第七章 知识就是幸福
知识是智慧的强大后盾，它能帮助青少年窥探到智慧的一角。不管是清华人还是北大人，对于知识的渴求都是近乎贪婪的，而正因为这种“贪婪”，才让他们拥有了渊博的学识，摘取了成功的桂冠。清华、北大有很多“书虫”，他们在消化知识的同时，又吐出了智慧与真理，为我们青少年的成长指明了学习的方向。
第一节掌握交谈的艺术
——敬一丹在清华的演讲
有的人天生就是这种性格，“自来熟”，他跟谁在一起都没有距离，不戒备。这个人又很会说话，以跟人交往为乐，三教九流，什么朋友都有。这种人我觉得他太适合当记者了。而有一些另一种性格的人，很清高，有的还有点腼腆，有的还有点封闭，这种性格，他挑选朋友非常有选择性，会觉得投机的可以，我可以跟你聊，不投机的我就懒得搭理你。这都是人的性格，我说性格无所谓优劣，什么性格都应该得到尊重，大千世界嘛。但是现在我要说的是，从职业的角度反思自己的性格，我将来要干什么，我适不适合干这个，我跟人打交道的时候，我不喜欢的人我能接近他吗?我有那种本事吗?就是瞬间接近被采访者的本事。和人打交道的时候呢，他身上那些积极的东西还会去影响别人。这样一种人，“自来熟”的，他绝对要有超过一般人的交际能力。
我不知道大家有没有到电视台参加过一些节目的录像，有没有参加过?(学生：有!)参加过什么节目? (学生：新华社七十年的社庆。)在哪儿录的?大家有没有被我们的导演这样折磨过?就是当大家都坐好的时候，出来一个现场导演，说：“这个节目是大家共同完成的，现在我们呀……鼓掌。”有没有?(学生：有。就是这么回事儿。)什么感觉啊?这个人，就是“啊……我们鼓掌”那人，我们就说这个人是“灵长 (领掌)类”。你是什么感觉啊?我偶尔坐在观众席上，他让我鼓掌的时候，我心里挺难接受的。你们做什么了?让我们鼓掌。我又不是木偶，我又不是傀儡，凭什么让我鼓掌啊。其实这里头是个对人的态度。
如果大家看到崔永元录像，就完全是另一种感觉。崔永元出来的时候是这样说的：“大家把外衣都脱下来吧，灯光打下来会越录越热。你不信啊，上个星期我们在这儿录的时候就有两个小伙子中暑了，出去是又掐人中，又掐虎口，救醒以后，问：‘你们哪个单位的?’小伙子说：‘我们是首钢的炉前工。”’(同学大笑)你看，观众这时候的笑容是多么的由衷，这和被摆布的笑容完全是两样。
还有，大家去录节目前，会被告知要把手机什么的关掉。崔永元是这样说的：“我们这儿的话筒非常灵敏，所以大家得把呼机、手机、商务通还有闹钟都关掉。”他就加了闹钟两个字，一下子就有了不同的效果。还有，经常要告诉观众，采访时主持人拿话筒，观众不要拿话筒。崔永元这样说：“为什么我拿话筒呢，因为广播学院教了我4年，就看谁拿得好。后来因为我拿话筒拿得好，他们就让我拿话筒。我们电视台有个规矩，如果被观众抢去话筒的话，男主持罚50，女主持罚40。”他就这样又告诉了观众规矩，又快速地和观众套了近乎。经过这样一番热场，观众和嘉宾不知不觉就把小崔当自己人了。
我刚才说的，既反应了主持人的性格、态度、倾向，同时也涉及与人打交道的技巧。如果一个人都没有“见什么人说什么话”的能力，他怎么去和人打交道啊。这是一个社会人的能力，更是一个媒体人的职业素质。
我们崔永元同志就很懂得与人交流，但也有过教训。有一次他问一群孩子：你们喜欢看动画片吗?你们想想会有什么样的回答吧。
孩子异口同声：“喜欢!”
“为什么?”
那个小孩回答说：“我觉得可以受教育。”
你呢?
另一小孩说：我觉得可以长知识。
你呢?
又一小孩回答：我觉得可以受教育、长知识。
又问——
我觉得可以长知识、受教育。
我一点都不夸张，他一共叫起了20多个，就跟商量好了似的，连崔永元都没办法了。这就是什么啊，孩子那种从众的倾向。还有，那就是我们媒体多年来有意无意的一种误导，大人们的某种示范。我们多少大人在电视里说这些口号式的话?孩子以为那样的话就可以上电视，孩子就以为得那样说。我不相信有一个孩子在看动画片的时候他心里在想：我是在受教育，我是在长知识。他首先是有乐啊，是在一种愉悦的基础上得到某种东西啊。
崔永元后来再采访孩子的时候，越来越有办法了。有时，他把影响孩子的那些成人全部请出演播室，比如说家长、老师、大队辅导员等。有一次“六一”儿童节，我看到节目预告说接下来有崔永元的节目。我想：崔永元出来怎么说话呢?现在有这样一个现象，就是一些少儿节目里的主持人自己都变成了少年儿童，而少年儿童把自己当成了一个小大人。这是一个奇怪的现象，一个当了大人，一个当了小孩，就错位了。有的大人出来后都这样(模拟童声)：小朋友们，今天是“六一”儿童节，我们一起欢度节日!崔永元出来会是什么样子呢?假如崔永元也这样出来，那第二天见到崔永元我们就会说：小崔，我们看了你的搞笑版了。
我就等着，崔永元出来是这样的：出来，一看，所有的座位全部被小孩占据了，包括他坐的位子。他事先就和工作人员说好：不许和小孩说任何规矩。这就是崔永元。这是和小孩打交道的一种思路。小孩进来之后根本没人管，放松!崔永元就站在沙发后面。一个小孩坐在沙发的扶手上，无限信赖地靠着崔永元。这得有什么样的信赖啊，这可是第一次见面!我觉得我是做不到。我也看过有的少儿节目主持人，声色俱厉：“这都哪个学校的学生啊，这么没规矩。有没有人管啊?回到自己座位上去。我们开始。”转身，对着镜头，做亲切状，甜甜的声音：“小朋友们——”
假如我的孩子在场，我得对孩子说：孩子，闭眼。千万别看变脸这一幕。我对孩子的所有真善美的教育，都随着这个变脸抵消了。而我们可爱的崔永元同志，就站在那儿被一个小孩无限信赖地靠着。然后他这样开口了，让人大感意外：“我们来认识一下啊，像我这样做一下自我介绍。我叫崔永元，绰号孩子头儿。”接下来那个小孩愣了一下，看了他一眼：“我叫李小龙，来自湖北，外号九头鸟。”接下来，“我叫……绰号……”这些小孩都是什么人呢?在北京参加全国少年先锋队全国大会的代表，都是各地选出来的。他们原来准备的开场白是这样的，面对镜头这样自我介绍，比如湖北那个吧：我来自湖北大别山区。这块土地是用烈士们的鲜血染成的。我代表多少多少少先队员向全国的儿童们祝贺“六一”。可是，崔永元就轻轻一句“我叫崔永元，绰号孩子头儿”，谁还能说那些背诵的词儿?你觉得这是不是一种特殊的沟通能力啊?平视啊，谈话气氛啊，都在里面了。
人物剪影
敬一丹：1955年生于哈尔滨。5年的知青生活、末代工农兵学员。北京广播学院毕业后，任黑龙江电台播音员，后回母校读研究生并留校任教，然后调中央电视台至今。曾连续获得3届“全国十佳电视节目主持人金话筒奖”。观众眼前的敬一丹永远都是穿着色调素淡的职业女装，化着淡妆，大度泰然的神情。她始终以一种倾听和积极交流的姿态面对观众，娓娓地叙述着她看到的、听到的、想到的一切，不经意间便将观众的注意力深深地吸引了。
读·品·悟
古希腊寓言中说，舌头这种东西的确像个怪物，它能用最美好的词语来赞誉你，也可以用最恶毒的语言来诅咒你，它能把蚂蚁说成大象，也能把小丑说成国王。这就是说话的威力吧！平常我们看一个人是否有力量，这种力量能否表现出来，在很大程度上也取决于他说话的能力。崔永元受人欢迎的原因，不正是因为他与观众没有距离的交谈方式吗？
“说话”是我们天天在做的事情，但善于说话，能清楚地表达自己的意图，使别人乐意接受，却是一件不太容易的事情。心理学家理查德?班得勒说过，当你对一个人说话时，你不是想给他传达信息，就是想改变他。但对方是否会接受你的意思，换句话说，你沟通的目的是否能够实现，却是另外一回事了。有的人不重视这个问题，认为把自己的意思说清楚，沟通的任务就算完成了。其实，沟通是双向的交流，它的成败不取决于你说了什么，而是取决于对方的反应。对方不接受你，那你说得再多，也没有任何意义。换句话来说，也就是我们沟通得好不好，并非取决于我们说得好不好，而是取决于我们被了解得有多好。 美国的人际关系大师卡耐基说：“一个人的成功，只有15％是由于他的专业技术，而85％则要靠人际关系和他的为人处世能力。”可见，一个人的社交能力是多么重要，而人社交能力的体现，很大程度上就是人说话方式的体现。正如敬一丹在演讲中讲到的一样，“自来熟”的人，绝对要有超过一般人的交际能力。
人一生的成长过程是不断与人交往的过程，与家庭成员交往，学会自理，学会生活；与学校师生交往，增长知识，学会学习；在社会大环境中交往，学会生存，学会成熟。青少年的交谈能力，不仅是一种不可缺少的生活能力，而且还是成才的重要因素之一。那就让我们努力掌握“说话的艺术”，成为一个处处备受青睐的人吧！
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说话的魅力并不在于你说得多么流畅或是滔滔不绝，而在于你是否善于表达真诚。最能推销产品的人并不一定是口若悬河的人，而是善于表达真诚的人。当你用得体的话语表达出真诚时，你就赢得了对方的信任，建立了人与人之间的信赖关系，对方也就可能由信赖你这个人而喜欢你说的话，进而喜欢你。
