10.如果你需要同事的合作，首先就要对方改变对你的不良印象。
大家共为同事，其目标、工作原则和意见往往很接近，但对于实施办法等具体问题，则见仁见智。在彼此意见相持不下的时候，应该心平气和地讨论，从争执中寻求共同的目标，然后在大原则不变的情形下保持一致。
11.
有时，同事之间为了维护自己的利益和地位，常会在心理上筑起一道藩篱，要把藩篱去掉，那么我们应该在言行举止上表示自己的善意和坦白，并常常考虑对方的立场，切忌言行及态度太过严肃，尽量和同事打成一片，不要摆出高高在上的态度。
12.
当你想要他人主动热忱地与自己合作时，你应该先站在对方的立场，为其设想，这样才能与你合作。如果你能把对方的利益放在同等位置，向对方说明你们利害的一致性，便会使对方乐于与你合作。
13.要时常反省。
平常多多反省自己的行为，是很重要的。不轻易动怒、发牢骚，或对别人冷嘲热讽、斤斤计较，否则大家会对你望而生畏，自然会刻意避开你，这样你就很难与同事相互合作。
14.当同事指责自己的错误时，应该虚心受教。
与同事相处难免会有意见不合的时候，如果对方批评自己的过错，应欣然接受，并请对方清楚说明。被人责怪难免自己有三分错，所以当别人纠正自己的错误时，一定要虚心接受。
15.与同事交谈时，应该让对方认为你是他们坚强的伙伴。
如果你想要得到同事的协助，有时需要采取低姿态，因为骄傲和冷漠的态度，是无法赢得同事的友谊的。
16.不论是在私底下或是公众场合和同事交谈，应该避免言之无物，最好能提出建设性意见，使对方认为你不仅为公司设想，同时也兼顾到同事的利益。
当你对某位同事或上司觉得不满，也要尽量避免在他人面前提及；如果是对方有所抱怨，你不妨暂时充当听众，最好不要反驳或是加以附和批评，不仅可以与对方维系良好关系，也可减少不必要的误解。
17.如果你有才能应该表现出来，但不可锋芒太露，否则容易遭忌。
当你提出自己的见解之后，别人自然会判断此见解是否可行。不接受人家的提醒又反驳相加，这样贬损他人而褒扬自己实在是不可取的。
18.与人交谈时不要每次都抢风头，常此以往，别人会误认为你有报复的意图；如不计较别人的过错，对方则会把你当成忠诚可靠的朋友，也会消除顾虑与你合作。
19.诚恳地聆听同事的意见。
莎士比亚说：“对于他人的话，你要善意听之，则你将得到五倍的聪明。”你如要改善与同事之间的人际关系，那你就要肯定对方的长处，让对方感到他对公司、对自己都是十分重要的，让对方觉得被重视。
与职员相处之道
与员工建立良好关系的第一步，便是珍惜与员工相处的机会，让他们乐于为你工作。但是，有时候事情并不如想象中的那么容易，所谓“用人者，亦为人所用”，“使人者，犹如木工之使木也。”你应该利用平时与员工相处的机会与其建立起良好的工作关系，员工自然会信赖你。
1.与其指责员工的过失，不如强调改过之后的益处。有些主管只知一味责骂部属的过失，而忽略他们认真负责的一面，这会使员工产生挫折感，甚至感到愤怒。
比方说某甲被委任办理一件事，他很努力地加班好几天，但却因为一点疏失而被上司骂得一无是处。这时某甲必定会心生不满，认为自己只不过犯了一个小错，其他付出的心血难道就不值得一提吗？
面对这种情况，身为上司的你不妨这样说：“谢谢你帮我一个大忙，不过似乎有一点小问题，麻烦你再帮我修改一下，我相信你一定会处理得很完美。”
2.当你发现员工有所疏乎时，不妨先通过第三者提醒他。
某公司招募了几位新人，这些新人的办事能力都不错，但态度上稍嫌轻率，这使主管相当困扰。最后他找来一位资深的员工，希望他在闲谈之余，提醒这些新人注意自己的态度。这招果然奏效，这些新人从此端正了行为举止。
通过第三者提醒他人过失可以使矛盾缓和，效果较为显著。不过，在使用这个方法时，一定要慎选传话的人，避免“狐假虎威”，反而让对方留下一个恶劣的印象。
3.应先说些为对方着想的话，其后才点出缺失。
有句日本俗语说：“骂一、夸二、教育三。”意思是指当你要责备对方时，只要指责他一点的不是，然后夸赞他两点，再乘机教育他三点，自然能达到你的目的。
美国百货大王华纳·麦克，有一次指责员工对顾客服务不周：“你最近似乎情绪不稳，我很担心你是不是遇到困难，如果有，不妨告诉我，希望我能帮得上忙。”当对方表示没有时，他便会接着问：“那是有别的事困扰你吗？否则依你平日的表现，怎么会有顾客抗议呢？”对方一听，自然觉得十分羞愧，从此对顾客态度十分和善，也得到不少来自客户方面的好评。
通常，一个人犯错是有因由的，如果主管能够适当地表示关怀之意，必能使对方感动，并主动自我检讨。
4.不要在众人面前指责员工。
人都有自尊心，因此即使员工有错，你也不可以在其他同事面前指责他，最好的方式是众人面前褒奖，私下指正错误，让对方信服。
5.称赞女职员时，夸赞其办事能力更为重要。
在办公室中，男女职员应该平等视之，如果常以女职员的外貌和装扮为称赞的重点，会使对方认为你歧视女性。不妨称赞其在公事上的表现杰出，反而更容易让对方觉得受到尊重。
6.对于部属的意见应该专心聆听。
如果员工有意见想表达时，你应该鼓励他勇敢说出来，并且仔细聆听，如遇不清楚之处，可以面带微笑地请他重述一次。等到对方表述完毕后，再针对疑问或缺失进行讨论。
7.要求员工办事时，应避免用命令的口气。
一般上司要求员工做事时，很可能会有两种情形：一是以命令的口气要求部属：“你要……”、“你应该……”；另一种则是借由询问来传达自己的意思：“如果换作是你，你会如何处理呢？”对大部分的人而言，普遍较喜欢后者的态度。因为命令的语气会使对方觉得不受尊重，认为上司将自己视为奴仆般地指使，很容易造成反感。
8.当部属指出自己的错误时，应该勇于接受。
许多上司自以为位高权大，如果被员工指出错误，常常不肯认错且怀恨在心，日后进而百般刁难。其实上司和员工应该是同心的。人非圣贤，孰能无过，坦率地接受建议并且改进，谦虚的美德将使员工对你更加信服。
9.尽管部属中有与自己关系亲密者，也应该一视同仁。
上司要与员工建立良好关系，必要先使员工心服，因此对待员工要平等视之，避免使员工认为你有失公正。
领导者的语言艺术
有一本介绍“心理技巧”的书，其中提到美国田纳西州的州长选举的例子。选举中兄弟二人双双竞选州长。哥哥以吻婴儿的微笑战术来争取和扩大支持者，他站在演讲台上时，会边摸着口袋边对听众说：“你们谁可以给我一支香烟？”而弟弟却对于类似的行为嗤之以鼻，横加指责。
理所当然，哥哥在竞选中大胜。
选民们因为政治家的平易近人，将自己看成一个低调的平凡人，能向普通百姓要香烟而对他投以更多的支持和尊重。
能够跟大人物有更平常的接触，而不是透过没有生命的电视机，这在普通人看来是一件很荣耀的事。领导者有时故意做出某些举动，把自己的位置降到和普通人平等，甚至通过语言的印象让对方感到自己被别人所尊重，这是借着立场的逆转挑起对方的虚荣心。
人往往有一种很奇特的逆反心理，越是强硬的命令，越是不愿意服从。然而，对于上司同样的命令，如果用“拜托”这句话来改变双方的立场，人的逆反心理便又会莫名其妙地消失，常常不会感觉出这是命令，而开心地去完成。
语言也有各种语气和性质。而使得工作中人际关系恶化的一种语言，就是那些“职务语言”。这是一种什么样的语言呢？
比如上司把下属叫到跟前：“喂！听说你不听经理的命令。”这就是典型的上司口吻。又如：“这是经理的命令”或“你有什么了不起的，你不过是个普通职员”等等。不用说就知道，这种“职务语言”很容易将下属们的逆反心理加强到一定高度。
反之，如果不用这种“职务语言”，则会使公司内部的人际关系更加融洽，工作的进展更加顺利。比如经理交给下属某件工作时，走到下属的桌旁，说：“有一件事想拜托你……”经理本来应该命令下属去做，却对下属用了“拜托”这个词，使得立场调换过来。如此一来，下属心理上得到了被重视的满足，于是干劲就更足了，就会心甘情愿地尽职去完成被委托的工作。
语言，原本就带有很强烈的社会功能。公司里居下属地位的人，常常对上级抱有某种“不良印象”。但上级如果能以随和的、平易近人的语气与下属交谈，用一种很低调的态度去做下属的工作，那么彼此之间的感觉便会扭转过来，使下属有一种优越感，对上级更为尊敬和信赖。这样一来，就可以使本来对命令反感的员工因上司的人情味、低调的做法而积极执行上司交给的命令。
总之，在工作场所，为了有效地调动下属做事的积极性，让他们帮你成就大事，必须尽量将领导工作中的指挥、命令行为降低格调，不要在下属面前总是板着老板的面孔，要经常与他们聊天并听取他们的建议。这也是领导者低调做人和平易近人的一种很常见却很受用的表现方式。
