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第13章 会说话是一种领导资本(13)

一个团结的集体不但要靠科学、严密的管理制度来约束每一个成员的行为规范,更要靠融洽、和睦的环境来激发每一个成员的积极性和创造力。领导者的个人品德就是打开这扇门的钥匙。首先从领导者开始,只有以德服人才能以情感人,若虚情假意,让团队中充满了虚伪与欺骗,到最后只能是分崩离析。

(2)正人必先正己

领导者要加强自身道德修养,起到表率和模范的作用,谦虚礼貌地对待自己的下属,不要以下命令的方式去管理。"上清而无欲,则下正而民朴。"要求下属做的,自己首先做到;禁止别人做的,自己坚决不做。

领导语言和道德品质的关系是很密切的。因为一个人的语言会表现出他的想法和性格,当然也可以表现出他的道德水平。领导的道德水平一旦通过语言表现出来,那么对下属和整个集体的影响是相当大的。领导拥有高尚的道德情操,下属对你更加信服,使整个团队更加团结。相反,低劣的道德水平会让下属对你心灰意冷,同时会助长团队中的不良作风蔓延,并最终导致团队人心涣散,直至走向灭亡。

领导者要时刻谨记"在人之上要视人为人,在人之下要视己为人"这句话,诚恳待人,以身作则,这样才能使得下属信服,获得下属的支持和爱戴。只有具备高尚的品德,才能有强大的人格魅力,才能够使下属发自内心地拥护你,而不是表面上的恭维奉承。

(3)说话目标清晰明朗

领导的语言要表达出一个清晰的目标。即使有时候需要你的表达方式要含蓄隐讳,但一定要给下属一个清楚的目标。领导讲话不能含糊不清,指令不明,这样会令下属难以判断,无法很好地完成任务。

(4)语言的表述要考虑到下属的具体情况

领导讲话要具体情况具体分析。例如,下属的性格特点、自身素质、心理和士气等细节问题,这样,才能使下属对你的话心服口服。但在突出"领导霸气"的同时,也要表现出你对下属的关怀,并尽量使两者融会贯通。这也是领导者以语言驾驭全局的根本所在。

总之,作为一个领导者,要想能很好地以语言驾驭局势和下属,就要把话说到点子上,把话说到下属的心坎里。要做到这一点,需要时刻牢记冷静地分析局势,认清有利于自己的方面。并且,在和下属沟通时要时刻从下属的角度出发审视一下自己的话语。用话语将自己的想法明明白白地阐述出来,使下属变成自己忠实的拥护者,这样就会很好地控制住全局。

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