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第32章 心理战雷区 (5)

今天,很多企业管理者都是白手起家、学徒出身,一生所经历的艰难困苦不计其数,这种磨炼,使他们渐渐通达了世事,使他们深刻认识到人性的本质。因此,虽然他们没读过多少书,但对各类型的人事管理都有其独到之处。他们能使能力强过他们的人对他们唯命是从,也能使学问高过他们的人心悦诚服,他们能使玩世不恭的人甘心为他们效劳,也能使那些恃才傲物的人对他俯首帖耳。这是他们成功的资本,书本上是学不到的,即使管理学的专家也难望其项背。他们有自成的一套管理模式,虽然没有什么章法,但却极其实用。当然,这些不讲章法的老板,并不是完全不懂得现代管理机制,只是他们把现代的企业管理理论吸收之后,融入了他们自己的模式里,变成了他们自己的管理理论,这是一种变形的现代管理理论,而这些人只是强化了一些部分,又去掉了一些部分而已。

这种变型的管理,当然使崇尚正统现代管理理论的青年人看不顺眼,将其看作阻碍企业进步的绊脚石。因此,他们瞧不起老板的成就,认为他们的成功是时代造就的,完全靠的是机遇。有了这种不满的心理,有很多员工,特别是受教育程度较高的青年人,对公司的制度和经营方式等常发牢骚,并且认定企业之所以落伍,完全是缺乏现代管理所致。

年轻人好高骛远,看不惯的事情自然很多,这并不是严重的问题。然而,如果只喜欢发高论批评别人,而自己不知道脚踏实地地去体验工作,不能深入了解企业的环境,只一个劲地照搬书本,这问题就严重了。诚然,每一家企业在管理上都有很需要改进的地方,可是谁来改进呢?自然是寄望于我们企业界的新生代,如果你在公司里连个优秀的员工都算不上,一旦你将来负起管理责任成为经理,你又能为这家企业界改进些什么呢?

一切的改进,都是去掉一些旧的落后的,换上一些新的先进的。如果你觉得老板那一套已经落伍了,那么请你先问问自己,将来有朝一日要是你成了经理、当了老板,你会用什么方法来管理这家企业?这些新方法又能否适应实际工作的需要呢?要知道,理论与实践相结合并不是一件容易的事。如果你不能在工作中体会到实际的管理究竟需要些什么,那么一切的改进都将是空谈。这就是为什么有些管理专家自己开公司,反而难以取得成功的道理。

身为老板,既要处心积虑地设法开展业务赚钱,又要顾及到员工的工作情绪,使他们在他的领导下,齐心协力地去完成目标,生意好了,老板固然赚了钱,员工也都得到了好的待遇;可是如果生意做垮了,员工可以拍拍屁股走人,老板则要承担起一切责任和后果。

如果你能了解这一点,自然就会心平气和。你的意见,老板采纳了固然好(这时你的意见已经变成了老板的意见,万一失败了,错误的后果也会由老板来承担),即便不采纳,你也用不着怄气,老板永远比你更关心企业的发展,他不采纳,必定有他不采纳的理由。有些人热心过了头,认为老板不采纳你的意见,生意就没有希望了。可是他们却没有想过,如果老板听他的,失败的责任由谁来承担呢?也许他会拍胸脯说:“出了错我负责!”小的错误你当然可以负责,如果是关系到企业存亡的大错误,该如何负责呢?生意垮了,照样还是老板倒霉。

因此,身为员工一定要守住自己的本分,每一个老板都希望员工能对企业的发展提出自己的看法,但你千万不能把自己的意见当做灵丹妙药,非强迫老板吃下去不可。你有义务为你服务的企业贡献自己的见解,老板则有权力决定采纳与否。

一个有发展潜力的员工应当在工作中默默地去汲取那些别人失败的教训,学习取那些别人成功的经验,把自己锻炼成一个成熟的企业人才。只有这样,老板才会器重你。

把老板当知己

战事实例

小林在工作上一直很努力,看起来老板也对他很器重,他自己也认为是老板的大红人而沾沾自喜,觉得老板真是自己的人生知己。一天晚上吃过饭,一个念头在小林的头脑中一下子冒了出来:他要和老板“叙叙旧”。于是,小林精神抖擞地敲开老板的别墅铁门时,老板刚刚从浴室里出来,穿着随意的家居服,和他平时的衣冠楚楚、仪表堂堂的形象大相径庭。看见小林时,老板的脸上分明挂着一丝尴尬的微笑,和在公司大会上的热情完全不一样了。在有一搭没一搭的交谈中,小林如坐针毡。告辞时,老板委婉地告诉他,以后有什么事情在公司谈。

战局分析

在职场上,你与老板的地位是不同的,这一点得心中有数,不要使关系过度亲密,以至卷入他的私人生活之中。没有等级观念,过分亲密的关系,是冒险的举动。因为不同寻常的关系,会破坏上下级之间的关系。小林在工作中可能是老板的好助手,和老板相处得很和谐,但有一个前提是,老板和小林的主从关系没有变。而一旦小林以私人身份探望老板,老板以一种不“威严”的形象出现在小林面前的时候,这种老板与员工间严肃的气氛就被打破了。老板为了重塑威严,只能疏远小林。

人们总是把知心朋友当成自己的精神寄托,但作为员工要切记:“老板并非知心朋友。”任何与老板成为知心朋友的希望都很容易破灭。

应战措施

在计划经济时代,员工进企业参加工作后,似乎把自己的一切都交给企业了。不但工作上有什么事好捅到领导那里,连家庭琐事也找领导倾诉,比如:夫妻不和,对方跟哪位同事关系不好,自己家庭遭遇了什么困难,请领导给亲属安排工作等等。在现代企业里,如果员工再把与工作无关的事情捅到老板那里,老板一般懒得管,并容易引起老板的反感。

如果老板当初与你地位相同时,曾经是知心朋友,也许老板会念及旧情,还把你当做知心朋友看待,那你不妨跟他倾诉与工作无关的事情,并寻求老板的帮助。如果老板摆出一副高高在上的样子,显然是提醒你注意:现在你们的身份已经有所不同了。这时你就不要再把他当做知心朋友,公事公办,私事也不要带到公司里来。

一般员工与老板并没有特殊关系,这时向老板倾诉家长里短,老板一般都会碍于情面,不会当时给你难看,一般会提醒说:“对不起,现在是上班时间,我很忙。”如果你以老板的知心朋友自居,认为向老板倾诉是天经地义的事情,赖着不走继续倾诉,就会惹恼老板。老板会阴沉着脸说:“你先回去吧,我马上要开会。”甚至将你轰出去。这样,你给老板留下的印象就不只是不好,而且是恶劣了。

如果你把老板当做知心朋友,满腔热情地找老板倾诉,不知你想没想过老板的感受,他是否也把你当做知心朋友?虽然说在公司里,老板和员工应该互相合作,共同推动公司的发展,实现双赢。但是,只要深入分析后就会发现,老板与员工之间的工作关系,本质上是对立的。

1.老板与员工存在管理与被管理的关系

在公司里,老板作为领导者,习惯于向员工发号施令,即使决策失误,也是老板自己的事。而员工是老板管理的对象,是被管理者,员工必须听从领导的指令,执行老板安排的任务,即使老板错了,在提醒老板依然无法改变老板的决定后,员工还是要无条件地执行,除非员工做好丢掉工作的准备。

2.老板与员工是雇用与被雇用的关系

老板是雇用者,员工是被雇用者,老板给员工提供工作机会,员工为老板服务,为老板创造效益。这种关系并不是永久的,随着公司的发展,老板可以解雇员工,员工也可以主动解除劳动关系,辞职走人。

3.老板与员工最根本的利益不同

老板最关心的是公司的利益,员工也关心公司的利益,因为只有公司发展了,员工的利益才会得到保障,并有上升的可能。但员工最关心是自己能从公司的利益里获得多少,是否合理。老板是以员工为公司创造效益的多少来衡量员工的,而员工是以能从公司获得多少来衡量领导的,所以,一旦达不到双赢,老板与员工之间的和谐就会被打破。

有的老板性格外向,而且平易近人,很容易吸引员工向他靠拢,甚至消除员工的戒备心理,把隐藏在内心深处的想法毫无保留地倾诉出来。但如果你跟老板交心,可以说是犯了职场中的大忌。一般来讲,隐藏在内心中的想法,都属于心中的秘密,是不适宜拿出来公开讲的。

◎ 八卦看老板

透过星座看老板(下)①

7.天秤星座(9月23日-10月22日)的老板

天枰座的老板处事往往优柔寡断,对一些比较重要的计划或者方案无法做到立即执行,因此,一些好的机会会在天枰座的老板手中溜掉。天秤座的老板交际手腕很棒,周旋在其他老板之间,天秤座的老板往往表现得非常称职,这可不是说他英明果断,而是说天秤座的老板很会看状况说话。另一方面,最让员工头疼的一点就是天秤座的老板通常耳根子很软,别人说什么自己就说什么,似乎没有什么自主性。在这样的老板手下生存,最好好自为之,见情况不对记得及时明哲保身。

8.天蝎星座(10月23日-11月21日)的老板

天蝎座是一个比较神秘的星座,因此天蝎座的老板往往给人一种比较神秘的感觉,通常,天蝎星座的老板让员工又敬又畏。天蝎星座的老板果决与精准的判断是员工学习的目标,不过,就算是你怎么学大概也学不来天蝎星座的老板那种高深莫测的感觉。天蝎星座的老板多半很清楚怎样和员工维持不错的关系,打从你踏进他这个部门的第一天就很仔细地把你观察一遍,员工在天蝎星座的老板的眼底下没有什么秘密可以藏得住。和天蝎星座的老板相处就算再怎么不愉快也建议你开诚布公地说出来,他们会根据现实决定怎么改变你的状况。无论如何千万别跟他们玩阴的,要说到玩弄权术,你根本不会是天蝎座的对手。

9.射手星座(11月22日-12月21日)的老板

射手星座的老板为人看起来比较和善,往往和员工能够打成一片,像朋友一样的相处。要成为射手星座的老板的好员工,只要你够开朗、够强壮,就应该没什么大问题。通常射手座的老板需要一个细心些的工作伙伴,他们自己只负责具体工作的创意,至于执行的事情就要落到工作伙伴的头上。在足够了解了你的射手星座的老板后,许多事情可以放手一搏,因为射手座的自由与放任会让他们大胆地把事情交给你而不问过程只问结果。

10.摩羯星座(12月22日-1月19日)的老板

摩羯星座的人大都不苟言笑,摩羯座的老板也是如此,给人一种冷傲威严、不容易接近的感觉。也正是如此,摩羯被誉为“管理者”的星座。摩羯座的老板从小就仔细观察社会的变化,在他们稍微有能力的时候,便开激励自己朝着那些成功的榜样努力。摩羯座的老板多半不会轻易地显露出野心,而且即使他们有野心也只是别人对摩羯座的误解。摩羯星座的老板最值得员工学习的就是他们凡事有计划,而且有责任心,做事很少半途开溜。摩羯座的老板多半公私分明,下了班他如果还愿意跟你一起出去喝喝咖啡,表示你这个人对他来说是一个不错的朋友。不然摩羯座的老板会尽量把彼此之间的距离拉开,好让他在工作上能够管得住你。

11.水瓶星座(1月20日-2月18日)的老板

水瓶星座的老板用一个词来形容就是“炮衣糖弹”。刚开始,水瓶座的老板也许会给人一个很苛刻很难相处的印象,就像在面套着一层“炮衣”,可只要时间一长,员工就会发现水瓶星座的老板是很和善的,“炮衣”的里面是“糖弹”。水瓶星座的老板通常富有人道精神,特别体恤他的员工。一般来说,水瓶座的老板不会强迫他的员工去做他不愿意做的事情。在水瓶星座的老板的眼中凡事都可以商量,只要你能够提出讨论,多半问题会获得解决。不过遇到这样的老板必须注意的是,他总是有许多时候和整个社会环境脱节,身为员工的你最好能够及时提醒他现实的状况,相信他会很感激你。

12.双鱼星座(2月19日-3月20日)的老板

双鱼星座的人,记忆能力是一个弱项。双鱼星座的老板也是这样,就是忘性比较大,多半需要记性好的员工帮他把曾经答应过别人的事记录下来,不然很有可能这些承诺都会变成空头支票。面对双鱼座的老板,最好的办法是自动自发。许多工作的进度他绝对不会在中途来询问你,只会在预定成果完成的当天要看到完美的结果。其间如果你有任何问题别忘了去与他商量,什么事都不说他就当做什么事都不曾发生过。

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    吴文君,女,浙江海宁人,浙江省作家协会会员,上海首届作家研究生班学员,鲁迅文学院第十七届中青年作家高研班学员,作品发表在《北京文学》、《大家》、《收获》、《上海文学》、《中国作家》、《钟山》、《山花》等多家文学期刊。