客户的企业是没有办法立足的。同样的道理，如果在一个企业的周围围绕着众多顾客的话，那么成功就成了一件简单的事情。因此，如何吸引顾客就成了企业家最头痛的事情。身为美国企业界传奇的乔布斯在吸引顾客方面有着自己独特的见解，即用简单方便的产品来把顾客紧紧吸引在苹果公司周围。在苹果产品的设计中，乔布斯一直力求简单操作，将顾客的体验放在第一位，所以苹果产品与其他产品相比较，它的操作总是要简单些，这一点从苹果的iPod就可看出。
iPod之所以可以获得巨大成功与它的简易操作是有密切关系的。与之前的播放器不同，iPod和iTunes网上音乐商店减少了管理音乐的麻烦。同行竞争公司生产的大部分播放器都需要用户做很多工作。为了下载歌曲到播放器上，用户不得不以手动的方式将歌曲复制到他们的MP3文件夹中。而iPod完全不用那么麻烦。在接受《财富》杂志采访的时候，乔布斯只用了七个字就概括了iPod的操作：“将它插入。嗯。搞定。”
为了让iPod可以简便操作，乔布斯和苹果的员工下了很大的工夫。“现在我依然记得，当时每个晚上从九点到深夜一点，我与乔布斯以及其他工作人员坐在一起商讨第一款iPod的用户界面。”参与iPod设计的罗宾说，“通过不断的尝试，它每天都变得更加简单一些。后来，当我们看着彼此说‘嗯，当然是这样。我们之前为什么会想用其他方法来做呢？’的时候，我们知道终于要完成了。”当时罗宾还不能理解乔布斯为什么那么严苛地要求iPod一定要简便操作，等看到众多的消费者为iPod疯狂时，罗宾才明白乔布斯的苦心和用意。“软件就是用户体验”，在iPod的火爆销售中，罗宾终于深刻理解了这句话。
当然，乔布斯也不是平白无故就明白了“软件就是用户体验”这个道理的。其实在iPod之前，其他公司的软件已经深刻印证了这个道理，这个软件就是Palm公司制作的HotSyne。在与电脑成功连接后，该软件可以自动更新到Palm Pilot掌上电脑中。乔布斯的聪明之处就是他从HotSyne的成功中总结出了“软件就是用户体验”的道理，并成功运用在苹果公司设计的播放器上。此外，乔布斯还有一点十分令人敬佩——他永远站在时代的前端，永远能够了解顾客想要的是什么，并且足够重视顾客的需求。在《财富》杂志问乔布斯如何看待苹果公司与顾客之间的关系时，乔布斯曾说过这样一段话：“这与流行无关，与愚弄大众无关，而且与说服大众让他们愿意购买他们本来不想要的东西也无关。我们需要明白自己想要的是什么。而且我们比较善于用正确的标准来判断大众是否也想得到它。这才是公司花钱请我们做的工作。”由此可见，乔布斯把顾客放在了多么重要的位置上。
乔布斯这种重视顾客需求的做法成了苹果公司成功的关键。事实上，在现代的市场浪潮中，公司是否了解顾客，是否能够满足顾客，已经成为企业成功与否的关键。如何将一次性客户转化为长期客户，把长期客户转化为终身忠诚客户，是企业立于不败之地并不断开疆拓土的砝码。
乔布斯严苛要求iPod，使其简便操作，这是从顾客对产品要求方面满足了顾客的需求，现在也有很多企业是从服务方面着手去满足顾客的需求，这类企业往往也能取得巨大成功。其中最为典型的就是以服务促销的波音公司。
1978年12月的一天，意大利航空公司总裁诺狄奥致电波音董事长威尔逊，他说意航一架DC9型飞机在地中海失事，公司急需一架新飞机来代替该机。诺狄奥用恳切的口吻对威尔逊说：“如果贵公司能够迅速送一架波音727型飞机来，那将不胜感激。”这个请求对威尔逊来说有些为难，因为波音公司是有规定的，像波音727客机那种中型飞机，因为在国际市场上很受欢迎，所以订购一架该型号的飞机至少要等两年。诺狄奥要求的“迅速”交货是不符合规定的。
虽然诺狄奥的要求不符合规定，但是威尔逊还是没有一口就回绝他的要求，而是召开了紧急会议，与高层一同商议解决方法。经过商议后，波音公司决定灵活处理，满足顾客的要求。他们迅速对波音公司的供货表做了一次审查，将顾客的要求按轻重缓急重新作出了安排。最终，在不损害其他客户利益的前提下，波音公司同意了意航一个月内交货的要求。
第二年，意航为回报波音公司临危解难的义举，取消了同道格拉斯公司订购DC10飞机的原计划，转向波音公司订购九架波音747中型客机，成交额高达5.8亿美元。这份巨额的订单，既没有经过激烈的讨价还价，又没有花费任何促销支出，这笔交易的完成很大一部分原因是由于波音公司临危解难的“仗义”。波音公司这种遵循“顾客至上”的原则进而赢得大笔订单的做法在企业界有一个专业名词叫做“服务促销”。
服务促销相较于其他促销措施具有显著特征，它不以卖方为出发点，而是以消费者为出发点或中心，通过周到的服务使顾客得到实惠，在相互信任的基础上长期开展交易。
服务促销现在已经成为商业经营中的重要手段。其实，无论是改进产品功能或操作方法，还是通过周到的服务来进行促销，企业所信奉的理念都是“顾客就是上帝”。
在现代企业中，将“顾客就是上帝”理念发挥得淋漓尽致的就属沃尔玛了。
沃尔玛连锁公司是20世纪六七十年代崛起于美国的商业企业。成立于1955年的沃尔玛，在起初的十几年里一直默默无闻，直到1979年，全年销售额才首次达到10亿美元。之后又过了十多年，沃尔玛才进入国际市场。这个看似默默无闻的企业突然在1993年爆发了，在那一年的一周内，沃尔玛的销售额就达到了10亿美元，2001年时，更是在一天内达到了10亿美元的销售额。现在的沃尔玛在全世界拥有3 000多家商店，其中400多家山姆会员店。
不管你走进哪里的沃尔玛，“天天平价”是最为醒目的标志。为了实现低价，沃尔玛可以说是无所不用其极，最为人津津乐道的就是沃尔玛的节俭。在产品供应上，它都会尽量避免中间商，直接从工厂进货。统一订购的商品运送到配送中心后，配送中心根据每个分店的需求对商品就地筛选、重新打包。这种类似网络零售商“零库存”的做法使沃尔玛每年都可节省数百万美元的仓储费用，实现了薄利多销。由于沃尔玛自身设有配送中心，所以在商品配送中也节省了大量资金。沃尔玛的节俭为顾客在产品价格上带来了实惠。
除了“天天平价”之外，沃尔玛良好的服务也是吸引顾客的重要手段。从1962年到1992年退休，沃尔顿引领公司飞速发展的30年中，格外强调要提供“可能的最佳服务”。为了实现这一点，沃尔顿编制了一套又一套的管理规则。他曾要求职员做出保证：“当顾客走到距离你十英尺的范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛，向他打招呼并询问是否需要帮助。”这著名的“十英尺态度”至今仍是沃尔玛职员的工作守则。
与沃尔玛类似的另一家美国零售公司克罗格公司也在吸引顾客方面做到了极致。克罗格的总裁詹姆斯·赫林提出了这样的口号：“我们要想生存得更好，就只有像满足情人的要求那样来满足顾客。”如此重视顾客，克罗格公司自然也取得了不小的成就，目前它也成为了美国著名的零售公司。
由此看来，并不是只有乔布斯善打顾客牌，许多企业管理者都很看重顾客这个砝码。实际上，在现代企业如雨后春笋一样冒出来的时代，要在市场上分一杯羹，管理者就不能不把顾客放在第一位，毕竟顾客才是企业生存之本。
老乔：天堂路上，你走好！
“一位富有远见、充满创意的天才离开了苹果，一位杰出的、不可思议的人物告别了世界。曾有幸与他结识并共事的我们，从此失去了一位挚友、一位精神导师。乔布斯留下了一家唯有他才能创建的企业，他的精神将成为苹果永续前进的基石。”
——苹果现任CEO蒂姆·库克（Tim Cook）
美国当地时间2011年10月5日，北京时间2011年10月6日，史蒂夫·乔布斯在其帕洛阿尔托（Palo Alto）的家中病逝，死因是胰腺癌导致的呼吸停止。前面的那段话是乔布斯辞世后，苹果现任首席CEO蒂姆·库克发表的致团队公开信中所说的。
大幅黑白照片上，满面胡须的史蒂夫·乔布斯身穿标志性的圆领套头衫，一手托腮，圆圆镜片后深邃的眼神里，似乎仍藏着秘而不宣的惊天创意……美国苹果公司当地时间5日在官方网站首页贴出乔布斯头像，同时宣告这位苹果公司创始人之一、前CEO于当天去世，年仅56岁。
在苹果公司位于美国加利福尼亚州的总部，哀悼者在当地时间10月5日夜幕降临之前摆放了鲜花和一些纪念乔布斯的物品。总部大厦外的三面旗帜也降了半旗，这三面旗分别是美国、加州和苹果的旗帜。乔布斯的辞世引发了全世界民众的悼念热潮，众多的网民们在互联网上依照苹果品牌创造出一个新词——iSad（我悲伤），以示对这位科技狂才的哀思。他们以各种各样形式，在世界的每个角落为乔布斯祈祷，希望老乔在天堂路上，能够一路走好……
“苹果教父”传奇的一生
