登陆注册
1019100000020

第20章 解决信任危机是化解人际冲突的关键 (1)

在生活中,有很多的人际冲突是因为双方没有建立起足够的信任而引起的,所以及时、正确地建立双方的信任是非常重要的。

自我诊断测验

你具有令他人信任的潜力吗?用“是”或者“否”来回答下面所有问题。

1.如果你与一个同事一个办公室工作,你们的资历等重要方面都完全一样,但是他的工资却比你低,你会对他表示同情或者为他打抱不平。

2.你为别人做了一件好事之后,你对对方没有任何期望。

3.你的一位老同学取得卓越成就,是社会公认的优秀人士,有一天见到他时,你会真心地赞美他

4.“为了友谊,你要毫不犹豫地牺牲自己的重要目标。”你对这句话十分同意。

5.你对朋友的癖好感兴趣是因为他的癖好与众不同。

6.你患了伤风感冒之类毛病后,你会自己服药,坚持上班。

7.你的一个好朋友刚做了阑尾炎手术,你会利用业余时间照顾他,希望他早日康复。

8.你喜欢男[女]朋友的同事们,如他们邀请你参加他们的宴会,你会穿最好看的衣服,梳妆打扮好,高高兴兴地赴宴。

9.你和朋友们一起出外吃饭,你会希望有更多的朋友和你在一起。

10.听到一个非常有趣的故事,你会迫不及待地向朋友转述。

答案:

◎ 如果你回答“是”的个数在7~10个,你具有非常能令他人信任你的潜力,别人一见到你就如沐春风,对你会非常信任的。

◎ 如果你回答“是”的个数在4~6个,你有一定程度的令他人信任你的潜力,但是还不够。如果加强这方面的修养,会有一定的前途。

◎ 如果你回答“是”的个数在0~3个,可以说你没有令他人信任你的潜力,甚至有时连你自己也不会信任自己。

心理策略 49 :首先要学会在道德上自我约束

道德自律对建立人际关系至关重要,这是许多成功品质[例如尊重、尊严和信任]得以建立的基础。

小资料

道德自律对个人成功是非常重要的。有研究机构研究调查了1300位高级执行官,其中71%的人说,道德自律是他们成功最需要的品质。研究中心的一项研究结果发现,如果一个人只靠不诚实形成一种表里一致的假象,想爬到高层,尽管他可以掩饰许多错误、克服很多困难,但到最后还是无法得到提升。

自我诊断测验

你需要提高道德自律的能力吗?用“是”或者“否”来回答下面所有问题。

1.在毫无所得的情况下,你对人还是那样的好。

2.你对人很真诚。

3.你会基于不同的人积极地扮演不同的角色。

4.在众目之下和独自一个人时,你会同一面目。

5.你会在没有压力的情况下很快承认错误。

6.你经常先人后己。

7.你在需要做道德上的决定时,有同一标准。

8.你会做出艰难的抉择,尽管这些抉择会让你付出代价。

9.当你有关于别人的事情要说时,你会直接对他们说。

10.你至少会对一个人为你所想、所说、所做的负责。

答案:

◎ 如果你回答“是”的个数在7~10个,说明你的道德自律感非常强。

◎ 如果你回答“是”的个数在4~6个,说明你的道德自律感觉一般。

◎ 如果你回答“是”的个数在0~3个,说明你的道德自律感觉较差,急需在以后的时间里多多注意,来提高自己的道德自律感。

以下这些建议可以使你更好地学会用道德来自律。

1.道德自律要从小事中体现

如果一个人的道德自律的基础很脆弱,或者存在根本的缺陷,那么这个人要想获得成功是根本不可能的。生活中的现实之一就是,如果你在某一点上不相信某人,你也无法在其他方面相信他或者她。即使有人能把道德自律方面的缺陷掩盖一段时间,但到最后,他还是会失败,人际关系也会遭遇困境。

注意小事,保持道德自律是很重要的。许多人对此有误解,他们认为小事就可以随随便便,不必太在意,因为他们相信只要没有大的疏漏,就算不错了。但是伦理原则是没有灵活性可言的,一个无恶意的小谎言也是谎言,窃贼就是窃贼--无论偷的是1分钱、100元还是1000万元。道德自律承诺义胜于利、人胜于物、服务胜于统治、原则胜于权变、长远胜于当下。品格形成于生命中的小小瞬间,无论何时,只要你打破道德原则,你的道德自律基础就出现一条裂缝,当艰难时刻来临,按道德自律行动变得更加艰难而不是相反。品格不会在危机中被创造出来,它只能带来希望,当面临压力时,你过去的所作所为--包括过去忽略的事情--都会一一涌入脑中,影响你。

2.要把道德自律当成最好的朋友

道德自律是你一生一个最要好的朋友,它永远不会背叛你,不会令你处于妥协的地位,让你有正确的第一选择。当你遇到抄近道的诱惑时,它会及时地帮助你坚持走光明大道;当你遇到别人的不公正批评时,它会帮助你坚持走下去,并且选择不予回击的通关大道;当别人的批评有道理时,它会帮助你接受批评,从中积累经验、学习,然后继续成长。

道德自律是你最好的朋友,也是你所有的朋友中最好的一个。当你周围的人知道你是有道德自律的人,他们知道你之所以要影响他们,是因为有机会增加他们的生命价值,他们不用担心你的动机。

据说,只有你曾经看到一个人如何与孩子交流、如何处理漏气的轮胎,以及上司不在、无人知晓的情况下他们的表现,才能真正了解他,但有道德自律的人根本不必担心这些。无论他们在哪里、和谁在一起,或者身处何种境况,他们都能找到自我,他们都能坚持原则,并且以自己的原则为生命。

3.成为有道德自律的人

最后,你可以让行动适应原则,也可以让原则适应行动,这是你必须做出的选择。如果你想成功,最好选择道德自律的道路,因为所有其他的道路最后都导致毁灭。为了成为一个具备道德自律的人,你需要回归基本面,你也许必须做出艰难的抉择,但这是值得的。

[1]担保自己诚实、可靠和可信

道德自律始于一个具体的、有意识的选择。如果你等到一个危机时刻才想到道德自律的问题,那等待你的只有失败。今天就选择一条严格的道德原则,以它为生命所依,无论发生什么都决心坚守不移。

[2]在你还不值钱之前就下定心

有些人可以被收买,是因为他们在诱惑来临之前,没有考虑过金钱问题。保卫你的道德自律免受侵蚀的最好办法是,现在就下决心不出卖自己的道德自律,无论“等价物”是权力、抱负、骄傲,还是金钱--无论多少金钱--都是如此。

[3]每天,在做想做的事情之前,先做应当做的事情

道德自律的一大部分内容是坚守你的职责。当你在应当做的时候做你应当做的事情,那么,那一天将会到来,到时,你可以在你想做的时候做你想做的事情。

具备了道德自律,你就能够体验到自由。你不止更不容易被来自糟糕的选择、怀疑、欺骗,以及其他负面的品格问题的压力所俘获,而且在影响别人、以可信的方式增加他们的价值方面,也获得了自由。你的道德自律为你体验持续成功打开了大门。

如果你知道自己坚持什么并据此行动,人们就能相信你。你是品格和毅力的典范,别人不仅羡慕你,还希望仿效。你已经打下了良好的基础,使建立积极的人际关系成为可能。

如果你为保持道德自律而苦苦挣扎,你做足了表面的功夫,但是仍然得到不好的结果,那么肯定出了什么问题,你仍然需要某种内心的转变。

心理策略 50 :真诚表白才会赢得别人的信任

真诚表白,对我们来说也许就像跳伞不带降落伞一样让人害怕。我们踌躇不前是因为担心自己会被拒绝或者刁难,但是这样我们将会失去很多有用的东西。自我真诚表白能够提高我们的社交技能,使我们之间的关系更加亲密、更具有信任感,它澄清疑惑、焕发生机。没有自我真诚表白,我们只能离群索居,孤芳自赏。

以下这些方法可以使你更好地学会运用自我真诚表白。

1.应该表白的是想法而不是事实

在告知别人你对他的态度和反应时,目的是让他了解你真实的一面。比如,假设你告知别人你有三个亲密伙伴,这将是一个有意义的信息。但是如果你能够透露你和他们的关系,那么别人就能够更好地了解你。

2.不断增加表白的广度和深度

你是否有过这样的经历:你非常在意他,但却并不愿意与之分享自己的情感,如果你想要使相互之间的关系得到发展,那么就应该逐渐增加表白的深度[更深入地透露你对某件事或者一系列事件的看法]和广度[增加探讨的话题,如工作、家庭、休闲爱好等等]。

3.应该表白的是目前的信息,而不是过去的信息

尽管告知别人你的过去可能有助于解释你当前的行为方式,但是告诉别人自己过去所有的丑事是非常不明智的。你可能觉得一吐为快,但是这样你会觉得更容易受到伤害,尤其是自我真诚表白之后并没有引起别人的回馈,所以,应该坚持表白目前的情况。

4.表白中的平等交换

自我真诚表白时,应尽可能与你熟识的人自我真诚表白的程度保持一致。注意不要在时机尚未成熟时过多表白,因为良好的关系需要双方花时间去相互了解和信任。同时,如果别人没有进一步行动,就没有必要在他们进行自我真诚表白前毫无保留。不要害怕为建立良好关系而首先跨出重要的一步,应该首先做出榜样,别人就会跟着做,当然,如果他们不跟着做,那就赶紧撤退。

同类推荐
  • 30天精通心理学全集

    30天精通心理学全集

    揭开人类心灵的神秘面纱,把专业知识搬进生活舞台,让每个人感受心理学的神奇。不管你是想通过阅读学习知识,还是想从中寻找心理问题的解决方法,抑或是想更深刻地认识自己、了解他人,本书都会给你一个满意的答复。学习它,把握它,运用它,为我们的生活增光添彩。
  • 儿童人格教育

    儿童人格教育

    本书可以让家长和教师更重视儿童的人格教育,让他们学会分析孩子出现问题的原因。并从中获益,以寻求正确的教育孩子的方法。具有良好人格的孩子,一定也是勇敢、自信、独立的孩子。
  • 每天5分钟,轻松通读心理学:500个贴身心理学常识

    每天5分钟,轻松通读心理学:500个贴身心理学常识

    本书抱着让更多的人了解心理学、掌握基本的心理学,并将心理学应用到实际当中的想法,编写成册。收录了工作中和生活中最有用的、和每个人都有关的心理学知识。以心理学的基础知识为依托,再配以众多心理学家最新的研究结果、数据报告,以及许多生动的、鲜活的案例,趣味性非常强。
  • 不可不知的女性心理

    不可不知的女性心理

    女人是一幅百看不厌的画,女人是一本百读不倦的书。学做男人先要读懂女人,学做女人先要读几本女人的书。
  • 哈哈!好好玩的创意心理学

    哈哈!好好玩的创意心理学

    本书以轻松实在的语言风格,巧妙性地运用创意引发出心理学中一个又一个好玩的点,将心理学生动地表现了出来。创意心理作为一种无中生有的生活智慧,让与众不同的多样生活与趣味人生呈现在了你我他的面前。
热门推荐
  • 梦续红楼之溶黛心

    梦续红楼之溶黛心

    孙府却说迎春辞了贾母与邢、王二夫人,含泪与姐妹们告别,随了孙绍祖的来人出了贾府。坐在车轿里,迎春回望贾府的匾额慢慢远去,往昔的欢声笑语也渐渐远去了,迎接她的一切,已不再熟悉。她怀想昔日园中无忧无虑的日子,虽是不遂人愿,却也是温暖的回忆。那时她房里的丫头们反在她头上,她也只是手捧《太上感应篇》而不闻不问。终是有恼,也好过如今很多多。她只想着“祸福无门,惟人自召;善恶之报,如影随形”。……
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 卿本妖娆:王妃要休夫

    卿本妖娆:王妃要休夫

    地产大亨嫡女一朝魂穿西凉,替了那悲催的萧家二小姐为质异乡。从此,纯良不再,御姐归来。苦逼的质子生涯玩转一出暧昧温情折子戏,倒也快哉。传说,他为她冲冠一怒,兵临城下,刀戟厮杀,生死无话。传说,她最终却向他奉上一纸休书,这一世夫妻缘尽于此。若爱,一生一次一个人;否则,她宁愿什么都不剩。凡此种种,成就了一段惊艳史册的蚀骨霸爱!是否这样的美好,也只是传说而已?她到底是王倾了心的人,抑或只是他浩荡棋局上的一颗子?自她踏入历史的那一步起,便注定了传奇。后人试图从稗官野史之中窥见关于这位王妃的只言片语。《后妃列传》:“但凡打着七王妃的名号行事,我便容不得屈居人下的,这便是我萧卿君的职业操守!”“唔,唯‘伺候枕席’一事,爱妃宜再精益求精些。”“谁精找谁去。”“可本王只对你的身体感兴趣。”《嘉靖本纪》:“皇上,皇后遣了六院妃嫔,后宫六院沦为空城。”“唔,遣了便遣了,皇后难得拈酸吃醋一回,自是要尽兴。”“皇上,皇后领了十万大军对阵军前,末将攻是不攻?”“唔,叫我三十万大军降了便降了,要让她笑颜依旧,若只需烽火戏诸侯,倒也简单。”“皇上,皇后挺着大肚要孕走他乡。”……“皇上?”皇上已然一阵青烟走起。
  • 每一种孤独都有陪伴

    每一种孤独都有陪伴

    家是港湾,可为何家会伤人?爱意味着融合,可为何越爱越孤独?我们每个人都渴望走出孤独,都渴望与别人相爱。如果一个人越重要,我们就越会用自己所懂得的最好的方式去对待他。但很多时候,这种渴望背后的潜台词是:因为我爱你,我做的一切都是为你好,所以你要听我的,要按我的期待去回应,去做事。而所谓的“好的方式”则常常是把自己的意志强加给别人。在这种逻辑下,相爱便成了强加,成为控制彼此的战争。因为这个缘故,我们都渴望爱,都爱过,然而,要命的孤独感却纠缠着这个世界上的绝大多数人,亲密关系成为咫尺天涯。
  • 皇后授受不亲(全本)

    皇后授受不亲(全本)

    一次穿越,将她带回历史上没有出现过的古国,女扮男装,混迹江湖一次偶然,他与她义结金兰,他以为她是男儿之身,却仍然梦牵魂绕她是皇后,倾国倾城,对皇上用情至深,却因为是太后指婚而孤苦伶仃他是皇帝,玉树临风,至高无上,却爱上自己的臣子——义结金兰的兄弟他是神秘的公子,整日遮面,却也是令后宫妃子嫉妒的谣言中的“皇帝的男宠”,为此,他甚至历尽人间冷暖他待人不假颜色,带领内廷侍卫,却在暗中对他青睐有加,甚至愿意自降品级随他一起边关就任新文:http://m.pgsk.com/a/119768/(bl小白)
  • 战甲核心

    战甲核心

    这是一个充满战斗装甲的传奇大陆。 龙族的傲世;魔兽的天赐;空族的空舰; 精灵的战藤;兽人的兽魂;矮人的火甲; 当然,还有人类的战甲核心。 拥有战甲核心的人类被称为“能力者”,他们突破了人体的极限,在神性水晶的强化下达到了一个前所未有的高度,是人类王朝的中流砥柱。 本书讲述的是一个怀揣着梦想的小子,在被坑了无数回之后…… 这个世界上既然有坑,总会有人跳的(我踢)。
  • 苏轼诗词选(中国历代诗分类集成)

    苏轼诗词选(中国历代诗分类集成)

    苏轼在诗、文、词、书、画等方面,在才俊辈出的宋代均取得了登峰造极的成就,是中国历史上少有的文学和艺术天才。
  • 老子是高手

    老子是高手

    这是一个少年寻找自己身世之迷的纯洁故事!
  • 巅峰神牧

    巅峰神牧

    在人生最巅峰的时刻遭遇背叛身亡,乐暖暖经历了天堂和地狱的瞬间切换。但是一切都没有结束,她重新回到了一切的起点,‘晨曦’开服前一个月。向着美好的生活努力着,乐暖暖用尽了全力。但是这个世界是怎么了?所有的事情好像都出现了偏差。这到底是重生,还是穿越?
  • 再见月朗星稀夜

    再见月朗星稀夜

    这是一本古典言情小说,以主人公的纯美爱情为主线,提现了作者对善良和丑恶分界的判断。通过文中不同人的人格与性格折射出来的幻影,塑造了不同的人物性格,在不同角色的摩擦与折射之中渐渐丰满人物的形象,希望给那些仍然执着于黑白论调的人一个很好的提醒。本书在三个人的纠结情感中,有幸福有伤痛,最终以岁月静好,相守一生收尾,总算让那些读者没有失望。圆满而美好!