登陆注册
1120100000051

第51章 附录:有效交流的焦虑和不确定性管理理论(7)

不确定性避免中的文化变异也会影响最大“门槛”和最小“门槛”。既然不确定性避免程度高的文化中的成员尽量去避免焦虑和不确定性,他们的最大“门槛”要比不确定性避免程度低的文化中的成员的最大“门槛”低一些。换句话说,不确定性避免程度高的文化中的成员为了在与陌生人交流时候感到舒适,希望他们的焦虑和不确定性低于不确定性避免程度低的文化中的成员的焦虑和不确定性。不确定性避免程度高的文化中的成员的最小“门槛”也会比不确定性避免程度低的文化中的成员的低。

最后,要谈一下个人主义和集体主义中的有效交流的区别是什么。多明加等(Tominaga等)指出美国人意识到有效交流与以下因素有关(按重要性从大到小的顺序):(1)理解力(重点是理解他人的信息);(2)相容性;(3)表现出积极的行为;(4)交流的平和性;(5)积极的结果;(6)积极的非语言性交流;(7)可适应的信息。

多明加等(Tominaga等,2003)也指出日本人意识到有效交流与以下因素有关:(1)相容性;(2)合适性;(3)交流者之间的良好的关系;(4)积极的结果;(6)表现出积极的行为;(7)理解力(重点是理解他人的感情);(8)积极的非语言性交流;(9)明确的信息。日本人的前三项侧重于与交流者保持良好的关系,这与集体主义文化强调保持和谐是一致的。美国人和日本人的区别与金(Kim,1994)的研究相符,金指出个人主义文化的成员比集体主义文化的成员更强调谈话的清晰明了,而集体主义文化的成员比个体主义文化的成员更强调不伤害他人的感情,不把感情强加于他人。

公理47:文化上的个人主义越强,与陌生人有效交流时就越侧重于认知上的理解力。文化上的集体主义越强,就越侧重于与交流者保持良好的关系。限制条件:当我们不是深思熟虑时,这个公理成立。

多明加等(Tominaga等,2003)的研究表明在个体主义和集体主义文化中的有效交流有相似点也有不同点。这些不同点,并不意味焦虑和不确定性管理理论不适用于像日本这样的集体主义文化,只是用来检验理论的有效交流的构想可能不同,有效交流的构想的不同点也表明了当我们与其他文化的陌生人交流时,我们需要深思熟虑,因为这些构想可能是不同的。如果我们意识到陌生人的视角并且我们可以适应交流,不同的构想需要明晰化,例如,当我们深思熟虑时,我们可以选择侧重交流双方良好的关系而不是双方的理解。当我们不是深思熟虑时,我们用自己有效交流的观念,多种多样的结果也可以同时得以实现。

定理

定理是由公理的逻辑联系产生的。在这里,我没有足够的版面陈述这些定理了。如果公理6和公理7结合起来,组成的定理应该是“我们融入群体的需要和保持自我意识之间有一种积极的联系”,这个定理与特纳(Turner,1988)的动机理论相一致。一些定理与之前的研究保持一致,而另一些则成为以后研究的假说,公理17和公理27结合产生相似-吸引假说(“我们意识到自己与陌生人的相似性越多,我们就越容易被他们吸引”),受到经验主义的广泛支持。公理10和公理11结合产生定理“我们态度的僵化程度对复杂地处理信息的能力起消极影响”,是将来研究的假说。

不是所有的公理都能构成定理。举个例子,跨文化公理(40-47)就不能与理论中大部分的公理(1-39)结合,这个可能与生态学上的谬误或者反生态学的谬误有关。一些公理在结合时与排除中间因素的谬误有关,从而不能结合,如果A→C,并且B→C,可以推导出A和B是有关系的,排除中间因素的谬误就是没有意识到可能有另外一个变量存在于这两个变量之中(如A→D→B)。

理论的运用

焦虑和不确定性管理理论可以运用于很多方面。例如,理论对提高我们交流的有效性有明显的提示,能够帮助旅行者适应新的文化氛围。因为版面限制,我只给出如何运用理论的概述。

有意识地管理我们的焦虑使之在最大“门槛”和最小“门槛”之间,对准确预测陌生人行为很有必要。理论表明,如果焦虑和不确定性都在最大“门槛”之上,我们必须在管理自己的不确定性前先管理好焦虑。

理论还表明,当我们深思熟虑时,我们可以为陌生人进行新的分类(如发现关于陌生人的个性化信息),广纳新信息(如一些我们还不知道的关于和我们交流的陌生人的事情),意识到陌生人如何理解信息。如果我们可以完成这些目标,我们将会对陌生人的行为做出准确的预测和解释。

我们也可以改变表面因素影响焦虑和不确定性的程度。例如,我们可以更加侧重于描述陌生人的行为而不是重在解释和评估他们的行为,我们也可以有意识地选择不同于我们个性特征的行为(如不确定性指向,对模糊的容忍度)。

结论

陈述这个理论,我已经放弃了大量的公理(如关于羞耻、适应行为、非正式的情形、收集合适的信息、自我指导以及大部分关于跨文化变异的公理),我还增加了几个公理,关于处理群际过程(关于权力、受威胁的身份、集体主义自尊和普通的群体内部身份)和在陌生人-群体内部关系,焦虑和不确定性中的跨文化变异。放弃的部分是因为我目前认为它们对管理焦虑和不确定性不重要。我增加的公理提高了这一理论与社会身份理论(如Tajfel,1978,1981)的兼容性。

休伯和萨伦蒂诺(Huber & Sorrentino,1996)认为在人际与群际关系理论中存在一个“不确定性指向”偏见。就像早先指出的那样,萨伦蒂诺和邵特(Sorrentino & Short)对不确定性指向个体和确定性指向个体作出区分(如个体差异变量、个体特征)。不确定性指向个体趋向于解决关于自己或环境的不确定性,而确定性指向个体则不同。休伯和萨伦蒂诺(Huber & Sorrentino)认为确定性指向个体“避免或忽视非一致性或模糊性,以此保持确定性和清晰性”(p.593)。他们也指出“不确定性指向的人注意并直接处理不确定性和非一致性,而确定性指向的人注意并直接处理熟悉的和确定的事情”(p.593)。因此,休伯和萨伦蒂诺(Huber & Sorrentino)认为不确定性削减理论(Berger & Calabrese,1975)只适用于不确定性指向的个体,这与现在这一版的焦虑和不确定性管理理论看法相同。

我认为焦虑不确定性管理理论不受限于不确定性指向个体有三个原因。第一,我把不确定指向纳入理论;第二,影响不确定性的因素(如表面因素)也影响了不确定性指向个体和确定性指向个体的不确定性的程度;第三,只有当我们不是深思熟虑的时候,我们的个性特征才会影响我们的行为,当我们深思熟虑时,我们可以选择那些不是基于个性的行为(如当确定性指向个体深思熟虑时,如果他们想达到有效的交流,可以选择管理他们的不确定性)。

一些读者可能会提到,这个理论包含47个公理,未免过于复杂。尽管如此,我们要记住,当理论被构建时,理论的目标必须与理论性陈述的数量相平衡。既然焦虑和不确定性管理理论的目的之一是提高交流质量,公理就不能高度概括化。增加公理的抽象性虽然可以使理论变得简单,但却减少了理论的实用性。这一理论不仅可以被大量运用到实际生活中,还可以适应新环境。

这一版本增加了一个特殊的地方,就是时刻把握好焦虑和不确定性管理、有效交流和深思熟虑的关系。例如,我们如何意识到焦虑和不确定性的最佳水平?既然在交流的过程中不可能始终保持深思熟虑的状态,我们如何意识到什么时候需要深思熟虑呢?为了增加理论的实用性,很有必要分离出线索,当我们意识到发生了误解或将要发生误解,我们可以启动深思熟虑。对于什么时候我们需要有效的交流,不管是否意识到,我们都要做出选择,此时我们需要知道什么时候开始深思熟虑。以后版本的理论包含这些问题后会提高理论的实用性。

最后总结一下,我对焦虑和不确定性管理理论的发展做出了简要的概述,并且更新了公理。现在的理论版本还不是一件成品,它需要不断地修改。尽管如此,现在的版本完成了它的目的,比1995年版本的理论更精细了。

同类推荐
  • 藏族文化常识300题

    藏族文化常识300题

    本书将藏民族的民族文化这一宽泛概念,从世界观,历史来源、语言文化、风俗习惯等方方面面,有什么?是什么?为什么?一些人人司空见惯,却又个个说不清楚的东西,用几十字、数百字的有限的篇幅告诉了大家。所有的问题答案,来自于已出版的藏学图书、资料,以及网络资料。由藏族青年学者旺秀才丹历时数年,在原有基础之上综合整理、编辑加工而成。可谓是本藏族文化常识的ABC,了解藏族文化常识的基础读本,认识藏族文化常识的指南,进入藏民族文化的敲门砖。
  • 学洒脱斋夜话

    学洒脱斋夜话

    最近要出个新册子《学洒脱斋夜话》,依例总得有个序,他序也好,自序也罢,别一开卷就秃头把脑的歇着个大顶,好像咱内分泌多旺盛似的。忽一日,在网上闲溜达,见一网友趣解“洒脱”一词,说何为洒脱?就是非常潇洒地脱光衣服。不禁莞尔。随即一想,坏了,居然让这小子一语道破“洒脱”真谛,拔了个头筹。你想呀,“赤条条来去无牵挂”,人活一世,明白到这个份上,还不叫洒脱吗?有首歌扯起嗓子叫唤“潇洒走一回”,可到头来你不会、不敢、不能“非常潇洒地脱光衣服”走人,潇洒就算潇洒,那离洒脱还远得很。
  • 中国楹联

    中国楹联

    “中国文化知识读本”丛书是由吉林文史出版社和吉林出版集团有限责任公司组织国内知名专家学者编写的一套旨在传播中华五千年优秀传统文化,提高全民文化修养的大型知识读本。《中国文化知识读本:中国楹联》为丛书之一,系统全面介绍了对联相关知识。《中国文化知识读本:中国楹联》中优美生动的文字、简明通俗的语言、图文并茂的形式,把中国文化中的物态文化、制度文化、行为文化、精神文化等知识要点全面展示给读者。
  • 成语故事

    成语故事

    中国传统文化博大精深,包罗万象,远不是一本书所能囊括的。本丛书只是选取其中部分内容分门别类进行介绍。我们约请的作者,都是各个领域的专业研究者,每一篇简短的文字背后其实都有多年的积累,他们努力使这些文字深入浅出而严谨准确。与此同时,我们给一些文字选配了图片,使读者形成更加直观的印象。无论您是什么学历,无论您是什么年龄,无论您从事的是什么职业,只要您是中国传统文化的爱好者,您都可以从本书中获得您想要的。
  • 中国人一定要知道的文化常识

    中国人一定要知道的文化常识

    本书包括文学、艺术、教育、科学诸多方面知识,详细介绍了中外文化的主要部分,强调了内容的可读性和实用性,文字趣味性强,是一部知识结构丰富,浓缩了中外文化知识的精粹图书。书中有一定数量的插图,图文并茂,趣味横生。
热门推荐
  • 二嫁豪门:闪婚帝少不靠谱

    二嫁豪门:闪婚帝少不靠谱

    回忆七年的婚姻生活,真正带给我的是什么?本以为平淡的生活还会继续,可是社会和我开了现实的玩笑。结婚七年,抵不过小三插足,两个月的婚姻保卫战,我输了一切,也让我明白男人的心已经不再了,在强求只会自取其辱。离婚过后,为了生存,只能工作,可突然发现,七年好像与社会脱节但是也要奋斗,努力终于有了成果,娘家又给你惹事,贪婪的家人在婚姻中没有给自己任何帮助,反而是婆婆刁难的理由。离婚妇女的再婚路是崎岖的,尤其还带着个拖油瓶,当一切艰难过后,我再次踏入婚礼殿堂的时候,前夫又来捣乱,求复合,这是真当姐是包子?还是脸上写着我好欺负?
  • 武神之路

    武神之路

    宅男穿越异界,神秘系统突然降临!从此,废柴华丽变身,开始演绎一个又一个震撼人心的奇迹!顶尖功法?绝世武器?倾城美女?武道巅峰?在武神系统面前,一切都是浮云!且看拥有武神系统的叶星辰,如何在乱世之中踏上武道巅峰!
  • 光之初

    光之初

    你冲破了黑暗,你微小但并不渺小,因为宇宙中的一切光芒都是你的亲人。 如果找不到自己存活的价值,那就向少女百草学习吧,翼望可以成为自己幸福的小小契机。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 灭天之路

    灭天之路

    《灭天诀》一本绝世的功法。杨宇,《灭天诀》的拥有者。当他要走上逆天之路时,发现自己只不过是棋盘上的一颗棋子。是谁布置下了这场惊天的棋局?又是谁在这惊天的棋局上厮杀?弱肉强食,这个世界亘古不变的最高法则。究竟是做弱肉还是强食?是做棋子还是棋手?亦或是超脱这场棋局,做一名旁观者?
  • 穿越?逄煜拢哄?硬豢?

    穿越?逄煜拢哄?硬豢?

    骂了皇帝居然被封妃,逃掉了又被抓回来,衰——好吧……既然逃不掉,那就勉强当个宠妃玩玩,也不枉穿越一回了。什么?这叫红颜祸水?NO,NO,要用实际行动告诉你们,红颜也可以不祸水!<br/>最无良的穿越,最恶劣的女主,最杯具的开始,最??宓娜松G康鳎号髋级芏窳樱缗床簧媳摺?br/>&nbsp;&nbsp;
  • 出走

    出走

    方达明,在文学期刊发表中短篇小说几十篇。短篇小说《出走》获第八届美国新语丝文学奖三等奖。小说《婶婶》获第九届美国新语丝文学奖,短篇小说《我的土豆》获第四届林语堂文学创作奖。短篇小说《气球》获台湾第33届联合报文学奖小说评审奖。
  • 王子少年的故事

    王子少年的故事

    本套丛书包括《国王皇后的故事》、《王子少年的故事》、《公主千金的故事》、《官员商人的故事》、《庶民百姓的故事》、《能工巧匠的故事》、《女人儿童的故事》、《魔鬼妖怪的故事》、《动物植物的故事》和《生灵怪象的故事》等10册童话故事,其中包括安徒生、格林、豪夫和王尔德的作品,也包括了世界各国许多民间童话故事, 很具有代表性和普遍性。相信这套《世界经典童话故事全集》丛书,能够启迪儿童的心灵、陶冶儿童的情操、培养儿童的情趣、丰富儿童的知识、发展儿童的智力,成为广大父母和少年儿童们的良好读物和收藏品。
  • 黑羽女煞

    黑羽女煞

    与李雅洁相依为命的哥哥李子天被杀,一身好武功的雅洁为报兄仇,深入敌穴,与敌人展开一场激烈的战斗,可惜最终难逃死神之手,却阴错阳差的穿越了。熟知杀兄仇人竟然也跟着一起穿越到这个时空来了。复仇之路危险重重,等待着雅洁的将会是怎样的命运?悲惨!?幸福!?
  • 少儿字谜猜解入门

    少儿字谜猜解入门

    “猜解”连在一起,既有“猜”的意思,也有解释、解析(谜面谜底扣合关系)的意思。不仅让读者学会猜字谜,当面对一条完整的字谜时还会解析为什么是这个字。书的结构分为两部分:第一部分简介字谜的猜解20种方法并举出实例,第二部分为实战演练。共分100组,每组10个字谜。有规律讲解、有猜谜提示、难易适中、读者针对性强。是一本精编型谜书。