登陆注册
1562000000023

第23章 员工比钱更重要:奉行以人为本的观念

中国传统管理哲学强调尊重人、爱护人、关心人,重视人的价值、鼓励创新等,这些充分体现了中国自古就有的人本管理思想。流传到西方后,形成了新的人本思想。

“以人为本”的管理,指在管理过程中以人为出发点和中心,围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的,以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。

企业员工是一种最富有能动性的宝贵资源,人力资本价值的实现以及不断增值意味着企业的良性发展;努力提高员工们的整体素质,员工们就能够终身效力于企业,为企业发展带来持久的动力。

人本管理的概念

这里所说的人本管理是指以人的全面的自在的发展为核心,创造相应的环境、条件,以个人自我管理为基础,以组织共同愿景为引导的一整套管理模式。具体地说:

人的全面的自在的发展。人的全面发展包含两个内容:人的素质的全面增强和人的解放。无论是人的素质全面增强还是人的解放,只有当人不再受制于自然,不再受制于技术与物质财富,人可以掌握自己的发展时才有可能。应该说这样一个状况目前并未达到,但可以证明的是社会进步、技术发展、经济增长均朝着这个方面前进,正在创造人的全面的自在的发展的条件。作为社会中一个经济组织,在追求自己的功利目标时,应为本组织的员工创造全面发展的条件与空间,这不仅仅是对员工的一种培养、一种提高,也是对社会的一种贡献。

组织创造相应的环境和条件。包括设定工作岗位及任务,为员工的全面发展提供帮助,这是人本管理的重要方面。现时的企业在生产经营运作过程中,要创造出完全理想化的符合人们全面发展的环境与条件是不大可能的,因为企业本身尚未完全脱离功利目的。但在这方面做一些尽可能的工作来推动员工在个人素质及其他方面的发展却是可能的。

个人的自我管理是人本管理的本质特征。事实上,过去所谓的人力资源管理、对人的管理,都将人当做一种经济资源来看待;人在这些管理的过程中是管理的接受者,受制于企业的制度、规章,受制于生产过程技术条件,受制于给定的薪金酬劳。在这样的条件下,人是不自在的,类似于一个会说话的工具,供他人驱使。当人成为自在的人,能够决定自己的发展时,在工作中就应该是自我管理,即根据企业总目标要求,自己管理好给定的工作岗位上的工作任务,在工作中获得其他的享受。所以,人本管理的要害是员工的自我管理。一般的组织可能做不到这点,因为人们的自我管理与人本身的素质是相关的,人的素质不高时让其自我管理势必会乱了分寸。

自我管理必须有个引导,否则对于一个组织来说,个人的自我管理可能会导致组织内目标的冲突,从而使组织的目标难以实现。个人的自我管理只有建立在共同愿景的基础之上,才能使员工在自我管理时有方向,有一定的约束,有内在的激励力量。共同愿景是组织成员大家都认同的,是个人愿景与之统一的结果。人本管理需要组织建有良好的组织共同愿景,而这一共同愿景中必然会有人的全面发展的内涵。

不用怀疑,员工比钱更重要

员工置身于快速变迁的环境和不可信赖的组织关系中,他们都很懂得自己的重要性。员工在单位里所得到的东西绝非高额的薪水,优厚的待遇那样简单,与优厚的薪水相比,能够获得丰富的技能培训,不断增长知识,提高技能水平也是衡量员工满意度的重要方面。

如果看不到发展的前景和进步的希望,员工就会因得不到有效的激励而没有工作的热情,因没有超越的愉悦而懈怠,而思变。长此以往,人员的流失将是一个令老板们头疼的问题。试想,让一个拥有博士学位证书的人在银行做出纳工作,却不增加工作内容,不给予培训和提拔的机会,纵使月薪数万,他能够坚持多久?他敢坦然面对吗?

不过,如果员工置身于一个更适合及充满活力的公司中,在公司显示出他的重要性,并借以后天培养他们对组织的忠诚度,员工会忠于重视他们价值的公司——在他们可以证明自己有能力贡献的公司。

对阿里巴巴来讲,权期、钱都无法和人才相比,员工才是公司最好的财富。他们认为有共同价值观和企业文化的员工是最大的财富,把钱存在银行里,不如把钱花在培养员工上,把钱投放在人身上是最赚的。

当有人问起马云现在的财富,马云认为一个企业最大的财富是员工。作为领导的马云非常重视把员工作为阿里巴巴资产的一部分实现“保值”、“增值”的过程,因而马云提出了“把钱存在员工身上”的理念。2003年,马云曾说:

“我们四年来屯兵西子湖畔,在那里训练人马,训练我们的队伍,了解客户,了解市场,我们的员工达到1400名,我们可能是当今中国互联网企业中员工最多的公司。我们认为与其把钱存在银行,不如把钱投在员工身上,我们相信员工不成长,企业就不会成长。员工是公司最宝贵的财富,有共同价值观和企业文化的员工是最大的财富。今天银行利息是两个百分点,如果把这个钱投在员工身上,让他们得到培训,那么员工创造的财富远远不止两个百分点!”

为了让人才能在阿里巴巴实现“增值”而不是贬值,马云可谓是投入了巨大的“原始资本”。针对周围的质疑,马云说:“许多人认为专家很重要,中层管理人才很重要,但是他们往往忽视了普通员工,普通员工对企业来说更重要。”他举着一个这样的例子:

“我们家的保姆,我给他1200元,杭州市场价800元,她做得很开心,因为她觉得得到了尊重。而那些高层月薪四五万元,即使你给他加一万元、两万元,他也不会感激什么,甚至认为那是理所当然的。但是你对广大员工慷慨一些,士气就会大增。”

钱固然是好东西,但是要学会合理配用,把钱花在没用的地方是浪费,存在银行里更不会给你带来半点收益。就像一个内部粗糙外部光滑的罐子一样,能力不是宣传出来的,将大把的钱投放在广告上只会提高知名度,这是一种很“虚”的做法,其实最关键的还在内部,要让自己的团队发挥最大的能力,让他们一直进步。员工有了干劲,发展力是惊人的,到一定的时候,不用你宣传,你的企业品牌就已经打出去了。这靠的不是奇招,而是实实在在的激励。马云并没有想得很“长远”,所以他取得了一般人都无法取得的成绩。

一个企业老板,最需要的便是有独立的思维能力;跟着别人走,永远都只会停留在二线。想赚更多的钱,想把自己的品牌打出去,那么现在就应该好好想一想,对于自己的员工,你是不是还在效仿大多数的企业,沿用那些铁板钉钉的旧模式呢?不管是掏钱培训,还是长薪金,只要明白一点就好,那就是员工比钱更重要,员工才是最大的财富。

为员工提供个人事业空间

大多数企业老板心目中的理想员工是这样的:对工作有激情,喜欢新的工作内容,希望参与较大项目,希望学习新东西,希望建功立业等等。但是,企业是否具备吸引这样的员工的条件?或者说,有没有为员工的雄心勃勃提供了他们发展的空间?所以,真正聪明的老板是用这样的条件去吸引他想要的员工,即充分的发展空间、专业的挑战性、工作的创造性和各种各样的机会,而不是刻意的挽留。

为了让每一个员工都有事可干,企业必须将自己的总体目标细化,使每一个员工都有明确的工作目标,并以此作为对员工进行考核的标准。目标的制定要特别考虑两点:一是要考虑员工的兴趣,是要有一定的挑战性。只有每一个员工都有了自己明确的目标,他会感到自己在单位“是有用的人”,“是有奔头的”,才愿意在单位长期地干下去,这便是我们许多老板常挂在嘴上的“事业留人”。

让员工了解企业的发展战略,使员工在企业发展过程中获得成功。如果企业能够通过为员工制定职业生涯规划,使员工看到企业的发展前景,看到其自身在企业的希望,他便会全力以赴地投入工作。

对于许多老板而言,对于下属员工的态度中总是含有一丝的恐惧,“我的下属这么能干,他会不会取代我的位置?不行,我要先采取行动,可不能让他的业绩太闪光”。这种想法对于企业的发展来讲是极其危险的,遏制了员工个人潜力释放的同时也造成了企业的发展停滞。如果你的老板是这样的一个人,我想你也会选择离开。所以,在企业中衡量一个老板工作有效性的尺度之一就是其下属业绩如何,如果他们得到了很好发展,就会更容易接受组织中其他任务,自然会增加对单位的忠诚,他会留下来。

每一个员工的潜力都是一座宝贵的矿藏,即使是最平凡岗位上的员工。我们经常听到老板们抱怨下属员工的潜力已经用尽,其实不然,我们认为每个员工的潜力都是巨大的,他在于你用什么样的方式去发掘。如果员工感觉到了老板对于自己潜力的这种否定,他不选择离开才怪。因此,要激励员工对于自身潜力的再开发,引领他们向着更高的目标不断前进。

许多岗位要求从业人员具有一定的资格、教育、声望等等,如果想吸收并留住这些岗位的专业人员,就要展示对他们的地位和资格的尊重。这种尊重和赞赏会有所回报。轻视专业声望,就会“迫使”一些重要员工转而寻求那些认同他们职业特征的岗位。树立员工专业声望的方法有:在企业的各项宣传中标明身分的头衔;让员工的个人名片给于以充分显示;鼓励员工参加各项同业活动及继续教育;为员工专业知识的使用提供工作舞台。

任何一项业务都有孕育、成长、成熟、衰落的生命周期。因此,持续成长的企业必须是这样一幅景象:一方面是拓展守卫核心业务,同时还要不断建立新业务以及创造有生命力的候选业务。这样既是单位持续成长、永续经营的必然要求,同时又能为企业的那些关键人才们赋予新的创业机会,保证他们持续的创业激情。

同类推荐
  • 30岁前要学会的33堂领导课

    30岁前要学会的33堂领导课

    领导活动是一个不断实践、不断提高的过程,先当好士兵才能当好将军,先管理好自己才能管理好下属,因此对于有志于做领导的员工来说,必须在年轻时代特别是30岁以前就要学习一些重要的基础知识,掌握一些重要的领导能力,为今后走向领导岗位打下坚实的基础。本书结合当今中国的企业现状和管理实践,总结出33堂最重要的领导课,探讨了自我管理、用人、沟通、激励、体制、团队、授权、执行、决策、创新等领导过程中必须涉及的重大课题,提炼出一套切实有效的领导实践方案。通过本书你可以了解中国式领导艺术的精髓,感悟当一个好领导的奥妙所在,还可以学到非常实用的领导方法,为你今后的领导工作奠定基石,创造出非凡的业绩!
  • 销售冠军是怎样炼成的

    销售冠军是怎样炼成的

    销售就像一场没有硝烟的战斗,每个有理想的销售员都渴望成为名副其实的冠军。可是,希望是美好的,现实却是残酷的,在现实中仍有许多销售人员的业绩不尽如人意,他们与销售高手相差悬殊。有调查发现,通常那些超级销售员的业绩是一般销售员的300倍。在众多的企业里,80%的业绩是由这20%的精英销售员创造出来的,而这20%的销售员也并非天生就是销售冠军,他们之所以能取得如此骄人的业绩,就在于他们拥有迈向成功的方法。
  • 不懂财务就当不好生产加工企业经理

    不懂财务就当不好生产加工企业经理

    如何将成本砍到最低?如何将利润做到最大?如何将每一份资源的利用率提至最高?不论何种行业优秀的经理人一定是一位财务高手!,不论何种行业。读懂财务报告;非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通;建立起清晰的成本控制意识与内部控制方法;强化财务管理意识,提高企业运作效率;学会使用预算等财务工具加强内部管理;运用财务思维视角运作企业,优秀的经理人必定是一位财务高手!教你轻松驾御生产加工企业必备的财务方法与技巧通过《不懂财务就当不好生产加工企业经理》的阅读,你将学到:全面掌握三大财务报表,找到提升运营绩效的方法
  • 学会管理、学会营销(学会做人学会生活系列)

    学会管理、学会营销(学会做人学会生活系列)

    本书是目前针对管理这一主题最综合全面的一本图书,内容涵盖了今天的所有管理人员需要了解学习的有关管理的方方面面的知识,不但有实践的经验,还有日常面对问题的解决方案,以及雇佣与解聘、员工激励、委派授权、沟通、团队建设与管理、员工发展与训练等在当今商业社会管理人员需要了解的知识。
  • 销售的妙计

    销售的妙计

    销售的世界,是神秘的也是透明的。神秘是因为有许多销售人员不知道怎么才能做好销售,他们努力了,结果却总让人伤心,得到的跟付出的不成正比。透明是因为在当今信息爆炸的年代,你的客户都是公开的,你的业绩也是透明的。在销售工作中,许多人认为销售只要能吃苦、能说、能跑就可以了,遵循着这个传统的销售法则,很多销售人员迷失了自己,在一条错误的路线下。仍旧辛苦地奔跑。然而这条路是没有尽头的,付出的辛苦还不知道有没有回报。
热门推荐
  • 钢琴入门100问

    钢琴入门100问

    这是一套提高青少年音乐素质的指导性丛书,全套书目前推出五个音乐类专业方向,全套体例以100个一问一答的形式深入浅出地讲解音乐专业知识,语言风格口语化,时尚化。本册为演艺技巧方向。
  • 用理智驾驭情感

    用理智驾驭情感

    用理智驾驭情感》讲述了:理智地驾驭情感是一个人走向成熟的重要标志。感情用事者不仅仅会远离成功,还会因为自己的不成熟给别人带去伤害、给自己招来祸端。宽容会让人感动一世,爱意会让人温暖一生。在顺境中感恩,在逆境中依旧身心愉悦,远离愤怒,把持平和,少生气,多喜乐,认真快乐地生活,豁达宽容地处世,用理智赢得快乐的人生。
  • 奉诏为妾

    奉诏为妾

    从傻瓜女、到私会女、到退婚女、到抢婚无耻女、到放荡淫贱花心女、到低贱狐媚小妾、再到恶毒陷害假扮女,穿越日子一天比一天精彩!披着一副羊皮,带着一颗狼心,抛弃百般无用的世俗道德准则,这一世,她只求活一个痛痛快快、恣情恣意!委屈?那是什么东西?
  • 时光许我已微凉

    时光许我已微凉

    林妤——在我们一生的黄金时代,差点以为那一刻就是永远。夏霓——你觉得在这个世界上,我还能再像爱你一样爱别人吗楚小语——这世界最坏的罪名大概是爱情,可世人偏偏爱这罪名那夜我们宿醉而眠,却再也未能相视而笑。到最后,我们依旧没有好好道别,请告诉我,成长不会让人绝望,它只是略带薄凉的旅程。这场青春的大风,呼啸过兵荒马乱的岁月。而我怀念,回不去的匆匆旧时光。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 地狱的第19层

    地狱的第19层

    大四女生春雨从荒村死里逃生,精神崩溃后又奇迹般康复。自从她收到了一条“你知道地狱的第19层是什么?”的手机短信后,便莫名地陷入一个极度的恐怖、无法摆脱的地狱游戏之中。她的好友、同学在收到同样神秘短信后,接连遭遇不幸,在各自不同的游戏阶段相继GAMEOVER。于是,春雨决定亲自揭开来自地狱的秘密。美术系年轻英俊的的教师高玄闯进了她的生活,二人结伴去千年洞窟寻找暗藏谜底的壁画。当春雨内心深处对继父的仇恨快要将她的生命夺去时,高玄深沉炽热的爱却唤醒了她的梦魇。不过,地狱游戏背后的始作俑者却远远不止这么简单。
  • 迷离档案

    迷离档案

    一个精于行为心理分析的心理咨询师,遇到离奇凶杀案件,每一个案件都仿佛与他相关,这是一场心理的博弈,离奇,诡异……最后,当走近真相才发现所有的一切包藏着一个惊天的谜局。
  • 中西医结合治疗结缔组织疾病

    中西医结合治疗结缔组织疾病

    阐述结缔组织疾病的病因病理、免疫学基础理论及结缔组织疾病的诊断技术,使读者对结缔组织疾病的相关基础理论有一个概括的了解,为临床诊治疾病打下基础。郑虹,湖北省中医院(光谷院区)主治医师,2013年1月 辩证副型从肾论治强直性脊柱炎 CN42-1340/R 中国中医骨伤科杂志。
  • 爵女惹不起:我本猖狂

    爵女惹不起:我本猖狂

    玫瑰花与叶的相随,白与夜的不可相见,存在只为报父母深仇。他是隐世家族的少主,颜色那样的浓烈,优秀而绝对,是你我相吸相引的见证。帅气优雅,从看见她的第一眼只为她而着迷。活一世喧嚣繁华,她是杀伐果决的爵女,相爱美好
  • 武乱大周

    武乱大周

    大周千载,盛极而衰,兴帝逆天而行,国兴族弱,五代单传寿不过三十,杨信登基,天机莫测,八载而定四方,弱冠之年远走天涯,国势复衰,天灾人祸,烽烟四起。杨信回朝欲以一己之力再逆天行,兴衰成败熟可知。以武乱周,成败由人。