责任胜于能力，能力由责任来承载。责任与能力只有相辅相成才能相得益彰。工作必须具备责任，责任在先，能力在后；能力必须有责任来引导，责任必须靠能力来实施。任何一项职业，不管是平凡还是伟大，不管是简单还是复杂，它们的背后，必然存在着无形的精神力量，隐藏着无限的发展空间和职业升华的机会。
责任比能力更重要
就算一个人本领再大、能力再强，如果他不愿意付出努力，也不会为企业创造价值。而一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够出色地完成企业交付的任务。
这里所说的“责任比能力更重要”，并不是对能力的否定，而是意在强调，在能力相同或大致略同的情况下，责任心对工作的结果往往能够起到决定性的作用。责任需要用业绩来证明，而业绩则是要靠能力去创造的。责任能够令一个人具有最佳的精神状态，精力充沛地投入到工作中去，并能最大程度地发挥自己的潜能。
罗伊是某国际著名化妆品公司，花费重金聘请来的副总经理，虽然他很有才能，但遗憾的是，自从他来到这家公司一年多以来，却几乎未创造出任何价值。
罗伊确实是一个人才，从他的履历中完全能够看得出这一点来。他是哈佛大学的毕业生，在来到这家企业以前，曾在3家公司出任高层总监。他对资本的运作十分擅长，曾带领一个5人团队，用了3年时间把一家不足100人的小公司发展成了拥有1000多名员工、年营业额达5亿多美元的中型企业，创造了让同行称道的“罗伊速度”。在1998年到2000年之间，他更是叱咤华尔街，掀起了一阵“罗伊旋风”。试想，这么优秀的人才怎么可能创造不了价值呢？
公司的总经理费舍尔说：“对于他的个人能力，我毫不怀疑。”但让他困惑的是，罗伊为什么就不能为公司创造应有的价值呢
一位人力资源部的咨询师问费舍尔：“你了解他具备什么能力吗.”费拉尔回答：“当然了解，在聘请他来以前，我是极为慎重的，我曾请专业的猎头公司，对他进行过全面的能力测试，测试结果让我十分满意。”他还详细列举了罗伊具备的种种能力，并列举了罗伊过去工作中的许多成功的例子来证明。
经过深入的沟通，咨询师发现，罗伊是一个勇于接受挑战的人，工作的难度愈大，愈能激起他奋斗的欲望，他时刻都有一种准备冲锋陷阵的冲动。可以说，这种人才是企业的宝贵财富。不过，罗伊也说出了自己内心的想法：在刚进入公司的时候，罗伊也是充满了激情，下定决心想大干一番事业，但是后来他却发现，一切都不是他想象中的那样，令他愈来愈觉得没意思，对公司逐渐失去了认同，对自己的工作也失去了认同。他说：“希望有一个可以放开手脚大干一场的工作环境，而不喜欢有太多的束缚。”
真相终于大白了。原来，罗伊的老板费舍尔先生，有两个致命的弱点：一是他对聘用的人不放心，担心他人挖自己公司的墙脚；二是喜欢自己亲自行动，不愿放权，常常越级指挥。在许多事情上，让罗伊觉得自己就是一个摆设。罗伊最需要的，应当是需求层次中的“自我实现的需求”，要是能够用业绩来证明自己，才是他的人生所追求的最大乐趣。
咨询师在找到了问题所在之后，将费舍尔与罗伊请到了一起，为他们分析了企业的授权与指挥系统方面的问题，明确了董事长兼总经理费舍尔的职权范围，以及副总经理罗伊的职权范围，一起制定了企业的授权制度与团队的指挥原则。通过二人的共同努力，公司的情形发生了极大的变化。罗伊就好像变了一个人，不但做出了让业内惊羡的业绩，还与费舍尔成为了密不可分的好朋友。
通过这个故事，是否可以从中得到些什么有益的启迪？在罗伊发生转变之后，充分发挥出了他本身的杰出才能。而促使他转变的重要原因，就是因为制度的改变，重新唤起了他对企业的责任感。
其实，罗伊是个非常富有责任感的人。当然他的能力也是一流的，可是先前他在费舍尔先生的企业中的无所作为以及后来的成功表现，就很好的证明了责任胜于能力的道理。但令人遗憾的是，在现实生活与工作中，人们往往会忽视责任的重要性，总是片面地强调能力。
确实，个人能力强的，在战场上能够直接打击敌人，也能在商场上直接为企业创造利润，而责任却好像没起到直接打击敌人与创造利润的作用。也许正是因为这一点，人们才会比较注重能力而忽略了责任。
在日常生活和工作中，我们经常会听到有人这样说：“用中级的人才，可以办成高级的事情，而用高级的人才，却不一定能够办成中级的事情。”尽管一个人的才能非常重要，可最重要的还是这个人，是不是这家公司真正意义上负责任的员工。
事实上，对一家公司而言，员工的能力与责任都是动态的变量。下面的故事就是很好的例证。
美国一家钢铁公司的董事长就非常懂得调动员工的积极性。在他的公司旗下，有一家工厂的工人总是完不成定额，为此他撤换了好几任厂长，却总是无法奏效。于是，他就决定亲自处理这件事。
一天，这位董事长来到工厂厂长的办公室，责问道：“事情到底是怎么回事？那个目标并不难完成啊？”“我也不知道是怎么回事。”厂长为难地说，“我向那些人说尽好话，又发誓又赌咒的，但就是不管用。我甚至还威胁他们，如果完不成就开除他们，可是却没有一点效果，还是完不成定额。”
“那请你领我到厂里去看看吧。”董事长说。
当他们来到工人作业的地方时，正值白班的工人刚好要下班，夜班工人即将来接班。他就问一个白班的工人：“请问你们今天一共炼了几炉钢？”
“一共6炉。”工人回答。
听完后，这位明智的人物就拿起一支粉笔，在一块小黑板上写了一个大大的阿拉伯数字“6”，然后就一声不吭地离开了。
夜班工人上班了，当他们看到黑板上有一个“6”字时，都十分好奇，忙问白班的工人那是什么意思。“董事长今天到这里来了，”那位上白班的工人说，“他问我们今天一共炼了几炉钢，我们说6炉，他就在黑板上写下了这个数字。”
第二天一大早，这位老板又来到了工厂。他看了看黑板，见夜班工人把“6”换成了“7”，就微笑着离开了。
等到白班工人上班时，都看到了那个“7”。一位白班工人激动地大叫道：“什么意思嘛！这分明就是在说，我们上白班的工人不如他们上夜班的工人干得多，我们倒要让他们看看到底谁比谁强！大家说是不是？”白班工人们都大声附和着。
就这样，白班工人为了向夜班工人显示出自己的能力，都加紧工作，当他们晚上交班时，黑板上居然出现了一个巨大的“10”字。
于是，两班工人互相挑战，展开了激烈的竞争。很快，这家产量一直落后的工厂，成了所有工厂中业绩最好的一个。
这位善于聪明的老板仅仅用了一个小小的“6”字就改变了工厂的面貌，解决了打骂甚至开除威胁都办不到的事情。他的高明之处，就在于唤起了工人们的责任感，责任感又激发了他们的竞争意识。那家工厂的工人，做事原本都是拖拖拉拉、毫不起劲的，可当竞争压力突然出现的时候，他们的士气就会被激发出来，充分发挥出他们应有的能力，进而创造出骄人的业绩。
当你并没有担起全部责任，而又庆幸自己因此没有受到任何责罚时，那么，可以对你作出以下几点评价：第一，你是一个不想担负责任的人；第二，你拒绝了提升自己的能力，甚至是超越自己的机会；第三，你辜负了他人对你的期望，同时也辜负了你自己。能力永远是由责任来承载、因为责任才得到体现的，所以你和成功的距离就如同南辕北辙，将会渐行渐远。
因此，从某种意义上讲，成功源于责任，责任比能力更重要。
责任能够保证工作绩效
责任从本质上来讲，是一种与生俱来的使命。只有能够承担责任的人，敢于承担责任的人，才能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人，就会失去社会对自己的基本认可，失去别人对自己的信任和尊重。我们要清醒地认识到自己的责任，并勇敢地去担当，只有人人都强化了自我责任，才能实现工作绩效的最大化，才能把工作做得更好。
有一个常被用来说明企业管理混乱、责任互相推委的例子：在一家企业的季度会议上，营销经理A说：最近销售做的不好，但主要是因为竞争对手纷纷推出新产品；研发经理B反驳说：最近推出的新产品是少，是我们的预算少的可怜；财务经理C说：削减了你的预算，是因为公司的原料成本在上升；采购经理D跳起来：采购成本是因为俄罗斯一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。人力资源经理F面对此情此景，只有无可奈何的苦笑：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！”。
显然，这四个部门的经理职责都是清晰的，但每个部门经理“岗位职责清晰”的结果，却并没有带来企业所期待的目标绩效，反而是造成了相互间的责任推委——因为部门与部门之间，并没有构成“责任流程”——他们都是只对自己独立的部门负责，而不对企业利润来源的客户负责。现代企业组织的管理，所遵循的是这样一个基本的管理逻辑：企业组织拥有一个既定的目标，管理工作就是为了实现这个目标；实现企业组织既定目标，所依赖的是企业强大的绩效能力；而企业组织的绩效实现能力，即不是来自于传统的命令与控制能力、也不是来自于单纯的岗位职责清晰，而是来自于企业构筑一个组织的责任的能力。
著名管理学大师彼得.德鲁克曾说：“责任保证绩效。”这句话揭示了企业提高绩效的关键所在。要想真正提高员工的工作绩效，首先就要保证员工的责任感。
对于一个企业来说，团队成员如果普遍缺乏责任感，就不会对可以促进团队发展的一些改变有足够的兴趣和，热情，从而使计划得不到切实的执行，自然就不会获得想要的效果。可以说，责任和绩效之间的关系是成正比的。当一边提升时，另一边也随着提升；相反，当一边降低时，另一边也会随着降低。责任对员工来说，意味着他在自己的工作职责中要将应该做的工作都做好。因此，提高工作绩效的基础就是先明确责任。越来越多的企业都在培养员工对工作结果责任感的体验。因为如果员工能够体验到自己对工作结果的责任感，他就会通过努力去创造更高的工作绩效。
然而在现代企业中，很多老板都表示，现今一些员工光考虑报酬，却又不愿意多付出，没有责任感，更不愿担负责任。在不少员工看来，只有那些有权力的人才有责任，而自己只是一名普通员工，根本没有必要去担负什么责任。持有这样想法的员工，根本没有意识到自己的责任，而且也必将在普通员工的岗位上庸碌一生。
企业是由员工组成的，所有员工共同组成了企业，大家有着共同的奋斗目标，竭尽全力为公司谋发展，创利润。所以，企业中的任何一个人都肩负着企业生死存亡、兴衰成败的责任。这种责任是无法推卸的，不论你职位的高低。只有所有人都承担起自己的责任，才能够确保企业的顺利发展。如果没有意识到这一点，那就是失职。
有一位零售企业总经理在视察一家超市的时候，看见自己的一名员工对前来购物的客人态度十分冷淡，有时还发脾气，让客人感到非常不满意。
这位总经理问清楚原因后，就对这位员工说：“你的责任就是为客人服务，让客人满意，并让客人再次光临我们的超市，可你的行为却是在赶走我们的客人。你这么做，不只没有承担起自己的责任，而且还损害了公司的利益。你懈怠了自己的责任，也就失去了公司对你的信任。一个不将自己视为公司一员的人，就无法让公司将他看做自己人，你可离开了。”
