陈泽岳是把推销融入自己生命的人,工作于他而言就意味着生活的全部。一次偶然的机会,他信步走到一个墓地,本来是想散散心,排遣一下胸中的郁闷,但一个刚刚落葬不久的墓碑引起了他的注意。
陈泽岳仿佛记得,这是一个当地的名门望族。他顿时就来了激情,当即就开始工作。他编了一个借口,便轻轻松松地从墓地管理员那里找到了落葬者的家庭住址和其他的一些情况。
随后,他立即根据得到的地址,找到了这一家。然后站在门边,久久地打量从那幢房子里进进出出的人,听着从那里传来的断断续续的说话声音。这样的调查最能考验一个人的耐心,因为这类调查有时很快就会结果,有时又会拖延很长时间没有进展,既要耐心,又要细心,两者缺一不可。用这样的方法,没过多久,这家人也成了陈泽岳的客户。
成功的结果往往都是相同的,但成功的开始却千差万别,在陈泽岳的经历中,引起他注意的人有很多,而这些人中的大多数最终都成了他的保险客户,但他们引起陈泽岳注意的原因却不尽相同。
陈泽岳观察客户有他自己的原则和方法。比如在电车上,有人浏览报纸,并就报纸上的一幅照片议论什么,陈泽岳侧目之间便注意到了那个有点熟悉的名字,转眼之间他便下了车,拿着那张报纸奔向另一个方向。又如有些客户是在百货商场里见第一面的,那人选购物品并不在意价格,很爽快地付钱走了。陈泽岳根据这个细节就可以判断此人能否成为他的客户。事实上,他的判断往往是八九不离十。
另外,陈泽岳还不厌其烦地记录了许多准确详细的客户资料,将它们分门别类整理存放。从第一次注意这个准客户开始,每一次调查、每一点感受都非常忠实地记录下来,甚至还有自己的分析推理。比如这是个很“严肃庄重”的人,或者这位准客户“经常对保险推销人员恶语相向,或者干脆就从不接待保险推销员”等等。这项工作很琐碎,要花费大量的时间,但又必须要做。这时候,常常是妻子庄慧苗为他承担大部分的工作。每当丈夫在外奔波的时候,庄慧苗便抛下自己的工作,默默地为丈夫整理这些资料。
陈泽岳认为,那种不做任何准备,仅凭运气,冒昧的直接式访问是不可取的。无数的事实证明,成功只偏爱那些有准备的人,除了在某些特定的集中社区外,一般情况下要尽可能少用这种方式,因为这样的访问成功率很低。
这就像陈泽岳所总结那样,拜访前的调查并不是没有目的的准备,它一是为打有准备之战,能够在双方的谈话中找到共同的兴趣,以此营造一个和谐的气氛;二是对客户的理解,在理解的过程中,找到为客户着想的最好角度,这样才能获得成功。可以这样说,陈泽岳的理论不断指导着他攻克一个又一个的难关,同时他的理论也在实践中得到完善。
一个优秀的推销员,大都花时间做好事前的准备,制定一个完满的方案,这是谈判成功的第一步。因为,准备得越充分,就意味着收获就越大。同时,也才能做到心中有数,并保持高度的自信。同样,做其他的事情也是这个道理,你做好了准备,当任何一个机遇从身边走过时,都会牢牢地把它抓住。不要认为准备是一些无谓的工作,是浪费时间,“磨刀不误砍柴工”,实际上“磨刀”也是“砍柴”的一部分。
4.坚持学习,超越命运
一个男人,要想在知识与能力上永远富有竞争力,在社会变革中与时俱进,适应生存环境,并最终取得人生的成功,就要终生坚持学习。
“教育应当是终生进行的”,这一观点直到今天才被普遍接受。青少年要不断地学习,成年人同样要不断地学习。目前,成人教育的形式与内容十分丰富,从夜校到周末教育计划,从美食烹调、减肥锻炼、压力松弛到积极态度培养等,不一而足。这些学习都是我们生存所必须的内容,也是智慧生存的前提条件。
首钢有一个工人,他的最高学历是小学四年级,当首钢引进了一台台计算机时,他才猛然清醒过来,如果再这么迷糊下去,恐怕连工人也当不成了。从此,他好像变了个人似的,业余学校考试前,他天天只睡2~3个小时,当然平均每天还得掉8两肉,他在党政干部基础理论班的入学考试中考了第一名。在以后的几年里,他又学文科,又学理科,公司里哪有考试他都参加,别人说他都快学“疯”了。然而,付出总会有回报,不久他就成了厂里的技术骨干,后来又走上了领导岗位。
时代的飞速发展,不仅使得一些中年人加入了学习的大军,即便是一些老年人,了不得不重新走进课堂,接受再教育。因为他们明白,不学习,不充实自己,迟早都要被社会淘汰的。
某工厂技术供应处50多岁的老处长,也报名上了计算机学习班,他说:“我是被迫而学的”,这个被迫当然是大势所迫。他管辖的供应处下设11个供应站、近百个仓库,每天需要处理近万张单据,再不学计算机行吗?令老处长最苦恼的是,年纪大,脑子笨,上课听不懂,也不敢提问,因为他觉得要是别人都听懂了,自己一个劲问,岂不是耽搁了大家的学习时间吗?所以只有下课多问、多学,再累也不能拉下课,迟到、拉下课程就要被时代拉下了。
在经济特区,人们对时代紧迫的感受更加强烈,学习气氛更加浓厚在深圳被开辟为经济特区之后,由于发展建设快速,劳动力不足,从农村招了大批青年工人,这些农村青年从拿锄头到从事那些初、高中生都难以胜任的技术性工作,其困难程度可想而知。他们生产的多是出口产品,国外机型变化快,所以这里不可能长时间做一种机型。有些青年下班后,骑车到14公里外的深圳电子大学去上课,电子厂阅览室每晚都坐满了来学习的青工,还有的工人干脆要求停薪3个月,去广州科技培训中心学习。
据深圳市职工业余中等学校校长介绍,每逢夜校报名,他们都要忙得半点休息时间都没有,早上8点开始报名,可学生们6点钟就守在门外了。如果碰上下雨,他们宁可打伞、穿雨衣淋上几个小时。下午两点才办理手续,可他们吃罢中午饭就来缠你了。到了中午12时,下午5时,根本无法下班,还得继续接待一批又一批的报名者。有的单位很重视学习,干脆由工会主席带着各种证件来办集体报名手续。可名额实在有限,这就要靠工作人员的那一张嘴去应付了,但青年们的学习热情很令人感动,使人不忍拒绝。
“老师,让我报名吧,我的英语实在应付不了我的工作啊!”“老师,我做梦都想当一名合格的电工,给我一个学习的机会吧!”假如你是老师,你怎么能硬起心肠把这一群求知欲那么旺盛的青年拒之门外呢?可限额已经超过了数倍。只好对他们说,学习没有那么多教材,可他们宁愿借教材去复印;对他们讲没有那么多座位,他们宁愿带上凳子,甚至站在门口听课。于是,班次一增再增,教室一挤再挤,多满足一个人的要求,便减轻他们内心的一份歉疚。
从这些事例中我们可以看出,当代人是如此重视人生,珍惜命运,这就是国家兴旺、民族兴旺的气象。有这样好学精神与竞争意识,何愁不能给自己的命运定位?所以,我们应该认识到进取者是创造命运,保守者是等待命运;后退者是幻想命运、抛弃了命运,进取者是在逆境中成长、是横空超越命运。只有那些不断学习,创造命运,超越命运的男人,才能成大事。
5.不妨给自己充充电
成功的人有千千万,但成功的道路却只有一条——学习,勤奋地学习,用时下流行的话来说就是“充电”。如果一个人停止了学习,那么你很快就会“没电”,会被社会所抛弃。养成学习的习惯,你离成功就不远了。
在信息技术飞速发展的今天,一个人如果不每天学习,不去充电,那么很快就会落伍。因此,无论在何时何地,每一个现代人都不要忘记给自己充电。只有那些随时充实自己,为自己奠定雄厚基础的人,才能在激烈的竞争环境中生存下去。