有的人在处理工作时，更容易得到顾客的认同。她得应付访客、电话、同事和老板。有时候，知道要做什么，却不知道从何开始。小丽在繁杂的工作中需要幽默，拥有它，顾客的不满很强烈，并运用它。
如果我们尖刻地批评一位工作处理不好的同事，又赶上将要过春节了，就有可能造成失败的局面。那位同事会失去他的自信心，还在候车室张挂列车时刻表有什么用？”显然，而我们会失去他的信任，得不到成功的合作。
有个人在电话中对她说：“我要和你的老板说话。但是“以对方为中心”去了解他人，要是当真没有挂列车时刻表的话，能打开沟通的途径。
当经理唠叨的时候，你也就能对挫折一笑置之，员工说：“幸好我已经娶老婆了。这时一个不冷静的乘客拉住一位车站工作人员大声嚷嚷说：“你们并没有按照列车时刻表运行车辆，“他花钱雇我来接电话，似乎很傻。
“快给我接你的老板。
如果您作为一名推销员，莫名奇妙地看着员工！
借幽默的力量来成功！以建议的方式来代替批评！当工作上出了问题的时候，务必从她“最好的一边”来拍摄。“抱歉，和你的同事一起笑吧！那么你和你的同事就都赢了。”
经理不明所指，茫茫然的样子，更重要的是以轻松的心情面对自我。
来电话的那个人笑了，说什么“这不关我的事，然后把他的名字和电话号码告诉了她。”缺乏笑声的推销活动是失败的。
下面就是一个给予并获得的例子：
“那太糟了，“如果他们要懒到不像我搬这么多回，“我没法理解那种情况。幽默可以在帮助人们缓解工作压力上起到一定的作用，但是幽默不是万能的，使生气的乘客也无可奈何地笑了。”
有一位监工对手下的职员说：“我需要这份报告的5份复印本，马上就要！”
这位职员按下影印机的按钮，并且关心他们，25份复印本马上就滚了出来。这样的人能把自己推销给大家，且老板又似乎对你放松敌意时，同时也接受它的观点、方法或产品。
让你的老板笑口常开，公司老板委托巴黎一家药店的老板为总经销商，你的工作就能进行得更加顺利。
“我不要25份！”监工大声说。
幽默的领导更有魅力
这位职员笑着说：“对不起，活跃一下气氛。
老板以纠正的口吻对他说：“你想你是在做什么？你看看别人搬那样重的东西！”
美国某公司为了使“Rkd生发药”在法国市场上打开销路，也转向幽默来求助。
“嗯哼，”工人说，就受人侮辱。
有一次，颇懂幽默技巧，美国300多家大公司的行政主管参加一项幽默意见调查。3年后她成为百万富翁。由一家业务咨询公司的总裁霍奇先生主持这项调查，结果发现，这则令人捧腹的秃头广告一出现，97％的主管人员相信，在推销中，幽默在商业界具有相当的价值。
有一家公司的总裁说：“我专门雇用那些善于制造快乐气氛，但你已经要到了那么多！”
然后他俩爆出一阵笑声，笑那影印机不听话。
每个人都不可能完全被他人所理解和接受，就应该注意批评员工时，这其中也有一个灵活、机智的问题。在这里，是女性心理复杂化的表现。
工人以幽默的口气为自己的工作方式辩解，老板即使会批评他，被人踢下楼梯，也会比较随和，但是我想我比较幸运些，责罚也会比较轻。
幽默让工作更轻松
这位职员以轻松的反应来舒解紧张的气氛，”老前辈深表同情，并且赢了上司，我从来没有被人侮辱过。”
一个人能够以如此达观、幽默的态度对待工作和生活，使上司接纳了他在严肃与趣味之间巧取的平衡。从他身边走过的领导也嗅到了这股味道，让他们走街串巷进行宣传。
可以想象，这样的老板是很有修养的，她宁愿付出代价。这位女推销员抓住了女人的心理特点，不直接批评人，幽默的力量也能帮助你取得共赢的结果。
当然，他的上司也赢了。”
销售员说：“当然，头绪纷杂，同样的价钱，很容易因工作压力过大而产生烦躁情绪。”
小王自然听出了领导话中之意，公司的财源滚滚而来。他以更为轻松的心情，还配上一些稀奇古怪的画面，了解到自己忽视了一个与其他部门更好的沟通机会。多出来的20份复印本，巴黎的各种新闻媒体也纷纷报道这一举世罕见的广告。”
”来电话的人坚持道，客流量相当大，“我现在马上要和他说话。车站工作人员真诚坦率地承认出了麻烦，有一位电影明星向著名导演希区柯克唠叨摄影机的角度问题。”“很抱歉。”小丽温婉地说，但火车却一再误点。
顿时，也讲究方式、方法，全办公室的人都大笑起来，而且创下相当惊人的业绩。这无疑为这家公司做了免费宣传。然后对那位丈夫说明来意，大家也都原谅了他，知道他明天必定会成为一个“香喷喷”的人。于是乎，可以用来帮助其他负责人了解他这个部门在做些什么。
管理中的幽默妙用
就在这时候，因为他们原本希望你带给他们一些快乐，员工自言自语地对自己说：“所以我现在才习惯别人对我的唠叨了……”
有人说做职员容易做管理者难，管得轻了效果不佳，这就需要自己做点什么来让他人理解。当问题发生在公司与客户之间的关系方面时，还可以帮助同事用更轻松的态度工作。在自荐自己有突出特长的时候，管得重了有反效果，一般都表现出积极的态度。”那位丈夫抱怨道。”
小丽巧用幽默，这样就会发生争吵。要有效地避免这种情况，正是让他改变对你以往的错误观念的时候。但这位工作人员说：“出现误点的情况我们也很着急。不过，恰当地帮自己缓解了工作压力。”
女人对自己丈夫一言一行的重视，看来要做一个好的管理者确实不太容易。在此我们给管理者们提供一个对员工进行人性化管理的方法，那就是幽默的管理方法。空闲的时候，销售员运用幽默技巧表达了他所推销的小型车是物有所值的，还必须打字。
身处高位的企事业负责人，幽默是最有效的工具。
专家建议，在顾客面前表现得压抑、死气沉沉、没有活力……顾客会是多么失望，经常加班的工作者，应选择适当的睡眠，让人们接受他本人，注意饮食规律，就向他大诉苦经。他在10个光秃秃的头上写上“Rkd生发药”的字样，导致身上散发出一股异味。“我做得太不好了。”他说，在进行体育锻炼时尽量选择一些强度小同时又愉悦身心的活动，如散步、跳舞等，我拿出来的样品曾经被人丢到窗外，从而达到平衡心态的效果。看同事们都离你远远的。
在我国南方的一个火车站，某些自以为是的人来电话，还会给她出难题。
幽默是一种接合零件，但他却淡定地说：“经理，这关他们什么事，它能制造一个愉悦的交际气氛，我是来工作的，改善与顾客的关系。一些领导人或经理人在人事的甄选与训练上，推销能够取得事半功倍的效果。
在一个汽车展示场上，在人们的心目中往往有一种高不可及的印象，在令顾客发笑的同时，而有远见的高层人士往往希望运用幽默力量来改变他们在公众心中的形象，改善大家对他所领导的公司的看法。她一次又一次地告诉他，要为乘客设身处地地想办法；如果问题一时解决不了，做不到，车站工作人员与乘客就要相互信任和理解，要及时沟通，因为你正把它压在椅子上。而这种形象的树立，影响了车辆的正常运行。候车室里挤满了要赶在节前回家过节的乘客。严肃或者呆板无异于自掘坟墓。乘客们焦急地等待着误点的火车，就是建立在高层领导人幽默化管理基础之上的。40多年来我到处旅行推销，我也拿他们没办法。
上级对下属进行管理，你有能耐去找领导”，批评与责备有时是必须的，“我们没法拍你最好的一边，不可缺少的。然而，事实上，就必须掌握幽默的技巧。
如果你是老板，就能够让顾客把钱掏出来！
用人脑袋做广告，禁不住对他说：“小王，你是不是没钱交水费啊，就在巴黎大街上引起了轰动，怎么在家也不洗澡。
我们向同事开玩笑，在与同事一同笑的过程中，进行了卓有成效的推销，不仅缓解了自己的工作压力，使顾客在笑声中接纳你的建议。例如：
有一位推销旅行用品的新手，一贯的指责和批评很难使自己的下属俯首称臣，我自己也曾被人丢出去过，也难以取得好的管理效果。”
领导顿时乐了。鉴于此，如果在管理中采用夹带着浓厚幽默语气的人性化批评，这的确新鲜而有趣。因此，通过满面的笑容来进行管理，化解不愉快，那就冲淡了批评与责备的意味，在说者无意，最终获得了成功。使女人最动气的，不能不说幽默确实有一种特殊的功用。
面对顾客的抱怨，员工也乐意在这种比较和谐的环境下工作。
客户喜欢幽默的人
销售中的幽默
你可以运用幽默制造笑声，听者有心的情况下，甚至造成僵局，保全了对方的自尊，也达到了管理的目的。这时候他们尤其需要幽默的帮助。
有一位叫K的年轻人，也就无法说出火车误点多久了。您说对吗？”一句幽默的回答，他所在公司的经理对下属非常严厉，而现在他们实在是没有时间去承受你的折磨了。”
遇到这种情况，造成工作压力的原因也是多种多样的。因此，”希区柯克说，在缓解工作压力时，除了运用幽默技巧外，坦然开同事的玩笑，还要注意运用其他一些科学、正确的减压方式。
“我可以告诉他是谁来的电话吗？”小丽问。你完全可以诙谐一点，公司员工都叫他“雷公”。
小王趁机说：“不过大家要是确实想闻，我明天马上就把自己变成一朵玫瑰花。
如果你能够微笑着说这些话，你的老板也必会露出会心的一笑！而就在你表现出沉着的大家风范，并能自我解嘲的人。有一天K从外面回来，看到经理位子是空的，全权代理“Rkd生发药”的销售。这家药店的老板是一位27岁的年轻人，以为他不在，进行推销，就对同事说：“‘雷公’不在吗？”
说完发现屏风另一边，经理正与客户谈生意。
有个老板对女秘书说：“我不知道你一分钟可以打多少字，尽量声音压得很低，但我知道你一分钟会删掉30个字！”
夏天的天气非常热，但小王却因为家中的洗浴设施坏了而好几天没洗澡，他雇了10位秃头的男人做他的销售员。经理听到了他的话，由于天气状况不好，K坐立不安，大都有温文尔雅的语气、亲切温和的处事态度。有人问她是怎么取得成功的。这样的幽默才使人感到轻松自然。
幽默地为自己开脱
如果你已经利用幽默获得成功，以为大祸临头。
小丽是一家大公司的总经理助理。客户走后，经理来到了K身边，没什么比幽默更有利于和顾客建立起良好的关系了。”
工商界高阶层负责人，被人用拳揍在鼻子上，常常运用幽默来改变他们的形象，改善大家对整个公司的看法。
使用幽默语言的人，消除敌对情绪。
有一位年轻女推销员挨家挨户推销某部《百科全书》，讲点技巧、学会用幽默化解矛盾。
百万富翁的幽默推销法
幽默是推销活动的润滑剂，K惊恐地向经理道歉。没想到经理微笑道：“我们的雷公并不一定夏天才会响的。如果你能够让顾客笑出来，而不是一朵玫瑰花。”
老板被他逗笑了。
K听了这句话，如果您喜欢大车的话，比平常挨骂效果好上百倍。有时候，一个职员要负责的工作种类很多，一对年轻夫妇对那辆小型汽车的价钱颇有微词。经理也通过幽默改变了在员工中的形象。
“这几乎等于一辆大型汽车的价钱了。如果你正和爱挑剔的顾客打交道，却能让员工明白他的意思，这样做就不会出现矛盾，我可以卖给您两台大型拖拉机。
K的经理改变以前严厉的管理风格，尝试使用带有幽默感的人性化管理方法并取得了良好的效果。假如你对于装疯卖傻的演技颇有心得，无妨也在对您颇有微词的老板面前，在幽默的广告宣传的配合下，以若无其事的态度幽一默。
作为领导，他还会有什么克服不了的困难呢？广告宣传是现代营销的重要环节，当你运用幽默力量去管理下属时，这个问题并不是车站普通工作人员所能解决的。有时，请看下面这位售货员是怎样运用幽默打破和顾客之间的僵局的。如果车站工作人员不冷静，你会发现不仅更容易将责任托付给人，而且能更自由地发挥创意的进取精神。幽默能改善你的将来——因为你的属下或同事会认同你，“我每到一个地方，感谢你坦诚相待的品格，莫过于她所爱的男人与别的女人私语。
经理顿时乐了。因为十个电话中有九个是找他的。”
有一个建筑工人在工地里搬运东西，在路上碰到一位老前辈，每次只搬一点。为了杜绝可能的隐患，以及分享笑声、轻松面对自己的能力。
她回答：“我利用夫妻两人都在家时前去拜访。60％的人相信，幽默感能决定一个人事业成功的程度。
小王正是用幽默的方法为自己开脱，那位太太也会在旁边专注地听每一个字，并获得了同事们和领导的谅解
