那个同事笑着说：“没关系的，你刚才做得不是很好吗？你跟我这个总经理说话也很顺嘛！”
张新明误打误撞，与总经理不期而遇。总经理也没想到，一句“早上好”的背后却隐藏着这样一个不为人知的细节。张新明下苦心纠正自己腼腆性格的行为，让总经理铭记在心，因此他对张新明格外赏识。有一次开会，总经理还特意提到了这件事，说像这样勇于克服自己缺点的年轻人，将来一定前途无量。没过多久，张新明就被提升为总经理助理。
从表面上看，在漫长的一天中，向周围的人问声“早上好”，确实是一件不起眼的小事，一个微不足道的细节。不过“说者无心，听者有意”，同样是3个字的一句问候，却能看出说话者是出于真心，还是纯属敷衍。你真诚待人，他人也会真诚待你，不要为了问候而问候，如果你应付了事的话，那么谁都看得出来。
同事之间的问候也需要遵守一定的规则，例如问候的先后次序。如果与某一个同事相遇，两个人之间彼此问候，应当由“位低者”先行，即双方之间身份较低者首先问候身份较高者，才是适当的。如果需要同时问候几个同事，既可以笼统地加以问候，也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候许多人时，既可以由“尊”而“卑”、由长而幼地依次而行，也可以由近而远地依次而行。
问候能否起到人际关系润滑剂和好心情开关的作用，最关键的是问候的态度。在问候的态度上，你应当注意以下几点：第一，主动。问候他人，你应该积极、主动。而如果是他人首先问候你，你也应当立即予以回应；第二，热情。在问候他人时，你应当表现得热情而友好。毫无表情，或者表情冷漠，都是不行的；第三，自然。问候他人时，你必须表现得自然而大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏担，都不会给他人留下好的印象；第四，专注。在问候他人时，你应当面含笑意，以双目注视对方的两眼，以示口到、眼到、意到，专心致志。至于问候的具体内容，则可以不拘一格，既可以直接说“您好”、“早上好”，也可以间接问候“您最近忙吗”、“路上不堵吧”。
每天早上向周围的人问声“早上好”，不仅可以表现出你的礼貌，而且可以体现出你的工作状态。不管昨天有多累，昨天都已经过去了，在新的一天里，你一定要精神抖擞地向你周围的人问声“早上好”，尤其要向你的老板和同事们问声“早上好”。当你对上司和同事精神饱满地说出“早上好”时，就会给上司和同事留下良好的印象。
八、小小称呼别大意
初涉职场，职场新人首先感到头疼的一个问题就是如何称呼自己的上司和同事。
李青刚从学校毕业的时候，应聘到一家大型民营企业工作。正式到单位报道前，父母对她谆谆告诫：一定要谦虚，尊重同事，遇到年纪大的就叫叔叔、阿姨，年纪轻的就叫哥、姐。李青如法炮制，到办公室后就“李阿姨”、“张哥”、“王姐”的叫上了。可效果却远没有父母说的那么理想，有些同事非但不领情，还觉得她太幼稚。部门主管也认为她孩子气，不成熟。这让李青大为沮丧。一位同事善意地提醒她：“我们这是高新技术企业，时代感很强，同事之间的关系很平等，气氛也比较活跃，大家都是相互称呼名字，‘叔叔’、‘阿姨’、‘哥’、‘姐’之类的叫法有点别扭。”
你可别小觑一个简单的称呼，它首先是人际交往中一个起码的礼貌问题，其次是一个人个人修养和工作态度的问题，身边的同事会从你对他们的称呼来判断你是否尊重他，你的职业素养如何，甚至是你会不会做人。如果你称呼得当，不仅会给自己的同事留下良好的印象，而且会为自己未来的工作和职业发展打下一个良好的基础；相反，如果你称呼不当，则会为自己设置人为的障碍。
另外，称呼还有个因地制宜、灵活运用的问题，脱离所在的工作环境，不恰当地运用一些过时的、与周遭气氛不符的称呼，也会产生负面的影响。李青在称呼问题上就出现了这样的不当和失误。
称呼和一个单位的文化环境是有密切关系的。在国有企业或者日资、韩资企业，称呼上要“循规蹈矩”，亲昵的或者不正式的称呼最好不要出现。因为这些企业有着特殊的文化背景，等级和资历在人际交往中起着决定性作用。至于政府机关和一些行政色彩比较浓厚的事业单位，就更不用说了。但在民营企业或者有西方文化背景的企业，称呼上要灵活一些，直呼其名、使用昵称可以起到缓解办公室紧张气氛、建立良好人际关系的作用。
实际上，要做到称呼得当并不难，只要你稍微留心就不致于在这个细节上出现不应该有的失误。在熟悉周围的工作环境之前，对于职位明确的上司，你可以称呼其“×科长”、“×经理”等；对于其他同事，你可以泛称为“老师”。等工作环境相对比较熟悉之后，你就要入乡随俗、因地制宜了，按照大家的习惯来称呼上司和周围的同事，如果你仍然继续不分对象地叫“老师”，难免给人以幼稚和疏远之感。
在必要的时候，你也可以主动询问对方自己该如何称呼他才比较得当。但对方的答复也不能全当真，比如有人会客套地说“叫名字就行了”或者“叫我老张”、“叫我小王”，如果你真的那么叫上了，对方心里却未必见得会舒服。
对于一些老资历的员工，称呼也未必不是个问题，特别是那些工作时间比较长、年龄比较大、职位又比较低的老员工。
郑重已经40多岁，工龄20年，是一家公司里的老员工。他的上司张经理年纪比他小，工龄也没他长，原来是一个办公室的同事，管郑重叫“郑师傅”，郑重则称他为“小张”。
但没过两年，张经理就被提升到了现在的职位，两个人之间的称呼就出现了问题。像其他人一样叫“张经理”，郑重自己觉得叫着别扭，别人听着也别扭。郑重把心一横，自己都这么多年工龄了，就来个倚老卖老吧，索性就继续叫“小张”。每次张经理听到郑重如此称呼自己的时候，他也哼哼哈哈地答应着，但心里却不那么舒服。
其实，像郑重这样称呼张经理是要不得的。因为在工作场合中，上司就是上司，员工就是员工，任何一位上司都希望受到员工的尊重。倚老卖老的做法会让上司觉得自己没有威信，得不到员工的尊重，上下级之间的关系肯定会受到影响。因此，资深的下属面对资浅的上司，还是该怎么叫就怎么叫，不能为一时的别扭而乱了称呼的“章法”，否则，受损害的只能是自己。
九、作介绍也有规矩
在职场中，你难免要与陌生人打交道。这个时候，向别人介绍自己或者为别人作介绍，就是常有的事。在这件司空见惯的小事上，你也要遵守一定的规则，不能采取敷衍了事、漫步经心的态度，在细节上有所疏忽。
在介绍自己时，你既没有必要自吹自擂，吹牛撒谎，也没有必要过分自谦，遮遮掩掩，而应该抓住重点、言简意赅地说明自己所供职的单位、部门、职务、姓名等。一般而言，你介绍自己所用的时间以半分钟左右为佳。
作介绍之前，你一定要征求一下被介绍双方的意见，切勿上去开口即讲，显得很唐突，让被介绍者感到措手不及。
介绍的顺序是“尊者居后”。作介绍时，你要先分析一下被介绍双方身份的高低，应当首先介绍身份低者，然后介绍身份高者；介绍女士与男士相识时，你应当先介绍男士，后介绍女士；介绍客户与上司相识时，你应当先介绍上司，后介绍客户；介绍上司与下级相识时，你应当先介绍下级，后介绍上司。
作介绍时，你要选择被介绍双方都感兴趣的内容进行介绍。因为只有选择被介绍双方都感兴趣的内容进行介绍，才能引起他们的重视，才能促使他们相互认识。比如，如果你把一位教师这样介绍给一位生意人：“她叫×××，是位教学经验丰富的教师。”这位生意人一定会表现出冷淡，也引不出他们之间交谈的话题。但是，如果你对这位生意人说：“×××是位教师，她丈夫是××贸易公司的经理。”这位生意人一定会比较重视。
如果被介绍的一方或双方人数比较多的话，你要特别注意介绍的顺序，以免手忙脚乱。在这类情况下，当被介绍的双方地位、身份大致相似时，你应当先介绍人数较少的一方。但如果被介绍的双方地位、身份存在差异，虽然一方人数较少或者只有一人，你也应当将其放在尊贵的位置，最后加以介绍。如果人数较多的一方职务有高有低，你则应当按照高低顺序逐次介绍。如果被介绍的不止两方，你就需要对被介绍的各方进行位次排列。排列位次的主要方法包括：第一，以其负责人身份为准，尊者居后；第二，以其单位规模为准，规模大者居后；第三，以抵达时间的先后顺序为准；第四，以座次顺序为准；第五，以距介绍者的远近为准。
十、握手也有大学问
握手的风俗，据说起源于西方十字军东征时代。那时候，敌我的分别只有宗教信仰一项，所以见面时，很难分辨敌我。两人见面握手，是表示手中没有武器，不存敌意，那当然就是朋友了。这项风俗就这样一直流传下来，成了今天全世界通行的见面礼。你可别小看了握手这个小小的见面礼节，其中的学问不仅大，而且留下了很多经典的故事。
20世纪50年代，杜勒斯出任美国国务卿，竭力推行反共政策。作为美国出席日内瓦会议代表团的团长，在制定与会方针时，杜勒斯特别强调要孤立和打击中国代表团，不许跟中国代表团的人员接触，包括不许跟中国代表团的人员握手。
日内瓦会议开始刚一个星期，杜勒斯便打道回府，副国务卿史密斯留下来继续支撑门面。会议结束前一天，在一次会议休息期间，大家来到休息厅闲谈。史密斯主动来到担任周恩来总理翻译的浦寿昌跟前交谈。周恩来看到后，走过来跟他打招呼，并向他伸过手去。史密斯大概是碍于杜勒斯定下的“不许跟中国代表团的人员握手”的规矩，没好作表示。对此，史密斯也感到非常难堪。
在周恩来总理过去跟法国外长交谈时，史密斯很不好意思地凑上来，插话道：“每次我走近周恩来先生，记者就会说我和周恩来先生握手了。”周恩来答道：“我已经伸出手来了。”史密斯赶紧辩解：“我刚才一手拿香烟，一手拿杯子，下回我会伸得比您快。”周恩来淡淡一笑，没予理会。
第二天，日内瓦会议结束。各国代表团来到休息室相互道别。史密斯也来了。当周恩来总理走进休息室的时候，史密斯赶紧上来搭话，并伸出右手握住周恩来总理的左臂。这样，既没有破坏杜勒斯“不许跟中国代表团的人员握手”的规矩，又弥补了前一天的失礼。
那么，握手都有哪些讲究呢？其中还确实有不少学问。
握手的瞬间，你应当有力度且充满热情，在握手的同时要目光直视对方。握手的先后顺序是：先上级后下级，先主人后客人，先女士后男士。如果对方是长者、贵宾，或者是女士，那么你最好先等对方伸出手来，再与之握手。女士不伸手，无握手之意，你点头、鞠躬致意即可。与许多人同时握手时，你要顺其自然，不交叉握手。当长者、贵宾向你伸出手来时，你最好快步趋前，双手握住对方的手，身体可以微微向前倾，表示对对方的尊敬。握手时间不宜过长或过短，一般控制在3秒钟之内。与女士握手，你时间要短一些，用力要轻一些，一般应握女士的手指。握手时，你一定要专注，避免目光他顾，心不在焉，也不应该目光下垂。
握手有一些禁忌事项，职场人士需要特别加以注意：
第一，不要戴手套与人握手。握手前，你务必要脱下手套。只有女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手，才是允许的。
第二，不戴墨境与人握手。握手前，你一定要提前摘下墨镜，不然就有防人之嫌。
第三，不用双手与人握手。用双手与人相握，只有在熟人之间才适用。与初识之人握手，尤其当对方是一位异性时，两手紧握对方的一只手，是不妥当的。
第四，不以脏手与人握手。在一般情况下，用于与人相握的手应当干干净净。以脏手、病手与人相握，都是不妥当的。
十一、使用名片门道多
名片古已有之，到现在应该有2000多年历史了。最早的名片出现在秦朝。秦始皇统一中国后分封了许多诸侯王，为了节制这些诸侯王，每过一段时间就让他们到咸阳述职。这些诸侯王为了拜访和结识中央政府的当权者，开始使用最早的名片“谒”。当时还没有发明纸，名片就是一块木头或者竹子，把名字、职务、职称，也就是爵位刻在上面。
到了汉代，“谒”的使用已经非常普遍了。东汉末期，“谒”改称为“刺”。蔡伦造纸，“刺”才由木头、竹片变成了纸的。到了唐宋时期，科举取士。每次“高考”之后，金榜提名的考生都要去拜访朝廷大员，也就是拜师，做人家的门生。拜师要先递个东西，叫“门状”，就是以前的“刺”。到了明朝，学生见老师，下属见上司，都要递“名帖”，也就是原来的“门状”。“名帖”长七寸、宽三寸。如果是给长辈或者上司递“名帖”，字要写得大，大表示谦虚，小表示傲慢。清朝才有了“名片”的叫法，在官场上，名片大小与官职成反比。
名片使用到今天，已经形成了很多约定俗成的规则，存在一些需要职场人士加以注意的细节。而从能否正确使用名片这个小小的细节上，也可以看出一个职场人士的个人修养。那么，使用名片究竟有哪些门道呢？
首先，你要储备足够的名片，而且名片一定要保持干净整洁，不能出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。你应该将名片放置在名片夹、公文包或上衣口袋之内，如果是在办公室里，你可以放在名片架或办公桌内。你切不可随便将名片放进钱包、裤袋之内。你放置名片的位置一定要固定，以免需要名片时手忙脚乱，显得毫无准备。你也不要把自己的名片和他人的名片混在一起，以免掏错名片。
其次，你要正确地递送名片。你应该用拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方。递交名片时，你应当表现得郑重其事，要起身站立，主动走向对方，面含微笑，上体前倾15度左右，双手持握名片，举至胸前，同时说声礼节性用语，比如“请多多指教”，或者“欢迎您前来拜访”。你一般不能一只手递送名片，没办法的时候，你可以用右手递名片给对方，但一定不要用左手。
最后，接受名片的时候，你应该起身，面带微笑注视对方，用双手接，并说：“谢谢”。如果你想同时赢得对方的好感，可以附加一个微笑地阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名、职位念出声来，并抬头看看对方的脸，使对方产生一种受重视的满足感。在对方离去之前，或话题尚未结束的时候，你不必急于将对方的名片收藏起来，而应该放在桌子上，并保证不被其他东西压住，因为这会使对方感觉你很重视他。收起名片时，你也不要随便地塞在口袋里或丢在公文包里，而应该放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。
印制名片的时候，职场人士应该注意以下两个细节：
