像上面举出来的三种例子也只是占其中的一小部分而已,当然还有就是社会比较动机、自我实现动机等。一个人衡量自己的参照标准常常从他人的对比来实现的,从而也就产生了社会当中比较的一种重要性。
就像是那些工作成绩突出,事业蒸蒸日上;经济富裕,生活档次极高的人,这也是相对而论的,这个时候,那些差的自然产生一种攀比的心理。攀比心理往往会让人产生一种积极效果。
那么如何建立语言亲和力呢?
孔子在周易《十翼》中这样写道:“物以类聚,人以群分”。古语也有句话如是说:“同声相应,同气相求。”说的其实都是一样的道理:类似的人彼此之间比较容易相处与亲近。
因此,在提高自己亲和力的时候,可以尝试用一些方式与他人配合,让他感觉到我们是可以亲近与信赖的。
要培养这样的技巧最主要的就是要配合别人的感受方式。
就像以下这个小例子。
为了推行新政,一位首相在公众场合举行公开演说。演讲正在进行,一个鸡蛋从人群中飞出,正好打中这位首相的脸。安全人员马上搜寻滋事者,结果发现扔鸡蛋的是一个小男孩。
安全人员报告首相后,首相先是指示属下放走小孩,而后又马上叫住小孩,并当众叫助手记录下小孩的名字、家里的电话与地址。台下听众猜想首相可能要对小孩进行处罚,于是感到有些不安。
这时首相对大家说:“我的人生哲学是要在对方的错误中发现我的责任并找到对方的优点。刚才那位小朋友用鸡蛋打我,这种行为是很不礼貌的,但我不会责备他。因为作为首相,我有责任为国家储备人才。那位小朋友能够从那么远的地方,将鸡蛋扔得这么准,证明他是一个可以塑造的人才,所以我要将他的一些情况记下来,以便能更多地了解他,促使其将来能成为我国的棒球选手,为国效力,这就是我的最大愿望。”
首相的一席话打消了观众的顾虑,演说继进行。
一位真正成功人士是有一个好口才的,而之所以有一个好口才,关键是他掌握住了语言亲和力。所以语言亲和力对是否有一个好口才也起着重要作用,要想提高自己的口才能力必须提高自己的语言亲和力。
9.将心比心,真诚话最能感动人
有的时候,与同事之间的关系是非常复杂的问题,这完全是由于彼此之间既处在一个利益共同体中,又是各自经历不同,各自脾性不同,少不了彼此之间会有摩擦龃龉。为了一个小团体的和谐与融洽,需要有人做出让步,需要有人委曲求全。
对于办公族来说,同事每天见面的时间最长,谈话内容可能还会涉及到工作以外的各种事情,然而,说话不适宜常常会给你带来不必要的麻烦,因此与同事谈话必须要掌握好一点分寸。
如果你在和你的同事交谈的时候,另外要多加注意倾听他的讲话,并且给予适当的反馈。聚精会神地聆听代表着理解和接受,那么它是连接心灵上的桥梁。一旦在表达自己的思想时,要讲究含蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了你的高雅和修养,同时也起到了避免分歧、说明一些观点、不损伤关系的作用,提一点意见、从而指出了别人的错误,另外要注意场合,措词要平和,以防伤人的自尊心,产生反抗心理。幽默是语言的调味品,它可使交谈变得生动有趣。简洁要求在与人谈话时掌握该说的说,不该说的不说。在与人谈话的过程中,一定要有自我感情的投入,这样的话才会以情动人。
(1)公私分明
在工作的过程中,与同事之间要公私分明。无论你和同事的私人关系是怎样的,而一旦涉及到公事,你千万不能把你们的私交和公事混为一谈了,否则的话你会把自己置于一种十分尴尬的场面。
假如你遇到同事要求你伸出援助之手时,你可以打趣地说:“其实这件事很简单,你一定可以应对自如的,被我的意见左右,可能不妙。”这番话是间接在提醒他:一个成功的人必须独立、自信,而且这样也不会损及大家的情谊。
(2)是朋友,也是同事
有人说“好朋友最好不要在工作上合作”,但缘分与机遇的事说不清,能碰巧在同一个单位里工作绝不稀奇。一天,公司来了一位新同事,他不是别人,正是你的好友,而且他将会成为你的搭档。上司把他交给你,你首先要做的是向他介绍公司的架构、分工和其他制度。
那么在这个时候,不宜跟他拍肩膀,以防惹来一些闲言闲语。与一些好朋友搭档工作应该是一件好事。在工作的过程当中,你们的友谊常常会面临各种各样的挑战。你与搭档的职级相同,但工作量却大大不同。人家可以“煲电话粥”,你却整天忙得不可开交。虽然你心情不佳,但切勿向搭档发脾气,因为你们日后并肩作战的机会还有很多,许多事还是唇齿相关的。
表面上,你的主要任务是做好分内的工作,对这位搭档要保持一贯的友善作风。但是,最重要的策略是向上司表态。上司不一定会偏心的,也许是对各项工作所需时间不大了解而已,因此你有必要找他商谈,让他知道,每件工作所花的时间是多少,在一个工作日里可以做些什么呢?你的任务又是如何的多。只要讲你的困难,不要埋怨搭档相对地闲着,对事不对人,才能让事情圆满解决。
(3)同事之间的交流、沟通要有分寸
在日常的工作当中,虽然同事们总的愿望和动机都是一致的,都是为了把工作搞得尽善尽美,但大至思想、观念、为人行事之道;小至对某人某事的看法与评判,总要有所不同,而这些程度不同的差异都会发展成为同事间的争执与论辩。极有可能引起一些不愉快的争执,然而,转变成一种愉快、平和的思想交换,即积极的争辩,很显然,那便离不开巧妙的攻势语言。
万一你不得不与同事进行言辞交锋,那么注意运用这样一些攻势语言的方法和技巧是极为必要的:
①必须要讲晓之以理、动之以情的话语,感情攻势在同事之间的交流中是决定性的。居高临下的不屑眼神,尖刻申斥的口气,嘲讽甚至侮辱的词句,这些简直貌似汹汹,其实正反映了说话人的毫无修养。这种讲话方式不管你有多大的道理,也争不回哪怕是一点点的心悦诚服。相反还会引起许多在场的其他同事的反感。所以呢?胜者犹败,败者犹胜。
②如果说是同事之间平和的思想沟通和交流,那么就要抑扬有节,千万不能急于求成。对方滔滔不绝或多有冲撞冒犯之时,尽管任其发泄,自己在旁心平气和,处之泰然,尽量以柔和礼貌的语言来表达自己的意见。所谓的不打不相识,同事与同事间经常是在这种貌似攻势的激烈争执中达到了心灵的沟流和思想观念的交流,反倒会越吵越了解对方,越争越痛快,比起以前的和平共处阶段还要互相尊重和信任。
③不管在哪一种情况下,创造与保持友善信任的说话氛围都会易于交流思想,对事物的看法就易于达成一致,行为也容易协调。比如通过先抑后扬,先肯定优点,然后再谈出现的问题的说话顺序,那么就有利于减少对方同事的抵触与反感了。进而使其感受到你的善意,气氛和谐,从而便于冷静地接受你的意见。
要想掌握好表达自己的技巧,那么需要不断地实践,进而不断地增加自己的文化休养,从而拓宽自己的视野。
10.抓住关键,说话才会有分量
在与人正试洽谈之前,应该先做好准备,让自己心里有底,这样才能在阐述自己观点或澄清事实时抓住问题的关键,让自己的话更有分量,从而得到别人的理解与支持。
日常生活中,难免会遭人误解或诽谤,这时就需要自己站出来澄清,如果在澄清的过程中能够语言运用得当,说话在情在理,那么就能维护自己的尊严,摧毁他人的污言秽语。但如果不能驾驭语言,在驳斥别人的过程中不能抓住重心,给别人以可乘之机,就会使自己陷于更危险的境地。
据《战国策》记载,在秦任职的姚贾以言辞应变,严厉驳斥了韩非对他的谤言,维护了自己的尊严。
当时,燕、赵、吴、楚四国连横,准备攻打秦国。秦王获悉后,立即召集大臣和宾客商讨对策。秦王说:“百姓听说四国联盟的消息后纷纷逃离,再加上我国国内财力衰竭,我们该怎么办呢?”顿时,朝堂之上异常安静。接着,姚贾自高奋勇:“我愿意出使四国,破坏他们的阴谋,阻止战争爆发。”于是,秦王为姚贾准备了百辆车和千两黄金,并且让他穿自己的衣服、佩带自己的剑。
姚贾辞别秦王后先后拜访四国,不但阻止了战事发生,还与四国建立了友好外交关系。为此,秦王封他为上卿。韩非得知此事后,对秦王说:“姚贾带着金银珠宝等宝物出使荆、吴、燕、代等地长达三年之久,这些国家很有可能只想占有我国的财宝,未必是真心与我国谈合。姚贾想利用大王的权力和我国的宝物私自结交诸侯权贵,请大王明察。再说,姚贾身份低微,只不过是魏都大梁一个守门人的儿子,在大梁居住时曾有偷盗行为,后来在赵国当官时被驱逐。这样一个人,怎么能让他参与国家大事呢?”
秦王招来姚贾问道:“我听说你私下用秦国的财产去结交各国诸侯权贵,有这样的事吗?”
姚贾说:“有这样的事。”
秦王一听,顿时大怒:“那你还有什么面目回来见我?”
姚贾说:“昔日曾参孝敬父母,天下人都希望有他这样的儿子;伍子胥尽忠报主,诸侯们都希望得到这样的臣子;贞女擅长女工,每一位男子都希望娶这样的女子为妻。我对大王忠心耿耿,大王却不知道。如果我不以珠宝馈赠,那四个国家怎会心甘情愿地归顺秦国呢?如果我对大王不忠,那四个国家的国君又怎么会相信我呢?夏桀因听信谗言杀害良将关龙逢,纣王因听信谗言杀害忠臣比干,结果国破身死。现在,大王又听信谗言,以后还会有忠臣为大王出力吗?”
秦王又说:“我听说你是魏都大梁一个守门人的儿子,在魏时有过偷盗行为,在赵做官时却被赵国驱逐。”
姚贾不卑不亢地回答:“姜太公是一个被老婆驱赶出家门、连猪肉都卖不出去的齐人,在荆津时即使做劳力也没人愿意雇佣他,可他最终却建立了丰功伟业;管仲只不过是齐国边界的一个小商贩,在南阳时非常贫穷,在鲁国时曾被囚禁,最后却帮助齐桓公建立了霸业;百里奚只不过是虞国的一个乞丐,其身价只值五张羊皮,被穆公任为宰相后却使西戎各少数民族臣服;文公任用中山国的盗贼为将,却因此打了胜仗。这四个人身份卑微,都受过他人的非议。明主之所以会重用他们,是因为知道他们可以立功……因此,英明的君主不会计较臣子以往的过失,不会听信他人的谗言,只会考验臣子们的能力,然后加以重用。大凡能保住江山社稷的人,是不会听信谣言、不会封赏没有功绩的人。只有这样,臣子们才不敢用虚名欺骗国君。”
听完姚贾的这番辩驳后,秦王保留了姚贾的职务。
会说话的人,能够抓住关键的几句话,几个简单的事例,将事情说的入情入理,让人无可非议,更无以辩驳,这样既能揭穿恶人,又能保全自己。