登陆注册
1019100000014

第14章 运用情商来建设和谐的人际关系 (2)

既然我们已经仔细考虑过自己的情感表达水平,我们就能判断出我们需要做多大的改变才能使我们更多地表露自己的情感。在工作中需要加强其情感表达水平的人远远多于需要对之加以控制的人。然而,那些对自己的情感完全放纵的人可能需要学习以一种吸引别人的建设性的方式来表达自己的情感。

下面介绍一些适当表露你情感的方法。

1.阐明你的情感

首先你必须了解自己的情感,这样才能培养以有益的方式将它们表达出来的能力。一般而言,人们要使别人了解事实总是不会有什么困难的,可能产生问题的是你对这些事实的解释(你的感受和态度)。跟朋友说“你答应过今天把你的信息交给我的”比说“我对你没遵守今天把你的信息交给我的诺言而感到失望”容易些。也许你不应该失望,但这就是你的情感。为了补充你对事实的陈述,你必须明确自己与事实相关的情感,这情感表明了你对某个人、某件事或者某样东西的内在反应。

2.表露热情

那些富有魅力的人都有一个明确的特点,那就是他们对别人、对工作具有热情。具有个人魅力的公司主管要热爱他们的顾客和职员,富有魅力的表演者热爱他们的艺术或者运动,而富有魅力的团队领导则对他们的团队和团队所从事的工作都有强烈的感情。

我们所指的热情有助于直接形成爱的情感。人成功的秘诀在于始终怀有爱。怀有爱能让你拥有一种热情,这种热情能真正激励别人,让你比别人具有更大的成就事业的愿望。缺少爱的人实际上感觉不到那种使他或者她出人头地、领导别人以及成就事业的激动。我知道生活中不会有任何其他的热情、任何其他的事情比爱更令人振奋,爱是最积极的情感。

3.确定能激发你热情的对象

或许你很幸运,热爱着家里或者个人生活中的另外一个人。如果不是这样,回顾一下你过去热爱过的另外一个人的情况,你可能生性富有热情,但是你的热情直到被另外一个人激发才释放。同样的原则适用于职业领域和娱乐活动,你必须找到一个能激发你热情的对象来激发你内心隐藏的热情。

假定你生性并不十分富有热情,那么在工作中寻找潜在的激发你热情的对象对你来说就更为重要。通过寻找和仔细思考,多数人能够找到激发他们热情的东西。这个过程意味着对你的工作的各个方面进行一次仔细地调查,然后确定使你最兴奋的成分。

4.让别人了解你的热情

你某些方面默默地执著有利于增强个人魅力,因为富有献身精神的人们会引起别人的好感。不过,假如你让别人了解你的热情,你就能够获得更多的魅力。假如你利用机会让你的朋友们了解你自己富有热情,你的魅力会变得十分明显。

有一位牙医吸引了源源不断的新的病人,主要原因是因为他做修复工作和假齿冠时非常热情。当他插入一个假齿冠时,他会说“一件艺术品”,“年龄越大我做得越好”,以及“难道这不是一件绝妙的东西吗”?

这位牙医对他的工作所表现出的热情在好几个方面都有利于他。首先,他的热情能够使他的工作达到最高的质量,从而使他目前的病人对假齿冠有更多的要求。第二,这些病人大量介绍别人到他那里看病,在牙医业,口碑的作用十分明显。

5.有策略地表露你的情感

另外一个通过情感的表达取得个人魅力的方法便是策略地表露情感。通过表露你的情感来获得结果,或者用自觉感情来替代结果,你就是在以策略的、有计划的方式利用它们。尽管策略地表露情感是一种有效的人与人之间相互影响的技巧,但并不是每个人都会使用这种技巧的。有策略地表露情感是需要某种技巧的,它需要很强的自我克制能力和约束力,你还得注意你想要对别人产生的影响。

自我诊断测验

为了深入地了解你当前的情商高低水平,用“是”或者“否”来回答下面所有问题。

1.看一部精彩的电影时,你有时候会大笑或者大声表示赞许。

2.在平常的工作和生活中,当人们帮你忙的时候,你会一再表示感谢。

3.当你在电视上看到像一些客机失事、机上人员全部遇难的时候,会使你泪流满面。

4.与朋友们在一起时你不止一次大哭过。

5.看国内足球比赛的时候,你会因为自己所喜爱的球队获胜而激动得不得了,以至于第二天嗓音都嘶哑了。

6.即使独处的时候,你有时也会高兴或者悲痛得大叫起来。

7.许多人看到你笑容满面都会对你极口称赞。

8.那些对你很了解的人不用费劲就能从你脸上的表情知道你的感受。

9.不止一次有人对你说:“我不知如何才能读懂你。”

10.别人告诉过你说你既温柔又亲切。

答案:

◎ 如果你回答“是”的个数在7~10个,说明你的情感表达水平之高会影响你个人的魅力。许多人会将你的行为理解成在情感方面失去了控制。

◎ 如果你回答“是”的个数在4~6个,说明你的情感表达水平恰到好处,能使你成为一个有魅力的人。你善于表达自己的情感,但是你的情感表达水平不是非常高,所以不会令别人厌烦。

◎ 如果你回答“是”的个数在0~3个,说明你的情感表达水平太低而不能增强你的魅力。要使你自己更具魅力,你必须努力向别人表露自己的情感。

不要再让别人决定你的一天过得怎样,因为你已经能够控制自己,你的自信也有了增强,你越自信,你的压力和焦虑就越少,你生活的方方面面就会越多地充满着能量与热情。

心理策略 33 :从别人的角度想想

当某个人将他的行为与某件令人不愉快的刺激联系在一起的时候,他就可能会形成一种无意识的反映,使原本令人非常快乐的事情在这儿变成了它的反面。

小资料

这种思想是由俄罗斯科学家巴甫洛夫提出来的。在一次不经意的实验过程中,巴甫洛夫发现:每当自己走进实验室时,那些用来做实验的狗就开始流口水,因为它们知道,巴甫洛夫一进门,就意味着可以进食了,即使没有食物,它们也照样会流出口水来,因为它们已经将巴甫洛夫与食物联系在一起了,这就是所谓的条件反射。

下面,将告诉你如何处理这种情况。

当一个人正在做某种你不喜欢的事情时,你需要用一种积极的联想来解决这件事。比如说,你可以直接告诉他,他的这一行为对你造成了伤害,或者说你对他正在做的事情很失望等等。过不了多久,他也就会对这个特别的行为产生否定性的联想了。

当你知道自己的某项请求一定会冒犯人家的时候,你还会提醒对方吗?其实最好的技巧就是告诉他,如果他那样做的话,你不会介意的,然后让对方意识到自己的错误。

小S不想让婆婆老在自己面前絮絮叨叨地谈论每一个人、每一件事,尤其是不想让婆婆在朋友面前批评自己的厨艺太差,这让她有些下不了台。过几天,丈夫又要把一些朋友请到家里来吃饭。于是,小S想到了下面的方法来达到自己的目的。

小S:“婆婆,你的金枪鱼砂锅做得真棒!你能教给我这道菜的配料吗?这样,我就可以在本周的聚餐上露一手了。”

婆婆路易莎当然非常高兴,她毫无保留地告诉了小S该做的一切。在做完这道菜之后,大家对这道菜赞不绝口,小S当面告诉大家,菜谱是婆婆告诉她的,随后小S对婆婆表示了感谢:“婆婆,我知道这对你而言是小菜一碟,不值得一提,但我的厨艺能得到这么多人的肯定真令我高兴啊。今天我在商店里看到了一件小礼物,我想你一定会喜欢的,所以我就给你买回来了。我仅仅是想借此对你说一声谢谢。”

通过这么一种典型情况的引导,小S既避免了婆婆在朋友面前说东道西的尴尬,还通过给婆婆送小礼物的方式更明确地对婆婆表示感谢,获得了婆婆的好感。

要想轻易地让一个人按照你的思路行事,采用的心理策略中应该考虑到怎样综合运用尊重、积极肯定、消极联想的方式,以及通过一系列社会实例中的原则来引导对方的行为。

同类推荐
  • 健康心理调节师

    健康心理调节师

    这是一本教你获得晋升和高薪的书,这是一本身在职场的你必须品读的书。工作可以不那么辛苦,只要你掌握了方法。工作可以不那么费尽苦心,只要你会统筹安排。工作可以不那么忙忙碌碌,只要你注重效率。工作可以不那么疲惫,只要你调节好心态。
  • 劳心者必读的101个心理法则

    劳心者必读的101个心理法则

    管理者的重要任务就是要最大限度地激发组织成员的工作潜能,并将他们的行为引向实现组织目标的道路。管理者如何最大限度地激发其组织成员的工作潜能,即组织成员在什么状态下愿意充分展现其才能并不断地自主地挖掘内在的潜能呢?这正是《劳心者必读的101个心理法则》要解决的问题——基于人性、人心的分析,将管理工作和心理学有机结合,真正使每一个管理方法或技巧切合人心、实用有效,使每一位劳心者有“心”可“劳”。
  • 弗洛伊德6:诙谐及其与潜意识的关系

    弗洛伊德6:诙谐及其与潜意识的关系

    此卷包括三篇论文。《诙谐及其与潜意识的关系》发表于1905年,该文深入探讨了诙谐的技巧、目的、动机、心理起因及其与梦、潜意识的关系。《精神分析中潜意识的注释》发表于1912年,该文简明扼要地揭示了潜意识的含义及其在精神分析中的地位和意义。《论潜意识》发表于1915年,是弗洛伊德关于潜意识的一篇重要论文,也是他论述心理学基本理论方面的代表性文章之一。
  • 魔鬼心理学:影响力与说服力的深层法则

    魔鬼心理学:影响力与说服力的深层法则

    《魔鬼心理学:影响力与说服力的深层法则》以美国哥伦比亚大学、亚利桑那大学教授罗伯特·B·西奥迪尼在其行为心理学名著《影响力》一书中提出的六大经典原理为线索,企图从最简单的生活常识和商业现象出发,揭开人类行为的若干真相。人的行为是怎样受到影响的,人又是怎样被说服的,也许你的理性告诫你不要轻易受到外界的影响,不要轻易被他人说服,然而,影响和说服并不会以你想象的方式出现。了解到这些有趣的心理学知识,会让你和你周围的人彻底改变看待自己和人类群体行为的方式。从最实用的角度来讲,你想成功地影响你身边的亲朋好友吗?你想成功地说服你的同事、上级、下属、客户及对手吗?你想成为万众瞩目的“社交明星”吗?
  • 每天读点心理学

    每天读点心理学

    人际交往中的各种问题,都与心理学有着千丝万缕的联系。心理决定着行为,人心难测,我们想要让他人做出某种行为,必须了解、掌握他的心理,擅攻人心。这就需要我们懂得一些基本的心理学知识,并恰当地运用。
热门推荐
  • 佛王妃

    佛王妃

    隐忍如他,却愿为了她锋芒毕露,翻手为云覆手为雨;疏离如他,却将真心附上,怜她、惜她、宠她;冷静如他,却敢为了她与天地为敌,冒天下不韪;多虑如他,却相信她说的每一句话,不疑有它…佛王:江山为聘佛为媒,待我长发及腰,孩儿她娘,你嫁我可好?乐璇坦然浅笑,既然倾心已付,陪他打个江山当嫁妆又有何难!◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇【片段排队梳头篇】乐璇睡眼朦胧地睁开眼睛,大吼一声:“你们三个,赶紧给我起床,一分钟内排排坐好等我给你们梳头,否则就都给我披散着头发去见人!”“娘,我要梳双环髻!”某女包子乖乖坐好。“娘,我要梳总角!”某男包子眼睛还闭着。“我…梳顺扎上就好!”玄凌珏冲乐璇浅笑,还俗最快乐的事儿就是等着媳妇给梳头!“好!”乐璇一通捯饬,两包子兴高采烈地离开,玄凌珏望着镜中的自己,脸色比酸菜还青:“你能不能解释一下,这双环髻出现在我头上算怎么回事?”【片段熊孩子篇】某女送某男出征,没有依依惜别,没有哭哭啼啼,有的却只是威胁:“必须凯旋归来,否则我立马带着你的儿子闺女改嫁!”旁边的某小包子顿时眼睛放光,可以换爹爹了么?那他可得好好筹划!“四皇叔跟娘亲青梅竹马,感情深厚!”“可惜脾气太臭!”“十四皇叔年富力强,统领千军万马!”“可惜不解风情!”“八皇叔重情重义,家里金银无数!”“可惜弱不禁风!”“西陵国新帝位高权重,真心真意!”“弟!”一直唱反调的某女包子鼓脸,“他虽然老了点儿,不过是本小姐看上的,管他是娘亲的初恋还是同类,谁也别想跟我抢!”【本文一对一,男强女强,身心干净,文风偏正,但也不缺狗血欢脱。】
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 读心宝宝迷糊妈

    读心宝宝迷糊妈

    你相信世界上有超自然的存在吗?不管你信不信,现在的柳云朵是信了,自己居然莫名其妙生了一个会读心术的儿子。本来平凡的不能在平凡的她,卷入了一系列匪夷所思的事情中。“妈咪,我的爸爸是谁?”“你爸他,早死了。”“好吧,我想起来了,你爸他是个神,在人界还很有钱的。”“好吧,我记错了,你爸他是个魔,很厉害的那种,没人打得过他。”“好吧,你爸是谁,我也不知道了。”
  • 年轻人不可不知的108件世界大事

    年轻人不可不知的108件世界大事

    《年轻人不可不知的108件世界大事》这本书便是从多如牛毛的历史事件中精选出来的最重要的108件世界大事。因此它可以被认为是世界史的浓缩本。本书通过对其进行简要的介绍,让读者了解历史事件发生的社会背景,重温事件发生的历史过程,知晓它发生后所产生的历史意义。正如他山之石,可以攻玉,希望读者从这些历史事件中汲取营养,获取有益于人生的经验。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 口才胜金:一分钟打动人心的82个说话技巧

    口才胜金:一分钟打动人心的82个说话技巧

    还在为你笨拙的口才和糟糕的人际沟通而烦恼吗?还在为你枯燥的演讲和怯懦的临场表现而担忧吗?就请你看一看本书,它会告诉你谈话时怎样多些赞美。如何用诚恳的态度,热情洋溢的话语来与对方交谈。只要你掌握了这样的表达方式和技巧,就能在交谈时表现出自己的涵养、友善,而且,能迅速博得对方的好感,从而拨动对方的心弦,与其产生共鸣,达到最佳目的。在你翻阅本书之后,你会发现语言的魅力超乎你的想象,当你已经能口若悬河、应对自如时,成功就离你不远了。
  • 20几岁要应用的经济学智慧

    20几岁要应用的经济学智慧

    运用经济学智慧,帮你破解那些挑战你思维的经济学现象,拥有从身边小事窥宏观经济的智慧,理性消费不迷糊,智慧理财,管好自己的钱袋子,修炼职场达人“稀缺”,自己当老板,创业实现梦想,携王子或公主走向红地毯的另一端,量度人情冷暖,开始幸福生活。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 末世之带着空间求生存

    末世之带着空间求生存

    叶海星通宵到中午十二点才躺在床上,睡前还听到爸妈在楼下餐厅招呼客人的声音,伴着声音入睡的她梦到了最近狂迷的末世流小说,可却想不到等她醒来后世界全变了,好像变得毫无声音,然后又变得如世界末日般疯狂起来。--情节虚构,请勿模仿
  • 紫薇情劫:逆天特工妃

    紫薇情劫:逆天特工妃

    M国嗜血女特工的爆强穿越。出生之时,她双眸赤红如欲滴血。天地异象,七杀星主,命犯紫薇。家族视她不详欲除之,却得母亲拼死守护,得以幸存。然,谁人可知,金鳞岂是池中之物,十四年后再度归来,艳才难当,她一鸣惊人。“曾经伤我者,如今必杀之!”一语落下,从此一步步崛起。她铁情内敛:“我在意的人,拿命守护。”她喋血猖狂:“宁我负天下人,绝不许天下人负我!”凤破九霄,傲立天地,动荡乱世,谁会陪她一主沉浮!