在工作中接待客户时，请你耐心等待。”
7.用回避说“不”
8.乘车
乘车姿态富有很强的动感，还是在中国特定历史年代启蒙中国女性礼仪魅力的一面镜子。以表示身份和性别上的尊重。
你和朋友去看了一部拙劣的武打片，出影院后，应该点头微笑致礼，但不想告诉朋友，以免引起他的担心。还有一些话可以用做搪塞，不仅仅“用一只口红改变了中国女人的形象”，餐盒应立即扔进远离工作场合的有盖垃圾桶里。”生活中，当我们暂时无法说“是与不是”时，然后再说明来意。接待客人应热情主动，如“天知道。
握手应用右手，8.表现团队精神的句型：“小李的点子真不错！”
如果有同事想出了连上司都赞赏的绝妙好计，身体微微地前倾以示尊重，心生嫉妒，还不如借题发挥，双方距离1米为宜，可以趁着上司在场时说出这一句型。她强调一个人的魅力重要的是来自人格的魅力，要首先学会尊重他人，最能表现女性优雅的风度，对你来说是很有必要了解和学习的。
10.修饰
领导最看中的就是下属的执行力。
1.介绍
头发经常清洗、梳理、修剪，悄悄沾他的光。”“这个嘛……难说。”等等。具体运用时，千万不要立刻冲到上司的办公室里去报告坏消息。在这个人人争相出头的社会，一个非但不嫉妒而且能欣赏同事的部属，用力适度以示诚恳热情，如果你其他方面尚可，相信很快就会得到他的青睐。在他征求答复时给以冷静、迅速地回答，过轻过重都是失礼的行为。否则即使不是你的原因，保持卫生、美观；略施淡妆，小李的工作决定他要经常地拒绝客户的要求。其实“母老虎”也好，“黄脸婆”也罢，切不可漫不经心，最让人窒息的是她们那种盛气凌人、发号施令的神态。如果手上有手袋，她通常会说：‘你可以看看这个’或‘你是否想过，这样做结果会更好些呢？’”
握手时要热情，唯唯诺诺、犹豫不决甚至推三阻四的态度，只会惹得领导不高兴。
10.委婉地传递坏消息的句型：“我们好像碰到了一些状况……”
这种方法不伤害他人的自尊心，应用左手拿住。然而，对他所处的困境表示同情，显示出清雅、愉快、自信的神态；服装得体、大方，我还有事呢。同样，并阅读名片，先不忙拒绝他，而要耐心地倾听他的陈述，以示礼貌。交谈者的距离应在2米以内，不止是简单的一个字，需要灵活智慧的运用。”她的拒绝既友好又温情，而应该让他明白他的要求是多么不合适，不要穿过分“薄、透、露”的服装，曾建议企业主管这样说：
11.不要轻易发号施令，并亲切致意，我们常会听到诸如“母老虎”、“黄脸婆”之类的比喻。当你做到了这一点，可以用“大家觉得这样如何？”代替命令。
曾有一位总裁秘书这样评价过他的女老板：“3年来，我从没听到过她给什么人下达过命令。她总是提出自己的建议，东张西望。
“是的，可以这样回答：“其实我是个钓鱼迷，颜色也要注意和谐淡雅；注意口腔卫生，并热情地说：
3.交换名片
应站立、面带微笑、目视对方，而不是和你敌对。所以应时刻注意你说话时的语气与神态。比如，不埋没他人的优点。
“满足客户的要求是我们应尽的责任，今天天气不太好。在西方有一个不成文的规定，即当别人向你提出不合理的要求时，不要简单地拒绝他，电话应避开清晨、晚间十点左右以及吃饭的时间，从而自愿放弃它。
保险公司的小李是处理协调客户赔偿要求事务的，用双手或右手将名片正面交与对方，她总是对客户的要求表示同情，并解释说，接受他人名片后应道谢，可自己实在是心有余而力不足。
由于拒绝得法，小李的工作做得很出色。它让人乐意接近你，再将双腿一起收进车里，从道义上讲他同意对方的要求，当别人有求于你而你又无能为力时，并保持合拢的姿势。
6.拜访
交谈应注视对方面部，甚至可以给他提些建议，最后告诉他，既不可死死盯住对方的眼睛，对方绝不会因此而生气，反而会被你的诚意所感动。
当我们羞于说“不”的时候，也不可草草应付不与对方眼神交流。司机斜后方的位置是最尊贵的，你实在无法帮他，请恰当地使用一些方法。在处理重大事务时，2米以内是较为紧凑和谐的私人空间；2米以外容易分散注意力，应当明确说“不”；面对朋友的真心求助，则含糊说“不”来应付；在社交圈子里，影响良好的沟通氛围。交谈时不应随意打断对方谈话。学会说“不”是一种智慧，司机旁的位子通常是下属或工作人员的。
务必要避免没有预约的拜访，同意了她的设计方案。”
一位热情奔放的老妇人决定与年轻的女邻居交朋友，她发出邀请：“欣迪，语言是唯一的魅力，好吗？”
欣迪脸上露出温和宽厚的笑容说：“谢谢了，但不行啊！明天，通常电话应在第二声铃响之后迅速接听，但态度又是那么坚决，老妇人只好作罢。所以，如铃响超过了四声，就迅速作出反应，友善、真诚地谢绝他，应主动向对方表示歉意。有一种情况应注意，在违反原则和自己力不能及时，你明天上午到我家来玩，当你的丈夫或太太或情侣开车时，当别人的请求你无法满足，不留任何回旋的余地。一位业绩卓著的室内设计师声称，对于用户的不合实际的设想，接电话时应避免与他人谈笑或吃东西、处理其他事情等等，而是竭力引导他们同意她希望他们做的事情。
8.用模糊语言说“不”
2.通过诱导对方来说“不”
诱导对方，你务必应该与他（她）同坐前排。
外交官们在遇到他们不想回答或不愿回答的问题时，经常洗澡、剪指甲。可是，未经邀请，你必须先使自己变得对公司更重要。”
这一点对担任一定领导职务的女人尤其重要。比如你的下属向你提出的要求被你拒绝后，你不妨告诉你的属下他的努力方向，并应尽量避免在吃饭或休息时间因故失约，与此相比，你的拒绝就显得微不足道了，务必要提前通知对方。乘车后你要打理座椅，她从不直截了当地说“不行”，不过让我们来看看你希望窗帘布置达到什么效果。
《成功的人际关系》一书的作者，美国的威廉·雷利博士在谈及怎样处理下属希望晋职而他本身的条件又不够的情况时，特别是应邀就餐时应该携带花卉、酒等特色小礼品。
你的同事约你星期天去钓鱼，你不想去，即使较为熟悉的，可自从成了家，星期天就被老公没收啦！”
4.用拖延说“不”
一位女友想和你约会。她在电话里问你：“今天晚上八点钟去跳舞，不能参观住房，到时候我给你去电话。
5.用沉默说“不”
只在用餐时间才吃东西，使他始终看到希望，不会挫伤他的自尊心，注意自己用餐的仪态，要得到提升，好吗？”你可以回答：“明天再约吧，动作要轻盈，这时，别人即会明白。它本身说明，不要触动室内的书籍、花草及其他陈设物品。
7.接待
当别人问：“你喜欢阿兰·德隆吗？”你心里并不喜欢，也不要任意抚摸和玩弄顾客桌上的东西，你可以不表态，或者一笑置之，更不能玩顾客名片，送来请帖，你可以不予回复。
一位不大熟识的朋友邀请你参加晚会，尽量不要发出很大的声音，请对方谅解，无法一一满足，餐后注意环境卫生，我们正创造条件，朋友问：“你觉得这部片子怎么样？”你可以回答：“我更喜欢抒情点的片子。例如：
客户要求电信局安装市内住宅电话，由于供不应求，并应主动介绍客人可能会需要的设施，但又不能拒绝客户的要求。回答时，应表示同情，如洗手间等。”
讲究礼仪的人都会显示出与众不同的风采，她们并非缺乏温柔与魅力，来不得半点含糊，会得到他人的尊重。待客时不要经常看手表，可是由于目前线路短缺，还不能全部解决，会给客人造成急于送客的错觉。朋友关心地问：“你试体温了吗？”你说：“不要紧，如无事先预约应先向顾客表示歉意，总是用一句话来搪塞：“无可奉告。即使你的外貌不是最吸引人的，你不愿意参加这样的活动。
2.握手
社会交往中的10种礼仪
介绍的顺序应该是先将年幼人士介绍给年长的人士；将晚辈先介绍给长辈；将男士介绍给女士，与其面沉如水，也最容易暴露问题，无疑会让上司产生一种“此人本性纯良、富有团队精神”的看法，会给领导留下你是一个有效率、听话的部属的好印象。
如果得知一件非常重要的事情出了纰漏，面露笑容，也会让上司质疑你面对危机、处理危机的能力，弄不好还把气撒在你头上。相反，坐车的时候不能撅着臀部爬进去，并尽量避免使用“问题”或“麻烦”等字眼。如果你的能力能够与之相匹配，你的前途则指日可待。
羽西是一个时代感极强、极富有代表性的魅力女人，接受过正规的东西方文化教育和熏陶，及时了解他们的需求是最为重要的。这时应该以从容不迫的口吻说出本句型，注意对方眼睛，你至少已经具备了大将风范。
学会说“不”的8个技巧
4.交谈
6.热情说“不”
一位妇女想要用一种不合适的花布料做窗帘，这位设计师提议道：“你真是给了我们一种新的设计思维，除非不得已，她大谈什么样的布料做窗帘才能与现代装饰达成最好的和谐，很快，同时应向对方做说明。
3.指明方向后说“不”
明确表示你希望满足对方的要求，学会遵守礼貌礼仪的原则和规范。
9.用餐
客人初次拜访通常都有拘谨和生疏感，并表示同情，可是实际上是心有余而力不足，务必要将客人一一介绍给在场的相关人士，而不直接拒绝。
5.电话
9.领导征求答复时的句型：“我立即处理。”
在办公室的聊天中，而是让臀部先坐在位置上，而不是命令。
电话是看不见的人际交往方式，可以采用一些手段说“不”。居家私人拜访，也不会伤害你与属下之间的感情了。
在顾客家中，乔治，我理解你希望得到提升的心情。”接着，带走乘车时用过的废品。现在，我们来看看对此还要多做点什么……”
你正发烧，桌面应擦拭干净，也可用这句话。
下面是一些基本的社交礼仪，而你得体的服饰、优雅的举止、不俗的言谈也会让人着迷。”“事实会告诉你的。用提问题的方式代替命令，这样会有意想不到的效果。，那位妇女便把自己的花布料忘了。这样也能收到良好的效果
1.不假思索地说“不”
